E, importante, ajudar a montar um passo-a-passo para quem quiser
fazê-lo, de repente com ajjuda do próprio PROCON.

2010/3/27 Tiago Passos <voxti...@gmail.com>:
> acima de qualquer licença está o código de defesa do consumidor
> eles deram um tiro no pé quando falaram q era brinde e veio na nota fiscal
> os valores dos produtos
> como ja foi dito, ninguem pode te obrigar a comprar nada, pq caracteriza
> venda casada
> dizer q o contrato é entre a dell e a microsoft é a desculpa mais
> esfarrapada do mundo... se a dell faz parte do contrato, ela pode rescindir.
> ISSO É UM PROBLEMA DA DELL, NÃO SEU!
>
> Vá no procon mesmo... e  se  n rolar, no tribunal de pequenas causas.
>
> Tiago Passos ::: voxtiago ARROBA gmail PONTO com :::
> http://www.tiagopassos.com/
>
>
> Em 27 de março de 2010 13:02, wille <wille....@gmail.com> escreveu:
>>
>> olá,
>>
>> Comprei um dell inspiron 14 recentemente. Como vocês devem saber, no site
>> da dell não tem a opção de retirar o windows e o mcaffe. Entrei em contato
>> por chat com um representante de vendas e perguntei se o valor desses
>> softwares poderia ser retirado do preço do computador e me falaram que os
>> softwares eram "brindes".
>>
>> Recebi o notebook na quinta-feira e observei que a nota fiscal traz a
>> discriminação dos valores dos softwares: R$ 151 do windows, R$74 do mcaffe e
>> mais uns reais de alguns outros.
>>
>> Ontem eu liguei pra Dell e relatei todo o acontecido, falei do código de
>> defesa do consumidor, do trecho da licença do windows que cita o reembolso e
>> dos valores presentes na nota.
>>
>> Os argumentos da atendente foram os seguintes:
>>
>> - o reembolso previsto pela EULA não é possível, por que foi a dell quem
>> comprou a licença. O contrato é entre a dell e a microsoft.
>> - a discriminação dos valores na nota fiscal ocorrem porque eles não podem
>> entregar um produto sem discriminar na nota. E esses valores são abatidos do
>> valor final do notebook.
>>
>> Esta semana pretendo ir ao Procon e levar impresso as imagens das telas do
>> site que não permitem a exclusão dos softwares e a cópia da nota fiscal.
>>
>> O argumento da licença do windows, eu acho que não vai poder ser usado,
>> porque mudaram a redação (no windows 7) para:
>>
>> "Usar o software representa a sua aceitação desses termos. Se você não
>> aceitá-los, não use o
>> software. Em vez disso, contate o fabricante ou instalador para conhecer a
>> política de
>> devolução. Você deve acatar esta diretiva, que pode limitar seus direitos
>> ou exigir que você
>> devolva o sistema inteiro no qual o software está instalado."
>>
>> Ou seja, o reembolso deixou de ser obrigatório (segundo a licença). No
>> entanto, acho que o argumento de venda casada continua forte em virtude da
>> presença dos valores na nota fiscal, o que demonstra que eu paguei por algo
>> que não queria comprar.
>>
>> até mais,
>> wille
>>
>> Em 26 de março de 2010 16:34, Marco Kiko Carnut <k...@tempest.com.br>
>> escreveu:
>>>
>>> Nadilson,
>>>
>>> > Na epoca que eu entrei em contato com o pessoal
>>> > da microsoft para desevolver o meu dinheiro porque
>>> > veio com o windows, eles falaram que so poderia
>>> > devolver se eu compra-se a caixa do windows, no
>>> > caso que ele venha com o windows ja instalado eles
>>> > não podem devolvem o dinheiro.
>>>
>>> Pelo que entendo do assunto, você deveria ter pedido
>>> o reembolso ao fornecedor que te vendeu o computador
>>> com o Windows pré-instalado -- é ele que te cobrou o
>>> preço de um "produto" -- a licença -- que você recusou.
>>> Assim, nesse caso a resposta da Microsoft me parece fazer
>>> perfeito sentido.
>>>
>>> -K.
>>>
>>>
>>> _______________________________________________
>>> PSL-Brasil mailing list
>>> PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org
>>> http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil
>>> Regras da lista:
>>> http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil
>>> SAIR DA LISTA ou trocar a senha:
>>> http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil
>>
>>
>>
>> --
>> Wille
>> http://wille.blog.br
>>
>> _______________________________________________
>> PSL-Brasil mailing list
>> PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org
>> http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil
>> Regras da lista:
>> http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil
>> SAIR DA LISTA ou trocar a senha:
>> http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil
>>
>
>
> _______________________________________________
> PSL-Brasil mailing list
> PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org
> http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil
> Regras da lista:
> http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil
> SAIR DA LISTA ou trocar a senha:
> http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil
>
>



-- 
Ricardo Bánffy
http://www.dieblinkenlights.com
http://twitter.com/rbanffy
_______________________________________________
PSL-Brasil mailing list
PSL-Brasil@listas.softwarelivre.org
http://listas.softwarelivre.org/mailman/listinfo/psl-brasil
Regras da lista:
http://twiki.softwarelivre.org/bin/view/PSLBrasil/RegrasDaListaPSLBrasil
SAIR DA LISTA ou trocar a senha:
http://listas.softwarelivre.org/mailman/options/psl-brasil

Responder a