Tambahan, Saudara saya juga kecewa dengan pelayanan Kartu Kredit Bank Niaga.
Tidak profesional !!!! Regards, www.wiltech-center.com <http://www.armada-it.com/> From: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Pungki Sent: Saturday, July 05, 2008 18:28 To: [email protected] Subject: [Programmer-VB] Media Konsumen : Kartu Kredit Bank Niaga Mengecewakan Halo VB Berikut ini kiriman artikel dari teman anda : Pungki ([EMAIL PROTECTED] <mailto:pungkininaber%40gmail.com> ) Kartu Kredit Bank Niaga Mengecewakan Jumat, 07 Maret 2008 Kesimpulan ini berdasarkan pengalaman sebagai berikut: 1. Pada awal tahun 2007, marketing kartu kredit Niaga menawarkan program dimana pemohon kartu kredit akan mendapatkan HandPhone CDMA Nokia 1255/6255 jika akumulasi pembelanjaan kartu kredit selama periode program berlangsung adalah sebesar Rp 3.000.000,-/Rp. 6.000.000,- Saya pun mengisi form aplikasi dan berberapa hari kemudian di contact oleh bagian verifikasi aplikasi kartu kredit. Setelah beberapa kali telpon, nampaknya permohonan kartu kredit saya ditolak, karena tidak ada konfirmasi persetujuan dan pengiriman kartu. 2. Awal tahun 2008, marketing kartu kredit Niaga kembali menelepon untuk menawarkan kartu kredit Niaga Gold, dimana akan bebas iuran selama 1 tahun pertama dan mendapat fasilitas airport lounge. Ketika saya tanya dari mana mereka mendapatkan data saya, padahal saya tidak mengajukan aplikasi. Mereka menjawab dari database para bank penerbit kartu kredit. Karena tidak merasa dirugikan dari segi finansial atas penggunaan data saya (dan mengingat setahun yang lalu saya pernah mengajukan aplikasi kartu kredit Bank Niaga) maka saya tidak komplain. Dan kali ini saya jawab tawaran ini bahwa selama saya tidak dikenakan biaya (annual charge) ya silakan dibuatkan kartunya. Beberapa hari kemudian, ditelpon sampai 2 (dua) kali oleh bagian verifikasi mengenai data pribadi saya. Kali ini saya mulai kesal. Melihat saya mulai kesal, akhirnya mereka mengatakan akan mengirimkan kartu Niaga Classic (bukannya Gold sebagaimana semula ditawarkan) Saya kembali katakan, selama tidak dibebankan iuran dan biaya lain, silakan kirim saja. Mereka kirimkan kartu kredit, kemudian saya simpan kartu tersebut, dan tidak pernah saya aktivasi hingga sekarang. Amplop PIN pun belum saya buka hingga sekarang. 3. Tanggal 3 Maret 2008, saya mendapat amplop tagihan Iuran Tahunan, dengan tanggal jatuh tempo 13 Maret 2008. Merasa dirugikan dan tidak sesuai dengan janji di awal, tanggal 5 Maret 2008 saya coba telpon ke 14041 (Niaga Access), namun tidak berhasil berbicara dengan Niaga Credit Card Officer-nya. Saya coba berulang kali, namun selalu dijawab dengan mesin penjawab bahwa saya sedang dalam antrian layanan Niaga Access. Ditunggu beberapa waktu, mesin penjawab mengatakan seluruh officer sedang melayani pelanggan yang lain, mohon menghubungi beberapa saat lagi. Saya coba telpon kembali, dan mesin penjawab memberikan jawaban yang sama, silakan menghubungi kembali beberapa saat lagi. 4. Saya cari website-nya Bank Niaga, dan ketemu www.bankniaga.com. Website ini tidak mencantumkan alamat email untuk komplain pelanggan, masuk menu contact us untuk kartu kredit, yang muncul adalah 14041 lagi. Sedangkan di menu contact us - website home yang ada adalah alamat email untuk platinum card dengan alamat [EMAIL PROTECTED] <mailto:cc_platinumcard%40bniaga.co.id> Sungguh mengecewakan layanan kartu kredit Bank Niaga. Buat temen-temen semua, berhati-hatilah dengan janji manis para penerbit kartu kredit, terlebih para marketer kartu kredit yang dikejar target, sehingga banyak memberikan janji di awal tapi ternyata mengecewakan dikemudian hari. Semoga hal ini mendapat perhatian kita semua. Salam Kecewa untuk Kartu Kredit Bank Niaga, Puji Rahmat Jalan Mustafa No. 3 Kelurahan Kukusan - Kecamatan Beji Depok Anda bisa ikut memberi tanggapan atas artikel ini. Selengkapnya di : http://www.mediakonsumen.com/Artikel1833.html --------------------------- Media Konsumen http://www.mediakonsumen.com/
