Buenas, ante todo perdon por el OT. Una pregunta, ¿Alguien tiene informacion sobre como arganizar una mesa de ayuda?, actualmente estamos teniendo muchos problemas con la organizacion de la mesa y como estamos migrando el sistema y estamos por implementar en poco tiempo ya me veo venir un monton de llamados y tengo miedo de que la mesa no pueda manejarlos. Cualquier info o algun relato de experiencia propia me vendria barbaro. Saludos y gracias
Javier Wamba
