Hallo Renée, leider bin ich doch erst jetzt dazu gekommen, mit mit der Umsetzung der Funktion zu beschäftigen und habe da jetzt doch noch ein Problem.
Diese Art von Postmaster Filter kann ja scheinbar nicht über die entsprechende Funktion im Admin Bereich eingerichtet werden. Auf die vordefinierten (aber inaktiven) PreFilter-Einträge aus der Filter.PM bin ich in der SysConfig gestoßen, aber wie kann ich da eigene Einträge hinzufügen? Die Filter.PM würde ja vermutlich bei einem Update überschrieben werden. Viele Grüße, Markus >-----Original Message----- >From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf >Of Renee B >Sent: Tuesday, September 30, 2014 2:29 PM >To: [email protected] >Subject: Re: [otrs-de] Mailversand durch PostmasterFilter > >Hallo Markus, > >das sollte mit Postmaster-Filter, einem Dynamischen Feld und >"Benachrichtigung (Ereignis)" gehen (ich habe es jetzt nicht getestet)... > >Dynamisches Feld erstellen: >Objekt: Ticket >Name: Keyword >Type: Text > >PostmasterFilter: >Match -> Feld: From, Regex: (Passwort vergessen) >Set -> Feld: X-OTRS-DynamicField-Keyword, Value: [***] > >Ereignis: TicketDynamicFieldUpdate_Keyword >TicketFilter: > Keyword: Passwort vergessen >Empfänger: Kunde >Betreff: Was immer Du willst >Text: Was immer Du willst > >- Renée > >On 30.09.2014 14:12, Ludwig Markus wrote: >> Hallo, >> >> kann man abhängig von einem Match bei einem Postmaster Filter (z. B. >Keyword im Subject) eine bestimmte in OTRS hinterlegte Standardantwort >versenden? >> >> Wenn der Kunde z. B. "Passwort vergessen" im Subject hat, soll er >automatisch eine Nachricht bekommen, wie er vorgehen muß. Die Möglichkeit, >für jeden dieser Fälle eine eigene Queue zu erstellen, fällt leider aus. >> >> Viele Grüße, >> Markus >> --------------------------------------------------------------------- >> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > >-- >Perl / OTRS development: http://perl-services.de >OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de > >--------------------------------------------------------------------- >OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ >Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de >To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
