Assalamualaikum wr.wb :
Hari Jumat tgl 5 Agustus 2005 kemaren isteri dan dua anak saya pulang kampung
dengan Batavia Air . Sebelum berangkat saya titip pesan sama anak saya , tolong
dilihat bagaimana pelayanan yang diberikan Bandara Internasional Minangkabau
terhadap para penumpang pesawat udara . Karena anak saya kebetulan bergerak
dibidang pariwisata dan tentunya sedikit banyak mengertilah dengan apa yang
disebut service excellent atau pelayanan prima itu . dan tolong segera
sampaikan melalui sms tentang apa yang dilihat dan dialami serta rasakan dan
nantinya papa akan teruskan ke pihak yang berwenang via palanta rantaunet
sebagai masukan bagi pihak management bandara . Berikut ini adalah hasil
pantauannya :
Kamar kecil di Terminal kedatangan bandara terbatas ( kurang )
Setiap penumpang yang turun dari pesawat biasanya yang dicari dulu adalah kamar
kecil untuk buang hajat kecil maupun besar , dan ini dirasa sangat kurang tidak
memadai , akibatnya penumpang mesti antri dan makan waktu lama .
Pelayanan pengambilan bagasi masih belum tertib dan sarana troly sangat kurang
Masalah ini sudah menjadi penyakit kronis , dan ini biasanya disebabkan ulah
para porter / jasa pengambil barang karena troly sudah diblokir oleh mereka dan
mau tidak mau kita terpaksa memakai jasa mereka dengan tarif semaunya . Tujuan
diadakan troly adalah untuk memudahkan para penumpang mengambil , mengurus
dan mengangkut bagasi atau barangnya sendiri .
Pelayanan angkutan umum dan taxi masih sembrawut
Hal ini ditandai dengan masih terjadinya rebutan penumpang oleh pengemudi taxi
, apakah ini taxi gelap atau liar ? Biasanya untuk pelayanan taxi disetiap
bandara sudah tersedia taxi counter dan bagi setiap penumpang dengan mudah bisa
memesan taxi di taxi counter sesuai jurusan yang diinginkan dengan tariff
resmi .
Dan sudah seharusnya pihak berwenag menertibkan taxi taxi gelap ini agar citra
bandara tidak tercemar oleh ulah calo calo taxi tersebut . Tarif taxi yang
dipatok untuk tujuan Solok bergerak antara 150 ribu sampai 250 ribu .
Salah satu factor penilaian kinerja pelayanan suatu bandara diukur dengan
berapa lama waktu effektif rata rata ( dalam satuan menit ) yang diperlukan
oleh seorang penumpang sejak mulai turun dari pesawat dan sampai dia keluar
dari terminal kedatangan dan meninggalkan bandara . Semakin pendek waktu yang
digunakan maka semakin bagus kinerja pelayanan bandara tersebut . Khsusus
untuk bandara Minangkabau yang baru saja dioperasikan masih banyak hal yang
perlu dibenahi dan diperhatikan gunakan menjadikan Bandara Minangkabau sebagai
bandara andalan di Sumatera bagian tengah
Wassalam : zul amry piliang
---------------------------------
Yahoo! Mail
Stay connected, organized, and protected. Take the tour
Website http://www.rantaunet.org
_____________________________________________________
Berhenti/mengganti konfigurasi keanggotaan anda, silahkan ke:
http://rantaunet.org/palanta-setting
------------------------------------------------------------
Tata Tertib Palanta RantauNet:
http://rantaunet.org/palanta-tatatertib
____________________________________________________
