Hallo Fabian, das geht (momentan) nicht, weil nur Platzhalter für Werte existieren, die die Methode TicketGet (siehe http://otrs.perl-services.de/docs/otrs/rel-3_3/kernel_system_ticket.html) liefert. Da ist die gebuchte Zeit nicht mit dabei...
Viele Grüße, Renée On 07.11.2014 13:23, Fabian Sesterhenn wrote: > Hallo, > > vielleicht kann mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen. > > Ich suche nach einer Möglichkeit die bisher am Ticket erfasste Zeit (Time > Units) in Antworten bzw. Antwortvorlagen einzubinden. Ich hoffe, dass es > dafür einen Platzhalter für das Vorlagentemplate gibt, so wie z.B. für die > Ticketnummer: <OTRS_Ticket_TicketNumber> > > Ich habe schon einiges ausprobiert: <OTRS_Ticket_AccountedTime> usw. > Funktioniert aber alles nicht. > > Kennt vielleicht jemand den Platzhalter den ich verwenden muss oder weiß, > dass das so nicht geht? > > Viele Grüße > Fabian -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
