2009/8/21 César Sepúlveda B <kropotki...@gmail.com> > Hola Lista. > > En estos momentos estoy administrando alrededor una decenas de servidores, > y > algunos de esos con maquinas virtuales, lo cual suman otros más. > > Desde hace un tiempo a la fecha vengo registrando en una carpeta con un > archivo por cada servidor las cosas que realizado, más que nada para tener > un > respaldo en caso de algo, saber quien solicito algún cambio, para que > cliente, y que fue lo que exactamente se realizo, etc. > > Esto como comprenderán despues de unos meses se desordeno bastante, si que > ahora estoy buscando algún sistema, algo así como un php+mysql que me ayude > con esta tarea, y así despues buscar por tags, por fecha, por cliente, por > el > encargado que pidió el cambio, etc. > > ¿Alguien conoce algo sencillo para esto?, estuve viendo algunos groupware > como > netoffice, pero estos quedan un poco grande para esta tarea. > > ¿Alguna sugerencia? > > Saludos! > >
Hola, Sugiero que te bases primero que todo, en las recomendaciones de ITIL para solucionar un sin fin de cuestiones relacionadas a la gestion IT de tu empresa/organizacion. En base a esto, puedes encontrar respuestas y mejores prácticas para incrementar productividad, agilidad y eficacia para la resolucion de problemas. Curso en Linea ITIL http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/vision_general_gestion_servicios_TI/vision_general_gestion_servicios_TI.php Respecto a tu problema puntual, puedes utilizar : DrProject (mejora a Trac) https://www.drproject.org/ Trac (tracking!) http://trac.edgewall.org/ SVN (repo) http://subversion.tigris.org/ OTRS (ticket-tracking) http://otrs.org/ El tema debes pensarlo a nivel "macro", es decir, tener una linea de gestion que tenga alcance en continuidad de negocios, productivdad, seguridad, soporte y gestión de los servicios. Debes pensar que muchas implementaciones son transversales y afectan o atacan directamente la gestion de la organizacion. Saludos, Sebastian Veloso