Hallo Thomas, also ich habe das nicht konfiguriert, aber schnell mal getestet.- Das geht in der SysConfig unter Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewNote Gruppe: Ticket Element: Ticket::Frontend::AgentTicketNote###Queue Einstellung: Ja Standardwert: Nein Sets the queue in the ticket note screen of a zoomed ticket in the agent interface.
Zusätzlich muss man noch konfigurieren: Untergruppe: Frontend::Agent::Ticket::ViewMove Gruppe: Ticket Element: Ticket::Frontend::MoveType Einstellung: Einfach Danach hat man im Fenster "Notiz" eine Auswahlliste der verfügbaren Queues. Gruß Sepp >>> "Thomas Kuchenbuch" <[email protected]> 07.11.2013 00:12 >>> Im Handbuch von Version 3.2 heißt es: It is now possible to move tickets to another queue from within the TicketAction dialogs (TicketNote, TicketClose etc.) after activating a configuration option. This is turned off by default Aber wo bitte kann ich es einschalten? -- Luftfahrt-Bundesamt Thomas Kuchenbuch Referat Z4 - Informations- und Kommunikationstechnik Tel.: +49 (0)531 2355-2423 Fax.: +49 (0)531 2355-2499 E-Mail: [email protected] Internet: www.lba.de Postanschrift: Luftfahrt-Bundesamt D-38144 Braunschweig Hausanschrift (hierher bitte Pakete adressieren): Hermann-Blenk-Straße 26 D-38108 Braunschweig --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
