Re: recherche équivalent à RT enterprise-grade ticketing system
Distraction proverbiale, j'ai oublié la fin de mon message en route :-( Donc: Du coup des forks libres et gratuits d'OTRS ont été lancés, Znuny et Otobo: https://www.znuny.org/en https://otobo.de/en/
Re: recherche équivalent à RT enterprise-grade ticketing system
Le mercredi 27 avril 2022 à 19:30:03 UTC+2, Bernard Schoenacker a écrit : [...] > j'ai retrouvé le nom du paquet et il s'agit de OTRS [...] Avertissement préalable: je n'y connais absolument rien... ... mais il y sur wikipedia un comparatif de ce genre de solutions avec 4 alternatives libres (OTRS, Zammad, GPLI, et RT auquel tu fais allusion): https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_help_desk_issue_tracking_software J'ai regardé en diagonale rapide: tous ces logiciels sont soit libres et gratuits téléchargeables directement sur le site de l'éditeur, soit il faut chercher un site community pour télécharger une version gratuite Concernant OTRS en particulier, https://en.wikipedia.org/wiki/OTRS la version gratuite (v6, community, celle qui est empaquetée dans Debian) n'est plus maintenue depuis fin 2020, l'éditeur semble vouloir se passer de cette version gratuite. https://otrs.com/release-notes/attention-security-risk-with-otrs-6/
Re: recherche équivalent à RT enterprise-grade ticketing system
- Mail original - > De: "Bernard Schoenacker" > À: "Liste Debian" > Envoyé: Mercredi 27 Avril 2022 19:00:28 > Objet: recherche équivalent à RT enterprise-grade ticketing system > > Bonjour, > > Je recherche une solution couplée à un asterisk et à > une messagerie pour réaliser un bug report ou une > aide par assistance technique de différents niveaux > > La société qui avait mis n avant l'ensemble était Allemande > mais comme j'ai un trou de mémoire... > > Pourriez-vous éclairer ma lanterne ? > > Merci pour votre aimable attention > > Bien à vous > > Bernard > Re Bonjour, j'ai retrouvé le nom du paquet et il s'agit de OTRS Merci beaucoup pour les coups de pouce et à bientôt Bien à vous Bernard
recherche équivalent à RT enterprise-grade ticketing system
Bonjour, Je recherche une solution couplée à un asterisk et à une messagerie pour réaliser un bug report ou une aide par assistance technique de différents niveaux La société qui avait mis n avant l'ensemble était Allemande mais comme j'ai un trou de mémoire... Pourriez-vous éclairer ma lanterne ? Merci pour votre aimable attention Bien à vous Bernard
