Hallo Sebastian ,
also grundsätzlich kann OTRS aus dem Verzeichnisdienst via LDAP ja nur lesen.
Ich nehm also an, dass die Accounts in eurem Verzeichnisdienst noch gültig
sind.
Du kannst aber bspw. in Config.pm einschränken, welche Kunden-Gruppen
("LDAP-Gruppe") sich am OTRS anmelden kann.
...
# Check if the user is allowed to auth in a posixGroup
# (e. g. user needs to be in a group xyz to use otrs)
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=<Groupname>,o=x y
z,c=de';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
Die Kunden müssen dann aber imVerzeichnisdienst zusätzlich zu anderen Gruppen
zur Gruppe "Groupname" gehören.
Gruß
Sepp
>>> Sebastian Gödecke <[email protected]> 03.12.2014 10:15 >>>
Hallo Ml,
mal eine ergänzende Frage zu meinem Ticket von gestern:
Ich habe meine "Customer" per ldap eingebunden. Nun werden mir in der
Kundenbenutzerverwaltung aber noch welche angezeigt, die es gar nicht
mehr gibt bei uns.
Wie kann ich a) die Verwaltung denn so gestalten, das diese im OTRS
auch berbeitet werden können, also das ich im OTRS sagen kann, ob
dieser sich anmelden kann oder nicht (z.B. über Güligtkeit, aber da
kann ich ja gar nichts machen, oder es kommt eine meldung: not
supported for this module)
Dann noch die Frage: was bedeutet es, wenn hinter einem User "system" steht?
user:system
user
Diese gibt es teilweise so bei mir.
--
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Gödecke
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