RES: Problemas com compartilhamento NFS
Me tirem desta lista..já mandei diversos emails para remoção e não tiram De: Debian User [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quinta-feira, 6 de setembro de 2007 11:09 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Problemas com compartilhamento NFS Pessoal, estou com um problema que já quase me descabelei aqui e não to sabendo resolver o problema.. Gostaria muito da ajuda de vocês.. Tenho um servidor NFS no qual tenho alguns diretórios compartilhados, usuários cadastrados e alguns grupos no qual os usuarios participam. Na máquina cliente eu adicionei um usuario e seus respectivos grupos, conforme está no servidor (com os mesmos UID e GID). Até aí tudo certo, o problema está no momento de acessar as pastas compartilhadas pela máquina cliente. Somente consigo acessar as pastas cuja o grupo dono do diretorio seja meu grupo primário, as outras pastas eu não consigo, mesmo fazendo parte dos grupos. Vou exemplificar para facilitar o entendimento: No servidor: servidor:/# id usuario uid=900(usuario) gid=900(secnac) grupos=900(secnac),902(ascom),500(carlos),915(casn),945(secnacpriv),1066(secnacatas),1067(fotos) Na máquina cliente: [EMAIL PROTECTED] :~$ id uid=900(usuario) gid=900(secnac) grupos=4(adm),20(dialout),24(cdrom),25(floppy),29(audio),30(dip), 44(video),46(plugdev),104(scanner),112(netdev),113(lpadmin),115(powerdev),118(admin),500(carlos),900(secnac),902(ascom),915(casn),945(secnacpriv), 1066(secnacatas),1067(fotos) Esses são os grupos. Aí quando tento acessar uma pasta que o grupo é secnac eu consigo, já o que é do secnacpriv, por exemplo, eu nao consigo. Qual o problema hein? Me dêem uma luz por gentileza. Obrigado
RES: como faço para não mais receber msg do forum?
Já enviei mais de 3 emails solicitando o cancelamento através deste rodapé, e continuo recebendo. -Mensagem original- De: Leonardo Junqueira [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: segunda-feira, 3 de setembro de 2007 21:09 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: RE: como faço para não mais receber msg do forum? como faço para deixar de receber msg deste forum? _ Verifique já a segurança do seu PC com o Verificador de Segurança do Windows Live OneCare! http://onecare.live.com/site/pt-br/default.htm -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: Não recebo mais e-mail
Eu pelo contrário, me descadastrei da lista e continuo recebendo...depois de 4 emails para remoção... -Mensagem original- De: Welisson [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: domingo, 26 de agosto de 2007 22:44 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Não recebo mais e-mail boa noite pessal, gostaria de dizer que não estou recebendo mais e-mails da lista - Original Message - From: Gunther Furtado [EMAIL PROTECTED] To: debian-user-portuguese@lists.debian.org Sent: Thursday, August 02, 2007 11:53 AM Subject: Re: Entrar no grupo!!! Em 02/08/07, Harlei Liguori[EMAIL PROTECTED] escreveu: Quero entrar no grupo, como faço? Depende do grupo! -- Gunther Furtado [EMAIL PROTECTED] -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: Sistema de Help-Desk / Base de Conhecimento
Eu utilizo o Ocomon, muito bom. -Mensagem original- De: THIAGO ANDERSON SANTOS [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: segunda-feira, 30 de julho de 2007 14:26 Para: d-u-p Assunto: Sistema de Help-Desk / Base de Conhecimento Olá Pessoal, Algo meio off mas alguém ai conhece um sistema Web, que seja Sistema de Help-Desk para monitorar chamados, e saber a eficiencia do pessoal do suporte? E um também que seja Base de Conhecimento. A sim que tivesse um WorkFlow Tb para agente poder monitorar o que foi feito. Já testei o One or Zero, e queria testar outros, alguém conhece? Thiago
RES: https e http - servidor local - Speedy Telefônica
Talvez vc tenha que ter uma condição que se o acesso for através de rede 10. 192. 172. , vc abre a página local, caso contrário, abre a página original. Isto precisa ser feito dentro da página. -Mensagem original- De: Anderson Roberto Grella [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 6 de junho de 2007 07:24 Para: Debian List Assunto: https e http - servidor local - Speedy Telefônica Bom dia a todos! Instalei e configurei o apache2 e redirecionei (PREROUTING - DNAT) a porta para a 80 de meu servidor, já que a Telefônica a bloqueia (tenho conexão ADSL Speedy da Telefônica). Então acesso de fora por http://.no-ip.org:. Tudo OK quando acessado de fora. Fiz a mesma coisa com o apache-ssl e redirecionei a 9998 para a 443 de meu servidor. A Telefônica bloqueia também. Então, acesso de fora por https://.no-ip.org:9998. Tudo OK também quando acessado de fora. Mas quando alguém da rede interna tenta acessar, ou mesmo do próprio servidor, não é possível. Para acessar localmente, somente se não usar as portas e 9998. O problema é que tenho link em páginas que apontam para o endereço https://.no-ip.org:9998 e ninguém da rede interna ou servidor consegue acessar. Alguém sabe como resolver isso? Qualquer ajuda é bem-vinda. Obrigado. []s -- Anderson Roberto Grella Linux Registered User #152832 Debian GNU/Linux User -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: HTB - Dúvida básica
Veja isto http://net2.santoagostinho.edu.br/biblioteca/monografias/30.pdf Talvez lhe ajude. De: André [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 6 de junho de 2007 10:34 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: HTB - Dúvida básica Caros colegas, Estou iniciando os estudos na implementação de um controle de tráfego utilizando o HTB, e a minha situação é a seguinte: ESTRUTURA: Tenho um Servidor de INTERNET que compartilha Internet para as estações da minha rede local, o mesmo possui duas interfaces de rede: ETH0 (Link Internet) e ETH1 (Rede local). OBJETIVO: Controlar o tráfego de dados da rede local que saem para a INTERNET. DÚVIDA: Quando for aplicar as regras do HTB no Servidor de INTERNET... Em qual INTERFACE de rede devo aplicadar as regras ??? ... ETH0 (Link Internet) ou ETH1 (Rede local) ??? Grato [ ]s André
RES: ip fora da rede detectado no proxy interno
Provavelmente alguém querendo utilizar seu servidor como proxy aberto para relay de email. Porta 25 (smtp). Mas se o seu relay está bem configurado não se preocupe. Maurício de Souza Consultor em Redes 55 11 6333-9158 55 11 9819-0166 [EMAIL PROTECTED] www.metalfrio.com.br -Mensagem original- De: Pedro - Debian [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: terça-feira, 22 de maio de 2007 09:17 Para: debian-portuguese Assunto: ip fora da rede detectado no proxy interno Olá pessoal, Hoje de manhã checando o relatório do proxy interno (Squid/Sarg) encontrei uma entrada de um ip que não faz parte de minha rede 207.46.27.253 tentando acessar 61.135.132.110:25. O acesso foi bloqueado, mas não entendi como isso seria possível. Chequei os logs do firewall (iptables) e não encontrei nada de anormal. Alguém saberia me dizer como este ip pode ter ido parar no relatório do proxy? Desde já agradeço. Pedro -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: Administradores de redes
É extremamente importante o atendimento de nossos clientes internos. Isto com certeza eleva o reconhecimento de qualquer profissional. Mas sempre que possível, deverá ser pesquisado novas tecnologias, melhorias, etc. Pois além de administrador vc se torna um analista de tecnologia, e estará sempre sincronizado com o que há de melhor em tecnologia. Nem sempre os usuários sabem da importância de um administrador de redes, mas isto não é muito importante, quem precisa e deve saber é seu superior. Desde o Gerente até o Presidente. Isto já basta. Pois o usuário(cliente interno) tem a responsabilidade de fazer apenas o trabalho dele e entregar, e vc também com certeza não dá o devido valor a estes, ou apenas a alguns. Isto é normal dentro de uma companhia. Eu particularmente instalei alguns sistemas de monitoramento para analisar alta disponibilidade, capacity planning, relatórios gerenciais. Até sistema de atendimento interno, foi instalado, onde eu posso gerar relatórios de atendimento por departamento e saber quais os principais problemas, que ocorrem na empresa para tomada de decisão quanto as melhorias. Mas no geral, não se preocupe com isto, faça um bom trabalho, seja honesto, ainda que muitos não vejam isto, mas o mais importante é vc dar o melhor independente de onde vc esteja. Se em trabalho, se em casa, entre amigos Abraço a todos da comunidade. Maurício de Souza Consultor em Redes 55 11 6333-9158 55 11 9819-0166 [EMAIL PROTECTED] www.metalfrio.com.br -Mensagem original- De: Fabio Guerrazzi [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quinta-feira, 17 de maio de 2007 00:45 Para: d-u-p Assunto: Re: Administradores de redes alexbaa bruno wrote: Gostaria de saber o que vocês fazem para o seu trabalho ser mais perceptível. Apesar de deixarmos tudo configurado, internet rápida sem problemas de conexão, servidores de email funcionando redondo, servidores de arquivos, aplicações funcionando há muito tempo sem sair do ar, correções de segurança e etc. O usuário final não percebe a grande importância do administrador de redes. Geralmente as pessoas com menos conhecimento na área são as piores neste caso. Gostaria de saber como vocês se mostram ou procuram mostrar para seus superiores e usuários finais. Para que eles saibam a grande importância em administrar uma rede. Conheci no passado um administrador que era bem fraquinho. Não estudava, não desenvolvia, não implantava melhorias, geralmente não fazia backups, nem mesmo sabia que um [TAB] auto-completava um comando. Entretanto ele era muito simpático na hora do suporte, não falava mal de ninguém, e sabia direitinho quem merecia mais atenção na hierarquia. Moral da história: a grande maioria o considerava um bom profissional. -- Fabio. -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: RES: Detalhas do arquivo interfaces
Bom , com apenas a informação da máscara, já é suficiente para definir broadcast e network. Apesar que já peguei problemas com broadcast, mesmo informando a máscara. Quanto ao DNS não tem como calcular automaticamente, ou vc informa /etc/resolv.conf, ou seu servidor de DHCP passa estas informações, mas a placa precisa estar em DHCP e não estático. Maurício de Souza Consultor em Redes 55 11 6333-9158 55 11 9819-0166 [EMAIL PROTECTED] www.metalfrio.com.br -Mensagem original- De: Thiago - Passosnet [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quinta-feira, 10 de maio de 2007 13:52 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: RES: Detalhas do arquivo interfaces Até ai eu sei, os dados que eu passo no interfaces, são address, netmask e gateway, os que eu tiro são os broadcast, network e dns Souza, Mauricio escreveu: Se vc não definir a máscara de broadcast, o próprio sistema calcula, e aplica na interface, mas quando vc cria subredes dentro de uma classe, então é necessário informar a máscara, para que a placa receba as informações corretas. Exemplo : Se vc apenas adiciona ifconfig eth0 10.2.0.10 (ele vai atribuir a máscara como 255.0.0.0, broadcast 10.255.255.255) por ser uma classe A ifconfig eth0 10.2.0.10 netmask 255.255.255.0 (ele iria atribuir broadcast 10.2.0.255) , isto para criar subnets dentre de uma classe A ifconfig 192.168.0.10 (ele vai atribuir a máscara 255.255.255.0, broadcast 192.168.0.255) por ser uma classe C E assim por diante, depende muito da topologia da sua rede, para saber qual melhor classe de IPs para serem atribuídas. Espero ter ajudado. *Maurício de Souza* Consultor em Redes 55 11 6333-9158 55 11 9819-0166 [EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED]_ _www.metalfrio.com.br http://www.metalfrio.com.br/_ *De:* Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] *Enviada em:* quinta-feira, 10 de maio de 2007 12:08 *Para:* Thiago - Passosnet *Cc:* debian-user-portuguese@lists.debian.org *Assunto:* Re: Detalhas do arquivo interfaces Apartir de X versão do kernel... não me lembro ao certo... com o comando ifconfig vc não precisa mais definir a netmask e nem broadcast para ip de redes locais, fazendo com que o kernel faça as contas... Acredito que isto não acarretara em processamento não... já que as contas a serem realizadas são simples... espero não ter falado baboseira tbm...hehehe Em Qui, 2007-05-10 às 11:39 -0300, Thiago - Passosnet escreveu: E ae pessoal, blz? Seguinte, geralmente quando configuro a rede no debian, no arquivo interfaces tiro sempre os parametros network, broadcast, dns essas coisas, deixando só o address, netmask e gateway, sempre pensei que os ddemais fossem irrelevantes, pelo fato de pelo ip e mascara pode-se obte-los. Porem sempre fiquei com a pulga atras da orelha. Será que sem esses parametros eu faço com que haja mais processamento, ou mais carga na placa, ou algo do tipo, pelo fato de o debian ter que fazer as contas. Ou sera que estou totalmente equivocado. Será que ao tirar esses parametros eu comprometo a performance da rede nessa maquina? se eu tiver falando muita baboseira, peço desculpas, hehehehe. Vlw por qualquer esclarecimento -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
[RESOLVIDO] Exim com Debian
Gostaria de agradecer a todos que me ajudaram neste problema. Estou recebendo normalmente todas as notificações do Nagios após reconfigurar o EXIM : dpkg-reconfigure exim4-config Grato, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Souza, Mauricio [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 28 de março de 2007 15:41 Para: Marcos Lazarini Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: RES: Exim com Debian Eu fiz um teste através do próprio script do nagios, e o email chegou normalmente, é que pelo próprio sistema ainda não, pois não houve nenhuma queda de serviço e equipamento até o momento. Mas creio que tenha resolvido. Grato a todos, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Marcos Lazarini [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 28 de março de 2007 11:28 Para: Souza, Mauricio Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: Exim com Debian Observe que essas são as configurações default, que podem ser ignoradas pelo conteúdo do /etc/exim4/update-exim4.conf.conf = q é gerado pelo dpkg-reconfigure exim4-config Em 28/03/07, Souza, Mauricio[EMAIL PROTECTED] escreveu: Utilizando esta opção eu consegui fazer com que pelo menos no comando MAIL já esteja funcionando, agora só falta saber se no próximo evento do Nagios irá enviar...pois antes nem pelo MAIL não estava enviando. Assim que tiver o próximo evento eu comunico a todos. Obrigado, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Marcos Lazarini [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: terça-feira, 27 de março de 2007 20:33 Para: Souza, Mauricio Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: Exim com Debian Em 27/03/07, Souza, Mauricio[EMAIL PROTECTED] escreveu: Pessoal, Estou tendo um sério problema com meu servidor, pois estava recebendo meus emails normalmente do Nagios, porém agora que alterou meu SMTP, parou de responder e não sei onde alterar para colocar manualmente. Pois o Exim está com uma configuração que utiliza DNSLOOKUP para descobrir automaticamente o SMTP, mas eu preciso colocar manualmente. Gostaria de saber como alterar isto no EXIM. Deve existir uma forma de colocar manualmente. O jeito normal de configurar o exim é dpkg-reconfigure exim4-config Mas não entendi bem o problema e não sei se isso poderá te ajudar. Na verdade, nem sei se é o exim o problema -- Marcos
RES: Exim com Debian
O meu MTA no Debian é o Exim, então normalmente ele utiliza este para envio de todos os emails, por exemplo : Tenho outras aplicações que utilizo para envio de emails. Cacti - Este está funcionando normalmente, porque eu defino manualmente o SMTP, usuário e senha que irá utilizar. Mas no Nagios nãoestava funcionandoagora quando verifico os logs, percebo que agora ele aponta para outro SMTP, que é o correto, mas não é o que eu quero colocar. Como eu não alterei nada no Nagios e nem no MTA, então eu verificando os arquivos de configuração do Exim, encontrei esta referência. Apesar de não saber exatamente se é somente aqui, ou se realmente é aqui... /etc/exim4/conf.d/router/200_exim4-config_primary # configtype=internet # # deliver mail to the recipient if recipient domain is a domain we # relay for. We do not ignore any target hosts here since delivering to # a site local or even a link local address might be wanted here, and if # such an address has found its way into the MX record of such a domain, # the local admin is probably in a place where that broken MX record # could be fixed. dnslookup_relay_to_domains: debug_print = R: dnslookup_relay_to_domains for [EMAIL PROTECTED] driver = dnslookup domains = ! +local_domains : +relay_to_domains transport = remote_smtp same_domain_copy_routing = yes no_more # deliver mail directly to the recipient. This router is only reached # for domains that we do not relay for. Since we most probably can't # have broken MX records pointing to site local or link local IP # addresses fixed, we ignore target hosts pointing to these addresses. dnslookup: debug_print = R: dnslookup for [EMAIL PROTECTED] driver = dnslookup domains = ! +local_domains transport = remote_smtp same_domain_copy_routing = yes # ignore private rfc1918 and APIPA addresses ignore_target_hosts = 0.0.0.0 : 127.0.0.0/8 : 192.168.0.0/16 :\ 172.16.0.0/12 : 10.0.0.0/8 : 169.254.0.0/16 no_more .endif .ifdef DCconfig_local # configtype=local # # Stand-alone system, so generate an error for mail to a non-local domain nonlocal: debug_print = R: nonlocal for [EMAIL PROTECTED] driver = redirect domains = ! +local_domains allow_fail data = :fail: Mailing to remote domains not supported no_more .endif .ifdef DCconfig_smarthost DCconfig_satellite -Mensagem original- De: Marcos Lazarini [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: terça-feira, 27 de março de 2007 20:33 Para: Souza, Mauricio Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: Exim com Debian Em 27/03/07, Souza, Mauricio[EMAIL PROTECTED] escreveu: Pessoal, Estou tendo um sério problema com meu servidor, pois estava recebendo meus emails normalmente do Nagios, porém agora que alterou meu SMTP, parou de responder e não sei onde alterar para colocar manualmente. Pois o Exim está com uma configuração que utiliza DNSLOOKUP para descobrir automaticamente o SMTP, mas eu preciso colocar manualmente. Gostaria de saber como alterar isto no EXIM. Deve existir uma forma de colocar manualmente. O jeito normal de configurar o exim é dpkg-reconfigure exim4-config Mas não entendi bem o problema e não sei se isso poderá te ajudar. Na verdade, nem sei se é o exim o problema -- Marcos
RES: Exim com Debian
Utilizando esta opção eu consegui fazer com que pelo menos no comando MAIL já esteja funcionando, agora só falta saber se no próximo evento do Nagios irá enviar...pois antes nem pelo MAIL não estava enviando. Assim que tiver o próximo evento eu comunico a todos. Obrigado, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Marcos Lazarini [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: terça-feira, 27 de março de 2007 20:33 Para: Souza, Mauricio Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: Exim com Debian Em 27/03/07, Souza, Mauricio[EMAIL PROTECTED] escreveu: Pessoal, Estou tendo um sério problema com meu servidor, pois estava recebendo meus emails normalmente do Nagios, porém agora que alterou meu SMTP, parou de responder e não sei onde alterar para colocar manualmente. Pois o Exim está com uma configuração que utiliza DNSLOOKUP para descobrir automaticamente o SMTP, mas eu preciso colocar manualmente. Gostaria de saber como alterar isto no EXIM. Deve existir uma forma de colocar manualmente. O jeito normal de configurar o exim é dpkg-reconfigure exim4-config Mas não entendi bem o problema e não sei se isso poderá te ajudar. Na verdade, nem sei se é o exim o problema -- Marcos
RES: Exim com Debian
Eu fiz um teste através do próprio script do nagios, e o email chegou normalmente, é que pelo próprio sistema ainda não, pois não houve nenhuma queda de serviço e equipamento até o momento. Mas creio que tenha resolvido. Grato a todos, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Marcos Lazarini [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 28 de março de 2007 11:28 Para: Souza, Mauricio Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: Exim com Debian Observe que essas são as configurações default, que podem ser ignoradas pelo conteúdo do /etc/exim4/update-exim4.conf.conf = q é gerado pelo dpkg-reconfigure exim4-config Em 28/03/07, Souza, Mauricio[EMAIL PROTECTED] escreveu: Utilizando esta opção eu consegui fazer com que pelo menos no comando MAIL já esteja funcionando, agora só falta saber se no próximo evento do Nagios irá enviar...pois antes nem pelo MAIL não estava enviando. Assim que tiver o próximo evento eu comunico a todos. Obrigado, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Marcos Lazarini [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: terça-feira, 27 de março de 2007 20:33 Para: Souza, Mauricio Cc: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: Exim com Debian Em 27/03/07, Souza, Mauricio[EMAIL PROTECTED] escreveu: Pessoal, Estou tendo um sério problema com meu servidor, pois estava recebendo meus emails normalmente do Nagios, porém agora que alterou meu SMTP, parou de responder e não sei onde alterar para colocar manualmente. Pois o Exim está com uma configuração que utiliza DNSLOOKUP para descobrir automaticamente o SMTP, mas eu preciso colocar manualmente. Gostaria de saber como alterar isto no EXIM. Deve existir uma forma de colocar manualmente. O jeito normal de configurar o exim é dpkg-reconfigure exim4-config Mas não entendi bem o problema e não sei se isso poderá te ajudar. Na verdade, nem sei se é o exim o problema -- Marcos
Exim com Debian
Pessoal, Estou tendo um sério problema com meu servidor, pois estava recebendo meus emails normalmente do Nagios, porém agora que alterou meu SMTP, parou de responder e não sei onde alterar para colocar manualmente. Pois o Exim está com uma configuração que utiliza DNSLOOKUP para descobrir automaticamente o SMTP, mas eu preciso colocar manualmente. Gostaria de saber como alterar isto no EXIM. Deve existir uma forma de colocar manualmente. begin routers dnslookup: driver = dnslookup domains = ! +local_domains transport = remote_smtp ignore_target_hosts = 0.0.0.0 : 127.0.0.0/8 no_more _ Grato, Maurício de Souza.
RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
Fernando, Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da Microsoft, mas funciona muito bem. Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele te mostra quem está dentro do prazo ou não... O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e quando vc resolve ele envia novamente finalizando. Att, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 Para: Debian Port. User Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) Bom dia pessoal. Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo resolvido para ontem...rsrs Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? Vlw.. Fernando Faria. -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais simples...apesar que a instalação do OTRS é mais fácil. Att, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Cc: Debian Port. User Assunto: Re: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) Pode utilizar o OTRS. é show de bola. Souza, Mauricio escreveu: Fernando, Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da Microsoft, mas funciona muito bem. Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele te mostra quem está dentro do prazo ou não... O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e quando vc resolve ele envia novamente finalizando. Att, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 Para: Debian Port. User Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) Bom dia pessoal. Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo resolvido para ontem...rsrs Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? Vlw.. Fernando Faria. -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED] ___ Yahoo! Mail - Sempre a melhor opção para você! Experimente já e veja as novidades. http://br.yahoo.com/mailbeta/tudonovo/ -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
RES: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
Sim..todos eles, estou tentando instalar agora o RT, vamos ver como funciona, e se sua interface é amigável. O Ocomon eu uso e tenho mais de 200 usuários que utilizam...o OTRS é fácil de instalar mas não achei amigável à primeira vista...mas quero tentar o RT, pois acho que por email é mais fácil De: Guilherme Moraes [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 11:34 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Assunto: Re: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) esse sistemas sao tudo FREE ??? Em 21/03/07, Fernando Faria Mariano [EMAIL PROTECTED] escreveu: Obrigado pelas dicas. Vou fazer a instalação deste sistemas para ver qual me atende melhor... vlw Em Qua, 2007-03-21 às 10:47 -0300, Souza, Mauricio escreveu: Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais simples...apesar que a instalação do OTRS é mais fácil. Att, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Cc: Debian Port. User Assunto: Re: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) Pode utilizar o OTRS. é show de bola. Souza, Mauricio escreveu: Fernando, Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da Microsoft, mas funciona muito bem. Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele te mostra quem está dentro do prazo ou não... O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e quando vc resolve ele envia novamente finalizando. Att, Maurício de Souza. -Mensagem original- De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 Para: Debian Port. User Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) Bom dia pessoal. Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo resolvido para ontem...rsrs Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? Vlw.. Fernando Faria. -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED] ___ Yahoo! Mail - Sempre a melhor opção para você! Experimente já e veja as novidades. http://br.yahoo.com/mailbeta/tudonovo/ -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of unsubscribe. Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
