Am 8. August 2013 09:29 schrieb Stefan Holzapfel <[email protected]>: > Hallo Sebastian, > > und nicht vergessen, der jeweilige Agent muss die neue Queue noch in den > persönlichen Einstellungen auswählen, > damit er sie sieht. > Die habe ich beim Agenten schon hinzugefügt und eben noch mal mit Agentenanmeldung geprüft: die stimmt.
> > > > > Gruß > Stefan >>>> Sebastian Gödecke<[email protected]> 08.08.2013 08:39 >>> > Moin ML, > ich habe mir für eine Abteilung bei uns eine neuen Gruppe und Rolle > angelegt, sowie eine neue Queue. > Berechtigung soweit gesetzt, wie es mir logisch erschien, das diese > Abteilung zugriff darauf hat. > Leider ist es nun so, das diese Abteilung tickets in ihrer queue nicht > sehen kann. > > Kann mir jemand einen Tipp geben, woran es liegen könnte und wo ich > noch mal schauen sollte ? > Im Bereich Admin, Agentenverwaltung soweit ich dachte, alles > durchgeschaut. Die neue Queue hat auch die Gruppe der neuen Abteilung > inne, aber hmpf .... klappt nicht. > Danke > > -- > Mit freundlichen Grüßen > Sebastian Gödecke > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
