HelpLine da GM
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A General Motors n�o tem um help desk para pessoas que n�o sabem dirigir,
porque as pessoas n�o compram carros como compram computadores...mas
imaginem se comprassem...
HELPLINE: "General Motors Helpline, posso ajud�-lo?"
CLIENTE: "Entrei em meu carro e fechei a porta...e n�o aconteceu nada!"
HELPLINE: "O senhor colocou a chave na igni��o e a girou?"
CLIENTE: "O que � igni��o?"
HELPLINE: "� um motor de partida que envia corrente el�trica de sua bateria
e faz a m�quina funcionar."
CLIENTE: "Igni��o? Motor? Bateria? M�quina? Preciso conhecer todos estes
termos t�cnicos apenas para usar meu carro?"
HELPLINE: "General Motors Helpline, posso ajud�-lo?"
CLIENTE: "Meu carro rodou bem por uma semana e agora ele n�o vai a lugar
nenhum!"
HELPLINE: "O tanque de gasolina est� vazio?"
CLIENTE: "Ha? Como verifico isso?"
HELPLINE: "H� um pequeno indicador no painel frontal, com um ponteiro e
marcando de 'E' a 'F'. Onde o ponteiro est� apontando?"
CLIENTE: "Estou vendo um 'E' mas n�o o 'F'."
HELPLINE: "O 'F' est� logo � direita do 'E'.
CLIENTE: "N�o, logo � direita do primeiro 'E' est� um 'V'.
HELPLINE: "Um 'V'?!?"
CLIENTE: "Sim, tem um 'C', um 'H', o primeiro 'E', ent�o um 'V', seguido de
'R', 'O', 'L' ..."
HELPLINE: "N�o, n�o, n�o, senhor! Isto � na frente do carro. Quando o senhor
senta atr�s do volante...este � o painel que me refiro."
CLIENTE: "Este tal de volante...� esta coisa redonda que toca a buzina?"
HELPLINE: "Sim, al�m de outras coisas."
CLIENTE: "O ponteiro est� no 'E'. O que significa?"
HELPLINE: "Significa que o senhor deve se dirigir a um posto e comprar um
pouco de gasolina. O senhor pode instal�-lo sozinho, ou pagar o revendedor
para instalar para o senhor."
CLIENTE: "O que? Paguei 12000 por este carro! Agora voc� est� me dizendo que
preciso comprar mais componentes? Quero um carro que venha completo!"
HELPLINE: "General Motors Helpline, posso ajud�-lo?"
CLIENTE: "Seu carro � uma droga!"
HELPLINE: "O que h� de errado?"
CLIENTE: "Est� amassado, � isto que est� errado!"
HELPLINE: "O que aconteceu?"
CLIENTE: "Queria ir mais r�pido, ent�o pressionei o pedal do acelerador at�
o fundo. Funcionou por um momento e ent�o ele bateu...e agora n�o quer
ligar de novo!"
HELPLINE: "Me desculpe, senhor. Mas no caso de uso incorreto do produto a
responsabilidade � sua."
CLIENTE: "Uso incorreto? Eu apenas segui a porcaria do manual de voc�s. Ele
dizia que para colocar ao cambio em 'D' e pressionar o pedal do acelerador.
Foi exatamente o que fiz...agora esta droga est� amassada."
HELPLINE: "O senhor leu todo o manual de instru��es antes de usar o carro?"
CLIENTE: "O que? Claro que sim! Fiz tudo que o manual disse e n�o
funcionou!"
HELPLINE: "O senhor tentou diminuir a velocidade para evitar a colis�o?"
CLIENTE: "Como fa�o isto?"
HELPLINE: "O senhor disse que leu todo o manual. Est� na p�gina 14. O pedal
ao lado do acelerador."
CLIENTE: "Bem, n�o tenho o dia todo para sentar e ler este manual."
HELPLINE: "Claro que n�o. O que deseja que fa�amos a este respeito?"
CLIENTE: "Quero que me enviem a ultima vers�o que ande mais r�pido e n�o
quebre nunca mais!"
HELPLINE: "General Motors Helpline, posso ajud�-lo?"
CLIENTE: "Oi! Eu acabei de comprar meu primeiro carro e escolhi a marca de
voc�s porque ele tem transmiss�o autom�tica, piloto autom�tico, dire��o
robusta, freios superdimensionados e tranca autom�tica nas portas.
HELPLINE: "Obrigado por adquirir nosso carro. Como posso ajud�-lo?"
CLIENTE: "Como fa�o funcionar?"
HELPLINE: "O senhor sabe como dirigir?"
CLIENTE: "Sabe como o que?"
HELPLINE: "O senhor sabe como DIRIGIR?"
CLIENTE: "N�o sou uma pessoa t�cnica. Apenas quero ir a lugares em meu
carro!"
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1.000ton
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