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,BBVA ha fijado como uno de sus principales objetivos estratégicos establecer
una relación duradera y recíprocamente satisfactoria con sus clientes.
La consecución de este objetivo impone, entre otras actuaciones, alcanzar un
elevado nivel de calidad en la prestación de servicios que satisfaga las aspiraciones
de la clientela y destaque al Grupo frente a sus competidores.
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Agosto de 2005
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