Привет.
Нужно строго ограничить ввод новых контрагентов до узкого круга лиц, т.е.
если клиент старый то его может
обслужить любой оператор если новый то его заводит отвественный человек и
обслуживает опять любой.
Не получается к сожалению. Это автосалон. 4-5 менеджеров одновременно
работают с клиентами. Отправлять с самого начала клиента на ввод своих
данных нельзя. Они обычно "просто посмотреть" заходят. Потом их менеджер
обхаживает и они решают купить машину прямо здесь и прямо сейчас. В этот
момент опять же нельзя отправить клиента куда-то на ввод паспортных данных.
Установлен психологический контакт и надо "ковать железо..." .
Кстати очень действенный метод борьбы с этим ввод дубликата платный.
:)
Там атмосфера на фирме очень хорошая. Штрафы конечно присутствуют, но за
откровенное раздолбайство. И когда человека штрафуют, то он винит в этом
только себя. А хозяин считает (и я кстати с ним согласен), что менеджер в
первую очередь должен уметь продавать машины. А если у него проблемы в
общении с компьютером - за это наказывать нельзя. Действтельно же бывают
люди с определенным складом ума, которые просто не врубаются, что они делают
в программе. Просто запоминают последовательность действий...
With b/r. Gleb.
