Assalaamu'alaikum wa rahmatullaahi wa barakaatuhu Alah agak lamo otako balega. Sato talambek ambo saketek. Aa nan salah di rumah sakik di Indonesia sacaro kasaluruhan, sacaro garih gadang, mangko kini baraliah urang pai barubek ka nagari jiran.
Sapangamatan ambo, 'atitude' dari kabanyakan SDM di rumah sakik awak tu nan salah pasang. Banyak nan maanggap bahaso pasien atau urang sakik tu sabagai objek bisnis sajo, dan nilai-nilai kamanusiaan untuak maubek jo marawat urang sakik sacaro elok jadi takasampiangan. Ambo sandiri panah punyo pangalaman ketek, alah agak lamo. Tahun 2000 ambo manjalani operasi di rumah sakik MMC di Kuningan Jakarta. Operasino sandiri, alhamdulillah berhasil sangaik elok. Namun parawatan dari para medis taraso bana sarupo nan ambo kecek-an. Baa nan ka utang lansai sajo, indak banyak baso basi, sampilik jo ramah tamah, padohal nan diuruih manusia nan sadang sakik. Bahkan panah ambo mandanga, ado kawan nan komplain dek karano mandanga urang rumah sakik sampai mangecek-an, perawatan dengan biaya kantor saja kok cerewet amat. Iko kan kecek nan bukan kecek namono. aa pulo urusan 'awak' kok perawatan urang dibayia kantua atau ka dibayiano jo pitihno surang? Contoh lain dialami dek dunsanak sapupu ambo nan di rawat di RSCM di ruang Cendrawsih. Kabatulan nan sakik ko dotor pulo. Sakali wakatu, pukuah sapuluah siang tibo parawaik mambaoan ubek nan disuruah no supayo 'segera diminum'. Kecek dunsanak ambo ko, ubek apo? Sabab alah babarapo hari no dirawat indak ado ubek pukuah sapuluah datang do. Dan awakno indak pulo diagiah tau dotor nan mamareso ado ubek tambahan do. Tanyato, ubek itu adolah untuak pasien di kamar lain. Tampak bana ka kurang basungguah-sungguahan parawaikko. Baa kok nyampang diminumno di dunsanak ambo? Mungkin panyakik barulo nan ka dapek. Samantaro di urang nan manantian ubek, mungkin batambah larek sakik dek ubek indak kunjuang tibo. Banyak lai carito nan mirip-mirip, nan manunjuak-an bahaso kasungguah-sungguahan dari 'urang rumah sakik' di nagari awak kurang rancak. Panambah-nambah sajo. Wassalamu'alaikum, Lembang Alam ----- Original Message ---- From: Riri Chaidir <[EMAIL PROTECTED]> To: [email protected] Sent: Thursday, March 27, 2008 11:40:04 AM Subject: [EMAIL PROTECTED] Re: Pelayanan Kesehatan Mak Sati, Kalau ambo caliak, usaho ka arah perbaikan tu bukan ndak ado, Mak. Tapi karano masalahnyo kompleks, dan penyelesaiannyo dilakukan sepotong2, jadinyo ndak nampak. BPKP dulu pernah mengembangkan perfromance measurement, yang salah salah satu tools nyo balance score card. Iko dipilotkan di RSUD Sanglah Bali, dengan bantuan seorang dokter nan expert di bidang manajemen rumah sakik dari UGM (ambo lupo namonyo). Nan diukua bukan cuma sisi finansial, tapi banyak perspektif, tamasuak kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan (dokter, perawat, dll), business process, inovasi dll. Ambo cuma ikuik mancaliak2 jauah di awal prosesnyo. Tapi kato kawan2, hasilnyo rancak. Ndak tau kini apokah RSUD Sanglah masih mamakai tu atau lah baliak ka caro tradisional baliak. Sejalan jo itu, kalau manuruik ambo perbaikan kok ndak bisa sepotong2, tapi harus menyeluruh (tapi tidak berarti simultan). Mungkin bukan cuma dari top manajemen (dari bbrp kali pengalaman ambo ikuik di tim audit rumah sakik, kadang2 ndak jaleh lo sia nan top manajemen ko, sorry to say) ____________________________________________________________________________________ Looking for last minute shopping deals? Find them fast with Yahoo! Search. http://tools.search.yahoo.com/newsearch/category.php?category=shopping --~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~ =============================================================== UNTUK DIPERHATIKAN: - Wajib mematuhi Peraturan Palanta RantauNet, mohon dibaca & dipahami! Lihat di http://groups.google.com/group/RantauNet/web/peraturan-rantaunet. - Tulis Nama, Umur & Lokasi anda pada setiap posting. - Hapus footer & bagian tidak perlu, jika melakukan reply. - Email attachment, DILARANG! Tawarkan kepada yg berminat & kirim melalui jalur pribadi. - Posting email besar dari >200KB akan dibanned, sampai yg bersangkutan minta maaf & menyampaikan komitmen mengikuti peraturan yang berlaku. =============================================================== Berhenti, kirim email kosong ke: [EMAIL PROTECTED] Daftarkan email anda yg terdaftar pada Google Account di: https://www.google.com/accounts/NewAccount?hl=id Untuk dpt melakukan konfigurasi keanggotaan di: http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe =============================================================== -~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
