Hallo Jan Besten Dank für die super schnelle Antwort.
Die Appliance ist anscheinend für PostgreSQL konfiguriert. Musste ein wenig nach den Befehlen suchen aber ich habe nun die entsprechenden Typen. Mit character varying(50) ist nur tn definiert. Volltreffer :) Ich habe den Fehler nun gefunden. MinCounterSize hatte ich auf 100 eingestellt, in der Annahme das er dann bei Ticket 100 beginnt. Jedoch wollte er bei 1e+100 beginnen. -> Wer lesen kann, ist klar im Vorteil... Nochmals besten Dank. Ich wünsche Dir noch einen schönen Tag. Freundliche Grüsse Marco Kälin -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [email protected] [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Jan Martens Gesendet: Mittwoch, 28. Oktober 2015 13:28 An: User questions and discussions about OTRS.org in German <[email protected]> Betreff: Re: [otrs-de] POP Abruf E-Mails Guten Tag, du benutzt eine PostgreSQL-Datenbank. Hier wir eine Fehlermeldung erzeugt weil einer deiner Werte zu lang ist um ihn zu speichern. Als erstes würde ich mir die Tabellendefinition der Tabelle ticket mal anschauen. Sollte es nur ein Feld mit dem Typ character varying(50) geben, weißt du welcher Wert hier Probleme macht. Benutzt ihr besondere Ticketnummern? Das Feld tn könnte das Problem verursachen. Viele Grüße, Jan Martens Am 28.10.2015 um 13:13 schrieb Kälin Marco: > > Guten Tag, > > Leider habe ich aktuell ein Problem beim automatischen Import von > E-Mails ins OTRS. > > *Umgebungsdetails:* > > OTRS Appliance powerded by pascom.net / Aktuellste Version > > Angepasst wurden seit der Basisinstallation einige Parameter zur > Individualisierung der Oberfläche sowie Agents, Anreden und > automatische Antworten sowie POP3S Mailempfang. > > *Zum Problem:* > > Die E-Mails werden korrekt beim Exchange Server abgeholt und auch ins > Spool Verzeichnis geladen. Jedoch nicht eingelesen. > > Ich habe das zuständige Script /var/otrs/bin/otrs.ReprocessMails.pl > manuell ausgeführt, die Konsolenausgabe habe ich im Anhang eingefügt. > > Getestet habe ich schon mehrere Mails von verschiedenen Absendern. Die > Mails haben nur einen kurzen Betreff und einen kurzen Inhalt. > > Auch die Einträge im syslog bringen mich leider nicht weiter. > > Hat eventuell jemand aus dieser Liste eine Vermutung oder Idee? > > Vielen Dank im Voraus. > > Freundliche Grüsse > > *Marco Kälin* > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Spalte | Typ |
Attribute
--------------------------+--------------------------------+---------------------------------------------------------
id | integer | not null
Vorgabewert nextval('ticket_id_seq'::regclass)
tn | character varying(50) | not null
title | character varying(255) |
queue_id | integer | not null
ticket_lock_id | integer | not null
type_id | integer |
service_id | integer |
sla_id | integer |
user_id | integer | not null
responsible_user_id | integer | not null
ticket_priority_id | integer | not null
ticket_state_id | integer | not null
customer_id | character varying(150) |
customer_user_id | character varying(250) |
timeout | integer | not null
until_time | integer | not null
escalation_time | integer | not null
escalation_update_time | integer | not null
escalation_response_time | integer | not null
escalation_solution_time | integer | not null
archive_flag | integer | not null
Vorgabewert 0
create_time_unix | integer | not null
create_time | timestamp(0) without time zone | not null
create_by | integer | not null
change_time | timestamp(0) without time zone | not null
change_by | integer | not null
smime.p7s
Description: S/MIME cryptographic signature
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