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銷 售 數 據 分 析 與 商 業 預 測 技 術-
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時 間：2012年7月13-14日 地 点：深 圳
時 間：2012年7月19-20日 地 点：北 京
時 間：2012年7月21-22日 地 点：上 海
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★【授課對象】市場總監、市場分析人員、銷售主管、銷售總監及其他對營
銷數據分析有興趣的人士
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★【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！
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特別聲明：為了保證學習效果,請攜帶筆記本電腦並安裝Office，並為Excel
加載分析工具庫。
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陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請註意核對軟件日期是否為培
訓當天日期以防假冒。
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★【課-程-背-景】
市場營銷是企業的命脈,然而,為數不少的市場部、銷售部工作人員由於缺
乏營銷分析概念和方法，企業累積的大量數據得不到有效的利用,營銷分析只
停留在數據和信息的簡單匯總和流水帳式的通報,缺乏對客戶、業務、營銷、
競爭方面的深入分析,結果決策者只能憑著本能的反應來運作，決策存在很大
的失誤風險.本課程著眼於營銷數據的分析和統計，教授如何挖掘數據背後的
規律和隱含的信息.通過學習本課程您將可以掌握營銷數據分析的重要概念和
高級技能,提升科學管理和科學決策的水平。
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★【課-程-大-綱】
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一、導言
互聯網的高速發展加上市場競爭的加劇,使得數字化營銷和精確營銷進入了
企業的視野，並引起了營銷方式的巨大改變...
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1.用數字說話 2.數字化營銷新趨勢 3.精確營銷循環
4.實施營銷數據分析的系統策劃和實施 5.數據分析與挖掘工具簡介
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二、指標分析
指標分析是一種快速的企業績效分析手段，是衡量企業健康狀況的健康指標，
本節對各類指標進行深入解析，並試圖透視指標背後的隱含信息。
1.銷售績效的評估與考核 2.宏觀市場指標 3.公司經營狀況指標
4.客戶相關指標 5.市場營銷指標 6.對指標的細化分析，從數據
的分布趨勢深入分析指標
7.如何將指標分解到相關影響因子 8.案例演練
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三、常規收據收集和指標統計
沒數據,營銷分析就成了空中樓閣。本節介紹數據搜集的思路和方法，為營銷
分析奠定堅實的基礎
1.指標統計方法與來源格式 2.數據來源和收集途徑 3.數據搜集工具和手段
4.數據表的規劃和設計 5.數據的有效期和保鮮 6.將目標和KPI相連
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四、競爭分析
企業總是在競爭中壯大，如果能提前預知競爭對手的信息和策略，企業更容
易成功。
1.市場競爭的四個層次 2.如何界定競爭對手 3.競爭對手數據收集
4.需求的交叉彈性 5.品牌轉換矩陣 6.行業競爭力分析
7.競爭分析矩陣
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五、常用分析方法
數據分析需要有實際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進行學習
和演練。
1.方差分析 2.時間序列分析和對比分析 3.頻數分析
4.多業務條件動態分類匯總 5.可視化分段與結構分析
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六、市場調查與置信度分析
市場調研是合法獲取數據的重要來源，也是快速了解市場反應的途徑，本節
討論市場調查的策劃和統計方法。
1.如何策劃一次市場調查 2.常規調查方法和網上調查方法3.如何進行進行統
計學上有效的抽樣調查
4.理解誤差的來源分析 5.調研成本的策劃與控制 6.如何對抽樣結
果進行統計
7.通過置信度分析計算調查誤差
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七、客戶細分與精確營銷
無差別的大眾媒體營銷已經無法滿足零和的市場環境下的競爭要求。精確營
銷是現在及未來的發展方向，而客戶細分是精確營銷的基礎。
1.精確營銷大趨勢 2.客戶細分的價值
3.客戶細分與“1對1營銷”的區別
4.基於數據驅動的細分介紹 5.基於數據驅動的細分的幾種方法
6.客戶數據庫分析的RFM指標 7.顧客的價值(VOC)測量
8.基於聚類細分方法的演練 9.細分結果的應用
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八、商業預測技術
預測是企業重要的決策依據，企業通過預測技術可以估計下一季度、年度
的市場規模、市場占有率、銷售量等。
1.預測模型的類型概述 2.如何選擇合適的預測模型
3.基於時間序列的一元回歸預測，例如
i. 如何預測公司明年、後年的營業收入 ii. 如何預測新年度生產成本
4.多元回歸分析：如何分析多個因素對目標值的影響程度，包含
i.如何建立多變量業務預測模型 ii.如何評估業務模型的有效性
iii.企業外部變量(例如經濟宏觀數據)的選擇和過濾
iv.季節因素的時間序列回歸分析
5.回歸分析演練：如何預測新市場的規模及制定發展目標
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★【講|師|介|紹】
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陳劍老師:信息化專家、IPMA認證項目經理、MCSE、MCDBA、經濟分析師,從
業經驗豐富,曾主持開發大型政府業務系統、銀行辦公系統、電信業務系統、
工業自動化控制系統等,負責過OA、ERP、BI系統的集成與實施.歷任項目經理
,技術總監,副總經理等職務、熟悉公司營運管理,財務管理,信息化管理,人事
行政管理工作。
陳劍老師擅長的課程：《實用企業數據統計和分析技術》,《專業幻燈片和
圖表制作技術》,《現代項目管理》,《新產品研發和客戶需求分析》,《Exce
l、Access和POWERPOINT在管理中的實戰運用》
陳老師近期培訓企業:東方航空、攀嶺鞋業、福田醫療、銀雁金融、哈爾濱
移動、大連商品交易所、泉林包裝、卓誌物流、佛山移動、東風置業、金域醫
療檢驗、交銀施羅德、中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術研
究院、東風汽車、雅芳、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、達豐電腦、瑞立遠東、中
新圖銳、喜萊德六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿易、嘉興福茂、蓓嘉日東時裝、立
順實業、敦樸光電、蘇州萬通、海立（集團）、上海輪胎橡膠、偉爾沃曼機械
、寶馨科技精密機械、亞洲紙業、億道電子、納貝斯克食品、南京廣廈置業（
集團）、天津嘉馳、上海汽輪機、偉巴斯特車頂供暖系統等企業。
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◆培-训-对-象：市場總監、市場分析人員、銷售主管、銷售總監及其他對營
銷數據分析有興趣的人士。
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◆课-程-费-用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
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◆联-系-电-话：020-83692894 、 83664364 王-先-生
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◆举-办-单-位：神 州 培 训 在 线
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…………………… 参 会 报 名 表 ……………………
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>請將報名回執表回复报名邮箱：[email protected]，或傳真至：020-83664364
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>我-司決-定派學員參-加《銷售數據分析與商業預測技術》，請-給予留-位:
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>請 選 擇參 加地 點：2012年___月_______日 □上 海 □深 圳 □北 京
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单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿
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联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿＿＿ 元
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参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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付,款,方,式：（請 選 擇 打 钩 ） □1、現 金 □2、转 帐
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