Re: [blogger_makassar] HATI-HATI TELKOMSEL FLASH

2008-01-29 Terurut Topik Irwin Day 
Pada tanggal 30/01/08, daengrusle <[EMAIL PROTECTED]> menulis:

> aihhh..
> saya no comment meka utk ini...
> tp kalo sa liat, memang salah dia mengklik tombol "OK" itu...hehhe
> sapa suruh klik sembarangan..nassami tidak bisa dibatalkan...secara uang dah 
> masuk gitu lho...
>
> utk kasus kebodohan yang hampir sama, pernah juga sa alami dan tulis di blogku
> :)
>

Tapi daeng, kalo memang sebuah sistem ada kemungkinan "menjebak"
berarti sistem itu ada yang tidak beres.  Sebuah sistem mustinya
dibuat bukan cuma orang pintar yang gunakan dengan benar, tapi orang
bodoh juga.   Sudah sewajarnya untuk sebuah sistem yang mendebet uang
harus di konfirmasi berkali kali -apalagi- jika kita mengklik angka
lain otomatis menghanguskan pilihan sebelumnya.   Dalam hal ini
mengklik 100rb menghanguskan 800rb.

Kalau kita mengharapkan hanya orang yang pintar yg bisa menggunakan
layanan tersebut alangkah sombongnya sang perancang sistem tersebut,
karena diluar sana yang namanya ATM saja kalo perlu di beri satpam
yang bisa membantu "si bodoh" menggunakan layanan tersebut. :)

-- 
Salam,
ID
http://warnetpedia.web.id

Re: [blogger_makassar] HATI-HATI TELKOMSEL FLASH

2008-01-29 Terurut Topik Muhammad Nuryadin 
Ah sy nda bisa komen banyak karena nda pernah pake FLASH blah..
jadinya nda bisa mengata-ngatai System-na.

terimakasih daengrusle atas kerelaannya merendahkan diri sejauh itu..

On 1/30/08, daengrusle <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
>   aihhh..
> saya no comment meka utk ini...
> tp kalo sa liat, memang salah dia mengklik tombol "OK" itu...hehhe
> sapa suruh klik sembarangan..nassami tidak bisa dibatalkan...secara uang
> dah masuk gitu lho...
>
> utk kasus kebodohan yang hampir sama, pernah juga sa alami dan tulis di
> blogku
> :)
>
> *Jeblok Busyet 
> Nauzubillah!*
>
>



-- 
a.k.a Adink [http://adink13.blogspot.com/]

Re: [blogger_makassar] HATI-HATI TELKOMSEL FLASH

2008-01-29 Terurut Topik Ahmad Irfan 
heheheheheh..
entahlah daeng


2008/1/30, [EMAIL PROTECTED] <[EMAIL PROTECTED]>:
>
>
> Kalau di ATM juga
> pake tombol OK toh?
>
>
>
>
> Waspadalah
> Waspadalah
> Waspadalah
>
> Ah jangan-jangan waktu ngeliat OK OK OK.die inget Mulan Kwok?
>
>
>
> Jadi na'okekanmi..
>
>
>
> Sent from my BlackBerry(R) wireless device
>
> Komunitas Blogger Makassar
> http://www.angingmammiri.org/
> Yahoo! Groups Links
>
>
>
>


-- 
janganki lupa nah jalan-jalan ke blog koe
http://ocehankoe.blogspot.com
http://che-rio.blogspot.com
wassalam

Re: [blogger_makassar] HATI-HATI TELKOMSEL FLASH

2008-01-29 Terurut Topik daeng . nuntung 

Kalau di ATM juga 
pake tombol OK toh?




Waspadalah
Waspadalah
Waspadalah

Ah jangan-jangan waktu ngeliat OK OK OK.die inget Mulan Kwok?



Jadi na'okekanmi..



Sent from my BlackBerry® wireless device

Komunitas Blogger Makassar
http://www.angingmammiri.org/ 
Yahoo! Groups Links

<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/blogger_makassar/

<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional

<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/blogger_makassar/join
(Yahoo! ID required)

<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED] 
mailto:[EMAIL PROTECTED]

<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]

<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/

Re: [blogger_makassar] HATI-HATI TELKOMSEL FLASH

2008-01-29 Terurut Topik daengrusle 
aihhh..
saya no comment meka utk ini...
tp kalo sa liat, memang salah dia mengklik tombol "OK" itu...hehhe
sapa suruh klik sembarangan..nassami tidak bisa dibatalkan...secara uang dah
masuk gitu lho...

utk kasus kebodohan yang hampir sama, pernah juga sa alami dan tulis di
blogku
:)

*Jeblok Busyet 
Nauzubillah!*



On 1/30/08, Ahmad Irfan <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
> Assalamu alaikum.
> tadi saya jalan2 ke detikinet forum, disana ada tulisanna Mas 
> dindit.tentang telkom 
> flash. saya bagi2 disini..siapa tau berguna kikalo
> ternyata ndak berguna kikirim balik mi kdoong !
> -cerita dimulai
>
>
>
> --
> salama'
>
> daengrusle
> http://daengrusle.com
>
> "Which is it, of the favors of your Lord, that ye deny?"
> (QS. Ar-Rahmaan)
>

[blogger_makassar] HATI-HATI TELKOMSEL FLASH

2008-01-29 Terurut Topik Ahmad Irfan 
Assalamu alaikum.
tadi saya jalan2 ke detikinet forum, disana ada tulisanna Mas
dindit.tentang
telkom flash. saya bagi2 disini..siapa tau berguna kikalo
ternyata ndak berguna kikirim balik mi kdoong !
-cerita dimulai
Pekerjaan saya menuntut saya banyak menggunakan Internet. Saya sudah lama
dan sering menggunakan layanan Internet dari berbagai perusahaan di
Indonesia dan luar negeri. Baru-baru ini rekan-rekan saya merekomendasikan
Telkomsel Flash kepada saya. "Bagus, kencang dan enak untuk download karena
time-based" ujar mereka. Saya pun tertarik untuk mencobanya. Saya lalu
melakukan registrasi Flash dan kemudian mulai menggunakan layanan tersebut.
Setiap kali kita menggunakan Telkomsel Flash, kita akan dibimbing menuju
halaman khusus untuk memilih paket-paket data yang akan kita gunakan,
berkisar dari 30 ribu hingga 800 ribu. Saya pun mencoba memeriksa menu-menu
yang tersedia. Saya mengklik pada item 800 ribu, dan muncul sebuah jendela
kecil pada browser saya berisi sedikit penjelasan (paket 250 jam berlaku
sebulan, dsb) dan terakhir tertulis "tekan OK untuk melanjutkan". Saya pun
menekan OK. Jendela kecil tertutup dan saya kembali ke halaman utama. Lalu
saya menekan yang 100 ribu dengan tujuan melihat penjelasannya dan kemudian
kembali menekan OK. Saya kemudian menutup browser saya karena memang hanya
ingin lihat-lihat dulu. Saya baru sadar esok harinya waktu mengecek
penggunaan berjalan saya via *888# bahwa ternyata dengan menekan "OK untuk
melanjutkan" saya sudah langsung mengambil paket dan tagihan saya bertambah
800+100 ribu = 900 ribu!

Saya pun langsung menghubungi call center Telkomsel di 111, dan ternyata
menurut mereka "transaksi" tersebut tidak bisa dibatalkan. Saya coba lagi di
sore harinya, tetap sama hasilnya. Saya pun 2 hari kemudian mampir di
GRAPARI Telkomsel Yogyakarta. Saya menemui customer service, dan menurut
beliau pun (Bapak Rudi) "transaksi" tidak bisa dibatalkan. Saya pun
menunjukkan apa yang saya lakukan pada laptop saya, dia lalu mencoba
memeriksa laptop saya sendiri. Tebak apa yang terjadi, Bapak Rudi juga salah
meng-klik sehingga tanpa sengaja mengambil paket 200 ribu! Bertambah lagilah
utang saya pada Telkomsel! Bapak Rudi lalu meninggalkan saya selama 20
menit, asumsi saya dia berkonsultasi dengan supervisornya. Setelah dia
kembali, "transaksi" tetap tidak bisa dibatalkan,dan dia berjanji untuk
mengganti kesalahan dia yang 200 ribu dari uang dia pribadi, melalui sistem
"invoice" Telkomsel. Besoknya saya cek ke 111, memang Bapak Rudi sudah
memasukkan kredit 200 ribu ke account Kartu Halo saya.

Saya tidak terlalu mempermasalahkan uang saya yang terbuang karena toh
kesalahan saya sendiri, namun bila seorang customer service Telkomsel yang
notabene juga mengaku sering menggunakan Telkomsel Flash melakukan kesalahan
yang sama, bukankah sistemnya sangat perlu diperbaiki? Saya juga sering
melakukan transaksi via Internet, bahkan transaksi 20 ribu rupiah sekalipun
memerlukan minimal 3x klik, lha ini 800 ribu dengan sekali klik saja, dan
tidak bisa dibatalkan lagi!

Namun bila dipikir-pikir, hal ini samasekali bukan kesalahan saya, namun
adalah cacat sistem. Saya adalah korban sistem pengambilan paket Telkomsel
Flash yang salah dari rancang bangunnya.

Perkembangan terakhir (29 Des 2007-2 Jan 2008) adalah ternyata paket 800
ribu yang sudah saya ambil dan tidak bisa dibatalkan, tidak juga bisa
dipergunakan!! Menurut info dari "pusat" Telkomsel, paket 800 ribu HANGUS
karena saya meng-klik paket 100 ribu 3 detik kemudian!! Ini sistem yang
sangat membahayakan pelanggan! Hanya dengan 2 kali klik "OK" dalam 3 detik,
hilanglah uang 800 ribu, dan TIDAK BISA DIBATALKAN!!

Pada pertemuan pertama saya dengan customer service GRAPARI Telkomsel
perihal masalah ini, dengan Bapak Rudi, beliau juga tidak menyebut-nyebut
mengenai hangusnya paket 800 ribu saya. Menurut beliau pada saat itu, paket
800 ribu akan otomatis berjalan setelah paket 100 ribu saya habis masa
penggunaannya.

Perkembangan 4 Jan 2007, Saya bosan telpon 111, dimana hasil terakhir adalah
pemberitahuan bahwa paket saya hangus, saya mampir ke GRAPARI Yogyakarta,
ketemu dengan Mbak Hani, dia saya beri tulisan diatas ini, capek kalau
ngomong dari depan, lalu dia masuk ke dalam "ruangan rahasia" selama kira2
30 menit. Setelah keluar di berjanji akan mengusahakan "perpanjangan waktu"
akses paket 800 ribu/250 jam sehingga saya akan bisa menggunakannya. Kembali
saya disuruh menunggu 7x24 jam dan akan dihubungi Telkomsel (selama beberapa
kali disuruh menunggu ini saya tidak pernah dihubungi, setiap kali akhirnya
saya yang harus inisiatif menghubungi Telkomsel)

Perkembangan 16 Jan 2007, Saya datang ke GRAPARI lagi, berhubung belum
dihubungi, pakai modus operandi yang sama lagi yaitu Mbak Sita saya suruh
baca tulisan saya ini, dan dia juga masuk ke ruangan rahasia tapi cuman
sekitar 10 menit, lalu keluar bersama-sama dengan Team Leader (Mbak Indah)
yan