Hi Kai,Wenn ich dich richtig verstehe hast du nur 1 Eingangs-Mailbox und willst jetzt das Mails von dem einen Kunden in der einen Queue landen und die anderen in der Postmaster. Richtig ?
Das kannst du mit Postmaster-Filtern machen .... (Siehe Anhang)
-- Mit freundlichen Grüßen / Kind regards Richard Steinbrück Sollten sie Probleme haben, rufen sie mich einfach an! -------------------------------------------------------------------------------- Richard Steinbrück Blumenbachstrasse 2 99867 Gotha Mobil.: +49 172 2175547 Büro.: +49 3621 507766 Web: www.hardline-systems.de ------ Originalnachricht ------ Von: "Kai Buehler" <[email protected]> An: [email protected] Gesendet: 19.11.2013 17:10:30 Betreff: [otrs-de] Eingehende E-Mails in Queues einordnen
Hallo liebe Liste,ich habe heute ein Problem, bei dem ich auch nach längerem Suchen in der Doku und in der Mailingliste nicht die passende Antwort finde.Problembeschreibung: - ein Kunde ist einer Gruppe zugeordnet - dieser Gruppe sind Queues zugeordnet - und final sind der Queue Auto-Antworten zugeordnet.Wenn man nun über die Oberfläche als Kunde ein Ticket aufmacht => klappt alles, ich krieg nur die verknüpften Queues angezeigt und dann auch die passenden Auto-Antworten.Wir haben aber im System nur eine einzige Mailadresse, die wir abfragen.Frage: wo kann ich ansetzen, damit alle anderen Kunden wir bisher in die Standard-Queue, z.B. Postmaster einsortiert werden, und die paar Kunden, die umkonfiguriert wurden eben in deren Queues?Mit freundlichen Grüßen Kai Bühler Geschäftsführer -- celanio GmbH Haid-und-Neu-Str. 7 D-76131 Karlsruhe [email protected] Zentrale: +49 (0)721 - 381 341 20 Fax +49 (0)721 - 56 88 324 http://www.celanio.com Geschäftsführer: Kai Bühler Amtsgericht Mannheim HRB 111337 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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