Assalamu'alaikum wr.wb. "Sumatera Barat sangat potensi untuk dikunjungi turis dari Malasyia karena kedekatan historis, agama, dan keindahan alamnya. Tetapi potensi itu tidak dikelola dengan baik, sehingga turis yang datang hanya sekali berkunjung saja untuk kemudian tidak balik lagi,"
Ibaraik kalau kito manggaleh wisatawan ko samo jo urang yang babalanjo ka awak, urang yang babalanjo ko akan jadi pelanggan dan datang babalanjo baliak kalau inyo pueh, nyaman jo sanang samo pelayanan awak. Samo pulo jo wisatawan, kalau wisatawan yang datang tu ndak pueh, ndak sanang dan ndak nyaman atau maraso dirugikan samo pelayanan awak, nan tajadi inyo hanyo sakali se balanjo ka tampek awak tu, inyo "haramkan" untuak baliak datang.. Malah inyo pun akan maagiah kaba ka urang lain untuak indak balanjo ka tampek awak, karano inyo pernah dirugikan dan ndak dibuek nyaman dek awak. Samantaro kito di rantau jo di kampuang masih banyak yang alun siap jo alam kompetisi apolagi jo istilah "100% mambuek pelanggan pueh". Akibaiknyo yang ado pelayanan dan jiwa kompetisi yang ndak sehat dengan gaya premanisme....jadi urang yang baru datang langsuang dipakuak se uncangnyo..karano awak beranggapan alun tantu kabasuo baliak jo inyo (pinyakik mumpung ada kesempatan)...dek pinyakik mumpung ado kesempatan tu, akibaiknyo awak mampapendek pola pikia.. Kalau kito buek piliahan pelayanan ka wisatawan ...Wisatawan datang sakali se karano maraso dirugikan dek awak ndak bisa mambueknyo nyaman bakunjuang ka tampek awak ditambah pulo awak palak jo untuang lumayan (manuruik awak) atau Wisatawan datang acok tapi awak servis jo pelayanan yang mambuek inyo pueh jo nyaman datang bakunjuang jo babalanjo ka tampek awak dan inyo ndak maraso dirugikan pulo. Tantu awak mamiliah wisatawan acok datang tapi konsekwensinyo awak harus marubah pola pelayanan ka yang mambuek pueh wisatawan tu (Parameter/standar nyo wisatawan/pelanggan pueh), wajar dong inyo datang bakunjuang mamakai pitih sorang dan mancari kepuasan batin dan spiritualnyo...emang enak jadi pejabat negara kemana-mana perjalanan dinas dibiayai negara..padahal perjalanan dinas itu lebih banyak wisatanya (kata teman saya yang pejabat) Cubo kito pikia efek "Domino" dari pelayanan awak ka pelanggan/wisatawan dari pilihan di ateh???.. Kalau sajo di kampuang untuak masalah pelayanan ko bisa dirubah menjadi pelayanan yang murah senyum, ramah, dan fair. Insya Allah bisa taangkek pertumbuhan ekonomi kampuang kito tu. Budaya ketergantungan dari kiriman dana perantau bisa diubah dengan budaya swadaya dek pertumbuhan ekonomi di kampuang rancak....bisa jadi urang yang hiduik jo mancari nafkah di rantau bakaja pulo pulang dek mancaliak banyak peluang usaho yang bisa dikambangkan, dek karano wisatawan banyak yang datang ka kampuang awak tu balanjo jo maabihkan pitihnyo.. Sarancaknyo urang-urang yang bahubuangan langsuang jo wisatawan ko diagiah pelatihan "pelayanan untuk memuaskan pelanggan" sabalum turun ka lapangan. Misal : karyawan bandara, sopir taksi, karyawan hotel, karyawan tempat wisata, karyawan biro travel, karyawan mal, di rumah sakik, dll. Dan apa pun informasi tentang kaindahan kampuang awak tu harus dipromosikan pulo di bandara, di taksi, di hotel, di tampek wisata, di biro travel, di mall, di bus/angkutan umum, di museum, di pasar, di rumah sakik, dan tampek umum lainnyo. Untuak mailangkan pinyakik aji mumpung yang marugikan wisatawan/pelanggan yang datang, dibuek pulo pengumuman tentang usaho untuk memuaskan pelanggan misal : tarif, no. telp. pengaduan konsumen (kalau dirugikan dek pelayanan awak) atau info penting lainnya dalam bantuak billboard, stiker, leaflet, spanduk, flyer yang di pasang di bandara, di taksi/bus/angkutan umum, di jalan raya, di hotel, di tampek wisata, di mall, di rumah sakik. Untuak usaha pelayanan memuaskan konsumen ko masing-masing pemda harus mensosialisasikan ka warganyo waktu dakwah, seminar, pengajian, temu ramah, dll. Ka pelaku usaha hal ko harus jadi syarat utama sabalum diagiah izin usahanyo, kalau bisa dibuek standar pelayanan untuk memuaskan konsumen oleh masing-masing pelaku usaha yang dilampirkan waktu meurus perizinan. Kalau bisa dibuek perda, kalau ado yang malangga diagiah sangsi...Memang untuak mambantuak culture jo budaya harus dilakukan dengan tangan basi dan otoriter...karano kalau dibuek jadi demokrasi...labiah banyak suko-suko sorang..kadang hak urang diambiak singajo atau indak singajo... Dituntuik komitmen kito sadonyo..untuak marubah ka arah yang labiah elok. wassalam Reza -------------------------------------------------------------- Website: http://www.rantaunet.org ========================================================= * Berhenti (unsubscribe), berhenti sementara (nomail) dan konfigurasi keanggotaan, silahkan ke: http://rantaunet.org/palanta-setting * Posting dan membaca email lewat web di http://groups.yahoo.com/group/RantauNet/messages dengan tetap harus terdaftar di sini. -------------------------------------------------------------- UNTUK DIPERHATIKAN: - Hapus footer dan bagian yang tidak perlu, jika melakukan Reply - Besar posting maksimum 100 KB - Mengirim attachment ditolak oleh sistem =========================================================
