Pundungan
http://blog.pulsa.web.id/2009/06/29/pundungan.html
Never get angry. Never make threat. Reason with people!
(~Mario Puzo, author of The GodFather, The Sicillians & The Last Don)
Setiap ada isu, ada kebijakan baru, setiap ada perubahan, dan itu
dirasa merugikan pihak pemain server, reaksinya kok gitu lagi - gitu
lagi. Dikit-dikit boikot. Jadi suka ketawa sendiri dalam hati.
Saya pikir, tindakan boikot ini sangat emosional dan tidak tepat
sasaran. Karena hubungan baik dengan pihak lain bisa terganggu, salah
satunya dengan dealer. Padahal hubungan baik dengan dealer itu salah
satu faktor yang sangat penting.
Tujuannya juga tidak jelas, dan yang mencurigakan itu waktunya cuma 3
hari dan kenapa pada tanggal 1-3 Juli 2009? Ini sih bukan boikot, tapi
pundung (ngambek). :D
Ya, bisa dipahami sih. Beberapa pemain server merasa dirinya sudah
berjasa besar kepada operator dengan membantu penjualan, membantu
distribusi ke pelosok, membantu dealer, dan sebagainya. Dan jasa besar
itu dihitung sebagai hutang budi operator atau dealer kepada pemain
server. Sehingga pemain server merasa berhak menuntut pihak operator
atau pihak dealer agar lebih friendly kepada pemain server. Menurut
saya, ini sikap yang tidak menguntungkan siapa-siapa. Mengapa?
Sebab, karena konsumenlah pemain server dibutuhkan. Keputusan apakah
pemain server itu akan terus dipertahankan atau tidak, ya lihat
keputusan konsumennya. Kalau konsumen lebih suka beli dari agen
all-operator, pasti server all-operator dipertahankan. Kalau konsumen
lebih suka beli langsung ke dealer, atau ke XL, ya pemain server sudah
tidak dibutuhkan lagi.
Dengan pundung selama 3 hari, saya kira itu tidak cukup untuk mengubah
pola pikir konsumen untuk berhenti pakai produk XL. Justru mengubah
keputusan konsumen untuk beralih ke pedagang lain yang masih jualan
XL. Dengan demikian, aksi pundung tersebut menguntungkan pedagang lain
yang masih jualan XL.
Saya mentengarai ada indikasi, ini sebetulnya akal-akalan saja. Sebab
yang diuntungkan dengan aksi pundung tersebut adalah bukan pelaku aksi
pundung itu sendiri. Yang diuntungkan sebetulnya adalah yang
menyebarkan isu tersebut. Pada saat orang lain yang emosional
pundungan itu ngga jualan XL, dia sendiri yang akan jualan XL sehingga
transaksinya naik.
Ya, walaupun belum bisa dibuktikan. Kita lihat saja bagaimana aksi
pundung itu berjalan di lapangan. Apakah betul, pola pikir konsumen
bisa berubah dengan pundung?!
--
Software Pulsa Voucha3
Comitted to Excellence
http://voucha.net - http://www.youtube.com/vouchadeveloper
