Re: [AsteriskBrasil] Balanceamento entre linhas

[Claudio Eden]

E devemos considerar ainda que talvez o que importe no cenário seja o custo
em R$ com cada linha e não a quantidade de ligações.

Talvez a ótica seja ir computando a minutagem em cada linha em uma tabela
e, no momento de discar, consultar qual tem a menor minutagem e então
utilizar essa linha.

Bom entender o cenário e a necessidade. Se o cliente pede algo, é bom saber
o PORQUE do pedido para então dar a solução mais adequada.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
Consultor de TI  |  dCAA  |  MCDST  |  ITIL
+55 85 8972-1842

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Em 19 de junho de 2015 10:09, Alexandre Cavalcante Alencar <
alexandre.alen...@gmail.com> escreveu:

> Maurício,
>
> Randomizar não é balancear...
>
> Considerando 100 chamadas em duas linhas, atribuídas a 1 e 2
>
> 2 1   2   2   2
> 2 1   1   2   1
> 1 1   2   2   2
> 2 1   1   1   2
> 1 1   2   2   1
> 1 1   2   2   1
> 2 2   1   1   2
> 2 2   1   2   1
> 2 1   2   1   2
> 1 2   1   2   2
> 2 2   2   2   2
> 2 2   1   1   1
> 1 2   1   1   1
> 2 1   1   2   2
> 1 1   1   1   1
> 2 2   2   2   1
> 1 1   1   2   1
> 2 2   1   2   1
> 1 2   2   1   1
> 2 2   1   2   2
>
> Chamadas por 1: 48
>
> Chamadas por 2: 52
>
> Em um SET maior, certamente vai haver divergências.
>
> Sds
>
>
>
>
> Alexandre Alencar
> Twitter @alexandreitpro
> http://blog.alexandrealencar.net/
> http://www.alexandrealencar.net/
> http://www.alexandrealencar.com
> http://www.servicosdeti.com.br/
> COBIT, ITIL, CSM, LPI, MCP-I
>
>
> 2015-06-19 1:06 GMT-03:00 Mauricio Magalhães  >:
>
>> Olá não seria mais fácil colocar os troncos em grupo e utilizar o r"x"
>> onde x é o numero do grupo?
>>
>> Ex. dahdi/r0
>>
>> Isso faz com que as ligações saiam randomicamente. portanto balanceadas.
>>
>> Abraços.
>>
>>
>>
>>
>> *=-=-=-=-==-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=*
>>
>>
>> *Maurício  Magalhães.*T3 tecnologia - Analista de Rede/Telfonia IP.
>> Especialização em Segurança da Informação.
>> ITIL® V3 Certification.
>> Salvador - BA
>>  mauri...@t3tecnologia.com.br
>>  Cel. Com. (71) 97156766 - (VIVO)
>>  Cel. Com. (71) 87149189 - (OI)
>>
>> *=-=-=-=-==-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=*
>>
>>
>> Em 18 de junho de 2015 21:19, Yves Fernandes 
>> escreveu:
>>
>>> Prezados, boa noite.
>>>
>>> Estou tentando criar um balanceamento entre duas linhas que um cliente
>>> possui.
>>>
>>> Fiz um programa em php que consulta o banco cdr e verifica qual numero
>>> fez mais ligaçoes no dia e envia a ligaçao pro outro numero.
>>>
>>> O que gostaria de saber de vocês é o seguinte. Como eu transfiro essa
>>> ligação para outro contexto utilizando agi?
>>>
>>>
>>> ===
>>> #!/usr/bin/php -q
>>>
>>> >>
>>>
>>> $conn = mysql_connect("localhost","","XXX")
>>> or die("PROBLEMA COM SERVER");
>>> mysql_select_db("asterisk",$conn) or die("PROBLEMA COM
>>> BANCO");
>>> $sql = "SELECT calldate,dstchannel,lastapp,disposition FROM
>>> cdr where lastapp = 'Dial' AND disposition = 'ANSWERED'";
>>> $recordset = mysql_query($sql,$conn) OR DIE ("erro: ".$sql."
>>> ".mysql_error());
>>>
>>> $datalocal = date('Y-m-d');
>>> $tel1 = 0;
>>> $tel2 = 0;
>>>
>>>  while($row = mysql_fetch_assoc($recordset))
>>>  {
>>>  $dstchannel = $row['dstchannel'];
>>>  $lastapp = $row['lastapp'];
>>>  $disposition = $row['disposition'];
>>>  $databanco = $row['calldate'];
>>>
>>>  $datatemp = substr($databanco,0,10);
>>>
>>>  if((strpos($dstchannel,"7535") == TRUE) &&
>>> (strcmp($datatemp,$datalocal) == 0))
>>> $tel1 = $tel1 + 1;
>>>  else if((strpos($dstchannel,"7505") == TRUE) &&
>>> (strcmp($datatemp,$datalocal) == 0))
>>>  $tel2 = $tel2 + 1;
>>>
>>>   }
>>>
>>>
>>>  if($tel1 <= $tel2)
>>> $agi->exec("Queue","suporte,t,,,3600","1");
>>>  else
>>> $agi->exec("Queue","suporte,t,,,3600","1");
>>>
>>>
>>>  ?>
>>>
>>> Sei que esta parte que chamo o $agi->exec está errada. Justamente ela
>>> que gostaria da sugestao de vocês como corrigir.
>>>
>>> Obrigado desde já
>>>
>>> --
>>> =
>>> Yves Fernandes
>>> Cellphone +55 (21) 9357-7073
>>>
>>> "É fácil cobrar; Difícil é elogiar."
>>>
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>>> 

Re: [AsteriskBrasil] [AGI] Executar áudio em segundo plano

[Claudio Eden]

Bem, se o áudio é para ficar rodando enquanto o sistema libera, e não há
necessidade de capturar mais nada do lado do cliente, sugestão inicial
agora seria:

1. ao chamar o webservice, inicia o audio via playback mesmo (assim ele
será interrompido por você quando for a hora).
2. faça com que o webservice defina uma variável de retorno de conclusão
para você enxergar a hora de sair do loop.
3. após o periodo inicial estimado por você (5s) faça uma verificação do
valor dessa variável. Se já está alterada para um valor que indique que
concluiu, prossegue para a próxima consulta, se não, joga pra rotina do
áudio novamente, dessa vez com tempo menor para não reter processamento e
cliente por muito tempo.

Essa sugestão estou lhe passando com base em uma rotina que fiz em um
cliente tempos atrás. Era um cenário bem similar ao que você mencionou,
onde eu tinha que ficar aguardando a finalização de uma chamada a um
webservice que sofria delay com tempo aleatorio.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
Consultor de TI  |  dCAA  |  MCDST  |  ITIL
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Em 22 de maio de 2015 18:03, Bruno Correia 
escreveu:

> O caso é bem simples. Tenho um script (executo ou via AGI() ou via
> System() ) que passo alguns parâmetros e ele abre via webservice um chamado
> no meu sistema de chamados. Ele demora uns 5 segundos para finalizar e
> executar a próxima AGI em que checo na base de dados o número de protocolo
> e passo para o usuário. Nesse meio tempo queria colocar um áudio (que na
> realidade já uso, as famosas teclas sendo apertadas).
>
> Eu fazia esse processo de abertura de chamado via INSERT daí não tinha
> esse pequeno delay, só que por alguns motivos tive que mudar pra webservice
> e fiquei com esse delay.
>
> De qualquer forma achei pertinente sua sugestão de conferência, vou
> testá-la e retorno.
>
> Obrigado , qualquer outra ideia é bem vinda :)
> Em 22/05/2015 16:43, "Claudio Eden"  escreveu:
>
>> Bruno,
>>
>> Os dois comandos para executar audio, ou o áudio para assim que entra um
>> próximo comando (background) ou o usuário tem que aguardar até o final para
>> conseguir fazer algo (playback).
>>
>> Não sei exatamente o seu cenário nem seu conhecimento, mas muito por
>> alto, se eu tivesse diante de um desafio desses, eu ia tentar uma
>> conferência. Iria tentar jogar a ligação do cliente em conferência com um
>> ramal que ficaria tocando o áudio enquanto o cliente ficaria com condição
>> de ir interagindo a partir do ramal dele.
>>
>> Foi uma idéia de supetão, como falei, não sei seu cenário (progamadores,
>> canais, infraestrutura, etc, etc, etc). ..
>>
>>
>> *Atenciosamente,*
>>
>>
>> *Cláudio Éden*
>> Consultor de TI  |  dCAA  |  MCDST  |  ITIL
>> +55 85 8972-1842
>>
>> http://www.eden.com.br
>> http://www.asteriskhandson.com.br
>>
>>
>>
>>
>> Em 22 de maio de 2015 13:18, Bruno Correia 
>> escreveu:
>>
>>> Obrigado pela resposta Jean,
>>>
>>> Mas não funcionou para mim desta maneira. A URA fica indefinidamente na
>>> aplicação MusicOnHold() até que eu finalize a ligação, não avança para a
>>> próxima ação:
>>>
>>>  -- Executing [45@ura0800_2:171] MusicOnHold("SIP/110-00f4", "") in
>>> new stack
>>> -- Started music on hold, class 'default', on SIP/110-00f4
>>>
>>>
>>> Em 22 de maio de 2015 10:51, Jean Carlos Coelho <
>>> tec.jeancar...@gmail.com> escreveu:
>>>
>>>>
>>>> http://stackoverflow.com/questions/9043308/executing-multiple-commands-on-the-same-line-asterisk
>>>>
>>>> Em 21 de maio de 2015 17:51, Bruno Correia >>> > escreveu:
>>>>
>>>>>  Olá pessoal,
>>>>>
>>>>> Estou precisando deixar um áudio sendo executado em segundo plano
>>>>> enquanto demais comandos são executados. Tenho uma AGI que faz algumas
>>>>> verificações e domaram em torno de uns 5 segundos, preciso deixar um áudio
>>>>> em execução nesse meio tempo. Alguém conhece alguma forma? Já procurei
>>>>> bastnte e até agora o máximo que encontrei foi uma thread de 2009 aqui
>>>>> mesmo na lista, segue:
>>>>>
>>>>>
>>>>> http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/2009-July/03.html
>>>>>
>>>>> O eder souza não entra em detalhes.
>>>>>
>>>>>  --
>>>>> Bruno Correia
>>>>>
>>>>> ___

Re: [AsteriskBrasil] [AGI] Executar áudio em segundo plano

[Claudio Eden]

Bruno,

Os dois comandos para executar audio, ou o áudio para assim que entra um
próximo comando (background) ou o usuário tem que aguardar até o final para
conseguir fazer algo (playback).

Não sei exatamente o seu cenário nem seu conhecimento, mas muito por alto,
se eu tivesse diante de um desafio desses, eu ia tentar uma conferência.
Iria tentar jogar a ligação do cliente em conferência com um ramal que
ficaria tocando o áudio enquanto o cliente ficaria com condição de ir
interagindo a partir do ramal dele.

Foi uma idéia de supetão, como falei, não sei seu cenário (progamadores,
canais, infraestrutura, etc, etc, etc). ..


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
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Em 22 de maio de 2015 13:18, Bruno Correia 
escreveu:

> Obrigado pela resposta Jean,
>
> Mas não funcionou para mim desta maneira. A URA fica indefinidamente na
> aplicação MusicOnHold() até que eu finalize a ligação, não avança para a
> próxima ação:
>
>  -- Executing [45@ura0800_2:171] MusicOnHold("SIP/110-00f4", "") in
> new stack
> -- Started music on hold, class 'default', on SIP/110-00f4
>
>
> Em 22 de maio de 2015 10:51, Jean Carlos Coelho 
> escreveu:
>
>>
>> http://stackoverflow.com/questions/9043308/executing-multiple-commands-on-the-same-line-asterisk
>>
>> Em 21 de maio de 2015 17:51, Bruno Correia 
>> escreveu:
>>
>>>  Olá pessoal,
>>>
>>> Estou precisando deixar um áudio sendo executado em segundo plano
>>> enquanto demais comandos são executados. Tenho uma AGI que faz algumas
>>> verificações e domaram em torno de uns 5 segundos, preciso deixar um áudio
>>> em execução nesse meio tempo. Alguém conhece alguma forma? Já procurei
>>> bastnte e até agora o máximo que encontrei foi uma thread de 2009 aqui
>>> mesmo na lista, segue:
>>>
>>>
>>> http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil/2009-July/03.html
>>>
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>>>
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Re: [AsteriskBrasil] Retorno click-to-call

[Claudio Eden]

Danilo,

A depender do cenário, do tempo e funcionalidade da ferramenta/rotina e
outros fatores (ex.: criticidade, volume, licenciamento, etc), a opção que
eu sugiro é utlizar via AMI + node.js.

Com o node.js você ficaria monitorando via telnet e conseguiria obter TUDO
dessa ligação. Toda e qualquer ação que ocorrer você consegue "sniffar"
através dessa modalidade e assim, não só saber no final se a ligação foi
feita ou não, poderá acompanhar tudo passo-a-passo.

Todavia, como falei, o esforço vai depender do seu cenário.

Enjoy.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
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Em 22 de maio de 2015 11:02, Danilo Almeida 
escreveu:

> Show de bola, Cláudio!
>
> Vou fazer alguns testes aqui... estou aguardando uma resposta do pessoal
> do sistema, dei a ideia de salvar o status no Banco de dados juntamente com
> um ID gerado pelo sistema deles e enviado como parametro para o servidor.
>
> Valeu pela dica Thiago.
>
> Abraços!
>
> *att*
> *Danilo Almeida*
>
> Em 21 de maio de 2015 14:13, Thiago Coutinho  escreveu:
>
>> Uma solução seria usar a opção "Archive" do callfile:
>>
>> *Archive:* Yes/No - Move to subdir "outgoing_done" with "Status: value",
>> where value can be Completed, Expired or Failed.
>>
>> Em 21 de maio de 2015 11:39, Danilo Almeida 
>> escreveu:
>>
>>> Bom dia, Pessoal!!
>>>
>>> Surgiu a necessidade de integrar um sistema de terceiro em um servidor
>>> que tenho em um cliente.
>>>
>>> O sistema fará uma discagem através de uma URL que criei.
>>>
>>>
>>> http://asterisk/discador.php?user=USER&pass=SENHA&origem=RAMAL&destino=NUMERO
>>>
>>> segue codígo:
>>>
>>> >> include_once "Connection.class.php";
>>>
>>>  # Usuario e senha para acesso ao sistema
>>>  $origem = $_GET['origem'];
>>>  $destino = $_GET['destino'];
>>>
>>> $conn = new Connection();
>>>
>>> $user = anti_injection($_GET['user']);
>>> $pass = anti_injection($_GET['pass']);
>>>
>>> $sql1 = 'SELECT * FROM tb_usuarios WHERE user_login =
>>> \''.$user.'\'AND user_senha = \''.$pass.'\'';
>>>   $rs = mysql_query($sql1);
>>>   if(mysql_num_rows($rs) > 0 ){
>>> $permissao = TRUE;
>>>   }else{
>>> $permissao =  FALSE;
>>>   }
>>>
>>>
>>> if(($permissao == TRUE)AND($origem != "")AND($destino != "")){ #informe
>>> o endereco ip do seu asterisk
>>>
>>>  $strHost = "127.0.0.1";
>>>
>>>  #especifique o usuario que ira conectar ao CLI (deve estar definido em
>>> /etc/asterisk/manager.conf)
>>>  $strUser = "USUARIO";
>>>
>>>  #senha para o usuario acima
>>>  $strSecret = "SENHA";
>>>
>>>  #especifique o canal (extension) que vc deseja receber estas ligacoes
>>>  #exemplo: SIP/XXX, IAX2/, ZAP/,
>>>  $strChannel = "Local/".$origem."@contexto-discador";
>>>
>>>  #informe o contexto que ira processar a ligacao para PSTN
>>>  $strContext = "contexto-pabx";
>>>
>>>  #especifique a prioridade do contexto acima
>>>  $strPriority = "1";
>>>
>>>  #especifique a quantidade de tentativas
>>>  $strMaxRetry = "2";
>>>
>>>  $WaitTime = "30";
>>>
>>>  #Duração entre uma tentativa e outra
>>>  $RetryTime = "15";
>>>
>>>  #obtem o numero a ser discado
>>>  $strExten = $destino;
>>>
>>>  #especifica um callerid para a ligacao
>>>  $strCallerId = $origem;
>>>
>>>  #nome do arquivo a ser criado
>>>  $arquivo_tmp = "/tmp/".$strExten.".call";
>>>  #diretorio a ser movido após escrita
>>>  $arquivo_call = "/var/spool/asterisk/outgoing/".$strExten.".call";
>>>
>>>  #abre arquivo
>>>  $oSocket = $fp = fopen($arquivo_tmp, "w");
>>>
>>>  fputs($oSocket, "Channel: $strChannel\r\n");
>>>  fputs($oSocket, "Callerid: $strCallerId\r\n");
>>>  fputs($oSocket, "Extension: $strExten\r\n");
>>>  fputs($oSocket, "Context: $strContext\r\n");
>>>  fputs($oSocket, "MaxRetries: $strMaxRetry\r\n");
>>>  fputs($oSocket, "RetryTime: $RetryTime\r\n");
>>>  fputs($oSocket, "WaitTime: $WaitTime\r\n\r\n");
>>>
>>>  fclose(oSocket);
>>>
>>> system("mv ".$arquivo_tmp." ".$arquivo_call);
>>>
>>>  //copy($arquivo_tmp,$arquivo_call);
>>> //unlink($arquivo_tmp);
>>>
>>>  echo "ok";
>>>
>>> exit;
>>>
>>> }else{
>>> echo "Parametros invalidos";
>>>
>>> exit;
>>> }
>>> ?>
>>>
>>> Através dessa URL esta realizando ligação normalmente, o que gostaria da
>>> ajuda de vocês, é uma maneira de retornar o status da chamada através dessa
>>> mesma URL para o sistema.
>>>
>>> EX: 0 - ok, 1 - ramal indisponivel, etc
>>>
>>> Sei que tem alguma forma, gostaria de saber se alguém já desenvolveu
>>> alguma coisa assim e pode me dar uma dica.
>>>
>>> OBS: Estou escrevendo um arquivo .call e jogando ele dentro do outgoing
>>> do asterisk para gerar a chamada. No asterisk 11 tentei fazer com o
>>> originate e não obtive sucesso.
>>>
>>> Desde já agradeço.. abraços!!
>>>
>>> *att*
>>> *Danilo Almeida*
>>>
>>> ___
>>> WORKOFFEE KHOMP: em Junho serão 2 edições do workshop
>>> gratuito da Khomp: 

Re: [AsteriskBrasil] Retorno click-to-call

[Claudio Eden]

Danilo,

Como você está usando arquivos .call (que para esse seu cenário não é a
melhor maneira) você poderá fazer algo na seguinte linha, considerando que
os arquivos .call possuem um artifício que é o uso do *parametro ARCHIVE*
que irá informar ao asterisk que, APÓS o arquivo .call ser utilizado, o
asterisk deve armazenar um arquivo contendo o RESULTADO dessa ligação no
diretório /var/spool/asterisk/outgoing_done/.

Basta você incluir a linha destacada em vermelho no seu código:

 fputs($oSocket, "Channel: $strChannel\r\n");
 fputs($oSocket, "Callerid: $strCallerId\r\n");
 fputs($oSocket, "Extension: $strExten\r\n");
 fputs($oSocket, "Context: $strContext\r\n");
 fputs($oSocket, "MaxRetries: $strMaxRetry\r\n");
 fputs($oSocket, "RetryTime: $RetryTime\r\n");
* fputs($oSocket, "Archive: yes\r\n");*   * <-*
 fputs($oSocket, "WaitTime: $WaitTime\r\n\r\n");

Com isso irá ter no diretório /var/spool/asterisk/outgoing_done/ um arquivo
equivalente ao .call, porém contendo o resultado da ligação.

De posse desse arquivo, sua atuação poderia ser o seguinte:
1. após executar esse código discador.php, você direcionar para um outro
script (tipo listener.php) que irá ficar em loop verificando se o arquivo
de retorno do .call apareceu no diretório
/var/spool/asterisk/outgoing_done/.
2. quando o arquivo aparecer, voce lê o conteúdo, e exibe para o usuario, o
retorno da maneira que você desejar (se apenas o código, retorno json, se
mensagem completa, etc).

Espero ter ajudado.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
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Em 21 de maio de 2015 11:39, Danilo Almeida 
escreveu:

> Bom dia, Pessoal!!
>
> Surgiu a necessidade de integrar um sistema de terceiro em um servidor que
> tenho em um cliente.
>
> O sistema fará uma discagem através de uma URL que criei.
>
>
> http://asterisk/discador.php?user=USER&pass=SENHA&origem=RAMAL&destino=NUMERO
>
> segue codígo:
>
>  include_once "Connection.class.php";
>
>  # Usuario e senha para acesso ao sistema
>  $origem = $_GET['origem'];
>  $destino = $_GET['destino'];
>
> $conn = new Connection();
>
> $user = anti_injection($_GET['user']);
> $pass = anti_injection($_GET['pass']);
>
> $sql1 = 'SELECT * FROM tb_usuarios WHERE user_login = \''.$user.'\'AND
> user_senha = \''.$pass.'\'';
>   $rs = mysql_query($sql1);
>   if(mysql_num_rows($rs) > 0 ){
> $permissao = TRUE;
>   }else{
> $permissao =  FALSE;
>   }
>
>
> if(($permissao == TRUE)AND($origem != "")AND($destino != "")){ #informe o
> endereco ip do seu asterisk
>
>  $strHost = "127.0.0.1";
>
>  #especifique o usuario que ira conectar ao CLI (deve estar definido em
> /etc/asterisk/manager.conf)
>  $strUser = "USUARIO";
>
>  #senha para o usuario acima
>  $strSecret = "SENHA";
>
>  #especifique o canal (extension) que vc deseja receber estas ligacoes
>  #exemplo: SIP/XXX, IAX2/, ZAP/,
>  $strChannel = "Local/".$origem."@contexto-discador";
>
>  #informe o contexto que ira processar a ligacao para PSTN
>  $strContext = "contexto-pabx";
>
>  #especifique a prioridade do contexto acima
>  $strPriority = "1";
>
>  #especifique a quantidade de tentativas
>  $strMaxRetry = "2";
>
>  $WaitTime = "30";
>
>  #Duração entre uma tentativa e outra
>  $RetryTime = "15";
>
>  #obtem o numero a ser discado
>  $strExten = $destino;
>
>  #especifica um callerid para a ligacao
>  $strCallerId = $origem;
>
>  #nome do arquivo a ser criado
>  $arquivo_tmp = "/tmp/".$strExten.".call";
>  #diretorio a ser movido após escrita
>  $arquivo_call = "/var/spool/asterisk/outgoing/".$strExten.".call";
>
>  #abre arquivo
>  $oSocket = $fp = fopen($arquivo_tmp, "w");
>
>  fputs($oSocket, "Channel: $strChannel\r\n");
>  fputs($oSocket, "Callerid: $strCallerId\r\n");
>  fputs($oSocket, "Extension: $strExten\r\n");
>  fputs($oSocket, "Context: $strContext\r\n");
>  fputs($oSocket, "MaxRetries: $strMaxRetry\r\n");
>  fputs($oSocket, "RetryTime: $RetryTime\r\n");
>  fputs($oSocket, "WaitTime: $WaitTime\r\n\r\n");
>
>  fclose(oSocket);
>
> system("mv ".$arquivo_tmp." ".$arquivo_call);
>
>  //copy($arquivo_tmp,$arquivo_call);
> //unlink($arquivo_tmp);
>
>  echo "ok";
>
> exit;
>
> }else{
> echo "Parametros invalidos";
>
> exit;
> }
> ?>
>
> Através dessa URL esta realizando ligação normalmente, o que gostaria da
> ajuda de vocês, é uma maneira de retornar o status da chamada através dessa
> mesma URL para o sistema.
>
> EX: 0 - ok, 1 - ramal indisponivel, etc
>
> Sei que tem alguma forma, gostaria de saber se alguém já desenvolveu
> alguma coisa assim e pode me dar uma dica.
>
> OBS: Estou escrevendo um arquivo .call e jogando ele dentro do outgoing do
> asterisk para gerar a chamada. No asterisk 11 tentei fazer com o originate
> e não obtive sucesso.
>
> Desde já agradeço.. abraços!!
>
> *att*
> *Danilo Almeida*
>
> ___

Re: [AsteriskBrasil] MySQL Error

[Claudio Eden]

Verifique (e compartilhe conosco) o log do próprio MySQL.


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Em 8 de abril de 2015 21:58, Rafael Ribeiro - iPhone <
rafaelribeiro...@gmail.com> escreveu:

> Usando 127.0.0.1 e localhost, ocorre a mesma coisa.
>
> Nao é sempre, os erros sao esporádicos e sem um padrão, mas com alta
> frequencia.
>
> Rafael Ribeiro
> Sent from iPhone
>
> Em 08/04/2015, às 21:41, Ronaldo Wochner  escreveu:
>
> Rafael, experimenta colocar localhost.
> E caso não utilize acesso externo ao mysql você pode bloquear o acesso no
> IP público melhorando a segurança do mysql.
>
> abs;
>
> 2015-04-08 21:25 GMT-03:00 Rafael Ribeiro - iPhone <
> rafaelribeiro...@gmail.com>:
>
>> Mesmo servidor e está com o IP publico
>>
>> Rafael Ribeiro
>> Sent from iPhone
>>
>> Em 08/04/2015, às 21:15, Ronaldo Wochner  escreveu:
>>
>> Boa noite.
>>
>> O mysql server está no mesmo servidor que o asterisk?
>>
>> Como está o hostname no cdr_mysql.conf ?
>>
>>
>> Att.
>> Ronaldo Wochner
>>
>>
>>
>> 2015-04-08 18:30 GMT-03:00 Rafael Ribeiro :
>>
>>> Pessoal, Boa Noite!
>>>
>>>
>>>
>>> Alguém já passou por este erro:
>>>
>>>
>>>
>>> ERROR[19170][C-0033]: cdr_mysql.c:203 mysql_log: Cannot connect to
>>> database server 167.114.167.41: (2003) Can't connect to MySQL server on
>>> '167.114.167.41' (110)
>>>
>>>
>>>
>>> O asterisk funciona normal, eu conecto no MySQL normalmente, local e
>>> remoto, mas este erro aparece de forma aleatória, hora funciona, hora não
>>> funciona.
>>>
>>>
>>>
>>> Obrigado pela ajuda!
>>>
>>>
>>>
>>> Att,
>>>
>>> Rafael
>>>
>>>
>>>
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> gratuitos em 2015. Participe da próxima edição no Rio de
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Re: [AsteriskBrasil] Serviço parando diariamente

[Claudio Eden]

Obrigado por compartilhar a solução.


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Em 16 de março de 2015 16:26, Rafael Alexandre <
rafaelalexandreli...@gmail.com> escreveu:

>  Só dando um feedback para todo mundo, encontrei o problema.
> Temos uma chamada em espera por streaming e o site estava fora do ar,
> então acumulava requisições e travava o serviço.
> Após o reparo não caiu mais desde sábado pela manhã.
>
>
> On 14/03/2015 11:54, Patrick wrote:
>
> Você pode instalar o gdb e ver onde esta o problema
>
> https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Getting+a+Backtrace
>
> Se tiver dúvidas te auxilio pois assim pegamos onde esta o crash
>
> Porém se seu sistema não tem nada de especial eu recomendaria atualizar
> para o asterisk 11
>
> Patrick
>
> On 14-03-2015 08:23, Rafael Alexandre wrote:
>
> Atualmente somente o asterisk, tinha uma placa digium se não me engano,
> mas foi retirada a quase 2 anos do servidor.
>
> On 13/03/2015 20:49, Patrick wrote:
>
> Vc usa so o asterisk ou tem placa digivoice, khomp junto?
> Em 13/03/2015 19:03, "Rafael Alexandre" 
> escreveu:
>
>> Boa tarde galera, tudo bem?
>>
>> Gostaria da ajuda de vocês. Temos aqui rodando um servidor com Asterisk
>> 1.8.15.1, porém de alguns dias pra cá ele tem "congelado" várias vezes por
>> dia.
>> Habilitei o debug dele, acompanhei log, mas não consigo achar nenhum
>> problema que esteja ocasionando essas paradas.
>> Se eu reinicio o serviço volta a funcionar normalmente.
>> Alguém me dá uma luz por onde eu consigo começar a realizar mais testes?
>> ___
>> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1
>> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
>> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP
>> Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com
>> ___
>> DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e
>> FXS para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk.
>> Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite
>> www.digivoice.com.br
>> ___
>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
> ___
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> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones IP
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> para Asterisk e Elastix. Temos Cursos de Telefonia IP e Asterisk.
> Construa soluções de PABX IP com produtos DigiVoice - visite  
> www.digivoice.com.br
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> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
>
>
>
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> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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Re: [AsteriskBrasil] Serviço parando diariamente

[Claudio Eden]

Rafael,

Nesse servidor existem outros serviços rodando, a exemplo do MySQL? Páginas
WEB?

Tive problemas assim, com servidor Asterisk (coincidencia nessa mesma
versão) mas que na verdade não era problema do Asterisk. Havia uma situação
de uma rotina que gerava um determinado log em BD a partir do log do
Asterisk e, em dado momento que ocorria uma situação tipica, o Mysql
realizava uma consulta que por demorar, ia "engarrafando" requisições e com
isso aumentando o processamento do serviço Mysql que ia fazendo o servidor
parar.

Sua descrição do problema me lembrou esse meu problema, pois iniciei as
buscas pelo Asterisk, onde era mais visível o problema, debuguei, separei
serviços, monitorei o S.O. até que cheguei nesse problema do BD.

Fica uma parcela de "luz" ai pra você...


*Atenciosamente,*


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Em 13 de março de 2015 15:56, Rafael Alexandre <
rafaelalexandreli...@gmail.com> escreveu:

> Boa tarde galera, tudo bem?
>
> Gostaria da ajuda de vocês. Temos aqui rodando um servidor com Asterisk
> 1.8.15.1, porém de alguns dias pra cá ele tem "congelado" várias vezes por
> dia.
> Habilitei o debug dele, acompanhei log, mas não consigo achar nenhum
> problema que esteja ocasionando essas paradas.
> Se eu reinicio o serviço volta a funcionar normalmente.
> Alguém me dá uma luz por onde eu consigo começar a realizar mais testes?
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Re: [AsteriskBrasil] TELEFONE IP COM FONE HEADSET

[Claudio Eden]

Erika,

Por conta do cenário em que precisei, optamos (nós e o cliente) em adquirir
uns adaptadores da PHONETEC (ren...@phonetech.com.br) , de modo que
aproveitamos os headsets já existentes (com conectores RJ11) que eram
utilizados nos aparelhos analógicos.

O adaptador em questão era de RJ11 para USB. Assim, evitou-se a compra de
novos headsets e deixou para o cliente a possibilidade de, em caso de
necessidade, mover o conector do headset para o sistema que fosse ser
utilizado (havia alterações da plataforma, de acordo com a necessidade dos
clientes contratantes).

Mas se for para primeira aquisição, onde ainda não tenha nenhum headset, há
headset dessa marca também.


*Atenciosamente,*


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Em 10 de março de 2015 09:59, "Érika Fernanda (Conectcor)" <
suporte.er...@conectcor.com.br> escreveu:

>  Bom dia!
>
> Podem me indicar marcas e modelos de telefone IP com fone headset (para
> atendimento callcenter)?
> Alguém utiliza e está contente com a aquisição?
>
> Desde já agradeço.
> --
>
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Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas Fila

[Claudio Eden]

Roger,

Veja se esse lhe atende...

http://www.asternic.net/features/


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Em 3 de março de 2015 11:04, Rogger Faioli 
escreveu:

> Amigos,
>
> Bom dia.
>
>  Vocês conhecem algum aplicativo open para estatísticas de fila do
> Asterisk? Quero algo simples como número de ligações abandonadas e número
> de ligações atendidas por PA.
>
>
>  Obrigado,
>
>
>  Rogger
>
> ___
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[AsteriskBrasil] Como identificar CALLER ID original de ligação vindo de central Intelbras

[Claudio Eden]

Caros colegas da lista,

Tenho um cenário onde o asterisk se registra em um ramal da placa ICIP 30
na central Intelbras 140.

Ex.: register => 8501:senha@192.168.30.200/trunk-8501 ; CONFIG NO ASTERIKS
PARA O REGISTRO NO RAMAL NA IMPACTA 140

Quando chega uma ligação externa ou ligam dos ramais analógicos a partir da
Impacta 140 cujo destino seja para o ramal 8501, essa ligação é derivada
para o Asterisk tratar. Porém quando chega ao Asterisk, identifico a
ligação como originada pelo ramal 8501.

Gostaria de receber/manter dentro do asterisk, o valor original de quem
está originando a chamada, seja ela interna [outro ramal 8xxx] ou externa
[-].

Há alguma variável como em outras plataformas que mantem esse valor para
que eu possa recuperar dentro do Asterisk? Ex.: existe plataforma que envia
esse valor em uma variável SIP_HEADER que pode ser recuperada e utilizada
no asterisk.


*Atenciosamente,*


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Re: [AsteriskBrasil] Erro ast_sockaddr_resolve

[Claudio Eden]

Pelos registro de senha errada seguidamente, que é uma das caracteristicas
de tentativa de invasão, eu suponho que o invasor tenha conseguido alterar
seu arquivo hosts (/etc/hosts) o que está gerando esse outro erro
(getaddrinfo).

Reveja as configurações do /etc/hosts (veja quando foi alterado a ultima
vez e se o conteúdo está correto). Em seguida, como já dito pelo Sylvio,
veja seu firewall e de uma atenção a configuração SIP para ver se já não há
nenhum ramal comprometido (veja registros - CDR - de ligações estranhas, IP
de conexão do ramal, etc).


*Atenciosamente,*


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Em 18 de fevereiro de 2015 12:06, Sylvio Jollenbeck <
sylvio.jollenb...@gmail.com> escreveu:

> Isso está com cara de ser uma tentativa de invasão.
>
> Desative o ipv6.
> Ative o firewall.
> Ajuste suas configurações de sip.
> Em 18/02/2015 12:37, "Roberto Carlos Batatinha" 
> escreveu:
>
>> Pessoal, boa tarde!
>>
>> Estou com um erro e não sei o que pode ser. Não foi feita nenhuma mudança
>> e parou de funcionar.
>>
>> *Ao tentar fazer alguma chamada, mesmo entre ramais, recebo o seguinte:*
>>
>> [Feb 18 11:51:43] ERROR[24386]: netsock2.c:269 ast_sockaddr_resolve:
>> getaddrinfo("fdf4:22ef:e281:1:20b:82ff:fe5f:a1dd", "5060", ...): Address
>> family for hostname not supported
>>
>> [Feb 18 11:51:43] WARNING[24386]: chan_sip.c:18044 check_via: Could not
>> resolve socket address for '[fdf4:22ef:e281:1:20b:82ff:fe5f:a1dd]:5060'
>>
>> *E depois fico recebendo:*
>>
>> [Feb 18 11:52:11] NOTICE[24386]: chan_sip.c:28104
>> handle_request_register: Registration from '"5123" <
>> sip:5123@192.168.1.12:5060>' failed for '212.83.135.68:5062' - Wrong
>> password
>>
>> [Feb 18 11:52:18] NOTICE[24386]: chan_sip.c:28104
>> handle_request_register: Registration from '"3223" <
>> sip:3223@192.168.1.12:5060>' failed for '212.83.135.68:5144' - Wrong
>> password
>>
>> [Feb 18 11:52:24] NOTICE[24386]: chan_sip.c:28104
>> handle_request_register: Registration from '"424" <
>> sip:424@192.168.1.12:5060>' failed for '212.83.135.68:5066' - Wrong
>> password
>>
>> [Feb 18 11:52:25] NOTICE[24386]: chan_sip.c:28104
>> handle_request_register: Registration from '"2623" <
>> sip:2623@192.168.1.12:5060>' failed for '212.83.135.68:5112' - Wrong
>> password
>>
>> Desde já obrigado.
>> batata
>>
>>
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>>
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Re: [AsteriskBrasil] Arquivos de configuração corrompendo

[Claudio Eden]

Junior Grangeiro,

Em uma situação assim, eu faria uma auditoria no S.O. para verificar
quem/quando/como/porque está sendo alterado o arquivo em questão.

Um software que pode utilizar em linha de comando no linux é o AUDIT. Há
vários tutoriais pela web de como instalar e como executar os comandos
básicos.

Uma vez feita a auditoria, você irá conseguir atuar sobre o raiz do
problema.

Ex.: pode ser um ambiente compartilhado e alguém executa um determinado
comando "reload" e o arquivo é reescrito com dados que estão em um BD.

Ou ainda, pode ser uma tarefa agenda no CRON para um "reset" qualquer que,
por falta de planejamento, está sobrescrevendo o arquivo que você altera.

Assim sendo, veja como executar esse software de auditoria, veja quem está
modificando, quando está sendo modificado e certamente irá conseguir
encontrar o fio da meada para sanar de vez esse "misterio".


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
Consultor de TI  |  dCAA  |  MSDST  |  ITIL
+55 85 8972-1842
claudio.e...@gmail.com   /   clau...@eden.com.br




Em 17 de fevereiro de 2015 10:00, Junior  escreveu:

> Bom dia amigo.
>
> Você já procedeu com um teste de superfície no HD da máquina? Um HD com
> badblocks causa exatamente isso.
>
> Grande abraço
>
> Em 17 de fevereiro de 2015 10:18, Junior Grangeiro <
> juniorgrange...@gmail.com> escreveu:
>
>> Senhores, bom dia!
>>
>> Estou tendo um problema com uma central Elastix que está em produção há
>> mais de ano. Nos últimos meses ela começou a apresentar alguns problemas
>> com os arquivos de configuração. Misteriosamente, da noite para o dia, o
>> arquivo some com alguns parâmetros, as vezes um ".", as vezes um dígito, as
>> vezes na configuração da rota de saída o tronco some, o fato é que a
>> central deixa de conseguir fazer chamadas externas e eu tenho que
>> regularizar. Já dei uma olhada no audit log e não foi ninguém que mexeu.
>>
>> Alguém já passou por algo parecido?
>>
>> Att.
>>
>> --
>> *Francisco Grangeiro D. Júnior*
>> BSc. Candidate in Information Systems
>> Cel.: (84) 9905-3368
>>
>> ___
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>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
>>
>
>
>
> --
>
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> Esta mensagem contém informação confidencial e/ou privilegiada. Se você
> não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não
> pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar
> qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu esta mensagem por
> engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e
> em seguida apague-o. Comunicações pela Internet não podem ser garantidas
> quanto à pontualidade, segurança ou inexistência de erros ou vírus. O
> remetente por esta razão não se responsabiliza por qualquer erro, omissão
> ou mesmo opiniões e declarações contidas no conteúdo desta mensagem.
>
> This E-mail is confidential. It may also be legally privileged. If you are
> not the addressee you may not copy, forward, disclose or use any part of
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> copies from your system and notify the sender immediately by return E-mail.
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Interc

Re: [AsteriskBrasil] RES: URA de pós-atendimento (para realizar avaliação de atendimento) ELASTIX

[Claudio Eden]

Reginaldo,

Para registro, primeiro definir onde quer persistir os dados (em TXT, em
BD, etc).

Em seguida usar um script para coletar o digitado pelo usuário e jogar para
esse BD.

Sugestão (que já utilizei em um cliente para gerar relatório de navegação
da URA):

   - utilize *MACRO*. Assim, no contexto por onde a ligação está passando,
   voce vai setando as variávies que precisa (qual a opção que está sendo
   informada ao cliente, qual o retorno do cliente, etc) e vai gerando sua
   string/array para guardar. Coletada as variáveis, faça uma chamada a MACRO
   e essa cuida de guardar no BD.
   - utilize a base de dados que você tenha maior intimidade. O importante
   é persistir os dados para poder gerar relatórios/gráficos quando for
   solicitado. Eu utilizei o mysql por já estar sendo utilizado em várias
   outras rotinas deste cliente.




*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
Consultor de TI  |  dCAA  |  MSDST  |  ITIL
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Em 5 de fevereiro de 2015 12:04, Reginaldo Gazetta 
escreveu:

> Até ai tudo bem o problema é como registrar a avaliação.
>
>
>
> *De:* asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org [mailto:
> asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] *Em nome de *Eduardo
> Souza
> *Enviada em:* quinta-feira, 5 de fevereiro de 2015 10:57
> *Para:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] URA de pós-atendimento (para realizar
> avaliação de atendimento) ELASTIX
> *Prioridade:* Alta
>
>
>
> Bom dia,
>
>
>
>
>
> Cria um uma em extensions_custom.conf
>
>
>
> e quando a atendente terminar de efetuar o atendimento transfere para a
> avaliação que você criou.
>
> Em 05/02/2015, à(s) 08:40, Reginaldo Gazetta 
> escreveu:
>
>
>
> Como posso implantar  URA de pós-atendimento (para realizar avaliação de
> atendimento) no elastix?
>
>
>
> Reginaldo
>
>
>
>
>
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> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia
> IP .
> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Banco de Canais Analógicos  – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br
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Re: [AsteriskBrasil] retorno do numero de Protocolo

[Claudio Eden Silveira]

Repetir quando? Logo em seguida? Ao final da ligação? Numa nova ligação
quando o cliente consultar os protocolos?

Para cada necessidade, uma solução pode ser aplicada. Fala ai qual é a sua
necessidade especifica de repetir para tentar uma saída aqui contigo.

Atenciosamente,

Cláudio Eden
Consultor de TI  |  dCAA  |  MSDST  |  ITIL
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claudio.e...@gmail.com


From:  Suporte IPBX 
Reply-To:  
Date:  terça-feira, 3 de fevereiro de 2015 08:00
To:  
Subject:  [AsteriskBrasil] retorno do numero de Protocolo

> Galera bom dia!! Estou usando este contexto para fornecer um numero de
> protocolo:
>  
>  
> exten => s,1,NoOP(Protocolo);;escreve no console
> exten => s,n,set(Protocolo=${STRFTIME(${EPOCH},GMT-3,%C%y%m%d%H%M%S)});;gera a
> variável protocolo
> exten => s,n,SayDigits(${Protocolo});;fala o numero do protocolo
> exten => s,n,Set(CDR(accountcode)=${Protocolo});;salva variável no banco de
> dados
> exten => s,n,Set(CALLERID(name)=${Protocolo});; envia o protocolo no callerid
> da ligação
>  
> preciso de uma luz pra repetir esse numero de protocolo gerado para o cliente.
>  
> Grato.
> ___ KHOMP: completa linha de
> placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com
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Re: [AsteriskBrasil] RES: TTS Google - IVR

[Claudio Eden]

Bem, a depender do uso, qual a finalidade, não é preciso artifícios.

Ao vocalizar um texto, é gerado um arquivo temporário. Basta resgatar esse
arquivo e usá-lo normalmente. Isso claro que se aplica a algo que não
possua caracteristica dinamica. Por exemplo, se for para informar que um
determinado bairro está sem um serviço, mesmo tendo um número elevado de
clientes ligando, voce usa esse arquivo.

Exemplo do que não seria possível, seria o caso de um monitoramento, onde
vc teria que informar a hora.

Mas ai entra o 'artificio' da troca de IP. Tudo pode ser resolvido, vai
depender da sua necessidade + conhecimento + infraestrutura.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden*
Consultor de TI  |  dCAA  |  MSDST  |  ITIL
+55 85 8972-1842
claudio.e...@gmail.com   /   clau...@eden.com.br




Em 2 de fevereiro de 2015 10:52, Rafael Ribeiro 
escreveu:

> Sim, troque o IP :D
>
>
>
> *Atenciosamente,*
>
> *Rafael Ribeiro* *– CEO XPS NetWorks Group*
>
>
>
> rafael.ribe...@xpsnetworks.net
>
>
>
> *Skype:* *xpsnetworks*
>
> *Celular:** 11 98909-1838 / 51 9201-6908*
>
>
>
> 11 3522-5293
>
> 21 3527-0235
>
> 51 4063-9078
>
>
>
> *De:* Eduardo Souza [mailto:edusouza...@gmail.com]
> *Enviada em:* segunda-feira, 2 de fevereiro de 2015 11:48
> *Para:* rafaelribeiro...@gmail.com;
> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] TTS Google - IVR
>
>
>
> Muito bom rafael,
>
>
>
> O unico problema é que a google limita a 50 consultas apenas diárias o que
> em produção com uma grande quantidade não funciona legal.
>
>
>
> Você já chegou a testar isso?
>
>
>
> abs
>
>
>
> Eduardo Souza
>
>
>
>
>
> Em 02/02/2015, à(s) 10:09, Rafael Ribeiro 
> escreveu:
>
>
>
> Galera, apenas compartilhando com vocês minha experiência com o Google TTS:
>
>
>
> Usei o script disponível em http://zaf.github.io/asterisk-googletts/
>
>
>
> Nenhuma linha de código adicional foi necessária, basta seguir o que está
> na página.
>
>
>
> Instalação simples e fácil, apenas detalhe para as dependências
> necessárias.
>
>
>
> Fora isto, atende muito bem a função, e com um detalhe bem interessante
> para o nosso idioma, por exemplo, a palavra almoço, só é corretamente
> pronunciada no áudio, se escrita como almoSSo.
>
>
>
> Sim, você terá um pequeno trabalho para errar a grafia e fazer com que o
> TTS do Google a fale de forma mais próxima ao nosso idioma.
>
>
>
> Funcionou perfeitamente, vale a pena para quem quer publicar uma mensagem
> rápida, sem ter muito tempo de ficar gravando / convertendo ou mesmo
> arcando com os custos de um estúdio.
>
>
>
>
>
> *Atenciosamente,*
>
> *Rafael Ribeiro* *– CEO XPS NetWorks Group*
>
>
>
> rafael.ribe...@xpsnetworks.net
>
>
>
> *Skype:* *xpsnetworks*
>
> *Celular:* *11 98909-1838 / 51 9201-6908*
>
>
>
> 11 3522-5293
>
> 21 3527-0235
>
> 51 4063-9078
>
>
>
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Re: [AsteriskBrasil] Implementar a2billing [OFF TOPIC]

[Claudio Eden]

Boa Deivison.

Uma sugestão: coloca o botão para compartilhar no LINKEDIN. Particularmente
compartilho assuntos de meu interesse profissional em minha rede social que
uso para este fim. Fica a dica.

No mais parabéns. Esse assunto especificamente é algo que muito se vê o
pessoal com dúvidas.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden* - dCAA | MSDST | ITIL
(85) 8972-1842
claudio.e...@gmail.com
http://www.eden.com.br

*LINKEDIN:* https://www.linkedin.com/in/claudioeden

Em 20 de janeiro de 2015 17:05, Deivison Moraes 
escreveu:

> Fala Pessoal,
> estou escrevendo alguns tutoriais sobre a implementação e uso de
> a2billing, espero que seja útil para nós.
>
> Segue o link: http://blog.moraes.eti.br/2013/08/21/a2billing-parte-1/
>
> Forte abraço a todos!
> Obrigado!
>
>
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Re: [AsteriskBrasil] Membro da Fila NOT IN USE

[Claudio Eden]

Danilo,

Então vamos ver se entendi bem. Seguinte:

   1. você quer guardar o *NOME_DA_FILA* no campo *ACCOUNTCODE* da tabela
   CDR.
   2. seu CDR já está sendo gravado (uma vez que vc cita que está sujo).
   3. está sujo por conta de estar gerando ligações "improdutivas" por
   conta do modo de logar usando LOCAL.

Se é isso mesmo, então:

   - Passe a usar o login do agent com SIP (como você disse que já
   funciona). Isso vai resolver o problema dos itens 2 (CDR vai logar e gravar
   somente ligações válidas) e 3 (estando SIP, você informou que toca como tem
   que ser e não gera "sujeira").

   - para resolver o item 1, que é de fato o que lhe foi solicitado pelo
   cliente, faça o seguinte:
  - Você está usando o banco Mysql? Se sim, edite o arquivo
  /etc/asterisk/cdr_mysql.conf e ao final do arquivo, na seção [columns],
  localize a linha

  ;alias accountcode => accountcode

  e remova o comentário dela.

  - No seu contexto, onde você encaminha a ligação para a fila, você
  vai setar o valor do campo accountcode no CDR com o nome da FILA. Para
  isso, insira essa linha acima da linha onde você direciona a
chamada para a
  fila:

  exten => X,XX,Set(CDR(accountcode)=${FILA})
  ;; estou considerando que voce tem essa variavel ${FILA} em seu
  contexto, baseado no seu exemplo

Creio que isso irá resolver o seu problema. Se entendeu, aplique e nos de o
resultado. Se eu nao entendi, me explique novamente para que possa então
ajudar na real solução.


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden* - dCAA | MSDST | ITIL
(85) 8972-1842
claudio.e...@gmail.com
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*LINKEDIN:* https://www.linkedin.com/in/claudioeden

Em 16 de janeiro de 2015 15:47, Danilo Almeida 
escreveu:

> Opa!!
>
> Patrick, na Fila já esta setado desta maneira.
>
> Eder, basicamente a tratativa é para gerar LOG na tabela CDR para cada
> ligação e setar a fila pertencente no campo accountcode.
>
> Acontece que como dessa maneira ele não seta IN USE quando esta em
> chamada, o CDR fica muito "sujo" pelo fato da fila enviar chamadas para os
> agentes ocupados.
>
> Vou dar uma revisada no meu contexto e ver se consigo deixar de um jeito a
> grado do cliente deixando a parte da fila funcional.
>
> Creio que da forma como esta logando os agentes na fila hoje não vai
> funcionar 100% da maneira que preciso.
>
> Obrigado!
>
> *att*
> *Danilo Almeida*
>
> Em 16 de janeiro de 2015 14:58, Claudio Eden 
> escreveu:
>
> Danilo,
>>
>> Se o ramal é SIP, deveria logar como SIP mesmo. Tanto que em seus testes
>> funciona.
>>
>> Porém, creio eu que em tendo "tratativas" a dar, você poderia tentar
>> outra maneira de tratar. Tente nos explicar que tratativas são essas que de
>> repente pode sair uma solução mais rápida e talvez mais eficaz.
>>
>> Quanto a chamar todos os ramais, talvez uma olhada na configuração da
>> fila. Qual a estratégia está utilizando?
>>
>>
>> *Atenciosamente,*
>>
>>
>> *Cláudio Éden* - dCAA | MSDST | ITIL
>> (85) 8972-1842
>> claudio.e...@gmail.com
>> http://www.eden.com.br
>>
>> *LINKEDIN:* https://www.linkedin.com/in/claudioeden
>>
>> Em 16 de janeiro de 2015 10:51, Danilo Almeida <
>> daniloricalme...@gmail.com> escreveu:
>>
>>> Ahh, uma coisa que esqueci de mencionar...
>>>
>>> se eu coloco para logar -> exten => s,n,AddQueueMember(${FILA},
>>> SIP/${CALLERID(NUM)}) (Nesse caso o membro [agente] fica SIP/9112) ele
>>> funciona como esperado.
>>>
>>> A questão é que preciso jogar para um contexto para fazer outras
>>> tratativas, por isso uso da forma do primeiro e-mail (
>>> Local/9112@contexto-fila-suporte)
>>>
>>> *att*
>>> *Danilo Almeida*
>>>
>>> Em 16 de janeiro de 2015 11:24, Danilo Almeida <
>>> daniloricalme...@gmail.com> escreveu:
>>>
>>> Bom dia, Galera!!
>>>>
>>>> Tenho uma fila onde os agentes logan dinamicamente através da função
>>>> AddQueueMember, segue macro..
>>>>
>>>> [memberAdd]
>>>> exten => s,1,NoCDR()
>>>> exten =>
>>>> s,n,AddQueueMember(${FILA},Local/${CALLERID(NUM)}@contexto-fila-suporte)
>>>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" =
>>>> "ADDED"]?Background(agent-loginok))
>>>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" =
>>>> "MEMBERALREADY"]?Background(agent-alreadyon))
>>>> exten => s,n,Hangup
>>>>
>>>> Após logado, dou comando queue show SUPORTE, e tenho o resultado:
>

Re: [AsteriskBrasil] Membro da Fila NOT IN USE

[Claudio Eden]

Danilo,

Se o ramal é SIP, deveria logar como SIP mesmo. Tanto que em seus testes
funciona.

Porém, creio eu que em tendo "tratativas" a dar, você poderia tentar outra
maneira de tratar. Tente nos explicar que tratativas são essas que de
repente pode sair uma solução mais rápida e talvez mais eficaz.

Quanto a chamar todos os ramais, talvez uma olhada na configuração da fila.
Qual a estratégia está utilizando?


*Atenciosamente,*


*Cláudio Éden* - dCAA | MSDST | ITIL
(85) 8972-1842
claudio.e...@gmail.com
http://www.eden.com.br

*LINKEDIN:* https://www.linkedin.com/in/claudioeden

Em 16 de janeiro de 2015 10:51, Danilo Almeida 
escreveu:

> Ahh, uma coisa que esqueci de mencionar...
>
> se eu coloco para logar -> exten => s,n,AddQueueMember(${FILA},
> SIP/${CALLERID(NUM)}) (Nesse caso o membro [agente] fica SIP/9112) ele
> funciona como esperado.
>
> A questão é que preciso jogar para um contexto para fazer outras
> tratativas, por isso uso da forma do primeiro e-mail (
> Local/9112@contexto-fila-suporte)
>
> *att*
> *Danilo Almeida*
>
> Em 16 de janeiro de 2015 11:24, Danilo Almeida  > escreveu:
>
> Bom dia, Galera!!
>>
>> Tenho uma fila onde os agentes logan dinamicamente através da função
>> AddQueueMember, segue macro..
>>
>> [memberAdd]
>> exten => s,1,NoCDR()
>> exten =>
>> s,n,AddQueueMember(${FILA},Local/${CALLERID(NUM)}@contexto-fila-suporte)
>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" = "ADDED"]?Background(agent-loginok))
>> exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" =
>> "MEMBERALREADY"]?Background(agent-alreadyon))
>> exten => s,n,Hangup
>>
>> Após logado, dou comando queue show SUPORTE, e tenho o resultado:
>>
>> Local/9112@contexto-fila-suporte (dynamic) (Not in use) has taken 12
>> calls (last was 1915 secs ago)
>>
>> O problema é o seguinte... quando entra uma chamada na fila, o membro da
>> fila só fica IN USE quando o ramal esta chamando, após o atendimento ele
>> fica NOT IN USE novamente.
>>
>> Desta forma, toda vez que entra ligação na fila, ele fica tentando chamar
>> todos ramais novamente, mesmos os que estão ocupados.
>>
>> Gostaria de uma ajuda dos senhores de como posso resolver esse problema.
>>
>> Abraços!
>>
>> *att*
>> *Danilo Almeida*
>>
>
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> ALIGERA – Fabricante e desenvolvedor nacional de Soluções para telefonia
> IP .
> Gateway Sip, Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
> Banco de Canais Analógicos  – Appliance Asterisk Acesse www.aligera.com.br
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> DIGIVOICE: Fabricante pioneiro em Banco de Canais e Placas E1, GSM, FXO e
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> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para
> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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Re: [AsteriskBrasil] discadora

[Claudio Eden]

Bruno,

   - Quer free ou de mercado (custo)?
   - Precisa que apenas dispare ou necessita de outros controles e
   relatórios? (qtos discagem, qtas falhas, motivos falha, etc.)
   - Ambiente asterisk puro?
   - Integrar com algum CRM?
   - Qual seria a estimativa de ligação? (por dia ou hora)
   - Que tipo de discagem irá utilizar? (power, preview, preditiva)




*Atenciosamente,*


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Em 15 de janeiro de 2015 07:21, Bruno Andrade 
escreveu:

> Bom dia a todos
>
> preciso de uma discadora para um projeto pequeno 5 PA'S estou em São Paulo
> capital
>
> se poderem me ajudar fico agradecido
>
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Re: [AsteriskBrasil] Relatório Detalhado

[Claudio Eden Silveira]

Leandro, 

Sim é possível. Uma vez que você saiba quais os dados você quer e como
capturar esses dados, você pode trabalha-los como bem entender.

No exemplo abaixo passo um trecho de uma MACRO que fiz em um cliente para
registrar o LOG da URA em um BD.

No meu caso, fui coletando os dados que precisava ao longo do dialplan e
quando tinha todos os dados, fazia a chamada a MACRO e registrava em BD para
uso posterior em relatórios.

No meu caso, os campos INFO1, 2 3 eram justamente as opcoes que o cliente
escolhiam na URA (INFO1), a quantidade de vezes que repetiu o processo (eu
contabilizava via loop para que o cliente não excedesse 3 tentativas de
qualquer ação) e por fim o INFO3 era alguma observação para justificar o
conteúdo da INFO2.

Exemplificando um registro guardado:
Macro(loggerURA,URACLIENTEX,DateTime,UniqueID,Result,Info1,Info2,Info3)
* URACLIENTEX: Esse era o nome da URA, pois o cliente possuia mais de uma
URA para um mesmo cliente (entrada e pesquisa de satisfação) e possuia
também mais de um cliente.
* DateTime: era a hora do sistema, similar ao que o próprio asterisk utiliza
para registro das chamadas. Permitia segmentar nos relatórios e gráficos.
* UniqueID: era o UID da chamada, o gerado pelo Asterisk. Permitia casar os
dados desse registro com os demais dados da chamada para relatórios e
gráficos.
* Result: guardava o resultado da ação do cliente. Se desistiu, se foi
descontado por timeout ou por exceder tentativas, se foi derivado para
atendimento. Etc.
* INFO1: de acordo com o RESULT. Ex.: Se foi derivado par atendimento,
guardava qual a opção. Se haviam ramificação, ia guardando as subopcoes
separadas por pipe (ex.: 3|2|2).
* INFO2: em casos onde cliente não se comportava com o esperado, ia sendo
registrado. Ex. Dava 3 opcoes e cliente inseria uma quarta. Esse digito era
guardado para caso fosse necessário em reclamação, mostrar ao cliente que
ele estava agindo em desconformidade. Era excesso de zelo, mas havia um caso
especifico que era necessário esse registro)
* INFO3: caso houvesse necessidade, uma msg complementar ao processo era
guardado. Ex.: Caso cliente fosse descontado por timeout, a INFO3 guardava
essa mensagem, ou mensagem de Excesso de tentativas, etc.
Exemplo da MACRO:

[macro-loggerURA]
;;
;; Assim é feita a chamada no EXTENSIONS =>
Macro(loggerURA,URACLIENTEX,DateTime,UniqueID,Result,Info1,Info2,Info3)
;; as informações passadas como parâmetro, são as que precisei ir coletando
ao longo do DIALPLAN.
;;
exten => s,1,MYSQL(Connect connid IPBDSERVER USER_BD SENHABD TABLE_BD)
same => n,MYSQL(Query resultid ${connid} INSERT INTO TABELA_LOG_URA set
name_ura="${ARG1}",datetime="${ARG2}",uniqueid="${ARG3}",result="${ARG4}",in
fo1="${ARG5}",info2="${ARG6}",info3="${ARG7}")
same => n,MYSQL(Clear ${resultid})
same => n,MYSQL(Disconnect ${connid})

Caso não tenha compreendido, ou queira mais detalhes, pode me chamar em PVT
(email – claudio.e...@gmail.com  OU  hangout ou Whatsapp).

Atenciosamente,


From:  Leandro de Lima Camargo 
Reply-To:  
Date:  quinta-feira, 8 de janeiro de 2015 15:22
To:  
Subject:  [AsteriskBrasil] Relatório Detalhado

> Boa tarde Pessoal.
> É possível enviar por email um relatório detalhado de uma determinada chamada?
> Detalhado que eu digo, seria informar quais opções o cliente digitou na URA,
> quanto tempo a ligação durou, CallerID do cliente, etc.
> Isso é possível?
> 
> Meu cenário:
> Tenho uma caixa postal, onde através de um caminho na URA é possível deixar
> uma mensagem. Essa mensagem é enviada a um email contendo o horário da chamada
> e o CallerID.
> Gostaria de colocar essas outras informações neste email também.
> 
> Obrigado.
> 
> Abraço!
> 
>  
> Atenciosamente
> Leandro de Lima Camargo
> 
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Re: [AsteriskBrasil] [ElastixBrasil] Gravação após o antedimento

[Claudio Eden Silveira]

Gustavo,

Considerando que você usa o MixMonitor em seu Dialplan, basta colocar a
linha após a URA. Quanto a gravar em outro formato sim. Pode ser MP3, WAV,
outros.

Atenciosamente,

Claudio Eden




On 03/01/15 19:47, "Gustavo Freitas"  wrote:

>Senhores,
>
>É possivel ajustar para que a gravação de ligação entrada seja iniciada
>após o certo tempo, por exemplo não gostaria das ligações que as pessoas
>ligue e depois desista sem fazer opção da URA. outra coisa é possivel
>gravar em outro formato por exemplo mp3 ? só vejo WAV, não sei a qualidade
>da gsm.
>
>
>
>-- 
>Gustavo Freitas
>
>-- 
>
>--- 
>Você está recebendo esta mensagem porque se inscreveu no grupo
>"ElastixBrasil" dos Grupos do Google.
>Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele,
>envie um e-mail para elastixbrasil+unsubscr...@googlegroups.com.
>Para postar neste grupo, envie um e-mail para
>elastixbra...@googlegroups.com.
>Visite este grupo em http://groups.google.com/group/elastixbrasil.
>Para obter mais opções, acesse https://groups.google.com/d/optout.


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Re: [AsteriskBrasil] Empresa fradulenta GK VoIP - Fraudador Giuliano C. Berna

[Claudio Eden]

Loucura é aceitar os desmandos e falcatruas de “malandros”, que prejudicam
ao mercado como um todo e especificamente a alguns de nós profissionais
diretamente e ficar calados, inertes, por medo de brechas da lei que
beneficiam aos mal intencionados.

Não fui prejudicado diretamente, mas se chegar a isso, certamente terei
prazer em publicar no face, no linkedin, em um site especifico, tudo a
respeito. Se o “malandro" achar que deve me processar, que ele venha ao meu
encontro diante do juiz. Mas que venha a todas as audiencias do processo
dele e do meu contra ele. Se ambos processos caminhar na mesma velocidade,
creio que ainda terei um troco para gastar e comemorar após pagar a
idenização dele com o dinheiro dele mesmo.

Atenciosamente,

Claudio Eden

From:  Nilson Pena 
Reply-To:  ,

Date:  quarta-feira, 3 de dezembro de 2014 17:41
To:  
Subject:  Re: [AsteriskBrasil] Empresa fradulenta GK VoIP - Fraudador
Giuliano C. Berna

> Loucos!!!
> 
> Ainda terão que indenizar os supostos "malandros".
> 
> Nilson
> 
> Prof. Dr. Nilson Pena
> Av. ACM, 585, sl. 1205
> Salvador - Bahia
> 71 - 3012-3031
> 
> 2014-12-03 15:31 GMT-03:00 Everton Carneiro :
>> boa a iniciativa de criar o site Giovanni, ja estou cadastrado no mesmo vamos
>> nos cadastra gente assim vamos ter mais segurança e informações facilitando
>> novos negocios em nosso setor.
>> 
>> Giovanni o cara é esse mesmo a empresa que esta nos prejudicando é essa
>> mesmo.
>> 
>> Em 3 de dezembro de 2014 13:54, Giovanni  escreveu:
>> 
>>> 
>>> Bolei esta ideia:
>>> 
>>> http://www.asteriskbrasil.org.br/forum/20-profissionais-e-relacionamentos/
>>> 
>>> Cada um faz suas pagina se apresenta e convida o próprios clientes a se
>>> manifestar... vejam se pode ser interessante dar uma continuação, assim
>>> quando ter alguém na listas que pergunta sobre profissionais etc se pode
>>> enviar este link (alem de puder melhorar)
>>> 
>>> Como notificar de empresas que se comporta ilegalmente? eu acho que cada um
>>> sabe a própria responsabilidade e relatar os fatos verdadeiros nunca foi
>>> crime, relatar fatos injusto e falsos é crime. Quem escreve esta responsável
>>> do que escreve..
>>> 
>>> No meu caso se a empresa GK-VoIP se quer replicar legalmente é só ir as
>>> audiências ou enviar próprio representante (ao dia de hoje tem audiências
>>> eletrônicas). Por mim esta empresa está legalmente notificada do que estou
>>> procurando por 'explicações'. Eu só falei pela lista que EU estou passando e
>>> acho que TODOS poderiam ser beneficiados ficando alertados sobre isso
>>> não queria ser o único a reclamar, agora estamos em 3 todos cobrados com
>>> contratos e Faturas (inexistentes) falsas que ninguém contratou... temos
>>> Gravações telefônicas admitindo os erros mas nunca solucionando  e tem
>>> muitos outras vitimas que prefere não se manifestar
>>> 
>>> Eu gostaria de saber quem aceita de ser tratado assim... (vejam imagens
>>> anexa).
>>> Sortudo é morar em SP e eu em CE.
>>> 
>>> Abs
>>> Giovanni Bosa
>>> 
>>> Em 3 de dezembro de 2014 10:22, Pedro Muniz 
>>> escreveu:
>>> 
>>>> Apesar que estes bandidos sempre mudam o nome das empresas, endereços
>>>> falsos , aquela verdadeira labia
>>>> 
>>>> Mas pelo menos vamos delatar a todos, tentando nao cair de novo.
>>>> 
>>>> Como podemos iniciar este projeto ?
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> Em 3 de dezembro de 2014 10:04, Claudio Eden 
>>>> escreveu:
>>>> 
>>>>> Gostei da idéia e também acho válida.
>>>>> 
>>>>> Corroboro inclusive com a sugestão do Everton Carneiro para que seja uma
>>>>> base onde se permita também a pontuação positiva, seja PF ou PJ. Sendo bem
>>>>> feita e bem mantida, será de grande valia para todos (os inscritos e o
>>>>> mantenedor).
>>>>> 
>>>>> Atenciosamente,
>>>>> 
>>>>> Claudio Eden
>>>>> 
>>>>> From:  Everton Carneiro 
>>>>> Reply-To:  
>>>>> Date:  terça-feira, 2 de dezembro de 2014 21:16
>>>>> To:  
>>>>> Subject:  Re: [AsteriskBrasil] Empresa fradulenta GK VoIP - Fraudador
>>>>> Giuliano C. Berna
>>>>> 
>>>>>> 
>>>>>> Concordo em criar um banco, informando reclamacoes e 

Re: [AsteriskBrasil] Empresa fradulenta GK VoIP - Fraudador Giuliano C. Berna

[Claudio Eden]

Gostei da idéia e também acho válida.

Corroboro inclusive com a sugestão do Everton Carneiro para que seja uma
base onde se permita também a pontuação positiva, seja PF ou PJ. Sendo bem
feita e bem mantida, será de grande valia para todos (os inscritos e o
mantenedor).

Atenciosamente,

Claudio Eden

From:  Everton Carneiro 
Reply-To:  
Date:  terça-feira, 2 de dezembro de 2014 21:16
To:  
Subject:  Re: [AsteriskBrasil] Empresa fradulenta GK VoIP - Fraudador
Giuliano C. Berna

> 
> Concordo em criar um banco, informando reclamacoes e elogios de PF e PJ assim
> facilitando uma negociacao segura em nossa comunidade.
> 
> Em 02/12/2014 19:20, "Eduardo Boabaid"  escreveu:
>> Senhores. 
>> 
>> Não é a primeira vez que reclamações de fraudes acontessem por aqui. Acho
>> extremamente importante, mas acho que poderíamos ir além.
>> Criar um banco de dados com o nome dessas empresas para que assim possamos
>> evitá-las. 
>> O que acham?
>> 
>> Em terça-feira, 2 de dezembro de 2014, Listas - LogicPro Tecnologia
>>  escreveu:
>>>  
>>> Bom dia senhores.
>>> 
>>> Estou enviando esse email para compartilhar com vocês um problema que está
>>> acontecendo entre a minha empresa e a empresa GK VoIP Tecnologia da
>>> Informação Ltda representada pelo sr. Giuliano C. Berna.
>>> Há uns meses atrás eu estava procurando empresas que trabalhassem com
>>> consultoria para criação de POP de telefonia e interligação com as
>>> operadoras, pois eu estava pensando em tirar a licença STFC para vender
>>> numeração aos meus clientes. Pois bem, peguei o contato do Giuliano C Berna
>>> com o amigo Giovanni Bosa e iniciei a negociação com o Giuliano.
>>> Solicitei a proposta e o mesmo me enviou uma proposta que não tinha nada
>>> haver com o serviço que eu estava procurando, até aí tudo bem, percebendo
>>> que o Giuliano não podia me ajudar, deixei de lado a proposta.
>>> Uns 2 meses depois chegaram na minha empresa uns 100 boletos onde cada um
>>> tinha o valor de R$1.000,00, na mesma hora entrei em contato com o Giuliano
>>> da GK VoIP e o mesmo me informou que os boletos podiam ser descartados pois
>>> se tratava de um erro em seu sistema que tinha ocasionado o envio incorreto
>>> daqueles boletos.
>>> Após a ligação deixei de lado, o problema foi que depois de 1 mês um dos
>>> boletos foi protestado e até hoje continua protestado, porque tento ligar na
>>> empresa GK VoIP e ninguém consegue resolver o meu problema. E o pior, alegam
>>> ter prestado um serviço à minha empresa e que possuem em mãos um contrato
>>> assinado não por mim, mas pelo amigo Giovanni Bosa. Na mesma hora liguei pro
>>> amigo Giovanni e para minha surpresa ele me informou que está na mesma
>>> situação minha.
>>> Conclusão: A empresa GK VoIP é só faxada, é uma empresa que frauda contratos
>>> que não existem para emitir boletos e talvez recebe-los antecipadamente.
>>> 
>>> Fiquem expertos com essa empresa inclusive com esse tal de Giuliano C Berna.
>>> 
>>> -- 
>>> Lucio Costa
>>> Logic Pro Tecnologia
>>> 
>>>  
>> 
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> R2, ISDN e SS7 Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP e telefones
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> _

Re: [AsteriskBrasil] Intelbras CORP 1600 com Asterisk

[Claudio Eden]

Rogger Faioli,

Você já fez ou viu esse cenário com essa central – CORP 1600 –
especificamente? 

No caso que você conhece, qual a escolha para conexão? SIP? E1?

Atenciosamente,

Claudio Eden

From:  Rogger Faioli 
Reply-To:  
Date:  terça-feira, 2 de dezembro de 2014 15:48
To:  "asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org"

Subject:  Re: [AsteriskBrasil] Intelbras CORP 1600 com Asterisk

> Amigo é bem tranquilo, funciona perfeitamente.
> 
> Em 2 de dezembro de 2014 15:46,   escreveu:
>> Boa tarde pessoal!
>> 
>> Preciso de uma ajuda, tenho uma central corp 16000. E preciso colocar uma
>> URA, porém essa central é bem limitada, então pensei em criar uma URA com o
>> Asterisk.
>> 
>> Pensei no seguinte cenário
>> 
>> PSTN >>> Asterisk com URA (usando uma placa Tdm400)  >>>> PABX  analógico
>> corp 16000
>> 
>> É possível realizar essa integração?  Há algum material para auxiliar nessa
>> integração?
>> 
>> 
>> Desde já agradeço.
>> 
>> 
>> Leonardo
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Re: [AsteriskBrasil] Dúvida sobre interligação de PABX INTELBRAS com Asterisk

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Intelbras Impacta 140 com placa ICIP
  (para criar os ramais IP por ela).
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
(85) 8972-1842 
claudio.e...@gmail.com 
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  Em 28/10/14 11:50, Renato Martins escreveu:


  
Sei  o e1 tá na matriz ligado pbx e o asterisk esta na
  filial via link de dados 

qual central você ta usando ai ?
  
  
Em 24 de outubro de 2014 18:23, Claudio
  Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
  escreveu:
  

  Obrigado pela resposta Danilo. Porém pelo texto já
alongado, acabei por omitir um detalhe: O E1 chega na
MATRIZ. Entre a matriz e a filial há um link dedicado, o
qual consigo chegar por ele, com o asterisk que está na
filial. Logo, não terei como inserir o asterisk
fisicamente entre a operadora e o PABX. 

Por este motivo, segundo instruções da Intelbras,
adquirimos a placa ICIP 30 para permitir ao PABX, ter
como aceitar a conexão do Asterisk (SIP). 

  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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 Em 24/10/14 14:17, Danilo Almeida escreveu:
  
  

  
Boa tarde!
  
  
  Interliga o asterisk no E1...
  
  
  OPERADORA <> ASTERISK <>
PABX
  
  
  dessa forma utiliza somente uma placa E1 no
PABX (duas no servidor), consegue pegar o
callerid de todos os ramais e você que gerencia
as rotas para filiais.


  
att
  Danilo Almeida

  
  
  Em 24 de outubro de 2014
        10:58, Claudio Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
escreveu:

   Caros
amigos da lista,

Estou interligando uma central Intelbras
Impacta 140 com placa ICIP 30 a um Asterisk.
Por orientação da própria Intelbras, linkei
o ramal do asterisk a um ramal IP da
central. 

Porém, óbvio, quando recebo a ligação vindo
da Intelbras, recebo como CALLER ID o ramal
da Intelbras.

Dúvida: Como interligar de modo que eu
receba como CALLER ID, o número original do
originador da chamada? Seria utilizando o
modo de interligação JUNTOR em vez de RAMAL?


Apenas para ficar mais claro, o cenário é:
as ligações chegam via E1 na central
Intelbras e, quando o cliente deseja falar
com a filial, escolhe uma opção na URA da
Intelbras que direciona para um grupo, no
qual, ainda na Intelbras, estão cadastrados
alguns ramais (no caso os ramais IP). Esse
ramais estão direcionando a ligação para o
Asterisk, uma vez que no asterisk, está
configurado o ramal que se conecta a este
ramal Ip da Intelbras. 

OBS.: o lado da FILIAL não pode usar a
conexão direta ao ramal da Intelbras, pois
devido a necessidades específicas do
cliente, a FILIAL tem que estar totalmente

Re: [AsteriskBrasil] Dúvida sobre interligação de PABX INTELBRAS com Asterisk

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Obrigado pela resposta Danilo. Porém
  pelo texto já alongado, acabei por omitir um detalhe: O E1 chega
  na MATRIZ. Entre a matriz e a filial há um link dedicado, o qual
  consigo chegar por ele, com o asterisk que está na filial. Logo,
  não terei como inserir o asterisk fisicamente entre a operadora e
  o PABX. 
  
  Por este motivo, segundo instruções da Intelbras, adquirimos a
  placa ICIP 30 para permitir ao PABX, ter como aceitar a conexão do
  Asterisk (SIP). 
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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  Em 24/10/14 14:17, Danilo Almeida escreveu:


  Boa tarde!


Interliga o asterisk no E1...


OPERADORA <> ASTERISK <> PABX


dessa forma utiliza somente uma placa E1 no PABX (duas no
  servidor), consegue pegar o callerid de todos os ramais e você
  que gerencia as rotas para filiais.
  
  

  att
Danilo Almeida
  


Em 24 de outubro de 2014 10:58, Claudio
  Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
  escreveu:
  
 Caros amigos da
  lista,
  
  Estou interligando uma central Intelbras Impacta 140 com
  placa ICIP 30 a um Asterisk. Por orientação da própria
  Intelbras, linkei o ramal do asterisk a um ramal IP da
  central. 
  
  Porém, óbvio, quando recebo a ligação vindo da Intelbras,
  recebo como CALLER ID o ramal da Intelbras.
  
  Dúvida: Como interligar de modo que eu receba como CALLER
  ID, o número original do originador da chamada? Seria
  utilizando o modo de interligação JUNTOR em vez de RAMAL?
  
  
  Apenas para ficar mais claro, o cenário é: as ligações
  chegam via E1 na central Intelbras e, quando o cliente
  deseja falar com a filial, escolhe uma opção na URA da
  Intelbras que direciona para um grupo, no qual, ainda na
  Intelbras, estão cadastrados alguns ramais (no caso os
  ramais IP). Esse ramais estão direcionando a ligação para
  o Asterisk, uma vez que no asterisk, está configurado o
  ramal que se conecta a este ramal Ip da Intelbras. 
  
  OBS.: o lado da FILIAL não pode usar a conexão direta ao
  ramal da Intelbras, pois devido a necessidades específicas
  do cliente, a FILIAL tem que estar totalmente por trás do
  Asterisk. 
  
  Agradeceria se alguém puder dar uma luz.
  -- 

Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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[AsteriskBrasil] Dúvida sobre interligação de PABX INTELBRAS com Asterisk

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Caros amigos da lista,

Estou interligando uma central Intelbras Impacta 140 com placa ICIP
30 a um Asterisk. Por orientação da própria Intelbras, linkei o
ramal do asterisk a um ramal IP da central. 

Porém, óbvio, quando recebo a ligação vindo da Intelbras, recebo
como CALLER ID o ramal da Intelbras.

Dúvida: Como interligar de modo que eu receba como CALLER ID, o
número original do originador da chamada? Seria utilizando o modo de
interligação JUNTOR em vez de RAMAL? 

Apenas para ficar mais claro, o cenário é: as ligações chegam via E1
na central Intelbras e, quando o cliente deseja falar com a filial,
escolhe uma opção na URA da Intelbras que direciona para um grupo,
no qual, ainda na Intelbras, estão cadastrados alguns ramais (no
caso os ramais IP). Esse ramais estão direcionando a ligação para o
Asterisk, uma vez que no asterisk, está configurado o ramal que se
conecta a este ramal Ip da Intelbras. 

OBS.: o lado da FILIAL não pode usar a conexão direta ao ramal da
Intelbras, pois devido a necessidades específicas do cliente, a
FILIAL tem que estar totalmente por trás do Asterisk. 

Agradeceria se alguém puder dar uma luz.
-- 
  
  Atenciosamente,
  
  Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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Re: [AsteriskBrasil] Username estranho

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Obrigado por compartilhar a solução
  conosco. Certamente vai ser de grande valia um dia, pois
  particularmente, eu nunca havia me deparado com essa situação de
  "peer fantasma" rsrs.
  
  Valeu.
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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  Em 12/10/14 20:53, Mauricio Bonani escreveu:


  Boa noite.

Depois de diversas perguntas ao Google encontrei essa página [1], que
descreve uma situação semelhante à minha.

Fiz o mesmo procedimento que está no segundo comentário e o problema
foi resolvido. Isso estava nos impedindo de efetuar chamadas por esse
peer.

Abraços e obrigado aos que tentaram me ajudar.

[1] - https://issues.asterisk.org/jira/browse/ASTERISK-17821

--
Mauricio Bonani
mbon...@gmail.com


2014-10-10 18:05 GMT-03:00 Mauricio Bonani :

  
O mais interessante é que outro tronco no mesmo gateway não apresenta
essa discrepância.

# asterisk -rx "sip show peers"
Name/username HostDyn
Forcerport ComediaACL Port Status  Description
cell/cell 10.0.0.21D
No No 5060 OK (18 ms)
fixo/9001 10.0.0.21D
No No 5060 OK (18 ms)

# asterisk -rx "sip show users"
Username   Secret   Accountcode
Def.Context  ACL  Forcerport
cell   **
from-trunk  No   No
fixo   **from-trunk  No   No

No sip.conf:

[cell]
disallow=all
context=from-trunk
host=dynamic
type=friend
qualify=yes
username=cell
secret=**
port=5060
nat=no
insecure=port,invite
dtmfmode=rfc2833
allow=ulaw

[fixo]
disallow=all
context=from-trunk
host=dynamic
type=friend
qualify=yes
username=fixo
secret=**
port=5060
nat=no
insecure=port,invite
dtmfmode=rfc2833
allow=ulaw

--
Mauricio Bonani
mbon...@gmail.com


2014-10-10 14:49 GMT-03:00 Mauricio Bonani :


  Boa tarde,

Alguém sabe me dizer de onde o asterisk tira esse username '9001'?

# asterisk -rx "sip show peers"
Name/username HostDyn
Forcerport ComediaACL Port Status  Description
fixo/9001 10.0.0.21D
No No 5060 OK (22 ms)

# asterisk -rx "sip show users"
Username   Secret   Accountcode
Def.Context  ACL  Forcerport
fixo   **
from-trunk  No   No

No sip.conf:

[fixo]
disallow=all
context=from-trunk
host=dynamic
type=friend
qualify=yes
username=fixo
secret=**
port=5060
nat=no
insecure=port,invite
dtmfmode=rfc2833
allow=ulaw

Já revirei os arquivos de configuração do asterisk e não encontro esse
9001 em lugar nenhum.

--
Mauricio Bonani
mbon...@gmail.com


  
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Para re

Re: [AsteriskBrasil] Username estranho

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Como está no EXTENSIONS.CONF o contexto
  
  context=from-trunk?

Possivelmente é o MCDU.

  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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  Em 10/10/14 14:49, Mauricio Bonani escreveu:


  Boa tarde,

Alguém sabe me dizer de onde o asterisk tira esse username '9001'?

# asterisk -rx "sip show peers"
Name/username HostDyn
Forcerport ComediaACL Port Status  Description
fixo/9001 10.0.0.21D
No No 5060 OK (22 ms)

# asterisk -rx "sip show users"
Username   Secret   Accountcode
Def.Context  ACL  Forcerport
fixo   **
from-trunk  No   No

No sip.conf:

[fixo]
disallow=all
context=from-trunk
host=dynamic
type=friend
qualify=yes
username=fixo
secret=**
port=5060
nat=no
insecure=port,invite
dtmfmode=rfc2833
allow=ulaw

Já revirei os arquivos de configuração do asterisk e não encontro esse
9001 em lugar nenhum.

--
Mauricio Bonani
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Re: [AsteriskBrasil] Inteligar PABX Intelbras c/ Asterisk.

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Estou trabalhando num cenário como
  esse, porém utilizando uma placa ICIP (como disse o dbbrito) que
  sugeri a empresa adquirir. Trabalhando sem problema algum.
  
  Entretanto, tente verificar o trecho do LOG do asterisk no momento
  do atendimento. Se possível, posta o trecho aqui pra gente ajudar.
  
  
Atenciosamente,

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  Em 10/10/14 10:06, dbbrito escreveu:


  Já viu a placa ICIP da intelbrás? Talvez seja a
solução.
  
  
Em 10 de outubro de 2014 08:54, Rafael
  dos Santos Saraiva 
  escreveu:
  
Bom Dia
  
  
  Pessoal, estou enfrentando o seguinte problema, tenho
uma central Intelbras(não possuo acesso à mesma) que
está me entregando ramais analógicos para eu utilizar
como troncos no Asterisk.
  
  
  No Asterisk, estou utilizando uma Digium genérica
FXO. O problema é que, quando ligam da Intelbras para o
Asterisk, ao retirar o fone do gancho para atender, a
ligação cai.
  
  
  Alguem já enfrentou este problema? Teria uma solução?
De preferência que eu possa ajustar no Asterisk. Mas se
tiver que ser na Intelbras, é uma Impacta 68, pode
passar também, que ai converso com o mantenedor.
  
  
  
  
  Valeu.

  

  

  

Rafael
S. Saraiva
  
  
Porto Alegre -
RS | Mobile:  (51)
8174-7956
  
  
 
  

  

  

  


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Re: [AsteriskBrasil] Ura VXML

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Nivaldo,
  
  A solução paga que você usa é apenas para gerar os vxml? Ou também
  para integrar o asterisk? 
  
  Estou querendo saber mais precisamente sobre a integração. A
  geração de vxml será posteriormente.
  
  Pode nos passar algo mais esclarecedor Leonardo? 
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
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  Em 26/09/14 07:35, Listas" Nivaldo Montenegro Junior escreveu:


  Leonardo, 
  
  Qual versão do VXI você está usando e como está
integrando com Asterisk? 
Tenho uma solução rodando com vxml e Asterisk a mais de 5 anos,
mas usamos uma interface paga para gerar os vxmls, nunca
encontrei uma gratuita que funcione. 

  
  Nivaldo Montenegro Júnior 
  Em 02/09/2014 17:23, "Leonardo L. Souza"

escreveu:

  
Pessoal:

  Estou iniciando lab usando VXI da e gostaria de verificar
  se alguem conhece algum framework (free) para
  desenvolvimento de call flow em VXML.


Por hora não vou
  usar nenhum motor TTS/ASR pois é dificil achar pt_BR free,
  rs







  
Abs,

  []´s
  Leonardo Souza
  ​11 98126-4775​
  


  

  Essa mensagem é destinada exclusivamente ao seu
  destinatário e pode conter informações
  confidenciais, protegidas por sigilo profissional
  ou cuja divulgação seja proibida por lei. O uso
  não autorizado de tais informações é proibido e
  está sujeito às penalidades cabíveis.
  
  This message is intended exclusively for its
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  confidential and protected by a professional
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WORKOFFEES KHOMP: Event

Re: [AsteriskBrasil] Bloquear ataque de hacker´s

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Sim, pode usar o IPTABLES. Porém é
  melhor utilizar uma aplicação que se integre ao IPTABLES e já
  colete automaticamente os IP's que estejam atacando e jogue na
  regra do IPTABLES. 
  
  Você faz isso usando o FAIL2BAN (www.fail2ban.org).
  
  Há outros e há também como fazer mexendo no código do asterisk,
  mas isso é mais complexo (veja esse post do Sylvio em
  http://sb.eti.br/?p=13)
  
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MCDST | ITIL 
(85) 8972-1842 
claudio.e...@gmail.com 
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  Em 25/09/14 11:59, WAgner DV Sanerip escreveu:


  Bom dia.


Gostaria de saber como faço para bloquear IP´S de outros
  continentes. Preciso deixar somente os IP´s do Brasil e
  bloquear o resto. 


Uso o Asterisk no Centos entao poderia usar o iptables?


É possível?


Obrigado.
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] reconhecimento de voz

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Lorena,
  
  Certa vez, a título de estudo, utilizei como base esse link ->
  http://zaf.github.io/asterisk-speech-recog/
  
  Deu certo. Só tive problemas - diria que não é problema, mas sim
  atenção aos ajustes - no que diz respeito as configurações para
  que o reconhecimento fosse o mais assertivo. Fui ajustando um
  parâmetro aqui outro ali até que o percentual de reconhecimento
  foi melhorando. 
  
  DICA: para ver o que a API estava reconhecendo eu jogava o audio
  "ouvido" pelo Asterisk em uma variável e no próprio contexto,
  usando NoOp, pedia que fosse impresso o conteudo. Assim fui vendo
  o que se aproximava até ficar "no agrado".
  
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL 
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  Em 25/09/14 00:05, Lorena Dutra da Costa escreveu:


  Olá, estou entrando no grupo e estou começando um
desenvolvimento de um sistema para reconhecimento de voz. Alguém
sabe de alguma coisa já desenvolvida?
Obrigada!
  
  
  -- 
  


Att,
  Lorena Dutra da Costa
  Acadêmica de Sistemas de Informação 
  Centro de Tecnologia - UFSM

  

  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Placa E1 Khomp K2E1-SPX

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Alarme remoto é problema com o link no
  lado da operadora.
  
Atenciosamente,

Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL 
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  Em 17/09/14 11:36, Danilo Silva escreveu:


  
Pessoal,


Alguem já teve esse erro na E1, ela estava funcionando e do
  nada parou de funcionar.


no asterisk esta dando esse erro..



  chan_khomp: WARNING: unable to
allocate channel -- no free channel found!
    == Everyone is busy/congested
at this time (1:0/0/1)
  
  
  
  
  
  
  No khomp esta dando esses abaixo.
  
  
  

  
  Variations
  Count

  

  Changes to lock
  0


  Loss of signal
  0


  Alarm notification
  0


  Lost of frame alarm
  0


  Lost of multiframe alarm
  0


  Remote alarm
  35421


  Slip alarm
  7


  PRBS
  0


  Wrong E-bits received
  0


  Jitter variation
  0


  Frames without sync time
  0


  Frames without sync
  0


  Frame error
  0


  Bipolar violation
  0


  CRC4 error
  0

  

  
  
  
  W|17/09/2014
  11:21:32.944|QUERY | QueryServer connection to k3lServer
  was broken (queryserver)
  
  

  

  -- 

  Att,
Danilo Silva
11-99597-6399
  

  
  
  
  
  ___
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Re: [AsteriskBrasil] Desarmar Pausa na Fila;

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Robinson,
  
  Você poderia disparar um script no contexto onde utiliza para dar
  a pausa. NA linha seguinte do contexto onde tem o comando de
  pausar, você chama (via exec) um script (ex.: AGI) que recebe o
  AGENT e o tempo limite. Esse script contabiliza o tempo (variável
  que você passou) e tão logo findar o limite, executa um UNPAUSE
  nesse AGENT (que também fora passado como parametro).
  
  Nesse link você encontra algo sobre AGI caso não tenha
  familiaridade, e também como passar parametros via AGI:
  (http://www.voip-info.org/wiki/index.php?page_id=493&comments_page=1).
  
  
  Há outras maneiras, mas como você falou que a pausa é dada via
  codigo digitado no teclado, imagino que a melhor interação seja na
  linha do contexto mesmo. Caso fosse via CTI ou alguma interface de
  gerenciamento, o UNPAUSE poderia ser feito por estes "acessórios".
  
  Att.,
  
  
  
Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL 
(85) 8972-1842 
claudio.e...@gmail.com 
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  Em 16/09/14 22:24, Robinson Luis Sezanowitch escreveu:


  Boa noite,


Estou com dúvidas quanto a pausa na fila de atendimento.


Tenho uma fila com agentes logados. Em determinado tempo, o
  agente dá uma pausa. Para "despausar", ele digita um código
  pré-definido e volta a atender.


Como faço para o asterisk dar uma desarme automático na
  pausa, depois de um tempo determinado? É possível?

  

  Robinson Luis Sezanowitch
Florianopolis/SC.
ITILV2 Foundation Certified Professional.
Curriculo: http://lattes.cnpq.br/2185821746641692
  Email alternativo:  
rsezanowi...@hotmail.comSkype:
robinson.luis1
  
  "Nosce
te ipsum, Semper Paratus"

  

  
  
  
  
  ___
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Re: [AsteriskBrasil] mascara na função Read - pesquisa satisfação

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Vanessa,
  
  Sugiro utilizar uma linha abaixa para CRITICAR a resposta. Um
  exemplo seria: 
  
          same =>
n,Read(sol_atendida,pesquisa/iniciopesquisa,1) ; neste ponto
gostaria de aceitar somente a inserção de 0 ou 1
    same => n,GotoIf($["${cardDigit}" =
"0"]?:vaiParaAgradecimento)
    same => n,GotoIf($["${cardDigit}" =
"1"]?:vaiParaAgradecimento:repetePesquisa)

E usaria ainda um contador. Definiria uma variável no início do
contexto e, logo após criticar o valor recebido, inserir a linha
abaixo. Com isso iriamos garantir que não se repita além de X
vezes.

    same => n,GotoIf($["${count}" >=
"3"]?saida-pesquisa,s,1:repetePesquisa)
  
  


  
  Att.
  
  
Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL 
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  Em 16/09/14 14:33, Vanessa Sather escreveu:


  Olá!
  Boa tarde a todos.
   
  Alguem para me dar uma dica de como realizar uma másca neste
contexto abaixo.
   
          same =>
n,Read(sol_atendida,pesquisa/iniciopesquisa,1) ; neste ponto
gostaria de aceitar somente a inserção de 0 ou 1
  
        same => n,waitexten(1)
        ...
  
   
  Tenho uma pesquisa de satisfação, na qual deve-se dar nota 0
ou 1.
  Acontece que no contexto acima o cliente pode inserir o
número 2 (incorreto) que mesmo assim será guardado na variável.
  Gostaria de uma dica para que eu possa após o cliente digitar
o número da nota compara-lo para verificar se eh 0 ou 1 ou mesmo
ter uma máscara, caso sejá diferente disso tocar um playback de
nota incorreta e retornar a pergunta.
   
  
Grata pela ajuda!
 
 
  
  
  
  
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[AsteriskBrasil] Duvida para interligar CIP Intelbras Impacta 140 com Asterisk

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Algum colega da lista já interligou uma central INTELBRAS Impacta
140 com o Asterik? Gostaria de alguma diretriz se tiver como me
enviar. 

Att.,


  Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL 
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Re: [AsteriskBrasil] Callcenter - fila de atendimento

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
O Asterisk gera UMA linha para CADA
  EVENTO daquela chamada em curso. 
  
  Veja detalhes do que é cada trecho da linha e quais são os tipos
  de evento aqui:
  https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Queue+Logs
  
  
  
Cláudio Éden - dCAA | MSDST | ITIL 
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  Em 12/09/14 13:16, lyon lisboa escreveu:


  Obrigado pelas respostas galera.
  Tenho mais uma dúvida, a gravação de chamadas
configuradas no queue.conf, cada ligação vai gerar um arquivo ou
para cada agente vai gerar um arquivo único? 
  Em 12/09/2014 12:25, "Roger Pitigliani"

escreveu:

  

  Se você gerar a chamada e encaminhar para uma fila
você terá sim.
  
  Só que tem que ver um jeito de diferenciá-las. Utilize
  filas para ativo e filas diferentes para receptivo.

Fora isso as saintes você encontra registros no CDR.
  
  
Em 11 de setembro de 2014 21:21,
  lyon lisboa 
  escreveu:
  
Boa noite pessoal,
  
  
  
  
  Estou lendo sobre filas de atendimento
(callcenter) e fiquei com algumas dúvidas.
  
1 - Fila de atendimento pode ser tratado como
callcenter mesmo?
  2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes
e saintes, pra não dizer ativo e passivo... r,
os logs das ligações entrantes, vão para o
queue.log. As ligações saintes também vão para o
queue.log?
  
  
  
  
  Grato a todos!
  
  
  
  Lyon Lisboa


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Skype: roger.pitigliani
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Callcenter - fila de atendimento

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
As ligações saintes você usa o CDR para
  registro. O registro fica no arquivo /var/log/asterisk/Master.csv
  
  
  Dê uma olhada nos seguintes links: 
http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html-chunk/asterisk-SysAdmin-SECT-1.html
http://mestreasterisk.com.br/artigos-mestre-asterisk/import-asterisk-master-csv-mysql/
  
  OBS.: o termo correto para as ligações é "entrantes" e "saintes"
  mesmo rsrsrs.. nada de ativo e passivo :)
  
  
  
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  Em 12/09/14 08:43, Jerson Luiz de Paula Júnior escreveu:


  As saintes não! 


queue.log
= Log de Fila


  


  
  
Em 11 de setembro de 2014 21:21, lyon
  lisboa 
  escreveu:
  
Boa noite pessoal,
  
  
  
  
  Estou lendo sobre filas de atendimento (callcenter) e
fiquei com algumas dúvidas.
  
1 - Fila de atendimento pode ser tratado como callcenter
mesmo?
  2 - Num callcenter podemos ter ligações entrantes e
saintes, pra não dizer ativo e passivo... r, os logs
das ligações entrantes, vão para o queue.log. As
ligações saintes também vão para o queue.log?
  
  
  
  
  Grato a todos!
  
  
  
  Lyon Lisboa


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[AsteriskBrasil] Dúvida sobre "No RTP Active" como resultado do 'sip show channelstats'

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Caros amigos da lista. Estou tendo
  dentre as linhas de retorno do comando asterisk -rx
  'sip show channelstats' algumas linhas com o seguinte
  conteúdo:
  
  xxx.xxx.xxx.xxx   6c48b8680e1 (inv state: None) -- --
No RTP active
  
  
  Isso começou de uns dias pra cá, simultaneamente a reclamação de
  ligações picotando. 
  
  Tanto aparece para IP's internos quanto externos. 
  
  Alguém já passou por isso ou sabe informar porque essa informação
  aparece? 
      Claudio Eden
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Re: [AsteriskBrasil] Ajuda com extensions.conf

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Outra forma de receber o número sem o
  Read não, mas você pode incrementar seu contexto utilizando uma
  iteração (laço) onde vá capturando os digitos um a um, se possível
  até repetindo o número digitado pelo usuario utilizando o SAY() e,
  após coletar a quantidade de digitos desejada ou que atenda um
  determinado critério, repetir o processo informando o erro ou
  então executar o solicitado em caso de sucesso. 
  
  Fiz algo parecido para coleta de número de cartão. Havia muito
  erro por parte do usuário, então a rotina executa uma leitura de
  apenas um dígito, entra numa rotina que acumula o digito aos
  anteriores, faz os testes, informa para o usuário o número
  digitado e só então passo adiante. Isso resolveu meu caso 100%.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 09/07/14 15:29, Yves Fernandes escreveu:


  
  Minha Varsão do asterisk é a 1.4.26.3 .
  
  Tive que alterar o extensions para:
  [internacional]
  exten => s,1,Answer
  exten => s,n,Set(TIMEOUT(digit)=6)
  exten => s,n,Background(beep)
  exten => s,n,Read(NUMERO,,9,*,3,6)
  exten => s,n,NoOp(###)
  exten => s,n,NoOp(${NUMERO})
  exten => s,n,NoOp(###)
  exten => s,n,Dial(SIP/telein1/002083820707286487140${NUMERO})
  exten => s,n,Hangup
  
  
  [09/07/2014 - 15:26:12] -- Executing [s@internacional:5]
  NoOp("SIP/101-b7d055d8", "###") in new
  stack
  [09/07/2014 - 15:26:12] -- Executing [s@internacional:6]
  NoOp("SIP/101-b7d055d8", "") in new stack
  [09/07/2014 - 15:26:12] -- Executing [s@internacional:7]
  NoOp("SIP/101-b7d055d8", "###") in new
  stack
  
  Parece que não está aceitando o dtmf mas alterei para yes a opção
  que disse mas ainda assim nao funcionou.. o estranho é que quando
  ligo pra banco e etc.. o dtmf funciona legal.
  
  Existe outra forma de receber o numero sem o READ?
  
  
  Em 09/07/2014 14:13, tel medola
escreveu:
  
  Aqui na minha URA o read funciona corretamente da
forma com que te passei.
Procure no sip.conf se o parâmetro relaxdtmf está yes. Fora
  isso não vejo mais motivos pra não funcionar.
  

Em quarta-feira, 9 de julho de 2014, Yves Fernandes <yvesfernan...@gmail.com>

escreveu:

   ??
Em 08/07/2014 13:18, tel medola escreveu:


  Ele aguarda algum tempo pra digitar ou
executa o plano diretamente?


tente colocar assim:



  exten


=> s,1,Answer
  exten


  => s,2,Set(TIMEOUT(digit)=6)
exten => s,3,Background(beep)
  
  exten


=> s,4,Read(NUMERO,,8,*,3,6)
  
same => n,Set(NADA=${ISNULL(${NUMERO})})
  
  same


=> n,ExecIf($[${NADA}=1]?Goto(Internacional,s,1))
  same


=> n,ExecIf($[${NADA}=0]?Dial(SIP/${NUMERO}) )
  same


=>n,Hangup





  
  

Em 8 de julho de 2014
  11:51, Yves Fernandes <yvesfernan...@gmail.com>
  escreveu:
  Coloquei assim mas
parece que não aceita os caracteres digitados..
não
pro Dial..

  outra eu gostaria de discar por outro ramal
SIP não por este. (101)

  exten => s,1,Answer
  exten => s,2,Background(beep)

exten => s,3,Read(NUMERO,,8,*,3,6)
same => n,Set(NADA=${ISNULL(${NUMERO})})

same =>
n,ExecIf($[${NADA}=1]?Goto(Internacional,s,1))
same => n,ExecIf($[${NADA}=0]?Dial(${NUMERO})
)
same =>n,Hangup


  

Re: [AsteriskBrasil] Voz cortando/robótica

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Para acrescentar uma experiência que
  tive, aconteceu algo tempo atrás parecido. Identifiquei que o
  problema era apenas um switch que estava com problemas e causava
  esse impacto. como em dado momento todo o trafego passava por este
  nó da rede, para atender a outro andar, gerava o problema de
  maneira geral.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 07/07/14 15:37, tel medola escreveu:


  Boa tarde.
O Tráfego é somente interno. Sai direto por E1. São 240
  canais, mas não estou usando todas ainda. Acho que na média
  uns 160...




  
  


Em 7 de julho de 2014 15:35, chicolet <chico...@bol.com.br>
  escreveu:
  
Boa tarde Roberto,
  
  Você tem QoS configurado no Roteador da sua Empresa e no
  Roteador da sua Operadora?
 
Atenciosamente,
Wilson Chicolet
 


  De: tel.med...@gmail.com
  Enviada: Segunda-feira, 7 de Julho de
  2014 15:30
  Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
  Assunto: [AsteriskBrasil] Voz
  cortando/robótica
  


  
Boa tarde.
  Estou passando por um problema em meu asterisk. A
voz entre do agente/cliente está cortando, robótica.
Parece-me que o servidor não está dando conta de
converter todos os pacotes em áudio, porém o
servidor que estou usando é parrudo.
  Segue configuração:
   
  
São 8 processadores
Intel(R) Xeon(R) CPU   E5420  @ 2.50GHz
Memória:
16 Gb
Linux:
CentOS release 6.4 (Final) - Linux
  2.6.32-358.14.1.el6.x86_64 x86_64
 
Asterisk:
 
Asterisk 1.8.14.1 built by root @ asterisk on a
  x86_64 running Linux on 2013-07-16 18:06:54 UTC
  
   
  Quando executo o top, o asterisk aparece por
primeiro, mas geralmente não passa de 200%, ou seja,
teria mais 6 processadores pra dar problema.
   
   
  Alguém já passou por isso e pode me ajudar?
   
  Obrigado.
  Roberto.
   
   

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Re: [AsteriskBrasil] Recebendo callerid quebrado

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Chega assim aonde? Em que momento e em
  que local você está verificando esses "pedaços" de números? 
  
  É após passar por algum contexto onde eventualmente possa ter um
  trecho no dialplan que tenha a função e "subtraia" parte do número
  (ex.:Set(Bina=${EXTEN:4}) ).
    
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 08/05/14 21:23, Silvinho Barros escreveu:


  Boa noite.


Tenho uma linha OI com o conversor DTMF->FSK no
  asterisk, o que acontece é que estou recebdno a numeração
  quebrada, as vezes com números a mais ou faltando..


Ex.. número 99665544


chega assim: 5544, 19665544, 544, 65544 fiz o teste com
  um telefone que tem bina e chegou o número perfeito.


Alguém tem alguma dica?
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Zerar estatísticas queue

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Fábio,
  
  Pode usar o comando "queue reload all NOME_FILA".
  
  Para utilizar no CRONTAB, use a partir da linha de comando do
  asterisk com o parametro -rx (asterisk -rx "COMANDO").
  
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 08/04/14 14:21, oiba...@ig.com.br escreveu:


  Boa tarde a todos,
   
  Alguém sabe alguma maneira de zerar as estatísticas do queue
sem restartar o asterisk? Uso o monast para monitoramento e
gostaria de resetar as estatíticas sempre a meia noite, através
da crontab.
   
  Grato,
   
  Fábio
   
   
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Asterisk Wiki

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Excelente iniciativa. Vamos torcer para
  que esse seja mais um canal, bem construido e mantido. 
  
  Vamos já iniciar com nossas colaborações. 
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 09/02/14 20:41, Asterisk . escreveu:


  Olá Pessoal,


   Há anos, sinto falta de um site brasileiro que traga
  informações clara e importantes sobre as aplicações, funções e
  exemplos práticos de uso do Asterisk. 


   Por esse motivo, criei o site http://asterisk.wiki.br,
  a intenção desse site é traduzir todas as informações
  pertinentes as aplicações e funções existente no Asterisk e
  fornecer exemplos práticos para a comunidade brasileira.


   Para contribuir é simples, ajude na tradução, envie todo
  o conteúdo para o e-mail cont...@asterisk.wiki.br,
  publicarei o mais rápido possível o material no site.


Conto com vocês!


Abs,


Asterisk Wiki
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Comandos durante ligação

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Daniel,
  
  Precisei fazer algo assim para um cliente, mas nao havia
  necessidade de ser enquanto estava em uma ligacao. No script e
  explicação que tenho no artigo neste link
  (http://www.eden.com.br/2011/06/02/reboot-no-servidor-asterisk-atraves-de-um-ramal/)
  você pode ver como fiz o meu. 
  
  Para o seu caso, será necessário utilizar features. Veja como
  configurar uma feature no asterisk (ver
  http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf e
  veja como utilizar applicationmap).
  
  
  Deste modo, você irá configurar sua feature (#1*) para direcionar
  você a um contexto onde sua ação será executada. 
  
  OBS.: como já foi citado por alguem em resposta ao seu e-mail, é
  prudente manter um certo nível de seguranca. No script em meu
  artigo é setada uma senha que eu fiz de modo fixo (é uma constante
  criada direto no dialplan) pois neste cliente não havia perigo.
  Caso necessite, evolua para deixar isso em banco de dados, com
  consulta via AGI, senha criptografada, etc. 
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 06/12/13 23:34, Daniel Feliciano escreveu:


  
  Bom dia pessoal,
como faco no Asterisk durante uma conversação eu digitar um
  comando, por exemplo #1* e  reiniciar o servidor?
Eu sei que para reiniciar é usado o comando
  System(/sbin/reboot), porem gostaria de poder executar esse
  comando a qualquer momento durante a ligação.


Abs


Daniel
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] URA TIMEOUT - redirecionar p/ ramal

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Reforçando o que o Mike citou, atente
  também para as duas situações de timeout. 
  
  
  TIMEOUT(response) --> exten
t
  
  
  TIMEOUT(absolute)   -->
exten T
  
  Mais informacoes pode ser
vista em
http://the-asterisk-book.com/1.6/funktionen-timeout.html
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 04/11/13 12:43, Mike Tesliuk escreveu:


  
  


Ali no exemplo voce tem a opção i = invalid , voce tem que criar
a opcao t = timeout

o timeout a ser levado em consideração será o timeout do seu
Read 



Em 04/11/13 10:40, Rodrigo Ferreira escreveu:
  
  
O timeout é o mesmo de não digitar nada.

  

  
  
  
  
  Atenciosamente.
  Eng.° Rodrigo Ferreira
  ITIL v3 Certified
  
  
  
  

  
  
  
  Em 4 de novembro de 2013 13:18,
Jerson Luiz de Paula Júnior <jersonjun...@bsd.com.br>
escreveu:

  
exten => ,1,NoOp(--- URA --- Ligacao de
  entrada ---)
exten => ,n,Read(audio,fernanda,4,2)
exten =>
  ,n,Gotoif($["${audio}"==""]?continua)
exten => ,n,Goto(${audio},1)
;
; Nao digitou nada, encaminha a chamada para a
  telefonista
exten => ,n(continua),NoOp(URA: Nao digitou
  nada -> chama a recepcao)
 exten => ,n,Dial(SIP/1001,30,TWK)
;
; Digite o ramal desejado
exten => _,1,Noop(URA: Digitou o ramal
  ${EXTEN})
exten => _,n,Dial(SIP/${EXTEN},30,TWK)
 ;
; Opcao 1
exten => 1,1,Noop(URA: Opcao 1)
exten => 1,n,Dial(SIP/1001,30,TWK)
exten => 1,n,Goto(,1)
;
; Opcao 2
exten => 2,1,Noop(URA: Opcao 2)
exten => 2,n,Dial(SIP/1001,30,TWK)
;
; Opcao 3
exten => 3,1,Noop(URA: Opcao 3)
exten => 3,n,Dial(SIP/10001,30,TWK)
;
; Tratamento de digitacao incorreta
; Retorna para inicio das opcoes
exten => i,1,Noop(URA: Digitou incorretamente)
exten => i,n,Playback(invalid)
exten => i,n,Goto(,,1)
  
   

Em 4 de novembro de 2013 06:52,
  Kalil Costa - Brasilsite <ka...@brasilsite.com.br>
  escreveu:
  

   
Pessoal,


Estou com um Elastix 2.0 e ativei a URA,
funcionando tudo certo, porem
queria configurar de modo que se a 'pessoa' não
digitar nenhuma opção a
ligação é redirecionada para um ramal
especifico.

Não achei essa opção, somente o TIMEOUT que
quando atingido o tempo
estipulado volta para o IVR novamente.


Obrigado

Kalil


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Re: [AsteriskBrasil] IVR

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Hudson,
  
  Veja se isso te atende. A instalação é fácil e rápida. 
  
  Você pode trabalhar com geração de audio em tempo real mas pelo
  fato dessa facilidade gerar um arquivo de audio como cache para
  economizar sua banda de internet, você pode aproveitar este
  arquivo de audio.
  
  http://zaf.github.io/asterisk-googletts/
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
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  Em 01/11/13 10:42, Decyclopter style escreveu:


  Bom Dia,


Gostaria de saber se alguém sabe site ou programa para
  converter texto em audio para colocar no IVR...


Andei procurando e só encontrei audio em inglês


Obrigado!
  
  
  -- 
  att
Hudson 
Decyclopter Network


  

  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] RES: Problemas com VONO - Troca de operadora

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Mateus,
  
  Para grandes volumes, por questão de qualidade, agilidade e preço,
  após algumas tentativas, utilizo na empresa que atuo o voipmundo.
  
  
  Caso haja interesse, te passo em pvt o contato direto do pessoal
  que nos atende. 
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
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  Em 29/10/13 08:49, Mateus - Hellen Estofados e Colchões escreveu:


  
  
  
  
  
Alguém
mais conhece esse serviço da TellFree ou outro de qualidade?
 
Gostaria
da opinião das pessoas daqui da lista antes de mudar para
alguma outra empresa que possa me arrepender.
 
Obrigado
 

 
De:
asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em
  nome de Daniel Roberto
Enviada em: terça-feira, 29 de outubro de 2013 08:54
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Problemas com VONO -
Troca de operadora
 

  Bom dia,
  
 
  
  
Troquei Vono por TellFree.
  
  
Acabaram meus problemas com ligações
  entrantes.
  
  
 
  
  
Att,
  


  

  

  
   
  
Em 29 de outubro de 2013 08:45, Mateus
  - Hellen Estofados e Colchões <t...@hellen.com.br> escreveu:

  
Bom
  dia,
 
Atualmente
  aqui na empresa, estamos tendo grandes problemas com o
  serviço da vono que em vários momentos, várias pessoas
  tentam nos ligar mas a ligação cai na caixa postal.
 
Devido
  a esses problemas estou disposto a mudar de operadora,
  será que alguém saberia me indicar uma operadora que
  seja estável e confiável para receber chamadas?
 
Obrigado.
 

 
  


  ___
  KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e
  E1;
  Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
  Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça
  em www.Khomp.com.
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  ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2,
  ISDN e SS7.
  Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
  Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
  ___
  Para remover seu email desta lista, basta enviar um email
  em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
  
   

  
  
  
  
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para 
asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

Re: [AsteriskBrasil] RES: Versão debian

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
em relação a distribuição eu entendo
  que podemos nos levar apenas pela que temos maior conhecimento.
  Mas em relação a versão, nem sempre isso pode ser o único ponto de
  escolha. 
  
  Um item importantíssimo, tanto na versão so S.O. quanto na do
  asterisk, é a questão da segurança. Versões antigas quase sempre
  estão comprometidas, ou dão muito trabalho para ter suas falhas de
  segurança corrigidas isoladamente. Mantenha-se atualizado, porém
  ser neura para não incorrer no mesmo erro de segurança ou de
  outras falhas por querer estar atualizado demais. 
  
  Há casos onde uma atualização é impraticável se levando em conta o
  cenário de uso X customizações. Mas são casos mais isolados. No
  geral, para uma nova instalação, opto por versões mais novas e
  estáveis.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 25/10/13 11:37, Daniel Roberto escreveu:


  Uso o Debian Wheezy  7.0.
Super estável.
  
  



  


Em 25 de outubro de 2013 12:18, Rafael
  Tavares | Ibinetwork Informática <raf...@ibinetwork.com.br>
  escreveu:
  

  
Não
tem melhor versão do Debian ou do Linux para rodar o
Asterisk, a melhor versão seria a que você tem mais
conhecimento, para que possa administrar com maior
facilidade.
 
Atenciosamente,
 
Rafael
Tavares
Ibinetwork
  Informática
(
  +55
  (11) 3042-1234
(
  +55
  (11) 99236-0037
  * raf...@ibinetwork.com.br
  8 
  www.ibinetwork.com.br
 
  
 Tecnologia
da Informação | Infraestrutura | Telefonia IP
 
Q 
**
  Antes de imprimir,
pense em sua responsabilidade e compromisso com o
  MEIO AMBIENTE **
 
De:
asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org]
Em nome de Robson mendes de souza
Enviada em: sexta-feira, 25 de outubro de
2013 12:13
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: [AsteriskBrasil] Versão debian

   
  Qual a melhor versão do debian para rodar o
asterisk?

  


___
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branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
  


  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Duvida em projeto

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Fernando,
  
  Minha sugestão é banco de canais considerando esse seu cenário.
  Maior controle, melhor gerenciamento, expansão
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 18/10/13 09:32, Fernando Trilha escreveu:


  Pessoal tenho o seguinte cenário para um projeto.
3 linhas analógicas que entram, e nenhuma central
  física,porem tem ramais físicos nas salas, que chegam até um
  quadro.
Irei instalar um asterisk para gerenciar isso.
A duvida é se uso placa fxo, ou se uso banco de canais,
  pois irei ter dez ramais fisicos.
Irei usar as asterisk com ura, bloquear os ramais para
  ligações com senha e relatorio de ligações feitas,
  
  
  -- 
  Atte.
Fernando Trilha

  

  
  
  
  
  ___
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Re: [AsteriskBrasil] [OT] Pesquisa de utilização de Sistemas Operacionais

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Ia emitir minha opinião mas após o
  Alexandre Keller falar, só resta corroborar com a opinião dele: "Assim,
  utilize a Distro Linux que você mais conhece e mais está
  adaptado, apenas". 
  
  De nada adianta sair um resultado de pesquisa que a maioria usa
  distro "A" se quem for administrar o sistema tiver que aprender
  além de tudo, a domar o S.O.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 14/10/13 14:27, Alexandre Keller escreveu:


  
  Boa tarde a todos.
  
  
  Desculpem a sinceridade, mas, como a maioria das "distros
prontas" com Asterisk, utilizam o CentOS, logicamente a pesquisa
do camarada, vai dar o CentOS como  mais utilizado.
  
  
  Segue minha opinião, e o que passo para meus alunos: não
existe a melhor Distro para Asterisk, nem nunca vai existir. Já
que você baixa os fontes e compila o Asterisk, a instalação do
seu Linux, é que vai determinar quão bem o sistema vai rodar ou
não.
  
  
  Assim, utilize a Distro Linux que você mais conhece e mais
está adaptado, apenas isso.
  
  
  Um abraço e saudações.
  

  -- 
Atenciosamente,

ALEXANDRE KELLER

http://twitter.com/alexandrekeller
http://www.facebook.com/alexandre.keller.BR

"Dinheiro é a consequência de um trabalho bem feito e não o
motivo para se fazer um bom trabalho."

P Antes de imprimir pense em seu compromisso com o Meio
Ambiente.



  On 14/10/2013, at 14:23, Jean Franco <jfranco1...@gmail.com>
wrote:
  
  
Éric, 
  
  
  Feito man, posta o resultado para nós!
  
  
  Abs,


  
  Em 14 de outubro de 2013 11:03,
Márcio Luís Günther <mgunt...@marciogunther.com>
escreveu:

  

  

  Éric,

  
  Gostaria da saber o resultado da sua pesquisa.

Também já respondi a pesquisa.

  
  []'s
  

Márcio

  
  

Em 12 de outubro de 2013
  19:04, Éric Messias <ericviniciusmess...@gmail.com>
  escreveu:
  

  
Boa noite Lista,
  
  
  Estou desenvolvendo o meu trabalho de
conclusão de curso baseado em Asterisk. 
  
  
  O projeto consiste em um servidor
Asterisk que irá disparar a execução de
scripts a partir de comandos recebidos
através de uma URA.
  
  
  Para montagem do servidor escolhi o
S.O. Cent OS. Entretanto, preciso
embasar minha escolha. Para isso, criei
uma pesquisa on-line para tentar
mensurar qual o S.O. mais utilizado para
implementações de sistemas Asterisk e
porque.
  
  
  São duas questões apenas, quem puder
responder ficarei grato.
  
  
  
  
  At.te,
  
  
  Éric Messias
  FATEC Carapicuiba


  

___
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  FXS, GSM e E1;
  Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2,
  ISDN 

Re: [AsteriskBrasil] Gravações audio + Mysql

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Thiago,
  
  Recomendo colocar no BD somente o path do audio. E quando precisar
  recuperar, para usar em um frontend por exemplo, buscar esse dado
  no BD e repassar ao sistema para buscar no disco. 
  
  Isso pode ser feito pelo plano de discagem, pelo CDR, AGI, N
  maneiras, veja a que voce tem mais familiaridade. 
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 11/10/13 14:21, Thiago Anselmo escreveu:


  Alguém já implementou realizar as gravações
diretamente ao mysql em vez de colocar em pastas?


Fazer isso diretamente do plano de discagem?
Pelo que eu andei pesquisando não encontrei, mais caso
  alguém já realizou...
  
  
  -- 
  Thiago Anselmo

  
  
  
  
  ___
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Re: [AsteriskBrasil] ASTERNIC - REMOVER RAMAL SIP

[Claudio Eden]

Aquela dica que te passei não funcionou? De remover na tabela do BD?

Lembrando que o Asternic exibe baseado na tabela. No momento do login, ele
lê os dados da tabela, que foi alimentada pela rotina parselog que por sua
vez leu do arquivo queue.log do seu asterisk.


*Atenciosamente,*





Em 5 de outubro de 2013 12:32, Elieser Junior escreveu:

> Lista bom dia.
>
> Alguém sabe como faço para remover os "Ramais SIP" que não estão mais em
> uso, no *"FRONTEND DO ASTERNIC"*?
>
> É o seguinte: "Uma vez logado na fila eles aparecem do lado direito da
> tela, na opção: SELECIONAR AGENTE (Selecionado)".
>
> Nessa opção aparecem todos os possíveis ramais SIP ou agentes que em algum
> momento logou em uma determinada fila.
>
> Obrigado.
>
>
>
> ___
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
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Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Tente a linha somente com: joinempty=yes
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 01/10/13 21:25, Elieser Junior escreveu:


  

  
Claudio e Marcelo, não funcionou, tem como verificar se
  fiz algum de errado? 
  
  Seria o seguinte: "Se todos os agentes logados na
  fila estiverem "ocupados ou em pausa" fica tocando
  o Playback com uma mensagem até um dos agentes ficar
  disponível e a ligação conseguir entrar na fila".
  
  Segue minhas configurações abaixo:
  
  queues.conf
  
  [vendas]   
  strategy=rrmemory
  music=default    
  timeout=15   
  retry=2  
  maxlen=5     
  joinempty=paused,inuse,invalid,unavailable,unknown
  
  extensions.conf
  
  [entrada]
  exten=>080002,1,Answer
  exten=>n,Playback(queue-holdtime)
  exten=>080002,n,Queue(vendas)
  
  exten => 550,1,Set(FILA=vendas)
  exten => 550,n,Goto(memberAdd,s,1)
   
  exten => 551,1,Set(FILA=vendas)
  exten => 551,n,Goto(memberRemove,s,1)
   
  exten => 552,1,Set(FILA=vendas)
  exten => 552,n,Goto(memberPause,s,1)
   
  exten => 553,1,Set(FILA=vendas)
  exten => 553,n,Goto(memberUnpause,s,1)
  
  
  [memberAdd]
  exten =>
  s,1,AddQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)})
  exten => s,n,ExecIf($["${AQMSTATUS}" =
  "ADDED"]?Background(agent-loginok))
  exten => s,n,hangup()
   
  [memberRemove]
  exten =>
  s,1,RemoveQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)})
  exten => s,n,ExecIf($["${RQMSTATUS}" =
  "REMOVED"]?Background(agent-loggedoff))
  exten => s,n,hangup()
   
  [memberPause]
  exten =>
  s,1,PauseQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)})
  exten => s,n,ExecIf($["${PQMSTATUS}" =
  "PAUSED"]?Background(agent-pausa))
  exten => s,n,hangup()
   
  [memberUnpause]
  exten =>
  s,1,UnpauseQueueMember(${FILA},SIP/${CALLERID(NUM)})
  exten => s,n,ExecIf($["${UPQMSTATUS}" =
  "UNPAUSED"]?Background(agent-disponvel))
  exten => s,n,hangup()
  


      
  Quem puder ajudar, fico muito grato.
  

Elieser Júnior

  
  

Em 1 de outubro de 2013 14:06, Claudio
      Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
  escreveu:
  

  Boa. Vou fazer um teste com isso. Vai que... :) 
Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
Em 01/10/13 13:08, Marcelo Terres escreveu:
  
  

  
Sim, compreendi tua demanda.

Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se
usar a opção c será que não resolve ?

c — continue in the dialplan if the callee hangs up (Asterisk 1.6.0 and above).

Será que ela só funciona se a chamada for atendida e desligada?

[]s
Marcelo H. Terres
mhter...@gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres


Em 1 de outubro de 2013 11:16, Claudio Eden GMAIL
 escreveu:


  Sim, pode.

Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila estando no
limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba a ligação do usuário.

Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens distintas,
pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o usuario "entendesse" que
havia tido problema e insistir em ligar imediatamente, o que geraria
gargalo.

Foi uma opção para essa situação específica por conta desse cenário
especifico.

Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br

Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu:

Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de x usuários esperem na
fila com um parâmetro do queues.conf também.

Abraço,
Marcelo

Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL"  escreveu:

  
Elieser,

Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
extensions também.

Por exemplo, utilizei certa feita algo ass

Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Boa. Vou fazer um teste com isso. Vai
  que... :) 
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 01/10/13 13:08, Marcelo Terres escreveu:


  Sim, compreendi tua demanda.

Eu só não sabia que neste caso o Queue derrubava a ligação. Mas se
usar a opção c será que não resolve ?

c — continue in the dialplan if the callee hangs up (Asterisk 1.6.0 and above).

Será que ela só funciona se a chamada for atendida e desligada?

[]s
Marcelo H. Terres
mhter...@gmail.com
http://mundoopensource.blogspot.com
http://biertasters.blogspot.com
http://twitter.com/mhterres


Em 1 de outubro de 2013 11:16, Claudio Eden GMAIL
 escreveu:

  
Sim, pode.

Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila estando no
limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba a ligação do usuário.

Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens distintas,
pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o usuario "entendesse" que
havia tido problema e insistir em ligar imediatamente, o que geraria
gargalo.

Foi uma opção para essa situação específica por conta desse cenário
especifico.

Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br

Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu:

Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de x usuários esperem na
fila com um parâmetro do queues.conf também.

Abraço,
Marcelo

Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL"  escreveu:


  
Elieser,

Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
extensions também.

Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a fila fosse
maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado:

...
same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" <
"3"]?enfilera:descarta)
same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ")
same => n,Playback(MSG_Entrada)
same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT)
same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ")
same => n,Busy(3)
same => n,Hangup()
same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao)
...

Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento"
temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o numero
excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado
direto e insistir em retornar a ligação.

Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br

Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu:

Lista bom dia.

Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para fila de
atendimento vendas:

[callcenter]
exten => 9200,n,Queue(vendas)

Como faria para colocar uma mensagem caso todos "atendentes da fila
vendas" estivessem ocupados?

Obrigado.





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Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com.
__

Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Sim, pode. 
  
  Porém usando somente o parametro no queues.conf, uma vez a fila
  estando no limite, o sistema faz o tratamento por sí só e derruba
  a ligação do usuário. 
  
  Com o script abaixo, foi possível redirecionar ele para mensagens
  distintas, pois o cliente nao tinha condicao de deixar que o
  usuario "entendesse" que havia tido problema e insistir em ligar
  imediatamente, o que geraria gargalo. 
  
  Foi uma opção para essa situação específica por conta desse
  cenário especifico. 
      Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 01/10/13 11:09, Marcelo Terres escreveu:


  Cláudio, se não me engano tu pode evitar que mais de
x usuários esperem na fila com um parâmetro do queues.conf
também. 
  Abraço, 
Marcelo 
  Em 01/10/2013 09:50, "Claudio Eden GMAIL"
<claudio.e...@gmail.com>
escreveu:

  
Elieser,
  
  Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como
  fazer via extensions também. 
  
  Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que
  quando a fila fosse maior que 3 chamadas em espera, fosse
  descartado: 
  
  ...
  same =>
  n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" <
  "3"]?enfilera:descarta)
  same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ")
  same => n,Playback(MSG_Entrada)
  same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT)
  same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ")
  same => n,Busy(3)
  same => n,Hangup()
  same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao)
  ...
  
  Isso porque o cliente queria que fosse feito um
  "embarreiramento" temporario com esse numero reduzido mas
  que de toda forma, caso o numero excedesse, o usuario
  ouvisse uma mensagem em vez de tomar um tom de ocupado
  direto e insistir em retornar a ligação.
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu:


  

  Lista bom dia.

  
  Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações
  para fila de atendimento vendas:
  

[callcenter]
exten => 9200,n,Queue(vendas)
  

 Como faria para colocar uma mensagem caso todos "atendentes

da fila vendas" estivessem ocupados?
  

Obrigado.
  
  



  
  
  
  
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ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
___
Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org


  
  
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  Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
  Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
  www.Khomp.com.
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  ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN
  e SS7.
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  branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org

  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Elieser,
  
  Além do link que te enviei no e-mail anterior, há como fazer via
  extensions também. 
  
  Por exemplo, utilizei certa feita algo assim para que quando a
  fila fosse maior que 3 chamadas em espera, fosse descartado: 
  
  ...
  same => n,GotoIf($["${QUEUE_WAITING_COUNT(NOME_DA_FILA)}" <
  "3"]?enfilera:descarta)
  same => n(enfilera),NoOp("ENFILEIRANDO ")
  same => n,Playback(MSG_Entrada)
  same => n,queue(NOME_DA_FILA,htT)
  same => n(descarta),NoOp(" DESCARTANDO ")
  same => n,Busy(3)
  same => n,Hangup()
  same => n(manutencao),Playback(MSG_Manutencao)
  ...
  
  Isso porque o cliente queria que fosse feito um "embarreiramento"
  temporario com esse numero reduzido mas que de toda forma, caso o
  numero excedesse, o usuario ouvisse uma mensagem em vez de tomar
  um tom de ocupado direto e insistir em retornar a ligação.
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 01/10/13 09:23, Elieser Junior escreveu:


  

  Lista bom dia.

  
  Utilizo o contexto abaixo para encaminhar as ligações para
  fila de atendimento vendas:
  

[callcenter]
exten => 9200,n,Queue(vendas)
  


  Como faria para colocar uma mensagem caso todos "atendentes
da fila vendas" estivessem ocupados?
  

Obrigado.
  
  



  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] DAC Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Elieser,
  
  Veja nesse site,
  http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf o
  assunto "
  
  Join empty"
      Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 01/10/13 09:32, Elieser Junior escreveu:


  Em que local é feito essa configuração. Tem um
exemplo também para o contexto?

  
  

Em 1 de outubro de 2013 09:30, Marcelo
  Terres <mhter...@gmail.com>
  escreveu:
  
Tu precisa programar a fila para não aceitar
  chamadas se não houver ao menos um atendente disponível. 
Depois, no teu contexto, após a chamada para a
  fila adiciona um playback da mensagem que tu quer tocar. 
Abraço, 
  Marcelo 

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Re: [AsteriskBrasil] digivoice

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Semana passada tive um problema desses.
  No meu caso também entrava em loop e dava essa mesma mensagem ai
  que você postou, até dar um restart e voltar a funcionar entrando
  em loop logo em seguida. 
  
  A correção que fiz e resolveu meu problema aqui (confesso que não
  fui pesquisar o que nem porque resolveu) foi alterar no
  extensions.conf a linha do contexto que faz a ligação (comando
  Dial()).
  
  Alterei o G (
  
  Dial(dgv/G1/...)
  do grupo de saída de minusculo para maisculo e pronto. Parou o
  problema. Isso altera a ordem de preenchimento dos canais do E1 e
  creio que ao alterar a ordem, foi evitado algum conflito na hora
  de formar a bridge entre os channels. Mas como falei, isso foi uma
  dedução superficial e não aprofundei no porque da solução.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 06/09/13 11:31, asterisk escreveu:


  
  Luciano Obrigado pela resposta, nao tem como ser processamento
  pois trata-se de um i7 , 8 G ram, e isso acontece em todos canais
  coloquei somente uma linha, outro detalhe é que so resolve se
  restartar o asterisk, ele vira um loop tremendo
  

  Em 06/09/2013, às 09:11, Luciano Alves Barroso <lucianodigivo...@gmail.com>
escreveu:
  
  
Bom dia,
  
  
  esta é uma mensagem do Asterisk,
isto significa que a fila de comandos do Asterisk esta "cheia". Ai vem a
pergunta, pq DGV/23, isto significa que o
canal DGV/23 tentou
enviar comandos para o Asterisk
(comandos de chamadas ou comandos de áudio) e a fila de
comandos esta "cheia", logo o Asterisk
reclama que não conseguiu processar o comando vindo do
canal DGV/23.
  
  
  É interessante entrar em contato com o suporte da DigiVoice, para que eles
verifiquem seu sistema e apontem o possível gargalo,
normalmente este gargalo é de processamento.
  
  
  Obrigado.


  
  On Fri, Sep 6, 2013 at 9:29 AM,
asterisk <aster...@pbxerix.com.br>
wrote:

  Bom dia !
Alguem sabe me dizer se foi resolvido em alguma
  versao do driver da digivoice esse problema?


WARNING[3535]:
channel.c:951 __ast_queue_frame: Exceptionally
long voice queue length queuing to DGV/23

  

  
  
  
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  -- 
  Luciano Alves Barroso
  Equipe de Desenvolvimento DigiVoice Channel Driver &
  DigiVoice Meucci
  www.digivoice.com.br
  www.meucci.org

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Re: [AsteriskBrasil] WEb2Click intranet SIP

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Para ouvir direto pelo navegador teria
  que ser um streaming. Já vi artigos sobre streaming de MOH
  mas de canal em tempo real não.
  
  Outra possibilidade seria ter um componente SIP em uma página que
  faria o papel do softphone. São componentes pagos, ainda não vi
  nenhum 100% free.
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 06/09/13 08:38, deny.san...@gmail.com escreveu:


  
On Sep 5, 2013, at 9:55 PM, Telesurf Multimidia wrote:



  Olha se isto serve





  
  
  
  $extension="" ; //where  is the extension
you would like to call
  
  
   $socket = fsockopen("localhost","5038", $errno,
$errstr, $timeout); 
   fputs($socket, "Action: Login\r\n"); 
   fputs($socket, "UserName: admin\r\n");     //
default username and password 
   fputs($socket, "Secret: amp111\r\n\r\n");  //
for other Asterisk platforms plase get your username
and  
                                              //
password from /etc/asterisk/manager.conf
                $wrets=fgets($socket,128); 
                echo $wrets; 
  
  
                 fputs($socket, "Action:
Originate\r\n" ); 
                 fputs($socket, "Channel:
SIP/$extension\r\n" ); 
                 fputs($socket, "Exten:
$extension\r\n" ); 
                 fputs($socket, "Context:
outbound-dialing\r\n" ); 
                 fputs($socket, "Priority: 1\r\n"
); 
                 fputs($socket, "Async:
yes\r\n\r\n" ); 
  
  
                 $wrets=fgets($socket,128); 
                 echo $wrets; 
  
  
  ?> 

  

  






Caro amigo funciona perfeitamente para chamar porem nao
  tenho retorno do audio no navegador , o asterisk da um hangout
  assim que atende a chamada, eu precisaria que quando atendesse
  a pessoa que chamou pelo navegador escuta-se , nao precisaria
  falar somente escutar . 




Obrigado 



  

  
  
  
  > From: deny.san...@gmail.com
> Date: Thu, 5 Sep 2013 11:59:52 -0300
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] WEb2Click intranet
SIP
> 
> Bom dia amigos, estou pesquisando atras de um
script em html ou php para fazer um botao numa
pagina simples web onde o usuário irá clicar neste
botao e o mesmo irá chamar diretamente meu ramal .
Pergunto existe algo simples neste quesito visto que
éssa página web só irá ser utilizada internamente .
O usuário nao irá interagir somente escutar portanto
nao precisara utilizar microfone , somente um fone
de ouvido .
> 
> 
> Obrigado 
> 
> 
> ___
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO,
FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2,
ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede
IP. Conheça em www.Khomp.com.
> ___
> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways
SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI
Express.
> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
> 

Re: [AsteriskBrasil] Queue - Metrica

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
André Luis,
  
  Possível que seja somente a estratégia no queues.conf mesmo.
  
  Qual a estratégia atual? Aqui -
  http://www.asteriskdocs.org/en/3rd_Edition/asterisk-book-html/asterisk-book.html
  - você encontra sobre os tipos de estratégias disponível.
  
leastrecent: quando se deseja que a ligação caia para aquele
  que está a mais tempo disponível.
ringall: toca em todos ao mesmo tempo
random: ringa aleatoriamente
e tem outras...

  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 03/09/13 15:12, André Luis Ribeiro escreveu:


  Boa Tarde


Pessoal, estou passando por um problema na implantação, que
  está sobrecarregando um agente e deixando o um outro agente
  muito acioso
O sistema esta funcionando atraves de agentes de dinamico
  (AddQueueMember). A chamada entra na fila sem penalidade e sem
  pesos configurado para os agentes.
Mesmo assim, temos agentes que está trabalhando mais que o
  outro. Pra ser sincero bem mais que os outros.
Como devo resolver esse problema??


Obrigado


Att
André Luis
  
  
  -- 
  ___
André Luis Peres Ribeiro     16 992340876

  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Queue - Metrica

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Junior Polegato,
  
  Realmentea definição não está criteriosamente certa. 
  
  Essa estratégia, me permita a correção, faz com que uma chamada
  seja atribuida a um agente que está a mais tempo sem atender uma
  chamada. Na prática esse agente que ficou uma hora em uma ligação
  será o que irá receber a proxima chamada.
  
  Obrigado pela sinalização.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 03/09/13 16:13, Asterisk - Junior Polegato escreveu:


  
  Em 03-09-2013 15:31, Claudio Eden GMAIL escreveu:
  

[...]
  
leastrecent: quando se deseja que a ligação caia para
  aquele que está a mais tempo disponível.
  

  
  
  Olá!
  
          Isso não é de tudo verdade, pois se baseia no horário do
  atendimento e não no horário do desligamento, se não estou
  enganado. Assim se atendeu e ficou 1h na chamada, entende-se que
  faz uma 1h que não atende uma nova chamada e é um forte candidato
  à próxima.
  
  -- 
[]'s

Junior Polegato
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Problemas Dahdi TDM 410

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Talvez com seu arquivo conf aqui
  possamos dar uma olhada e entender melhor. Achei estranho quando
  vc diz que liga para uma pessoa e só depois o asterisk dá answer.
  O comando answer é utilizado no contexto para quando uma ligacao
  entra e não quando sai. Fiquei confuso.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 30/08/13 20:39, Telesurf Multimidia escreveu:


  
  Ola!
Alguem pode dar uma dica , tenho uma mini central com
  asterisk 1.8 e Placa TDM 410 4 FXO, acontece o seguinte,
  quando um ramal liga usando alinha analogica, no telefone de
  destino a pessoa atende , mas no ramal continua chamando uma
  ou duas vezes, ai o asterisk da answer, e a ligacao e
  completada, o detalhe que como o destino , muitas vezes nao
  ouve quem ligou, desliga a chamada, e o ramal ouve entao um
  som de ocupado.
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Elieser,
  
  Por padrão a limitação deve ser feita no asterisk e não no client.
  Assim tens maior controle. 
  
  Qual a versão do teu asterisk?
  
  O call-limit informado pelo Mike abaixo é o recurso que utilizo
  normalmente, mas já vi o uso de
  
   GROUP_COUNT também.
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 30/08/13 15:25, Mike Tesliuk escreveu:


  
  
voce pode definir um call-limit=1 no sip pro ramal, assim o
asterisk nao manda pra ele

Em 30/08/13 14:22, Elieser Junior escreveu:
  
  
Utilizo Softphone "Zoiper" para os agentes, tem
  alguma opção que alguém conhece que posso desabilitar?
  
  
  


  
  Em 30 de agosto de 2013 15:17, sergio
<ser...@inbox.com>
escreveu:

   Eu costumo desativar a chamada em espera dos Ramais
dos agentes (No gateway ou no ATA ou no Telefone IP).

  
 



  -Original Message-
From: zeljun...@gmail.com
Sent: Fri, 30 Aug 2013 15:04:17 -0300
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: [AsteriskBrasil] DAC CallCenter

  
  

  

  Lista boa tarde.

  
  Criei um DAC (Distribuição de Atendimento
  de Chamado) para o grupo do callcenter,
  porém quando todos atendentes estão em
  ligações, ou seja, ocupados, a próxima
  ligação fica na fila de espera e toca no
  softphone em cima  de um dos atendimentos.
  
  Gostaria que, quando todos estivessem
  ocupados, as próximas ligações ficassem
  apenas na fila de espera. Enquanto o
  primeiro atendente não finalizasse uma das
  ligações, não tocasse no softphone.
  

Quem puder contribuir, agradeço.


Elieser Júnior
  (71)

9943-5072
  
  

  

  

  


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Re: [AsteriskBrasil] Comando Asterisk

[Claudio Eden]

Rasterisk é um alias para asterisk -r
Em 30/08/2013 15:43, "Thiago Gomes"  escreveu:

> Pessoal,
>
> Existe diferença entre a execução deste comando ?
>
> root /usr/sbin/rasterisk -r -x "sip reload"
>
> ou
>
> root /usr/sbin/asterisk -r -x "sip reload"
>
>
> ou tanto faz ?
>
> --
> Thiago Gomes
> ___
> KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
> Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
> Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em
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> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
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Re: [AsteriskBrasil] Consulta de Operadora Off-Line

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Também testei e está funcionando
  normal.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 29/08/13 10:47, Rafael dos Santos Saraiva escreveu:


  
Acabei de acessar e está funcionando normal.
  
  

  


Att,
Rafael dos Santos Saraiva

  Tel: (51) 8174-7956
  Digium Certified Asterisk
Administrator (dCCA)
  
  http://www.astdocs.com
| 
  

  



Em 29 de agosto de 2013 10:42, Angelo
  Rodrigues - Web Studio Brasil <ang...@wsbrasil.com>
  escreveu:
  
Caros Amigos,
  
  
  Estou precisando integrar meu sistema (não é PABX)
para fazer consultas de operadoras de determinados
telefones.
  
  
  Até um tempo atrás eu tinha visto o e-mail abaixo e
sabia que havia como fazer isso, mas hoje o endereço
abaixo precisa de cadastro e senha para acessar e mesmo
efetuando o cadastro no site, não me foi disponibilizado
o acesso.
  
  
  Há algum meio de conseguir a base atualizada de
Telefones Celulares X Operadoras e suas respectivas
atualizações para fazer esta Integração?
  
  
  

  

  

  

  Aguardo alguma "luz"
  Atenciosamente,

  

  
  

  
 

  Angelo M. Rodrigues 
Web Studio Brasil 
Cml: (11) 3522-4073
Celular: (11) 963-773-186 
www.wsbrasil.com - ang...@wsbrasil.com
  MSN / Skype: ang...@wsbrasil.com
GTalk: angelomrodrig...@gmail.com

  

  
  

OBS: Você quer
  comprar um iPad mini (novo lançamento da Apple)??
http://www.submarino.com.br/hotsite/ipadmini-lancamento?opn=AFLNOVOSUB&franq=AFL-03-28465
  





  
De: Roger Pitigliani
  <rogerwin...@gmail.com>


  Assunto: Re: [AsteriskBrasil] RES:
Consulta de operadora off-line

Data: 29 de julho de
  2013 23:36:23 BRT

Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org

Responder A: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org



  
Daniel,
  
  Baixe os arquivos no link:
  http://sistemas.anatel.gov.br/areaarea/N_Download/Tela.asp?varMod=Publico&SISQSmodulo=7179
  

1 arquivo para móvel, e para fixo tem 1 para
cada UF. 
Importe eles em um DB e faça a consulta baseado
em DDD + PREFIXO + RANGE.

  
  Abraço.
  
  

  

  


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Re: [AsteriskBrasil] Compartilhando uma ideia de Monitoramento de PABX

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Muito bom Eduardo Assis. É realmente de
  grande valia.
  
  Somo minha voz ao coro dos demais colegas na pergunta: você
  disponilizaria para a comunidade? 
  
  Isso até ajuda nas melhorias, como muitas outras ferramentas que
  nasceram ou tomaram corpo a partir do compartilhamento. 
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 28/08/13 10:46, Raphael Rodrigues escreveu:


  

  Muito bom o sistema.

  
  Se possível gostaria do fonte tbm.
  

Abraço
  
  

Em 28 de agosto de 2013 10:27, Rafael
  dos Santos Saraiva <rafaels...@gmail.com>
  escreveu:
  
Bom Dia Eduardo
  
  
  Muito bom esse sistema. Você disponibilizaria para o
fonte para a comunidade?
  
  
  Abraços.


  

  
  
  Att,
  Rafael dos Santos Saraiva
  
Tel: (51) 8174-7956
Digium Certified
  Asterisk Administrator (dCCA)

http://www.astdocs.com
  | 

  

  
  
  
  Em 28 de agosto de 2013 09:45,
Eduardo Assis - Pro Redes <eas...@linuxmail.org>
escreveu:

  

  
  Sei que existem inumeras ferramentas para
monitoramento do PABX Asterisk.
   
  Mas sempre fui adepto de desenvolver
minha propria ferramenta e ir adicionando as
necessidades sem depender de ninguem.
   
  Nesta tela mostro como desenvolvi uma
  ferramenta para monitorar os Asterisk dos meus
  clientes.
   
  http://postimg.org/image/f8mckd0yr/full/
   
  Do Numero 1 ao 12 são os Chips, consigo
verificar os que estão fora da bandeja, e a
qualidade dos sinais.
   
  Do E1 até o final é o monitoramento dos
Links E1 R2.
   
  
Nas placas GSM e E1 estou utilizando placas
Digivoice.
   
  Este Monitoramento é feito de 5 em 5
minutos, sabendo se está ON LINE ou OFF LINE
o PABX ou se está sem Internet.
   
  Quando o E1 está com alarme ou o PABX
está sem internet, ele dispara um email para
o cliente lhe informando.
   
  Abraços.
   
  Eduardo Assis
  19 9256-4050
  19 3406-7524

  

  
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em w

Re: [AsteriskBrasil] Tronco IAX ip Dinamico

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Eduardo,
  
  Não reconheço esse problema como comum no IAX. Possivel que seja
  só por conta desse artifício com o no-ip. 
  
  Porém como você já fez o pedido de um IP fixo para a GVT (tem que
  ter saco e esperar mesmo, não entendo porque, mas tem) talvez seja
  o caso de alterar temporariamente a sua solução do CRON para em
  vez de dar um restart na máquina, executar somente o reload do IAX
  em tempos menores (talvez de hora em hora).
  
  Essa alternativa, paliativa sim, seria na tentativa de minizar seu
  trabalho até a chegada do IP Fixo pois o reload não irá afetar em
  nada caso esteja funcionando no momento do reload. Caso continue
  (o que eu acho que não irá continuar) você posta novamente que a
  galera aqui dá uma mão. Se continuar, creio que o problema irá
  apontar para alguma correção do módulo IAX, atualização de versão
  ou algo assim. 
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 25/08/13 18:30, Eduardo Pereira escreveu:


  
  Eden,

A solução paliativa que estou tomando é um restart, pelo cron,
na máquina todas as manhãs. Mas esta caindo durante o
expediente.
Ai não tem outra... é só esperar o cliente reclamar que não esta
conseguindo fazer ligação.

Quando o cliente entra em contato, acesso e dou um reload no
IAX, mas não da para ficar assim.

O IAX tem este problema mesmo? O Registro expirar de 60 em 60
segundos não serve para verificar o tronco?  



Em 25-08-2013 07:50, Claudio Eden GMAIL escreveu:
  
  

edupbar,
  
  Quando acontece de parar, como você faz para restabelecer?
  Reinicia sempre a máquina ou executa algum comando do asterisk
  ou do ambiente operacional? Talvez seja questão de automatizar
  esse processo que você executa manualmente, claro que se a
  única solução encontrada até agora é rebootar o micro, não é
  adequado automatizar este processo, mas ver qual comando no
  boot que faz com qe funcione.
  
  Imaginando que você execute algum comando na console, pode
  pegar esse comando e colocar para ser executado pelo sistema
  de tempos em tempos pelo CRON.
  
  Se já faz manualmente, informa como, que facilita dar uma nova
  sugestão.
  
  Exemplos que poderiam resolver, mas precisamos saber se um
  determinado comando executado na console resolve. 
  
  1 - colocar no cron  para ser executado de tempos em tempos o
  comando 'asterisk -rx "iax2 reload"' sem entrar no detalhe se
  a conexao estava ou não em pé naquele momento.
  2 - criar um script (php por exemplo) que ao ser chamado pelo
  cron, verifique se a conexão IAX está de pé e somente em caso
  negativo, executar o reload (seja no IAX2, no asterisk, no
  servidor). Esse caso é mais indicado pois se você só conseguir
  restabelecer com uma ação radical quanto um reboot, esse só
  aconteceria se realmente fosse necessário após teste de
  verificação).
  3 - O que eu acho que seja o mais provável de ser o problema e
  mais provável de ser utilizado sem impactos no seu ambiente
  asterisk: dar um restart no serviço no-ip. 
  
  Como falei no inicio, a questão é identificar dentre quais os
  comandos executados no boot, de fato resolve o problema e
  então aplicar essa automatizacao nesse comando. Para isso
  sugiro pegar um a um (iax2 reload, restart no-ip, outros) os
  possíveis comandos e executar no seu linux ou seu asterisk
  quando o problema ocorrer para então partir para a solução
  plausível.
  
      
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  
  
  > Date: Sat, 24 Aug 2013 20:53:49 -0300
> From: edup...@gmail.com
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Tronco IAX ip Dinamico
> 
> Pessoal boa noite!
> 
> Estou com 2 centrais interligadas por iax, mas não
tenho ip fixo na net.
> Registrei um no-ip para cada central e as configurei.
> Quando reinicio as máquinas elas resolvem os nomes e o
tronco fica ok,
> 
> Se algum dos modens cair, mesmo o noip atualizando o
asterisk se perde e 
> não consegue manter o tronco de pé. O asterisk não
atualiza o ip.
> 
> Coloquei as linhas de registro, uma máquina registra na
outro mas mesmo 
>

Re: [AsteriskBrasil] Tronco IAX ip Dinamico

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
edupbar,
  
  Quando acontece de parar, como você faz para restabelecer?
  Reinicia sempre a máquina ou executa algum comando do asterisk ou
  do ambiente operacional? Talvez seja questão de automatizar esse
  processo que você executa manualmente, claro que se a única
  solução encontrada até agora é rebootar o micro, não é adequado
  automatizar este processo, mas ver qual comando no boot que faz
  com qe funcione.
  
  Imaginando que você execute algum comando na console, pode pegar
  esse comando e colocar para ser executado pelo sistema de tempos
  em tempos pelo CRON.
  
  Se já faz manualmente, informa como, que facilita dar uma nova
  sugestão.
  
  Exemplos que poderiam resolver, mas precisamos saber se um
  determinado comando executado na console resolve. 
  
  1 - colocar no cron  para ser executado de tempos em tempos o
  comando 'asterisk -rx "iax2 reload"' sem entrar no detalhe se a
  conexao estava ou não em pé naquele momento.
  2 - criar um script (php por exemplo) que ao ser chamado pelo
  cron, verifique se a conexão IAX está de pé e somente em caso
  negativo, executar o reload (seja no IAX2, no asterisk, no
  servidor). Esse caso é mais indicado pois se você só conseguir
  restabelecer com uma ação radical quanto um reboot, esse só
  aconteceria se realmente fosse necessário após teste de
  verificação).
  3 - O que eu acho que seja o mais provável de ser o problema e
  mais provável de ser utilizado sem impactos no seu ambiente
  asterisk: dar um restart no serviço no-ip. 
  
  Como falei no inicio, a questão é identificar dentre quais os
  comandos executados no boot, de fato resolve o problema e então
  aplicar essa automatizacao nesse comando. Para isso sugiro pegar
  um a um (iax2 reload, restart no-ip, outros) os possíveis comandos
  e executar no seu linux ou seu asterisk quando o problema ocorrer
  para então partir para a solução plausível.
  
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  
  
  > Date: Sat, 24 Aug 2013 20:53:49 -0300
> From: edup...@gmail.com
> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> Subject: [AsteriskBrasil] Tronco IAX ip Dinamico
> 
> Pessoal boa noite!
> 
> Estou com 2 centrais interligadas por iax, mas não tenho ip
fixo na net.
> Registrei um no-ip para cada central e as configurei.
> Quando reinicio as máquinas elas resolvem os nomes e o
tronco fica ok,
> 
> Se algum dos modens cair, mesmo o noip atualizando o
asterisk se perde e 
> não consegue manter o tronco de pé. O asterisk não atualiza
o ip.
> 
> Coloquei as linhas de registro, uma máquina registra na
outro mas mesmo 
> assim o tronco cai.
> Hoje ativei o dnsmgr para ver se resolve, mas não sei se
funcionará.
> 
> Algum dica de como resolver isso? TRONCO IAX COM IP
DINÂMICO?
> 
> Obrigado a todos!
> 
> ___
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E1;
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ISDN e SS7.
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Re: [AsteriskBrasil] [Elastix 2.4 com asterisk 11.5

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Joao, 
  
  Perdão por entrar meio tarde na conversa, mas o seu
  problema/reclamação é exatamente o que?
  
  Você quer que na console (CLI) continue a exibir as mensagens do
  asterisk porque elas somem após a instalação da placa ou quer
  resolver algum problema da placa/módulo?
  
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 22/08/13 09:41, j...@oxman.com.br escreveu:

Tiago, Bom dia!


Eu segui esse procedimento, e já formatei o servidor e
  reinstalei três vezes e o problema e o mesmo


os ramais funcionam, a ligação entra pela VB0408 e 6060,
  mais os registro na CLI> só funcionam se habilito
  manualmente o verbose.


eu acho que é alguma parada de algum modulo que para toda
  vez que instalo a placa da Digivoice , sem a placa funciona
  normalmente, só não consegui descobrir ainda
  
  
  
  
De: "Tiago M
Carvalho" 
Enviado: quinta-feira, 22 de agosto de 2013 08:40
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Elastix 2.4 com
asterisk 11.5
  
  Bom dia, utilize o procedimento abaixo que irá
resolver seu problema:

http://digivoice.com.br/forum2/viewtopic.php?id=2644


Att,


  
  Tiago M Carvalho
DigiVoice - Soluções de Telefonia IP 

Tel: (011) 2191-6363 opção 5
Fax: (011) 4195-2298
t.carva...@digivoice.com.br
  
  
  On 08/21/2013 10:10 PM, Gustavo Freitas wrote:
  
não sei melhor usar a versão anterior 1.8 ?

Em 21 de agosto de 2013 21:47, j...@oxman.com.br  escreveu:


  roda sim , e não deu kernel

mais se chamo o rasterisk o CLI abre mais nada acontece, e se uso asterisk
-rvv fica normal.






De: "Infont" 
Enviado: quarta-feira, 21 de agosto de 2013 21:41
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org

Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Elastix 2.4 com asterisk 11.5


Amigo erro de modulo, ja verificou se o dgv e vlib roda no asterisk 11 ? Por
acaso nao deu ainda panic no linux ?


Enviado por Samsung Mobile



 Mensagem original 
De : THIAGO RODRIGUES 
Data: 21/08/2013 9:06 PM (GMT-03:00)
Para: j...@oxman.com.br
Cc: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Elastix 2.4 com asterisk 11.5


Tente atualizar o drive da digivoice também

Em 21/08/2013 20:35, "j...@oxman.com.br"  escreveu:

  
desta maneira funcionou

Obrigado Eduardo!





De: "Eduardo Souza" 
Enviado: quarta-feira, 21 de agosto de 2013 19:59
Para: j...@oxman.com.br, asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] [Elastix 2.4 com asterisk 11.5

João,

Não sei se é o seu problema mas vc estrou no shell como #rasterisk?

Tenta entrar asterisk -r


Abs
Em 21/08/2013, às 19:19, j...@oxman.com.br escreveu:

Boa Noite, aos amigos

Estou com o seguinte problema e gostaria da ajuda dos amigos

Estou instalando um elastix 2.4 atualizado com asterisk 11.5 com uma placa
da Digivoice vb6060

Até a instalação da placa tudo ok, o problema e após a instalação da placa
os registro que aparecem no CLI > do asterisk param de funcionar


alguem tem alguma dica pra me ajudar

desde de já agradeço a todos!



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asteri

Re: [AsteriskBrasil] Indentificação de chamadas

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Já reparou alguma caracteristica entre
  os grupos que identifica e os que não identifica? Tipo: fixo sim,
  movel não? 
  
  Houve alguma alteração recente (hardware ou configuração) ou você
  configurou recente e desde então nunca funcionou?
  
  Aguardo sua resposta para tentar sugerir o que possa ser. 
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 16/08/13 17:05, Udson Assis escreveu:


  

  Amigos, 

  
  Tenho um gateway fxo Hanlong modelo
  Unicorn 6040.
  

Hora ele identifica  o chamador, hora não, alguém ja passou por
isso ?

  

  
  

  

  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] asterisk pentaho

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Olá Miqueias,
  
  Também trabalho com o asterisk puro, porém a saída para o usuário
  exige realmente uma interface e/ou relatório entregues prontos.
  
  Tenho 3 situações distintas:
  - 1. há casos onde trabalho com DAC (fila de atendimento) e nestes
  casos uso o asternic para monitorar a fila em tempo real e gerar
  relatórios básicos (com gráficos sobre essas chamadas -
  abandonadas, atendidas, agentes, etc).
  - 2. há outros casos onde o CDR-STATS nos atende, com pequenas
  modificações, e nos traz o relatório das ligações (não como
  tarifador, mas bilhetador).
  - 3. e por fim, há casos onde temos que partir para o
  desenvolvimento, por questões de customização para adequação ao
  cliente.
  
  Certo que cada um tem seus prós e contras. Creio que você deverá
  primeiro entender qual o tipo de relatório irá ser necessário para
  você, e optar por uma dessas ou então partir para o
  desenvolvimento, se já tiver esses dados em BD.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 13/08/13 17:08, Miqueias Queiroz Decco escreveu:


  
  Olá.


Gosto de trabalhar com o asterisk puro e quero saber dos
  colegas se existe algum sistema que gere relatórios a partir
  de uma leitura do banco de dados, não conheço muito de php ou
  outra liguagem para montar a solução.
O Pentaho é uma boa opção?  existe outra ferramenta mais
  fácil que os colegas podem indicar?  ou se dedicar ao estudo e
  confecção de uma ferramenta especifica é o melhor caminho?


Obrigado 
  
  Miqueias Decco
  
  
  
  
  ___
KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
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Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com.
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ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
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Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org


  

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Re: [AsteriskBrasil] RES: Identificação de chamadas celular entrantes

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Yves,
  
  Você quer configurar essa facilidade diretamente nos arquivos
  .conf ou pelo painel de administração?
  
  Caso queira/possa fazer direto nos arquivos .conf do asterisk, use
  a variável ${CALLERID(num)} para coletar o número do originador e
  trate (ex.: usando ${CUT(variavel)}) para identificar se o(s)
  primeiro(s) digitos são de celular e dai manda para um trecho do
  contexto onde dá um playback e um hangup em seguida. 
  
  Ou você tem alguma limitação em seu ambiente que não possa fazer
  essa alteração diretamente no arquivo de configuração (pergunto
  isso pois não uso nem nunca usei o freepbx e não sei se ele tem
  essa elasticidade de permitir o uso pelo front-end + arquivos de
  conf).
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 12/08/13 17:58, Yves Fernandes escreveu:


  
  
  
  
  
Rafael,
Boa noite.
 
É
exatamente isso.
 
Uso
o freepbx e não achei onde fazer isso.
 
De:
asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em
  nome de Rafael dos Santos Saraiva
Enviada em: sexta-feira, 9 de agosto de 2013 21:03
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Identificação de
chamadas celular entrantes
 

  
Boa Noite Yves
  
  
 
  
  Deixa ver se entendi: você quer que o
Asterisk identifique se a origem é um celular e, em caso,
positivo, toque uma mensagem e desligue. É isso?


  

  

  
 
  
  Att,
  
Rafael dos Santos Saraiva
  
  

  Tel: (51) 8174-7956


  Digium
Certified Asterisk Administrator (dCCA)


  http://www.astdocs.com
| 

  

  
   
  
Em 9 de agosto de 2013 17:01, Yves
  Fernandes <yvesfernan...@gmail.com>
  escreveu:

  
Faaala
  pessoal,
 
Gostaria
  de criar uma regra nas chamadas entrantes de celular, 
  para dar uma mensagem e dar um hangup.
 
Não
  achei nada na internet ensinando isto para chamadas
  entrantes, só para chamadas saintes.
 
Uso
  Freepbx.
 
Alguém
  aí sabe como fazer?
 
Abraços,
 
Yves Fernandes
  


  ___
  KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e
  E1;
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Intercomunicadores para acesso remo

Re: [AsteriskBrasil] Problemas com menuselect dahdi tools

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Daniel Feliciano,
  
  Particularmente não utilizo esse comando "make menuselect" quando
  faço minhas instalações. Faço a instalação apenas com os comandos
  abaixo (vide http://docs.tzafrir.org.il/dahdi-tools/).
  
  
  ./configure
make
make install
# To install init scripts and config files:
#make config
  
  Certa feita, vi em um livro a instalação com esse comando e testei
  para ver qual seria o resultado e obtive esse mesmo erro que você
  obteve. Como não vi qual era a necessidade segui baseado neste
  link que te informo acima.
  
  Você já usou o make menuselect nesta etapa antes? Qual a
  função/necessidade? 
      Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 10/08/13 00:37, Daniel Feliciano escreveu:


  
  Bom dia pessoal,
estou encontrando problemas para configurar o dahdi-tools, o
menuselect esta dando o erro em destaque, a principio ja
instalei todas as dependencias. Estou usando o ubuntu 12.04 e o
asterisk 1.8.23.0 (estava com o 1.8.19.0 e nao tive problemas).
Alguma luz?

root@servidor-desktop:/usr/src/fontes/dahdi-tools-2.7.0#
./configure
checking for gcc... gcc
checking whether the C compiler works... yes
checking for C compiler default output file name... a.out
checking for suffix of executables... 
checking whether we are cross compiling... no
checking for suffix of object files... o
checking whether we are using the GNU C compiler... yes
checking whether gcc accepts -g... yes
checking for gcc option to accept ISO C89... none needed
checking how to run the C preprocessor... gcc -E
checking for grep that handles long lines and -e... /bin/grep
checking for egrep... /bin/grep -E
checking for ANSI C header files... yes
checking for sys/types.h... yes
checking for sys/stat.h... yes
checking for stdlib.h... yes
checking for string.h... yes
checking for memory.h... yes
checking for strings.h... yes
checking for inttypes.h... yes
checking for stdint.h... yes
checking for unistd.h... yes
checking minix/config.h usability... no
checking minix/config.h presence... no
checking for minix/config.h... no
checking whether it is safe to define __EXTENSIONS__... yes
checking sys/soundcard.h usability... yes
checking sys/soundcard.h presence... yes
checking for sys/soundcard.h... yes
checking linux/soundcard.h usability... yes
checking linux/soundcard.h presence... yes
checking for linux/soundcard.h... yes
checking for ld... ld
checking for gcc... (cached) gcc
checking whether we are using the GNU C compiler... (cached) yes
checking whether gcc accepts -g... (cached) yes
checking for gcc option to accept ISO C89... (cached) none
needed
checking how to run the C preprocessor... gcc -E
checking for a BSD-compatible install... /usr/bin/install -c
checking whether ln -s works... yes
checking for GNU make... make
sed: can't read conftest.c: No such file or directory
checking for grep... (cached) /bin/grep
checking for sh... /bin/bash
checking for ln... /bin/ln
checking for wget... /usr/bin/wget
checking for -Wdeclaration-after-statement support... yes
checking for DAHDI_CODE in dahdi/user.h... yes
checking for DAHDI_CONFIG_NTTE in dahdi/user.h... yes
checking for newtBell in -lnewt... yes
checking newt.h usability... yes
checking newt.h presence... yes
checking for newt.h... yes
checking for usb_init in -lusb... no
checking for semtimedop... yes
checking for GENERIC_HDLC_VERSION version 4 in linux/hdlc.h...
no
checking for GENERIC_HDLC_VERSION version 4 in
linux/hdlc/ioctl.h... yes
configure: creating ./config.status
config.status: creating makeopts
config.status: creating autoconfig.h
configure: *** dahdi-tools build successfully configured ***
root@servidor-desktop:/usr/src/fontes/dahdi-tools-2.7.0# make
menuselect
make: *** Sem regra para processar o alvo `menuselect'. 
  Pare.
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Identificação de chamadas celular entrantes

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Yves,
  
  Você poderia utilizar a mesma idéia para chamada sainte. No
  contexto de entrada, logo abaixo da extensão onde você atende a
  ligação, você usar algo para ver se o primeiro digito está dentro
  do que é considerado celular (7, 8, 9) e se sim, desvia para um
  trecho específico do seu contexto que irá executar a mensagem e
  desligar.
  
  Conseguiu captar? Se não, passe detalhe de como é sua entrada (que
  tipo, se mais de uma, se varias portas em varias placas, etc) para
  facilitar a visualização do seu cenário e tentar ajudar melhor. 
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 09/08/13 17:01, Yves Fernandes escreveu:


  
  
  
  
Faaala pessoal,
 
Gostaria de criar uma regra nas chamadas
  entrantes de celular,  para dar uma mensagem e dar um hangup.
 
Não achei nada na internet ensinando isto
  para chamadas entrantes, só para chamadas saintes.
 
Uso Freepbx.
 
Alguém aí sabe como fazer?
 
Abraços,
 
Yves Fernandes
  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Asternic - Realtime

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Elieser,
  
  O realtime utiliza conexão AMI. Para tal, é preciso ter
  configurado um usuario e senha no arquivo MANAGER.CONF, com as
  permissões mínimas para efetuar as consultas.
  
  Após criado o usuário (ou verificar qual já está ativo para usar),
  altere no config.php o nome e senha deste usuário. 
  
  Não requer nada além disso. Salvo se estiver dando algum erro, que
  como foi feito no momento da instalação, pode ser visualizado no
  navegador se tiver com o display_errors ativado.
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 09/08/13 12:40, Elieser Junior escreveu:


  

  
Pessoal boa tarde.
  

Acabei de implantar o asternic, porém ele só não aparece as
informações em "Realtime" alguém
  já passou por isso?
  

  Obrigado.

  
Elieser Junior
  (71) 9943-5072
  


  
  
  
  
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Re: [AsteriskBrasil] Front end gratuito - Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Infelizmente com o Wheezy (7) não vai
  conseguir mesmo. Nem mesmo instalando o PHP manualmente :(
  
  Se for primordial manter o Wheezy, e não conseguir outra
  ferramenta que supra sua necessidade, talvez uma ultima opção
  seria ter o Asterisk em uma maquina e seu sistema (Apache + Mysql
  + PHP) em outra. Rola, mas dá um trabalhinho, mas nada que faça
  desistir. 
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 08/08/13 22:04, Elieser Junior escreveu:


  
Estou utilizando o Debian Wheezy. Está tudo funcionando com
  asterisk perfeitamente. Teria que fazer downgrade?
  

Se for isso como proceder? Tem uma outra saída?
  
  


Em 8 de agosto de 2013 22:00, Claudio
  Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
  escreveu:
  

  Possivelmente sua versão do PHP deve ser 5.3.27 ou
maior. Até o PHP 5.3.3 o asternic rodava sem problemas,
mas nas versões mais recentes do PHP, em virtude das
atualizações, principalmente no que diz respeito a
$_SESSION, códigos mais antigos só rodam mexendo no
código.

Veja por exemplo:
http://stackoverflow.com/questions/3682615/how-to-fix-the-session-register-deprecated-problem

Sugestão:
1. Ou altere o código onde precisar (é muita coisa, te
adianto logo) se você tiver tempo e conhecimento em PHP.
2. Tente um ambiente com PHP < 5.3.3, APACHE2 <
2.2.16. 

Qual S.O.? Qual versão do PHP e APACHE?

    Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
Em 08/08/13 21:30, Elieser Junior escreveu:
  
  

  

  Claudio, habilitei e depois tentei acessar
novamente, verifique a mensagem que retornou no
browser:

Fatal error: Call to undefined function
  session_register() in
  /var/www/qstats/html/config.php on line 29

  
  OBS.:
  
  Olhei a linha 29 e o nome do banco está todo em
  maiúsculo, será que é isso, segue abaixo:
  
   session_register("QSTATS");
  
  
  
  
  

 
  
  Em 8 de agosto de 2013
        21:15, Claudio Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
escreveu:

  
Bem, de toda forma ainda aparece a
  mensagem de erro na base de dados. Essa
  mensagem só aparece quando em um dos dois
  locais onde se configura os dados para
  acesso ao seu BD em mysql não estão
  devidamente configurados.
  
  Reveja os dois locais onde você deve
  configurar os dados:
  1.
  /usr/local/asternic-stats/parselog/config.php
  2. /var/www/html/queue-stats/config.php
  
  De toda forma, se está aparecendo uma tela
  em branco, sugiro ativar as mensagens de
  erro do seu PHP (altere no php.ini a linha
  onde tem display_errors=Off para
  display_errors=On).
      Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 08/08/13 21:09, Elieser Junior
  escreveu:


  

  
Claudio, conseguir resolver a
  mensagem abaixo
  
  Error en la Base de Datos
  Porém agora quando eu tento
  acessar via browser não aparece
  nada. A tela fica em branco e não
 

Re: [AsteriskBrasil] Front end gratuito - Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Possivelmente sua versão do PHP deve
  ser 5.3.27 ou maior. Até o PHP 5.3.3 o asternic rodava sem
  problemas, mas nas versões mais recentes do PHP, em virtude das
  atualizações, principalmente no que diz respeito a $_SESSION,
  códigos mais antigos só rodam mexendo no código.
  
  Veja por exemplo:
http://stackoverflow.com/questions/3682615/how-to-fix-the-session-register-deprecated-problem
  
  Sugestão:
  1. Ou altere o código onde precisar (é muita coisa, te adianto
  logo) se você tiver tempo e conhecimento em PHP.
  2. Tente um ambiente com PHP < 5.3.3, APACHE2 < 2.2.16. 
  
  Qual S.O.? Qual versão do PHP e APACHE?
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 08/08/13 21:30, Elieser Junior escreveu:


  
Claudio, habilitei e depois tentei acessar novamente,
  verifique a mensagem que retornou no browser:
  
  Fatal error: Call to undefined function session_register()
in /var/www/qstats/html/config.php on line 29
  

OBS.:

Olhei a linha 29 e o nome do banco está todo em maiúsculo, será
que é isso, segue abaixo:

 session_register("QSTATS");





  
  


Em 8 de agosto de 2013 21:15, Claudio
  Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
  escreveu:
  

  Bem, de toda forma ainda aparece a mensagem de erro
na base de dados. Essa mensagem só aparece quando em um
dos dois locais onde se configura os dados para acesso
ao seu BD em mysql não estão devidamente configurados.

Reveja os dois locais onde você deve configurar os
dados:
1. /usr/local/asternic-stats/parselog/config.php
2. /var/www/html/queue-stats/config.php

De toda forma, se está aparecendo uma tela em branco,
sugiro ativar as mensagens de erro do seu PHP (altere no
php.ini a linha onde tem display_errors=Off para
display_errors=On).
    Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
Em 08/08/13 21:09, Elieser Junior escreveu:
  
  

  

  Claudio, conseguir resolver a mensagem abaixo

Error en la Base de Datos
Porém agora quando eu tento acessar via browser
não aparece nada. A tela fica em branco e não
carrega nada. Já concedi permissão, já mudei até
o dono e o grupo da pasta conforme abaixo:

chmod -R 777 /var/www/

chown -R www-data:www-data /var/www/

  
  Se alguém puder ajudar e contribuir, estou a
  tentar rodar o "Asternic".
  
  

 
  
  Em 8 de agosto de 2013
20:20, Elieser Junior <zeljun...@gmail.com>
escreveu:

  Claudio, boa noite, seguir
todos os passos correto, quando tento
acessar o front end via browser aparece a
mensagem:
Error en la Base de Datos
As informações de configurações estão todas
corretas no arquivo "config.php" em relação
ao usuário e ao banco de dados.
  
  

Em 7 de agosto de
  2013 20:18, Claudio Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
  escreveu:
  

  

  Elieser,

Conheço o ASTERNIC. Fácil
implementação e tem além de
relatórios de histórico das
filas de atendimento, com
gráficos, tem o monitoramento em
tempo real, com atualização
automatica da página

Re: [AsteriskBrasil] Front end gratuito - Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Bem, de toda forma ainda aparece a
  mensagem de erro na base de dados. Essa mensagem só aparece quando
  em um dos dois locais onde se configura os dados para acesso ao
  seu BD em mysql não estão devidamente configurados.
  
  Reveja os dois locais onde você deve configurar os dados:
  1. /usr/local/asternic-stats/parselog/config.php
  2. /var/www/html/queue-stats/config.php
  
  De toda forma, se está aparecendo uma tela em branco, sugiro
  ativar as mensagens de erro do seu PHP (altere no php.ini a linha
  onde tem display_errors=Off para display_errors=On).
  
  Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br
  Em 08/08/13 21:09, Elieser Junior escreveu:


  
Claudio, conseguir resolver a mensagem abaixo
  
  Error en la Base de Datos
  Porém agora quando eu tento acessar via browser não aparece
  nada. A tela fica em branco e não carrega nada. Já concedi
  permissão, já mudei até o dono e o grupo da pasta conforme
  abaixo:
  
  chmod -R 777 /var/www/
  
  chown -R www-data:www-data /var/www/
  

Se alguém puder ajudar e contribuir, estou a tentar rodar o "Asternic".


  
  


Em 8 de agosto de 2013 20:20, Elieser
  Junior <zeljun...@gmail.com>
  escreveu:
  
Claudio, boa noite, seguir todos os passos
  correto, quando tento acessar o front end via browser
  aparece a mensagem:
  Error en la Base de Datos
  As informações de configurações estão todas corretas no
  arquivo "config.php" em relação ao usuário e ao banco de
  dados.


  
  Em 7 de agosto de 2013 20:18,
    Claudio Eden GMAIL <claudio.e...@gmail.com>
escreveu:

  

  
Elieser,
  
  Conheço o ASTERNIC. Fácil implementação e tem
  além de relatórios de histórico das filas de
  atendimento, com gráficos, tem o monitoramento
  em tempo real, com atualização automatica da
  página (configurável). 
  
  Neste endereço tem o passo-a-passo para o
  processo de download e configuração: http://www.asternic.net/install/
  
  A partir dele, dá inclusive para você
  implementar mais alguma coisa que seja de seu
  interesse, ele é em PHP com persistência de
  dados em MySQL com acesso ao Asterisk via AMI
  para captura dos dados para a exibição em
  realtime.
  
  Claudio Eden
  claudio.e...@gmail.com
  www.eden.com.br
  
  
  Em 07/08/13 19:53, Elieser Junior escreveu:


  

  

  

  Pessoal boa noite.

  
  Temos um pequena equipe de
  atendimento com quatro técnicos de
  suporte em um Service Desk.
  Implantei no asterik o DAC
  (distribuição automática de
  atendimento). Como se trata de um
  pequeno Callcenter e não vai se
  expandir, alguém conhece algum "front
end gratuito" que eu poderia
  integrar com o meu servidor
  asterisk 1.8?

Preciso apenas monitorar os "agentes
  logados" e a "fila de
  atendimento".

  
  Obrigado.
  

Elieser Júnior
  

Re: [AsteriskBrasil] Placa fxs fxo

[Claudio Eden GMAIL]

Altamente recomendável que compre uma FXO de procedência, confiável, que 
não seja mais um ponto de possivel problema. Por volta de U$50 a U$80 
você adquire uma com uma porta. Claro que vai depender também do seu 
objetivo (quantas portas, se uso domestico ou corporativo).


Ex.: http://www.x100p.com/products/FXO.php

Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br

Em 07/08/13 20:43, Renato Siqueira escreveu:


Salve lista!
Gostaria de fazer meu asterisk (uso elastix) receber uma linha 
telefonica residencial para fazer uma ura e alguns testes. Estou meio 
confuso em relacao ao hardware que devo usar, algm pode me dar uma 
sugestao de equipamento bom e nao tao caro? Aonde posso comprar com 
confianca? Uma referencia talvez. Vi que posso usar uma lendaria placa 
de fax modem eheheh mas queria sabrer se vale a pena correr atras de 
uma dessa ou eh melhor comprar uma placa especifica, e qual? Obrigado!




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KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1;
Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7;
Intercomunicadores para acesso remoto via rede IP. Conheça em www.Khomp.com.
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ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7.
Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express.
Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br.
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Re: [AsteriskBrasil] Portas RTP

[Claudio Eden GMAIL]

Bernini,

Qual o fabricante da placa?

Recentemente precisei criar um script para tratar os SMS's, e no meu 
caso, com uma placa Digivoice, me baseei por esse link aqui: 
http://www.digivoice.com.br/forum2/viewtopic.php?id=2487


De certo modo é bem simples. Basicamente você tem que inserir a extensão 
dgv_sms (para placas Digivoice) no contexto de entrada do canal GSM.


Um exemplo básico com a placa deste fornecedor seria o trecho abaixo que 
como falei, você insere no contexto de entrada GSM:


exten => dgv_sms,n,System(echo "${DGV_SMS_DATE}(${DGV_SMS_TIME}): 
${DGV_SMS_TEXT}" >> /tmp/"${DGV_SMS_FROM}")

exten => dgv_sms,n,Hangup

Basicamente este trecho faz:
Linha 1 - gera um arquivo no diretório /tmp com o nome sendo o número de 
telefone do originador capturado pela variavel DGV_SMS_FROM e com no 
conteudo as informações: DATA, HORA e o TEXTO, cada um capturado de uma 
variável distinta.


Caso sua placa seja de outro fornecedor, veja na documentação O QUE e 
ONDE colocar seu trecho de recebimento. Partindo dai, veja quais as 
variáveis que você recebe e trate de modo similar ao exemplo acima.


Claudio Eden
claudio.e...@gmail.com
www.eden.com.br


Em 07/08/13 17:40, Bernini Asterisk escreveu:

boa tarde galera

estou querendo implementar um serviço de pergutnas e respostar por sms 
por exemplo , mando um sms para uma pessoa com uma pergunta responda 1 
para sim e dois para não


a pessoa responde e ai ,,, ?
como fazer o asterisk reconhecer que recebeu uma msg como reconheceu 
se foi sim ou não
na verdade estou pedindo algumas dicas etc não é dúvida pois na 
verdade não sei nem por onde começar exatamente haha



alguem tem alguma dica ??

obrigado a todos



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Re: [AsteriskBrasil] asterisk + java

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Danilo,
  
  Precisei de algo parecido com essa sua necessidade certa vez, e no
  meu caso resolvi usando o processo de criar um arquivo .call e
  usar o diretório outgoing. Com isso, pelos parâmetros que podemos
  utilizar, o asterisk movia os arquivos para o outgoing_done e
  depois eu fazia uma varredura nesse diretório lendo a variavel
  dentro do arquivo que me dava o status da ligação. 
  
  Era algo simples, com script feito em PHP e que eu rodava direto
  na linha de comando do linux. 
  
  Dê uma olhada nesse link:
  https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+Call+Files
  
  Att.
  
  Claudio Eden
  claudio.e...@gmail.com
  www.eden.com.br
  
  
  Em 07/08/13 18:02, Danilo Almeida escreveu:


  
Mike,
no meu caso, é um ATIVO que faz as ligações, eles acessam a
pagina do cliente, nesta pagina tem o numero, ele clica no
numero, o java manda o originate para o asterisk, o ramal do PA
toca, ele atende e a ligação é disparada para o cliente. Mais
essa não é a questão, estamos aprimorando a ferramenta, por
isso, precisamos de alguns retornos do asterisk para não
ficarmos no "escuro" quando uma ligação não completa.
  

Em 7 de agosto de 2013 17:56, Mike
  Tesliuk <m...@tesliuk.com>
  escreveu:
  

  Normalmente agente usa isso trazendo a mensagem para
uma fila, ou seja, voce gera a ligação, na hora que
atende você manda para uma gravacao e depois para uma
fila, e algum dos ramais na fila vai atender a chamada

Em 07/08/13 16:53, Danilo Almeida escreveu:
  
  

  
boa Galera!
  
  
  Tem um sistema java rodando aqui na empresa
que trabalho que integra com o asterisk somente
para mandar um originate (famoso click-to-call).
O pessoal da programação, reclama que as vezes
não completa a ligação e não tem nenhum retorno
para saber o problema. 
  
  
  Alguém ai já fez alguma aplicação em java que
recebe algum retorno do asterisk?
  como por exemplo, enviar um sip show peers
para saber quais ramais estão logados, ou algo
do tipo que tenha algum retorno.
  
  
  Se alguém puder me passar algum link que
possui exemplos agradeço.
  
  
  abraço.


-- 
att
   Danilo
Almeida

  




  

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-- 
att

Re: [AsteriskBrasil] Front end gratuito - Callcenter

[Claudio Eden GMAIL]

  
  
Elieser,
  
  Conheço o ASTERNIC. Fácil implementação e tem além de relatórios
  de histórico das filas de atendimento, com gráficos, tem o
  monitoramento em tempo real, com atualização automatica da página
  (configurável). 
  
  Neste endereço tem o passo-a-passo para o processo de download e
  configuração: http://www.asternic.net/install/
  
  A partir dele, dá inclusive para você implementar mais alguma
  coisa que seja de seu interesse, ele é em PHP com persistência de
  dados em MySQL com acesso ao Asterisk via AMI para captura dos
  dados para a exibição em realtime.
  
  Claudio Eden
  claudio.e...@gmail.com
  www.eden.com.br
  
  
  Em 07/08/13 19:53, Elieser Junior escreveu:


  

  

  Pessoal boa noite.

  
  Temos um pequena equipe de atendimento com quatro técnicos
  de suporte em um Service Desk. Implantei no asterik o DAC
  (distribuição automática de atendimento). Como se trata de
  um pequeno Callcenter e não vai se expandir, alguém
  conhece algum "front end gratuito" que eu poderia
  integrar com o meu servidor asterisk 1.8?

Preciso apenas monitorar os "agentes logados" e a "fila
  de atendimento".

  
  Obrigado.
  

Elieser Júnior
(71) 9943-5072


  
  
  
  
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