Hallo Renée,

FAQ und MasterSlave.

OTRS 6.0.2 auf Fedora

Wenn ich auf die Artikelliste klicke, kommt die URL

http://support.onlinetravel.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;ArticleID=70574#

im tooltip.

Auch folgendes geht nicht:

http://support.onlinetravel.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;ArticleID=70574#Article70574

Dieser Artikel hat die Nummer 1, aber es wird immer der Artikel 3 angezeigt, 
das zuletzt erstellte.

Habe OTRS 6.0.0 von Source installiert, und nicht ein Update gemacht, und erste 
danach die Daten aus OTRS 5 importiert.

Gruss

Rudolf

Von: otrs [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Renee B
Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 13:23
An: [email protected]
Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article

Hast Du irgendwelche Erweiterungen? Bei mir funktioniert das in einem OTRS 6.0.1

- Renée


Am 18.12.2017 um 13:20 schrieb Rudolf Bargholz:

Hi Renee,



Funktioniert leider nicht. Es wird immer der erste bzw. zuletzt erstellte 
Artikel in der Artikelliste angezeigt.



Gruss



Rudolf



Von: otrs [mailto:[email protected]] Im Auftrag von Renee B

Gesendet: Montag, 18. Dezember 2017 12:59

An: [email protected]<mailto:[email protected]>

Betreff: Re: [otrs] OTRS6: Navigate to a specific ticket and specific article





http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829;ArticleID=70574#Article70574





Am 18.12.2017 um 12:21 schrieb Rudolf Bargholz:



Hi,







If I click on a specific article in a ticket, then the following URL is 
displayed:







http://support.xxx.ch/otrs/index.pl?Action=AgentTicketZoom;TicketID=32829#Article70574







If I copy this URL, paste it into a new empty browser window, then the 
specified article is not shown in the view, but rather the last created article 
in the AgentTicketZoom view. Is there any way of specifying a URL that allows 
us to navigate to a specific article in a ticket?







Regards







Rudolf Bargholz













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OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/



Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs



To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs







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