On 21.11.2013 09:57, Wagener, Boris wrote:
> Hi,
>
> was muss man denn tun damit das hier:
> http://blog.otrs.org/2010/09/26/keep-an-eye-on-certain-customers/
> auch unter 3.3 funktioniert.
Prinzipiell funktioniert es. Man muss nur die Konfig etwas erweitern,
aber damit hat Dein Fehler nicht zu tun.
>
> Wenn ich nach dieser Anleitung vorgehe zerlege ich mein Testsystem.
>
> Apache Error Log:
> [Thu Nov 21 09:38:32 2013] -e: Version string '-1, set by base.pm' contains
> invalid data; ignoring: '-1, set by base.pm' at
> /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 203.
> [Thu Nov 21 09:38:32 2013] -e: Version string '-1, set by base.pm' contains
> invalid data; ignoring: '-1, set by base.pm' at
> /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 203.
> ERROR: OTRS-CGI-99 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Thu Nov 21 09:38:32 2013
>
> Message: Decoding the JSON string failed: unexpected end of string while
> parsing JSON string, at character offset 250 (before "(end of string)") at
> /opt/otrs//Kernel/System/JSON.pm line 129
Mehr Informationen gibt es nicht? Ich würde mal in der JSON.pm das
Debugging verbessern: Mach mal in der Zeile 129 von
Kernel/System/JSON.pm aus
Message => 'Decoding the JSON string failed: ' . $@,
einfach
Message => 'Decoding the JSON string failed' . "($Param{Data})" . ': ' . $@,
Dann siehst Du im Log schonmal, wie der JSON-String aussieht, der
Probleme macht.
>
>
> RemoteAddress: 10.33.0.60
> RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentDashboard
>
> Traceback (34392):
> Module: Kernel::System::JSON::Decode (OTRS 3.3.1) Line: 130
> Module: Kernel::Output::HTML::DashboardTicketGeneric::_SearchParamsGet (OTRS
> 3.3.1) Line: 1748
> Module: Kernel::Output::HTML::DashboardTicketGeneric::Run (OTRS 3.3.1) Line:
> 481
> Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::_Element (OTRS 3.3.1) Line: 825
> Module: Kernel::Modules::AgentDashboardCommon::Run (OTRS 3.3.1) Line: 562
> Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.3.1) Line: 863
> Module:
> ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler
> (unknown version) Line: 41
> Module: (eval) (v1.99) Line: 204
> Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 204
> Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 170
> Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
>
> [Thu Nov 21 09:39:49 2013] [error] [client 10.33.0.60] Can't locate
> /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom
> /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib
> /opt/otrs/ /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5
> /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5
> /usr/share/perl5 . /etc/httpd) at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Apache2/Reload.pm
> line 179.\n, referer:http://coocgnotrs002.coo.local/otrs/ind ...
> tDashboard<http://coocgnotrs002.coo.local/otrs/index.pl?Action=AgentDashboard>
> [Thu Nov 21 09:39:49 2013] [error] [client 10.33.0.60] Can't locate
> /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm in @INC (@INC contains: /usr/Custom
> /usr/Kernel/cpan-lib /usr /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib
> /opt/otrs/ /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5
> /usr/lib64/perl5/vendor_perl /usr/share/perl5/vendor_perl /usr/lib64/perl5
> /usr/share/perl5 . /etc/httpd) at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Apache2/Reload.pm
> line 179.\n
Gibt es die Datei Kernel/Config/Files/ZZZAAuto.pm nicht? Kannst Du ein
RebuildConfig machen?
>
>
>
> und ich bekomme diesen Fehler:
> Fehlermeldung: Module Kernel::Modules::AgentDashboard not registered in
> Kernel/Config.pm!
> Please contact your administrator.
>
>
> Boris
>
>
>
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