Seminário: Marketing Integrado: A Atitude alavanca as vendas no Século XXI - SP 09/12/2015
Justificativa: O US NEWS, em recente pesquisa, confirmou que a principal causa da perda de negócios e oportunidades por parte das empresas é a insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto. Cerca de 70% das vezes que um cliente deixa de negociar com uma empresa é por estar insatisfeito com as atitudes de quem o atendeu. Comprovadamente, funcionários de todos os níveis hierárquicos sem preparo, compromisso e motivação é que expulsam os clientes das organizações. A Atitude errada mata as vendas! Recente estatística comprova que, no Brasil, de cada 100 atendimentos, 76 produzem no cliente sentimento de frustração, mal-estar, desconforto, decepção. Dezenove ficam na mesmice, provocando a apatia ou a certeza de que não fizeram pelo cliente nada mais que cumprir uma obrigação. Somente cinco experiências fazem com que o cliente saia surpreendido, alegre, encantado, satisfeito e disposto a falar bem da empresa. Todos os esforços feitos pelas áreas de Marketing e Vendas escorreram pelo ralo! Mas como ter certeza de que a sua empresa proporciona uma experiência de valor aos clientes? Criando na mente de cada pessoa que uma empresa de excelência é feita pelo somatório da qualidade de comportamento de todos os colaboradores. A atitude inadequada de um pode comprometer o esforço dos demais. Isso é o Marketing Integrado Cenário Nos seres vivos não existem células sozinhas; elas vão se juntando para formar os tecidos, os órgãos, o organismo como um todo, que vai inserir-se num ecossistema até chegar ao cosmos. Essa teia de relações está em constante integração e é muito mais que um mero conjunto de objetos. As pessoas que a integram deixam de serem apenas objetos e tornam-se sujeitos relacionados e interconectados, formando um sistema complexo. A venda é um ato complexo que deve ser visto a partir de sua totalidade. Como a ciência moderna não soube tratar a complexidade da venda, adotou como estratégia reduzi-la ao simples. Dessa forma, não foram considerados relevantes os inter-relacionamentos entre as partes. Porém, a venda não é um ato isolado e não depende de uma só pessoa (o vendedor), mas de todos os envolvidos no processo, que compreende a própria vida e razão de existência das empresas. Objetivo: Conscientizar os profissionais de todas as áreas sobre o papel que podem desempenhar nas organizações, como agentes promotores de vendas, oferecendo as melhores soluções que visem ao encantamento e fidelização dos Clientes. Capacitá-los a extrair ideias sobre os produtos, por meio da opinião do cliente obtida de forma não sistematizada. Programa: 1. Eu não sou da área de vendas! 2. Para que isto irá me servir? 3. Mercadoria X Produto; 4. A Venda que dá certo; 5. Cliente Fiel Volta Sempre! 6. Reter Clientes ou Cortar Custos? 7. Processo de Vendas Redefinido; 8. Vender. Isto é Comigo! 9. Como Estamos Hoje? 10. Máquinas de Vender! 11. Venda Inteligente; 12. O que é Venda? 13. Venda=Processo; 14. Três Pilares da Eficiência em Vendas. 15. Marketing Integrado/Comprometimento Geral. 16. Lei do Sucesso. 17. Necessidades do Cliente Redefinidas. 18. Venda Conceitual/Venda Consultiva; 20. Vendas: A Arte da Conversação; 21. Índice de Satisfação; 22. Habilidade Mestra; 23. O Valor do Silêncio; 24. Mudança de Uma Era; 25. Marketing Pessoal: Por que Você Precisa Dele? Palestrante Professora Maria Aparecida Araújo. Consultora de Etiqueta Empresarial, Social e Internacional, Marketing Pessoal, Cerimonial e Protocolo. Coach de Executivos. Conferencista Internacional. Associada exclusiva para a América Latina e Membro da Faculdade LeaderShape do Reino Unido. Facilitadora de cursos especiais in company. Consultora do IBQN - Instituto Brasileiro da Qualidade Nuclear. Graduada e Pós Graduada em Letras Língua e Literaturas de Língua Portuguesa. Diretora da Etiqueta Empresarial Executive Manners Consulting, com 37 anos de experiência em relacionamento interpessoal e atendimento de excelência ao cliente. Pioneira no país na Análise de Cores para a Imagem Pessoal. Vem treinando profissionais de Empresas como: Petrobrás, BR Distribuidora, Banco Real, Banco Itaú, TV Globo, BNDES, Banco do Brasil, Sadia, Amil, Furnas, Correios, Laboratórios Cristália, Roche Farmacêutica, DELL Computadores, Embaré, Richter Joias, Hotéis Renaissence e Blue Tree, Valesul, Alunorte, Magnesita Service, DFB Seguro Garantia, Starshipping, Grupo Odebrecht, Andrade Gutierrez, Xerox, SUFRAMA, CREA- RJ, Bayer, CSN, Sony Music, IGT Turismo, Banese, FENAVIST, Supermercados Unidos, Tora Transportes, Universidade Gama Filho, CHESF, Faculdades Novos Horizontes, dentre outras. Agenda 08:00 - 09:00 h Café da manhã e Credenciamento 09:00 - 10:30 h - Parte 1 Maria Aparecida Araújo 10:30 - 10:45 h Coffee Break/Networking 10:45 - 13:00 h - Parte 2 Maria Aparecida Araújo 13:10 - 15:00 h - Almoço Restaurante Vento Haragano www.ventoharagano.com.br LOCAL E CARGA HORÁRIA Local: Auditório Vento Haragano Endereço: Av. Rebouças, 1001 J. Paulista São Paulo - SP Horário: das 8:00hs às 15:00hs INSCRIÇÕES E INFORMAÇÕES Valor da Inscrição: R$ 990,00 Valor até 30/11/2015 Valor da Inscrição: R$ 1.190,00 - Após 30/11/2015 Incluído: Certificado, material em pendrive, estacionamento, almoço, café da manhã, coffee-break. Forma de Pagamento: Boleto, Depósito Bancário ou Nota de Empenho. Informações por e-mail: Orlando - orla...@kopeconsulting.com Ficha de inscrição do site - http://kopeconsulting.com/wp/wp-content/uploads/2015/11/Semin%C3%A1rio-de-Marketing-Integrado-Dez-2015.pdf Informações por telefone: (11) 3280-9596 OUTROS CURSOS EM 2015 1 - The Strategic Negotiation Program - USA 16 à 19 de novembro - Yale University PARA REMOVER DA LISTA, RESPONDA ESTE EMAIL COM A PALAVRA REMOVER
------------------------------------------------------------------------------
_______________________________________________ Php-syslog-ng-support mailing list Php-syslog-ng-support@lists.sourceforge.net https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/php-syslog-ng-support
