So it sounds like your aliases are not setup correctly for the RT
queue. I would verify that email to the queue is going to the queue.
BTW you error referance is with postfix. The errors coming from RT
are in either the HTML server logs or the system logs. Email comes
in the gets sent via a pipe to a "web page" which renders the email
"data" and renders it appropriately.
To send an email via the command line do (how I did it, probably not
the best):
# /etc/smrsh/rt-mailgate --queue <'QUEUE NAME'> --action
correspond --url http(s)://<IP or HOSTNAME>:<port#>
(--no-verify-ssl) --debug < /dir/to/sometext.file
Hopefully you can translate that to work for you. Stuff in () is
optional depending on your configuration. Once you run that you will
get a response back with more info. If it errors then you got to
get that resolved if it works then the problem or error is within
postfix.
Karl-
----------------------------------------
My setup is near what you want to achieve, but i used procmail/RT
CLI instead of CommandBymail.
With ExchangeServer (mine is Office365) I configured postfix to send
all the outgoing mails with From field same as the user who logs on
exchange.
Since apache user send mail the exchange server may block because
you log as ticket at yourdomain.com and the mail arrives as www-data
at hostname.domain.com.
Look for smtp_generic_maps for postfix, for msmtp I dont know how to do.
-----Mensagem original-----
De: rt-users-bounces at lists.bestpractical.com
[mailto:rt-users-bounces at lists.bestpractical.com] Em nome de
Alberto Villanueva
Enviada em: quarta-feira, 11 de julho de 2012 12:46
Para: rt-users at lists.bestpractical.com
Assunto: [rt-users] Help to configure incoming e-mails
Hi all,
I'm configuring RT to a customer. It runs all enabled features
except the creation of defects using an e-mail. I have installed
CommandByMail and it was installed successfully.
I'm going to describe the problem:
- Machine_A
-> Unix
-> RT installation (4.0.5)
-> msmstp
- Machine_B
-> Windows
-> Exchange server
When I send an email from Machine_A (or Machine_B) to RT to create
the ticket in a specific queue, the mail log indicates the next
message:
"status = sent (205 2.0.6): Queued mail for delivery", and the
ticket is not created logically. But RT sends the e-mail when
someone comments in a ticket.
When I send the e-mail from Machine_A, I get the next e-mail address:
"aliases at machine_a.com" but I want to send it to "aliases at
domain.com".
I think the problem is in the mail configuration or on the
connection between the machines. But I don't :-(
Could you help me?
Thank you very much!!
Best regards,
--
Alberto VILLANUEVA DEL VAL
Consultor
Altran España, Industria
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