Hola Julio, Seguiste todos los pasos que te envié?
Te recomiendo probar primero con la pantalla de phone-ticket con un cliente al que ya le tengas asociados servicios. Leonardo Certuche www.itconsultores.com.co Medellín, Colombia 2010/8/31 DM_Julio Angulo <[email protected]> > Buenas tardes, creo que no he sido muy claro con mi consulta pues verán, > ya tengo configurado varias sla por cada servicio; mi problema nace cuando > uno de los agentes help desk, crea un ticket de email desde la interfaz de > agente a la que accede a través de index.pl, no puede seleccionar ningún > servicio > > > > > > Disculpen que los incomode pero le doy vueltas al asunto y no entiendo > como hacer que se habiliten los servicios a los agentes. > > > > Julio Cesar Angulo Quiroz > > Telf.: 997066155 > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs >
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