Hallo, ich bin auf der Suche nach einer Lösung zu folgender Aufgabenstellung mit OTRS 3.3
Immer wenn ein Ticket in den Status "pendig auto close+" geht soll in einem dynamischen Feld das aktuelle Datum/Zeit abgelegt werden. Dynamischen Feld anlegen war kein Problem Type Date/Time gesetzt. Einen Generic Agent der auf das Event Status Wechsel reagiert und auf "pendig auto close+" filtert auch kein Problem. Doch bei der Ticket Action kann ich zwar für das dynamische Feld ein Datum und Zeit setzen lassen, jedoch nur eines, welches ich fest einstellen kann. Keines was dem aktuellen Datum und der aktuellen Zeit entspricht. Hat jemand eine Idee wie man das sonst setzen könnte? Ziel ist es, dass ich das Feld, mit dem Wert, über die Statistik in einem Report mit ausgebe. Ciao Andreas --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
