Sorry, ya mom.... Menurut saya, pengalaman yg kurang menyenangkan dlm belanja hy saya temui saat belanja di C4. Dulu.....sy pernah bbrp kali dpt masalah saat belanja di hero. Misalnya masa kadaluarsa susu yg sdh lewat dan baru saya ketahui saat berada di rumah. Saya hy lapor via tlp, besoknya saya diberi penggantinya dgn hy menunjukkan struk belanja. Pernah lagi....saya beli pastel di hero. Saat akan sy makan di rumah, pastel itu basi isinya. Saya lapor lagi via tlp. Dan besoknya....saat sy belanja dan secara iseng sy bicara soal pastel yg sehari sblm nya sy beli, tanpa diduga saya diberi pastel baru. Pdhl pastel basi itu gak sy bawa lho....
Bbrp hari lalu saya juga mendptkan hal yg aneh saat belanja di foodmart (matahari group). Saya beli esb krim walls kemasan cup. Saat dlm mobil, anak saya mau makan....ternyata es krim nya sdh menyusut separuh dan terlihat sekali bekas makan (ada bekas disendok). Sesampai di rumah, saya tlp managernya. Beliau menerima keluhan saya. Dan berjanji akan mengganti nya kapanpun sy belanja ke situ dan menemui managernya. Kebetulan keesokan harinya saya hrs ke foodmart lg. Saya iseng mencari managernya. Tanpa diduga dan tanpa menunjukkan struk belanja (krn su tidak bermaksud utk minta es krim pengganti. Hy ingin tahu sejauh mana mrk menangani komplein costumer).....saya diberikan es krim pengganti dan managernya meminta ma'af dgn rasa penyesalan dan berjanji hal itu tidak akan terulang lagi. Nah......memang seharusnya C4 banyak2 menimba ilmu dlm menjalankan perusahaannya. Spy tidak ada lagi keluhan2 dari costumer yg merasa sdh dirugikan. Regards, YUSRI email: [email protected] Sent from my BlackBerry® wireless device -----Original Message----- From: ema kusmiati <[email protected]> Date: Mon, 20 Apr 2009 15:07:43 To: <[email protected]> Subject: Re: [parentsguide] (F Y I) Carefour dan perbedaan harga Sepertinya bukan di carefour aja deh. saya jg pernah ngalamin hal yang kyk gini di hypermart. waktu itu saya belanja sikat gigi yang didiskon. tp ketauannya pas udah smp di rumah.besoknya saya baru komplain dan menunjukkan struk pembayarannya. akhirnya dia ganti uang saya yang kelebihan bayar itu dan minta maaf. mmmm, kl banyak fakta yang seperti ini, asumsi saya kok sepertinya memang faktor kesengajaan ya. iseng2 berhadiah. kl pembelinya ngeh ya dibalikkin, kl si pembeli nggak ngeh, ya alhamdulillah. salam --- Pada Sen, 20/4/09, [email protected] <[email protected]> menulis: Dari: [email protected] <[email protected]> Topik: Re: [parentsguide] (F Y I) Carefour dan perbedaan harga Kepada: [email protected] Tanggal: Senin, 20 April, 2009, 2:48 AM Ini enaknya gimana ya? Sudah bgt byk komplain, mrka cuek aja. Apa kita jgn belanja di sana aja? Atau kita buat pengaduan. Ini harus di stop. Bikin ga nyaman. Sy terpaksa belanja disana, krn daerah bintaro hanya care4, skrg mau di bangun Giant, tp entah kpn jadinya. We hv to do something! Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSATFrom: "mynamefie" Date: Mon, 20 Apr 2009 05:01:47 -0000 To: <parentsguide@ yahoogroups. com> Subject: [parentsguide] (F Y I) Carefour dan perbedaan harga hi alls, beberapa bulan yang lalu aku pernah membaca ttg postingan ttg carefour, katanya kita harus mengecek harga yang tercantum didalam bill atau print out. karna suka beda dg harga yang ada dilabel barang. Nah kemaren minggu (19 April 2009) aku mengalami selisih harga tersebut. Selisihnya sih sedikit sekitar 7000an. Tapi coba deh bayangion klo ada yang belanja barang tersebut diseluruh carefour ada lebih dari 50 orang aj berapa ya total jendral pendapatan carefour yang ga jujur itu? Dan herannya orang carefour lebak bulus itu malah kesannya cuci tangan malah bilang nama barang yang ada dilabel harga sama barangnya beda. Laah pas aku minta coba tunjukan mana barang yang ada didaftar harga tersebut dia cuma diam aja. Dan atasan mbak yang diinformasi itu seorang lelaki, pas aku protes cuma berlalu begitu saja. Halloooooo.. . carefour beneran ga pernah ngajarin karyawannya sopan santun cara melayanin customer.Sampai terakhir aku dimeja CS carefour tersebut tidak mendengar sepatah kata maafpun dari mulut mereka, atau kata-kata yang menyenangkan. Pointnya mereka bilang harga yang saya lihat itu salah/beda dg barangnya. Walau mereka toh ga bisa menunjukan mana barang yg sebenarnya itu. Padahal nama merek dan quantitynya sama.heran!! ! Bukan itu saja seh. Aku cuma pernah ngalami ttg discount. Memang kecil seh discount yang diberikan cuma 30%, tapi pas dikasir harga yang didalam tagihan tidak didiscount. aku disuruh mengajukan claim kebagain informasi, disana santai cuma bilang belon sempat dimasukin kekomputer discountnya itu bu. olala....padahal gede-gede tertulis discount 30% didepan dan parkiran carefour maupun didalam carefour. so, dari cerita itu aku berharap carefour bisa lebih jujur lagi untuk menaruh harga. Sehingga kita sebagai customer tidak dirugikan. Walau sedikit terbayang jika setiap bulan kita belanja disana terpotong 5000 - 10.000 rupiah? satu tahun sudah berapa? klo memang harga aslinya mahal, ya tulis saja. sehingga kita sebagai customer bisa memilih unt membelinya atau tidak. Dan mohon para karyawan carefour khususnya yang dilebak bulus yang dinas pada hari minggu tanggal 19 april 2009 jam 13.00 bisa belajar menghargai customer sebagaimana mestinya. sofie ___________________________________________________________________________ Yahoo! sekarang memiliki alamat Email baru. Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail. Cepat sebelum diambil orang lain! http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/
