saya juga punya pengalaman yang unik menurut saya, saya mau top up dana dan mencoba lewat virtual account, saya nasabah BCA dan disarankan untuk menggunakan kartu ATM saya di mesin ATM bank Permata dan ikuti petunjuk yang ada. saya lakukan sesuai instruksi tapi ternyata tidak bisa, lalu saya ke Customer Service Bank Permata, tanya bagaimana cara kirim dana via Virtual Account Bank Permata, jawabnya mengejutkan (walau saya tidak terkejut karena sudah terbiasa dengan jawaban yang mirip/dasarnya sama) CS menjawab tidak tahu, saya tanyakan keatasan saya dulu dan dijawab dengan jawaban yang hampir sama, ke mesin atm saja dan ikuti petunjuknya. saya tanya menunya apa? saya minta dituntun secara tertulis tapi juga tidak diberikan, karena hal ini adalah pertanyaan/kasus yang pertama mereka tangani(transfer ke virtual account). Yah saya pulang dan berfikir secara logika sederhana, saya punya atm BCA maka seharusnya saya pergi ke mesin ATM BCA bukan ke mesin ATM Permata, nah setelah di mesin ATM BCA saya ikuti petunjuk dan mengirimkan dana antar bank dengan mengetikkan kode bank tujuan/Bank Permata dengan kode 013, dan ternyata berhasil dan dana langsung masuk account saat itu juga, hanya dikenakan biaya transfer 5.000 rp. Kejadian ini saya alami berulang ulang ditempat dan waktu yang berbeda, bukan saja di perbankan tapi ditempat lain. ketika marketing ditanya tentang hal yang lebih detail, mereka tidak bisa jawab, yang mereka tahu adalah harga barang/jasa yang mereka jual soal spec dan peraturan kebanyakan marketing tidak menguasai dengan baik. jadi saya berharap untuk sekuritas yang notabene menangani dana milyaran rupiah, membekali marketing dan CS nya dengan pengetahuan produk yang cukup, akan lebih baik kalau yang ahli dibidangnya. semoga pengalaman pak taufik menjadi pengalaman yang terakhir dan tidak ada lagi jawaban bahwa semua resiko ditanggung oleh nasabah. salam, Tikno
2011/1/31 <[email protected]> > Mau sharing aja nih, > > Saya td siang melakukan top up dana dan spt biasanya saya selalu melakukan > konfirmasi by email dg mengattach bukti transfer ke rekening danareksa > berikut nomer id saya. > > Tapi alangkah kagetnya sore hari sebelum bursa tutup sy cek cash account sy > ternyata dana blm masuk, stlh sy konfirmasi by phone ke danareksa medan > ternyata bagian yg terima email atau konfirmasi top up dana tidak masuk > kerja,dan sy pertanyakan gmn dg dana saya? Officer danareksa dg enteng > menjawab besok pak akan di infokan dana bapak ke danareksa > pusat....alamaaakkk kalau iya yg bagian konfirmasi td masuk kantor?? Kalau > sakitnya nambah?! Kalau cuti?? Kalau mati bagaimana dg dana saya? Iya sih > gak bakalan ilang tp sy kan akan kena penalti per day nya sekian persen krn > keterlambatan setor uang akibat sy belanja yg menggunakan marginnya... > > Bagaimana ini danareksa kok tiap top up mesti pake konfirmasi manual? Knp > gak otomatis sistemnya??? Sekali lg kalau terlambat input kesalahan dari > danareksa apakah akan ditanggung nasabah pinaltinya???? Wah gmn nih > sekuritas indonesia....yg OLT ini kelemahan ini....yg OLT ini lemahnya > ini...apa sengaja di beri celah ya??? > > > Salam, > > Taufik A.W (nasabah danareksa medan) > > Powered by Telkomsel BlackBerry® > > ------------------------------------ > > Kunjungi situs http://www.info-saham.com untuk informasi seputar saham. > > SEMUA POSTING DI MILIS INI TANGGUNG JAWAB PENGIRIM EMAIL DAN BUKAN ADMIN > MILIS. SEMUA POSTING DI MILIS INI BUKAN UNTUK MENGAJAK MEMBELI ATAU MENJUAL > EFEK. SETIAP KEPUTUSAN INVESTASI MENJADI TANGGUNG JAWAB PIHAK PEMILIK > INVESTASI ATAU PEMILIK MODAL. > > [email protected] untuk berhenti dari milis saham > [email protected] untuk bergabung ke milis saham > Yahoo! Groups Links > > > >
