Also automatisch wüste ich jetzt nicht aber mit einem Perl-Skript kann man das bestimmt machen. ;)
mfg Richard Am 5. Juli 2013 17:09 schrieb Jan Phillip Greimann <[email protected]>: > Hallo OTRS Gemeinde, > > ich hab mal eine Frage zu der Custom-Kunden-DB. Hier habe ich nun eine > eigene Readonly Datenbank eingebunden: > > Einstellungen (Ausschnitt): > > # customer unique id > > CustomerKey => 'username', > > # customer # > > CustomerID => 'id', > > readonly = 1, > > Mapping: > > [ 'UserCustomerID', 'ID', 'id', 0, 1, 'var', '', 0 ], > > [ 'UserLogin', 'Username', 'username', 1, 1, 'var', '', 0 ], > > [ 'UserEmail', 'Email', 'email', 1, 1, 'var', '', 0 ], > > [ 'UserTrustlevel', 'Trustlevel', 'trustlevel', 1, 1, 'var', '', 0 ], > > [ 'UserGuthabenSum', 'Guthaben Summe', 'sum', 1, 1, 'var', '', 0 ], > > [ 'UserLastLogin', 'Last Login', 'last_login', 1, 1, 'var', '', 0 ], > > Beispiel DB Inhalt: > > id: 12345 > > username: "max.mustermann" > > email: "[email protected]" > > trustlevel: "good" > > sum: "30.3" > > last_login: "2013-01-01 00:00:01" > > > > So weit so gut, neue Tickets von Emails aus der Customer-DB bekommen die > ID als Kunden-ID (Beispiel: 12345). > > Alte Tickets jedoch, die vor der Kunden-DB Anbindung haben jedoch > (verständlicherweise) als Customer_id noch ihre Email stehen > ([email protected]). > > Gibt es irgendeine Methode alte Tickets automatisch den Kunden zuzumappen? > :/ > > Beste Grüße, > Jan Phillip Greimann > > ------------------------------**------------------------------**--------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: > http://lists.otrs.org/**pipermail/otrs-de<http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de> > To unsubscribe: > http://lists.otrs.org/mailman/**listinfo/otrs-de<http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de> > -- Mit freundlichen Grüßen/ Kind regards Richard Steinbrück <https://www.facebook.com/richard.steinbrueck> <http://www.twitter.com/z3rogate> <https://www.xing.com/profile/Richard_Steinbrueck?sc_o=mxb_p> ------------------------------ Richard Steinbrück Blumenbachstrasse 2 99867 Gotha Mobil.: +49 172 2175547 Büro.: +49 3621 507766 Web: www.hardline-systems.de
<<twitter_32.png>>
<<xing_32.png>>
<<logo_klein.jpg>>
<<facebook_32.png>>
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
