HUY!, este hilo me pone... me gustan las opiniones pero por desgracia mis
deseos se contradicen con la realidad, hay que ser realistas, se�ores/as....
ATT: Ram�n, discrepo de tu punto de vista, loable de todas maneras. Pero
debemos ser realistas y "apoquinar" o hacer lo que el cliente quiere..., si
quieres cobrar. Por eso nos pagan los clientes, no?, para solventarles una
necesidad sin importar su uso.
Siempre estamos hablando de una "petici�n del cliente", como bien dice Eva,
aunque sea un caprichito (Ej: El logo que de vueltas), o acaso te piden o
pagan para que pienses que es lo que ellos necesitan?
(asesoramiento/Consultor�a). Para ello puedes alentarles y/o remitirles a
contratar ese servicio.
Nuestro deber es..., si el cliente quiere eso, eso ser� lo que obtendr�, sin
importarnos su finalidad. El cliente tambi�n piensa, igual que t� y te
suelta... "Si t� no lo sabes/quieres hacer, encontrare a otro que
sepa/quiera hacerlo".
Solo podremos contradecir a un cliente cuando se metan en nuestro terreno y
demostremos que lo que nos pide es imposible y no es viable. Por el resto,
es mejor acceder a la petici�n si queremos ese dinerito. Y el cliente te
contesta "No hay nada imposible en esta vida".
(me da que pensar... � Angelina Jolie se aprovechara alg�n d�a de mi?)
S�lo si eres Gerente de la compa��a u Aut�nomo (freelance) tienes todo el
derecho de ACEPTAR al cliente, con sus defectos y sus virtudes, pero nunca
discutirle de lo que el quiere/necesita/gusta.
Si en el caso hipot�tico, a m� me pidieran que les hiciese un coche 4x4, con
una sola rueda y sin ventanillas, lo �ltimo que deber�a discutir, es de que
eso no funcionar�, y pa que quiere eso?. Hay que creer y pensar como el
cliente para tener un Business agradable.
Solamente si eres un "buen Profesional", te limitaras/esmeraras por hacer
realidad el sue�o del cliente, con las habilidades que te han sido
contratadas, y te caracterizan (Extrapolable a otros oficios). A no ser que
te pidan tu creatividad como artista/t�cnico y te den rienda suelta, pero
esos proyectos est�n contados. Siempre esta el look&feel o imagen
corporativa por el medio, con sus normas y pantones.
S�lo hay una v�a para que el cliente CAMBIE/ACCEDA/VEA que su petici�n est�
equivocada, y es de CONVENCERLE de que tu idea es mejor que la suya y se
adapta mejor a sus necesidades (vender motos), aun siendo t� el
profesional/t�cnico, vamos apa�ad�simos, eso se llama diplomacia.
El problema es que estamos en un mundo en que nos creemos con el derecho a
opinar/juzgar/discutir lo que es correcto para el cliente (Gracias a dios).
Pero lamentablemente esto no funciona as�, normalmente el cliente no te pide
opini�n.... "�A ti que te parece?", y ni si quiera se lo debe ni plantear.
Te miran como diciendo..., "que sabr�s t� de lo que yo quiero/me gusta, tu
hazlo, que para algo te pago"(Odioso pero cierto).
Eso s�, tenemos todo el derecho de decirle/pensar (mas bien) "... Que
hortera y mierda cliente ma tocado.... Ojala lo pudiera enviar a la mierda,
pero tengo las letras del Piso/coche"
Entiendo el derecho al pataleo, y creo en un mundo mejor y mas justo, pero
mal nos pese, el cliente SIEMPRE TENDRA TODA LA RAZON de lo que quiere,
aunque >PENSEMOS/CREAMOS< que se est� equivocado y no podamos cambiarle de
parecer, o a caso podemos poner en duda o juzgar las necesidades/gustos que
pueda tener el cliente u otra persona. Que sabremos nosotros de lo que
realmente quiere/necesita/gusta al cliente. A no ser, repito, que nos pidan
asesoramiento, pero ese es otro Business.
Buenos clientes que valoren nuestro trabajo, hay menos que �guilas reales.
SHIT MONEY!!!
Saludos y feliz lectura del Ovillo!
toni Terremoto
PD: Est� sin depurar pero vale!!! jejejeje
var frasesHechas = Array();
if( cliente == Dinero ){
frasesHechas[0] = "El cliente SIEMPRE tiene la raz�n";
frasesHechas[1] = "El que paga, manda";
frasesHechas[2] = "El dinero todo lo puede";
frasesHechas[3] = "En este mudo todo es posible";
......
}
if( frasesHechas.length >= 0){
miDeber = frasesHechas;
cliente = true;
Dinero ++;
alert("Ya puedo pasar el mes");
}else{
miDeber= null();
cliente = false;
Dinero = 0; // PATATERO!!
alert("vaya mierda cliente");
}
-----Mensaje original-----
De: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] En nombre
de Ramon Pravia
Enviado el: jueves, 03 de marzo de 2005 19:07
Para: [email protected]
Asunto: Re:[Ovillo] pantalla completa en pcs con service pack 2
> Est� claro que lo mejor es dejar que el visitante decida...siempre
> que eso no entre en contradicci�n con las dos primeras leyes del
> dise�ador/programador:
>
> 1.- El cliente siempre tiene raz�n
> 2.- En caso de que no la tuviera, se aplicar�a la primera regla
>
No puedo estar menos de acuerdo. El cliente NO SIEMPRE tiene raz�n, de
hecho muchas veces no tiene ni la m�s remota idea del tema, as� que si
es un buen cliente, se dejar� asesorar por el profesional, que para
eso le paga. Y si no se deja asesorar, es que es un mal cliente. Y a
mi los malos clientes no me interesan.
Es que no soporto lo de que el cliente siempre tiene la raz�n, lo
siento, es una frase que siempre me ha molestado ;-)
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Para escribir a la lista, envia un correo a [email protected]
Puedes modificar tus datos o desuscribirte en la siguiente direcci�n:
http://ovillo.org/mailman/listinfo/ovillo
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