Bom não sei quanto cobra dele, mas com certeza não é R$750,00 por mes, mas se 
ele quser 300kbps de garantia pra ele vc vende, pq mesmo adsl a garantia é no 
máximo de 40% e olha la, se ele tas com essa banda ai tem que dar graças a Deus.

Ale
  ----- Original Message ----- 
  From: Gustavo Santos 
  To: provedores-brasil@yahoogrupos.com.br 
  Sent: Sunday, January 14, 2007 12:08 PM
  Subject: [provedores-brasil] Como explicar o overhead do tcp/ip pra cliente?


  Esta semana um cliente novo que se diz técnico de informatica, toda hora
  fica ligando dizendo que nos testes de velocidade que ele faz de 1 em 1
  minuto, a velocidade da 299kbps 280kbps. 295kbps

  o plano dele é de 300kbps. ja tentei explicar como funciona a internet, os
  roteadores o caminho que faz e que é impossivel pra qualquer provedor do
  mundo garantir a velocidade fora da rede do provedor.. aparentemente ele
  tinha entendido ai hj ele liga 6 horas da manha para o suporte para dizer
  que a velocidade ta dando 278. 290 295kbps 299 e que nao da 300k .

  a unica forma dele entender realmente como funciona é conseguir explicar pra
  ele o overhead do tcp/ip e o payload. so que nao encontrei de forma simples
  pra um "tecnico" 100% leigo em redes isto, dei uma busca no google e nao
  encontrei nada plausivel para leigos..

  alguem tem algum material sobre isso ou alguma dica de como proceder? pq se
  ele continuar nesta vou ter o maior prazer em perder este cliente pq nao dá
  , o pior é a arrogancia dele dizendo que é tecnico em informatica.

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