Re: [AsteriskBrasil] monitoring preditivo elastix
Boa Noite Danilo..
É possível sim..
Não é a melhor forma, mas aí vai ela.. ( Testei aqui em um Elastix 2.3 )
Você terá que alterar dois arquivos, são eles:
/var/www/html/modules/monitoring/index.php
/var/www/html/modules/monitoring/libs/paloSantoMonitoring.class.php
Fazendo as alterações, você poderá filtrar por Agente e por Numero discado.
Note que as alterações
são para que funcione com callcenter ativo (discador), o recpetivo não.
Teriam que haver mais mudanças para isso.
Vamos lá...
No index.php é para ajustar os campos de filtro, encontre os blocos de
codigos e deixe-os da seguinte maneira:
// Aprox linha 110
switch($filter_field){
case "dst":
$filter_field = "dst";
$nameFilterField = _tr("Destination");
break;
case "dstcall":
$filter_field = "dstcall";
$nameFilterField = _tr("CallCenter-Dst");
break;
case "agent":
$filter_field = "agent";
$nameFilterField = _tr("CallCenter-Agent");
break;
case "userfield":
$filter_field = "userfield";
$nameFilterField = _tr("Type");
break;
default:
$filter_field = "src";
$nameFilterField = _tr("Source");
break;
}
// Aprox linha 570
$arrFilter = array(
"src" => _tr("Source"),
"dst" => _tr("Destination"), // Filtra destino tanto do
callcenter quanto das chamadas de ramal
"agent" => _tr("Agente"), // Adicionei filtro por Agente.
"userfield" => _tr("Type"),
);
No arquivo paloSantoMonitoring.class.php, altere as duas funções
"getMonitoring" e "getNumMonitoring", segue como ficam:
function getMonitoring($limit, $offset, $filter_field, $filter_value,
$extension, $date_initial, $date_final)
{
$where = "";
$arrParam = array();
if(isset($filter_field) & $filter_field !=""){
if($filter_field == "userfield"){
$in_val = strtolower($filter_value);
switch($in_val){
case "outgoing":
$where = " AND (userfield like 'audio:O%' OR
userfield like 'audio:/var/spool/asterisk/monitor/O%') ";
break;
case "group":
$where = " AND (userfield like 'audio:g%' OR
userfield like 'audio:/var/spool/asterisk/monitor/g%') ";
break;
case "queue":
$where = " AND (userfield like 'audio:q%' OR
userfield like 'audio:/var/spool/asterisk/monitor/q%') ";
break;
default :
$where = " AND userfield REGEXP
'[[:<:]]audio:[0-9]' ";
break;
}
}else{
$arrParam[] = "$filter_value%";
if( $filter_field == 'agent' ){
$where = " AND a.number like ? AND userfield LIKE
'audio:%' ";
}else if( $filter_field == 'dstcall' ){
$where = " AND cc.phone like ? AND userfield LIKE
'audio:%' ";
}else{
$where = " AND $filter_field like ? AND userfield
LIKE 'audio:%' ";
}
}
}
if((isset($date_initial) & $date_initial !="") &&
(isset($date_final) & $date_final !="")){
$arrParam[] = $date_initial;
$arrParam[] = $date_final;
$where .= " AND (calldate >= ? AND calldate <= ?) ";
}else{
$date_initial = date('Y-m-d')." 00:00:00";
$date_final = date('Y-m-d')." 23:59:59";
$arrParam[] = $date_initial;
$arrParam[] = $date_final;
$where .= " AND (calldate >= ? AND calldate <= ?) ";
}
if(isset($extension) & $extension !=""){
$arrParam[] = $extension;
$arrParam[] = $extension;
$where .= " AND (src=? OR dst=? ) ";
}
$arrParam[] = $limit;
$arrParam[] = $offset;
$query = "SELECT c.calldate,
c.clid,
IF( cc.phone IS
NULL,c.src,CONCAT('Agent/',a.number)) as src,
IF( cc.phone IS NULL,c.dst,cc.phone) as dst,
c.dcontext,
c.channel,
c.dstchannel,
c.lastapp,
c.lastdata,
c.duration,
c.billsec,
c.disposition,
c.amaflags,
c.accountcode,
c.uniqueid,
c.userfield
FROM asteriskcdrdb.cdr c
LEFT JOIN call_center.calls cc ON ( c.uniqueid =
cc.uniqueid )
LEFT JOIN call_center.agent a ON ( cc.id_agent
[AsteriskBrasil] monitoring preditivo elastix
Bom... Havia perguntado essa semana como fazer para que no monitoring do elastix, quando uma chamada saísse pelo discador automático do call Center, em vez de binar o meu numero de saída, queria que binasse o numero que esta sendo discado pelo "discador". Segui um tutorial sugerido por um amigo aqui da lista e escrito pelo Alberto Sato, porém, no monitoring, ele somente duplica a coluna source e não me resolveu o problema. Observei diretamente no banco de dados e vi que ele não armazena o numero discado pelo campanha na tabela cdr, mais armazena na tabela calls do banco de dados call_center. Será que tem como eu puxar essa coluna no monitoring? Se sim, alguém pode me dar uma luz de quais arquivos da interface devo alterar (principalmente os de conexão com o banco)? Desde já agradeço quem puder me ajudar Att Danilo Almeida ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] monitoring preditivo elastix
Boa noite! Amigo certamente há como vc fazer isso. Acredito q basta vc descobrir qual a funcao do elastix q importa os dados da tabela para a web e manipular isso! Não pense que será fácil, mas não é impossível! Lembre que este dados q vc visualiza no elastix estão em um bd! Em 26/11/2012 10:08, "Danilo Almeida" escreveu: > Olá Galera.. > > ** ** > > Estou com um servidor rodando elastix em um cliente que usa o discador do > callcenter para efetuar chamadas, só que ocorre o seguinte: > > Na parte de visualização do monitoring, em vez de aparecer o numero do > destino no CDR, ele vem com o numero da fila. Eu até entendo que é a fila > que vem como destino do discador e tals..., porém queria saber se não tem > como mudar para o numero que foi discado pelo discador. Alguma forma manual > (alterando os arquivos de confs) ou pela interface mesmo se tiver como.*** > * > > ** ** > > Não sei se fui bem claro.. rsrs > > ** ** > > Desde já, meu muito obrigado > > ** ** > > *att* > > * * > > *Danilo Ricardo de Almeida*** > > ** ** > > ___ > KHOMP Inovação: External Board Series > Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e > FreeSWITCH. > Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com > ___ > DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank > 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM > Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site > www.digivoice.com.br > > YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do > mercado. > email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 > __ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] monitoring preditivo elastix
Danilo, O Sato postou um artigo tempos atrás que eu acho que pode te ajudar... segue o link: http://listas.asteriskbrasil.org/pipermail/asteriskbrasil-biz/2012-August/002714.html Att, Em 26 de novembro de 2012 10:07, Danilo Almeida < danilo.alme...@g1telecom.com.br> escreveu: > Olá Galera.. > > ** ** > > Estou com um servidor rodando elastix em um cliente que usa o discador do > callcenter para efetuar chamadas, só que ocorre o seguinte: > > Na parte de visualização do monitoring, em vez de aparecer o numero do > destino no CDR, ele vem com o numero da fila. Eu até entendo que é a fila > que vem como destino do discador e tals..., porém queria saber se não tem > como mudar para o numero que foi discado pelo discador. Alguma forma manual > (alterando os arquivos de confs) ou pela interface mesmo se tiver como.*** > * > > ** ** > > Não sei se fui bem claro.. rsrs > > ** ** > > Desde já, meu muito obrigado > > ** ** > > *att* > > * * > > *Danilo Ricardo de Almeida*** > > ** ** > > ___ > KHOMP Inovação: External Board Series > Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e > FreeSWITCH. > Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com > ___ > DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank > 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM > Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site > www.digivoice.com.br > > YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do > mercado. > email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 > __ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
[AsteriskBrasil] monitoring preditivo elastix
Olá Galera.. Estou com um servidor rodando elastix em um cliente que usa o discador do callcenter para efetuar chamadas, só que ocorre o seguinte: Na parte de visualização do monitoring, em vez de aparecer o numero do destino no CDR, ele vem com o numero da fila. Eu até entendo que é a fila que vem como destino do discador e tals..., porém queria saber se não tem como mudar para o numero que foi discado pelo discador. Alguma forma manual (alterando os arquivos de confs) ou pela interface mesmo se tiver como. Não sei se fui bem claro.. rsrs Desde já, meu muito obrigado att Danilo Ricardo de Almeida ___ KHOMP Inovação: External Board Series Módulos de 1/2 rack e 1U para todas as interfaces e soluções Asterisk e FreeSWITCH. Tenha a External Series Experience na sua aplicação. Visite www.khomp.com ___ DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site www.digivoice.com.br YEALINK: Telefones IP e VídeoPhones IP com o melhor custo/benefício do mercado. email: yeal...@commlogik.com.br | www.commlogik.com.br | (11) 5503-1011 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
