Sato pulo ciek soal pengalaman jo Air Asia itu. Masalah klasik yang dihadapi oleh negara kita ini, khususnya dalam bidang jasa,adalah tiadanya kemauan untuk menerapkan suatu standard. Atau ini mungkin ketidakmampuan.Dalam soal Ais Asia, coba saja bandingkan naik Indonesia Air Asia an Malaysia Air Asia. Jadi, lumrah kalau satu saat kita mendapat pengalaman bagus tapi pada saat lain bertolak belakang.Kenapa hal ini bisa terjadi? Jelas hulunya pada kesediaan setiap orang untuk taat kepada peraturan. Nah....ini yg langka banar di negara kita tercinta ini.
Agustus lalu saya saya naik Air Asia Indonesia dalam penerbangan terakhir dari Padang ke Jakarta, sekitar jam 6-an sore. Pramugarinya seperti tidak punya bahasa santun lagi. Baik Bahasa Inggris maupun Indonesianya sudah menunjukkan bahasa orang bosan (mungkin dalam bahasa Minangnya:sudah BACAN). Mereka sudah seperti membentak2. Saya dapat memahami KEBACANAN para pramugari itu. Mereka kerja seharian (mungkin gaji ditekan juga), dengan jadwal istirahat yg minim mungkin. Tapi yang paling bikin mereka kesal adalah karena ulah para penumpang yang memang nggak mudeng2 (alias "pakak"). ALAH MANGGARIK BADAN PESAWAT TU KA LANDASAN, NAN HP BADARIANG2 JUO LAI, ADO JUO NAN MANALEPON MINTUONYO LAI, PACARNYO, ADIAKNYO, DLL...SEKEDAR UNTUAK MENJELASKAN.."WADEN LAH DI ATEH KAPATABANG KINI KO".Maka terdengarlah si pramugari 'membetak' lagi melalui mikrofon: Bahasa awak e: "Tolong matikan hp, kalau indak pesawat ko maraok beko, hp kalian akan mengganggu sistem navigadi pesawat". Seorang penumpang di di sebelah saya, anak muda, tetap sajo berhalo2. PAKAK! Ambo sajo stress dibueknyo, apolai pramugari tu. Baitu juo ka turun: BARU MANCACAH RODA PISAWEK TU BARU DI ASPAL CENGKARENG, HP LAH BADARIANG PULO. Lah.....lah 'mambatak' pulo baliak pramugari tu lwat mikrofon: TOLONG JAN IDUIK'AN HP TUAN2 HO IBU2 DULU SABALUN PESAWAT INI BENAR2 BERHENTI". Ambo liek banyak nan BASIPAKAK sajo, hp tatap iduik: HALO2....bawen lah mandarat di cengkareng". Anak ambo nan ketek sajo (7 thn kurang) sempat heran dan batanyo ka ambo: "Pap, waarom mensen in Indonesie mag in het vliegtuig bellen?" Ambo icak2 indak mandanga sajo.....tapaso bapakak2an sajo talingo. Dalam hati: "Yo sagitu baru kesadaran kolektif bangso den, ka baa pulo dek kau? Kok ka mancari aman, naiaklah kau kapatangabang lain! Atau bali sorang kapatabang!" (sarupo acok kito danga dari muluik sitokar oto antarkota di Sumbar: "Kok nan sanang apak, bali oto sorang, lapang2 apak di atehnyo.". salam, Suryadi ----- Pesan Asli ---- Dari: Zulia Fitria Ningsih <[EMAIL PROTECTED]> Kepada: [email protected] Terkirim: Jumat, 23 November, 2007 3:15:38 Topik: [EMAIL PROTECTED] Re: Kami sangat kecewa dan dirugikan oleh Maskapai Penerbangan Air As ia di Bandara Ngurah Rai Assalamualaikum.. perkenalkan nama saya lia, anggota baru milis ini.. Trimakasih mod, udah di approve, salam kenal semua. sekedar bbgi cerita, saya dulu juga sempat menggunakan maskapai ini waktu mengunjungi seorang teman di palembang waktu itu saya dari jakarta.. Saya check in 2 jam sblm jadwal keberangkatan penerbangan dan karena saya pikir berangkat masih lama, saya jalan2 dan sekalian nyari makanan dulu di sekitar bandara.. 35 menit sblm berangkat saya kembali ke waiting room dan petugasnya bilang kalo saya udah ditunggu dari tadi dan satu2ny penumpang yg blm masuk pesawat hanya saya.. Ya udah, akhrny sy naek pesawat, dan pesawat lgsg dterbangkan, kalo ga salah maju 20menit dari waktu keberangkatan yg seharusnya.. Dan sy harus menunggu lebih lama teman yg mau menjemput di palembang.. Yg jadi pertanyaan, apakah hal ini diperbolehkan, dan bgmana dg orang2 yg check in bbrapa menit sblum waktu check in seharusnya dtutup. Apakah cara ini yg musti dtempuh dalam rangka mencapai target kinerja ketepatan waktu secara airasia akhrnya jadi airlines of the year 2007? Atau karena harga tiket yg kelewat murah sehingga ga sanggup bayar parkir pesawat di bandara terlalu lama?? :) salam lia nb: untuak pak mod, ambo nio batanyo ciek, apo harus mancantuman umua di setiap akhir postingan? Ambo caliak bbrp postingan ado angko2 di sabalah namonyo.. (maklum, anak baru) On 11/23/07, Anzori <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > MEMANG YANG BERBAU MALAYSIA, attitude-nya jelek. Teman saya salah satu > DIrektur Perusahaan terkemuka, batiknya ditahan sama bea cukai Malaysia, > karena batiknya berasal dari Jawa, dianggap pemalsuan. > > Dody Putra Yani <[EMAIL PROTECTED]> wrote: v\:* > {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* > {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} > > > > --------------------------------- > > From: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On > Behalf Of Dody Putra Yani > Sent: Thursday, 22 November 2007 05:08 PM > To: '[email protected]'; '[EMAIL PROTECTED]' > Subject: [EMAIL PROTECTED] Kami sangat kecewa dan dirugikan oleh Maskapai > Penerbangan Air As ia di Bandara Ngurah Rai > > > WASPADALAH TERHADAP MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA > Ini pengalaman yang saya dan suami alami waktu kami berlibur ke > Bali,dimana kami berangkat dari pulau Batam (9/11/07), Berencana balik senin > (12/11/07). Saya dan suami membeli tiket di sebuah biro jasa yaitu Sakura > Travel yang beralamt di Firs City Complex Block ii b1-39 Batam Centre no > Telp 465965,467791 (7/11/07), kami membeli tiket PP,di karna kan dari Batam > tidak ada pesawat yang langsung ke Denpasar dan mengharuskan untuk > transit,jadi kami membeli tiket Batam-Jakarta (MANDALA), Jakarta-denpasar > (ADAM AIR),dan untuk balik kami udah persiapkan tiket yaitu dengan > mengunakan AIR ASIA, dan sampailah kami di pulau dewata sesuai jadwal yang > kami recanakan. > Pada tanggal 12/11/07 kami berencana balik lagi ke pulau batam dengan > tiket yg telah kami beli, yaitu mengunakan AIR ASIA dari denpasar-jakarta > dengan jadwal penerbangan jam 13,55 WIT, Jakarta-batam jam16,15 WIB. > Sesampai di bandara Ngurah rai Denpasar pukul 13,10 WIT,kami langsung chek > in di counter AIR ASIA,ternyata mereka bilang sheet udah full sehinga chek > in 5 menit tutup lebih awal,otomatis kami komplain bersama 2 orang > penumpang lainnya,karna sesuai informasi dari travel dimana kami membeli > tiket chek in paling lambat harus 45 menit sebelum jam keberangkatan,dan > kami pas 45 menit sebelum keberangkatan udah di depan counter tapi malang > tutup dipercepat,saya dan suami bertanya kepada karyawan maskapai > tersebut,trus bagaimana dengan kami dan bagaimana dengan tiket > kami?karyawati tersebut berkata dengan angkuhnya sudah tidak bisa > lagi,tiket bapak ibu ngak bisa di pakai alias hangus,kami bilang lho ngak > bisa gitu dong kami udah beli tiket dari jauh hari,dan kami > transit juga di Jakarta ,otomatis tiket transit Jakarta-Batam kami hangus > juga dong,secara spontan karyawati itu menjawab, "ya mudahan masih bisa > dikejar dengan pesawat lain, bapak beli tiket baru aja lagi,udah resiko > penumpang" dan dia segera berlalu pergi ke kantor Air Asia yang ada di > Bandara tsbt,karna tidak puas dengan jawaban si karyawan kami datangi kantor > maskapai tersebut,ternyata kantor ditutup,tetapi kami ngotot mau penjelasan > dan akhirnya mereka mau berdialog dengan kami,tetapi jawaban mereka sunguh > mencerminkan ketidak professionalan mereka,mereka berkata gampang aja ibu > bapak beli aja tiket lagi,saya marah sekali pada saat itu kami merasa di > tipu,padahal klo sheet penuh itu bukan urusan kami yang kami tau kami udah > beli dan waktu masih panjang,akhirnya kami terpaksa membeli tiket lagi karna > tidak ada tiket yg langsung dari denpasar-batam,kami beli tiket ke Jakarta > dulu (Merpati),sampai di Jakarta kami harus cari lagi tiket untuk ke batam > ternyata sudah tidah > ada yg berangkat sore itu,padahal besoknya (13/11/07) kami harus bekerja > pagi terpaksa smuanya menjadi tidak sesuai dengan rencana,kemudian dari > Jakarta-Batam yang ada tiket untuk jam 8 pagi dengan ADAM AIR (13/11/07) dan > malam itu kami tingal di mesnya ADAM AIR, dan tgl 13/11/07 jam 9,35 WIB > sampailah kami di bandara Hang Nadim Batam,begitu banyak kerugian yang kami > alami yaitu rugi waktu, rugi uang dan rugi tenaga hanya karma salah memilih > penerbangan, harga tiket untuk 1orang dari Denpasar-Jakarta-Batam RP1,2jt > jadi total kerugian saya dan suami RP 2,4jt, belum lagi kerugian kami > membeli tiket yang mendadak,yang harganya cukup melambung . > Kepada masyarakat, berhati hatilah dengan AIR ASIA karna sangat merugikan, > lebih baik memilih maskapai yang sudah terbukti keprofessionalannya,lebih > baik kita memilih maskapai penerbangan yang bener bener aman,jadi hati > tenang waktu ngak terbuang uang juga ngak terbuang tenaga juga ngak > terbuang,dosa pun jadi tidak ada.Kepada pihak management AIR ASIA tolong di > perbaharui dan tindak lanjuti masalah yang terjadi pada perusahaan anda dan > jual tiket sesuai dengan jumlah sheet yang ada .jangan seperti jual tiket > bus kota, ini pesawat bukan bis. > Note : > Untuk kertas tiket berangakat dari Denpasar ke Jakarta sudah kami robek, > karma kami sking kesalnya, dan yang tinggal hanya kertas tiket transit dari > Jakarta to Batam yang kami lampirkan pada attach PDF serta disitu juga ada > scan KTP kami berdua. Contact number : Hp 081927015115, 07787281175 > Tolong di informasikan ke masyarakat, agar jangan terjadi hal sama seperti > kami alami. > Dan mungkin ada yang bisa meneruskan ke pihak yang berwewenang tentang > masalah ini. > Terimakasih. > > > > > > > > > > > > > > --------------------------------- > Be a better pen pal. Text or chat with friends inside Yahoo! Mail. See how. > > > ________________________________________________________ Bergabunglah dengan orang-orang yang berwawasan, di di bidang Anda! Kunjungi Yahoo! Answers saat ini juga di http://id.answers.yahoo.com/ --~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~ =============================================================== Website: http://www.rantaunet.org =============================================================== UNTUK SELALU DIPERHATIKAN: - Hapus footer dan bagian yang tidak perlu, jika melakukan reply. - Posting email besar dari >200KB akan di banned, sampai yang bersangkutan menyampaikan komitmen akan mematuhi Tata Tertib yang berlaku. - Email attachment, DILARANG! Tawarkan kepada yang berminat dan kirim melalui jalur pribadi. =============================================================== Berhenti, kirim email kosong ke: [EMAIL PROTECTED] Webmail Mailing List dan Konfigurasi teima email, lihat di: http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe Dengan terlebih dahulu mendaftarkan email anda pada Google Account di https://www.google.com/accounts/NewAccount =============================================================== -~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
