Sounds like you're better off writing a short script using the SOAP interface that takes what you need and supplies default values for all the other fields.
If you need so little function, you may be better off with a less capable tool like RT. if you disable all the features you describle, OTRS is pretty much useless. On Jun 26, 2012, at 8:55, "nevil chandran" <[email protected]<mailto:[email protected]>> wrote: Hi , thanks for your reply ....I still believe many of users may need that option what i told .. Nobody needs with single customer ??? Regards, Nevil 2012/6/26 Johannes Homuth <[email protected]<mailto:[email protected]>> I guess than you will don't need a ticket system.... Am 26.06.2012 14<tel:26.06.2012%2014>:20, schrieb nevil chandran: Hi , I want to customize few things in new email ticket option . 1 . No need to customer option , we have only one customer and need to set this as a cusomer for all one queue tickets .. . 2 . and also dont want servrice , SLA , Owner , reposible .. Help me to speed up tticket raising . Regards, Nevil --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs -- ------------------------------------------------------- SOURCEPARK GmbH B.Sc. Johannes Homuth Hohenzollerndamm 150 14199 Berlin Tel. : +49 (0) 30 / 39 80 68 30<tel:%2B49%20%280%29%2030%20%2F%2039%2080%2068%2030> Fax : +49 (0) 30 / 39 80 68 39<tel:%2B49%20%280%29%2030%20%2F%2039%2080%2068%2039> e-mail : [email protected]<mailto:[email protected]> www : www.sourcepark.de<http://www.sourcepark.de> ------------------------------------------------------ SOURCEPARK GmbH Sitz der Gesellschaft: Berlin / Amtsgericht Charlottenburg HRB 80254 Geschäftsführung: Matthias Barmeier, Harald Dürr ------------------------------------------------------ Wichtiger Hinweis: Die vorgenannten Angaben werden jeder E-Mail automatisch hinzugefügt und lassen keine Rückschlüsse auf den Rechtscharakter der E-Mail zu. Diese Email kann vertrauliche und/oder rechtlich geschützte Informationen enthalten. Wenn sie nicht der richtige Adressat sind oder diese E-Mail irr- tümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort diesen Absender und ver- nichten Sie diese E-Mail. Das unerlaubte Kopieren sowie die unbefugte Weitergabe dieser E-Mail ist nicht gestattet. --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs
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