Sistema de registro de soporte
Listeros como están, me podrían recomendar algún sistema libre paras tener registro (tipo ticket) de las mantenciones que se hacen en los equipos Cualquier sugerencia es bienvenida Saludos a todos iPatho
RE: Sistema de registro de soporte
Dispones de GLPI que puede funcionar sobre OCSInventory y te poporciona un sistema completo de inventario y registro de tickets -Mensaje original- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Patricio Daniel Villalobos Rojas Enviado el: jueves, 03 de octubre de 2013 18:00 Para: Discusion de Linux en Castellano Asunto: Sistema de registro de soporte Listeros como están, me podrían recomendar algún sistema libre paras tener registro (tipo ticket) de las mantenciones que se hacen en los equipos Cualquier sugerencia es bienvenida Saludos a todos iPatho
RE: Sistema de registro de soporte
Así es. Acá link sobre eso. (se me volaron las fotos con el viento) http://claudio.hormazabal.cl/?p=14 Atte., Claudio Hormazábal Ocampo Administrador de Sistemas RHCSA, Instructor IT-Essentials y CCNA Universidad Central de Chile Fono: (56) (2) 2582 6059 http://claudio.hormazabal.cl -Mensaje original- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Miguel Garcia Enviado el: jueves, 03 de octubre de 2013 13:20 Para: 'Discusion de Linux en Castellano' Asunto: RE: Sistema de registro de soporte Dispones de GLPI que puede funcionar sobre OCSInventory y te poporciona un sistema completo de inventario y registro de tickets -Mensaje original- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Patricio Daniel Villalobos Rojas Enviado el: jueves, 03 de octubre de 2013 18:00 Para: Discusion de Linux en Castellano Asunto: Sistema de registro de soporte Listeros como están, me podrían recomendar algún sistema libre paras tener registro (tipo ticket) de las mantenciones que se hacen en los equipos Cualquier sugerencia es bienvenida Saludos a todos iPatho
Generación de SMS a través de php
Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Saludos a todos y gracias!! -- Héctor Cereceda Cáceres Ingeniero Civil en Informática. Municipalidad de Puente Alto Teléfono: 56-02-8101762 Santiago - Chile Linux User: #508349 counter.li.org http://about.me/hcereceda
RE: Generación de SMS a través de php
-Mensaje original- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Alvaro Herrera Enviado el: jueves, 03 de octubre de 2013 17:14 Para: Discusion de Linux en Castellano Asunto: Re: Generación de SMS a través de php Hector Cereceda escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. [Christian dice...] Así es estimado, pasa que no todos los países manejan la misma codificación de caracteres, aparentemente cambia incluso entre las propias compañías Verificamos haciendo envíos desde teléfonos normales de mis colegas, y esos siempre llegaban. También haciendo envíos con Skype siempre llegaban. Nuestra conclusión fue que era necesario montar un módem en un servidor de manera que pudiera sacar mensajes directamente a través de la red GSM cuando fuera necesario ... pero no lo hemos hecho aún. En Chile hay algunas empresas que dan servicios de este tipo, como Movix (http://www.movixla.com/ ), pero ignoro si los ofrecen a cualquiera. Más bien, creo, se enfocan en los que hacen promociones y cosas así. Pero llámalos, a lo mejor tienes suerte ... y si la tienes por favor hazme saber :-) [Christian dice...] Nosotros desarrollamos algo asi para monitoreo de equipos en zonas remotas, lo mas mas mas sencillo fue conectar un celular a un miniPC y enviar mensajes en principio teníamos un plan con entel y después nos fue mas económico comprar bolsas de sms!
Re: Generación de SMS a través de php
Muchas gracias, cuando comenzamos a explorar esta posibilidad vimos una alternativa con nuestro proveedor de hosting (AMAZON - AWS), ellos tienen un servicio para envío de SMS pero me dicen que lamentablemente no opera para Chile. De todas maneras voy a llamar a Movix. El 3 de octubre de 2013 16:14, Alvaro Herrera alvhe...@alvh.no-ip.orgescribió: Hector Cereceda escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. Verificamos haciendo envíos desde teléfonos normales de mis colegas, y esos siempre llegaban. También haciendo envíos con Skype siempre llegaban. Nuestra conclusión fue que era necesario montar un módem en un servidor de manera que pudiera sacar mensajes directamente a través de la red GSM cuando fuera necesario ... pero no lo hemos hecho aún. En Chile hay algunas empresas que dan servicios de este tipo, como Movix (http://www.movixla.com/ ), pero ignoro si los ofrecen a cualquiera. Más bien, creo, se enfocan en los que hacen promociones y cosas así. Pero llámalos, a lo mejor tienes suerte ... y si la tienes por favor hazme saber :-) -- Alvaro Herrera Valdivia, Chile ICBM: S 39º 48' 55.3, W 73º 15' 24.7 E pur si muove (Galileo Galilei) -- Héctor Cereceda Cáceres Ingeniero Civil en Informática. Municipalidad de Puente Alto Teléfono: 56-02-8101762 Santiago - Chile Linux User: #508349 counter.li.org http://about.me/hcereceda
Re: Generación de SMS a través de php
prueba con gnokii-smsd-mysql yo lo he usado y con muy buenos resultados Saludos Saludos __ Atentamente *José Miguel Vidal Lavín* El 3 de octubre de 2013 17:25, Christian Pedreros christian.pedre...@gmail.com escribió: -Mensaje original- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Alvaro Herrera Enviado el: jueves, 03 de octubre de 2013 17:14 Para: Discusion de Linux en Castellano Asunto: Re: Generación de SMS a través de php Hector Cereceda escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. [Christian dice...] Así es estimado, pasa que no todos los países manejan la misma codificación de caracteres, aparentemente cambia incluso entre las propias compañías Verificamos haciendo envíos desde teléfonos normales de mis colegas, y esos siempre llegaban. También haciendo envíos con Skype siempre llegaban. Nuestra conclusión fue que era necesario montar un módem en un servidor de manera que pudiera sacar mensajes directamente a través de la red GSM cuando fuera necesario ... pero no lo hemos hecho aún. En Chile hay algunas empresas que dan servicios de este tipo, como Movix (http://www.movixla.com/ ), pero ignoro si los ofrecen a cualquiera. Más bien, creo, se enfocan en los que hacen promociones y cosas así. Pero llámalos, a lo mejor tienes suerte ... y si la tienes por favor hazme saber :-) [Christian dice...] Nosotros desarrollamos algo asi para monitoreo de equipos en zonas remotas, lo mas mas mas sencillo fue conectar un celular a un miniPC y enviar mensajes en principio teníamos un plan con entel y después nos fue mas económico comprar bolsas de sms!
Re: Generación de SMS a través de php
no se si te servira pero una vez me mostraron textit.in que creo podías hacer algo como lo que mencionas El 03-10-2013, a las 17:27, Jose Miguel Vidal Lavin jmvidal...@gmail.com escribió: prueba con gnokii-smsd-mysql yo lo he usado y con muy buenos resultados Saludos Saludos __ Atentamente *José Miguel Vidal Lavín* El 3 de octubre de 2013 17:25, Christian Pedreros christian.pedre...@gmail.com escribió: -Mensaje original- De: linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl [mailto:linux-boun...@listas.inf.utfsm.cl] En nombre de Alvaro Herrera Enviado el: jueves, 03 de octubre de 2013 17:14 Para: Discusion de Linux en Castellano Asunto: Re: Generación de SMS a través de php Hector Cereceda escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. [Christian dice...] Así es estimado, pasa que no todos los países manejan la misma codificación de caracteres, aparentemente cambia incluso entre las propias compañías Verificamos haciendo envíos desde teléfonos normales de mis colegas, y esos siempre llegaban. También haciendo envíos con Skype siempre llegaban. Nuestra conclusión fue que era necesario montar un módem en un servidor de manera que pudiera sacar mensajes directamente a través de la red GSM cuando fuera necesario ... pero no lo hemos hecho aún. En Chile hay algunas empresas que dan servicios de este tipo, como Movix (http://www.movixla.com/ ), pero ignoro si los ofrecen a cualquiera. Más bien, creo, se enfocan en los que hacen promociones y cosas así. Pero llámalos, a lo mejor tienes suerte ... y si la tienes por favor hazme saber :-) [Christian dice...] Nosotros desarrollamos algo asi para monitoreo de equipos en zonas remotas, lo mas mas mas sencillo fue conectar un celular a un miniPC y enviar mensajes en principio teníamos un plan con entel y después nos fue mas económico comprar bolsas de sms!
Re: Generación de SMS a través de php
Interesante lo de textit.in Claudio pero no es lo que necesitamos, en realidad es tener un servicio que nos permita vía API (soap, rest o lo que sea) enviar mensajería celular. Muchas gracias El 3 de octubre de 2013 16:14, Alvaro Herrera alvhe...@alvh.no-ip.orgescribió: Hector Cereceda escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. Verificamos haciendo envíos desde teléfonos normales de mis colegas, y esos siempre llegaban. También haciendo envíos con Skype siempre llegaban. Nuestra conclusión fue que era necesario montar un módem en un servidor de manera que pudiera sacar mensajes directamente a través de la red GSM cuando fuera necesario ... pero no lo hemos hecho aún. En Chile hay algunas empresas que dan servicios de este tipo, como Movix (http://www.movixla.com/ ), pero ignoro si los ofrecen a cualquiera. Más bien, creo, se enfocan en los que hacen promociones y cosas así. Pero llámalos, a lo mejor tienes suerte ... y si la tienes por favor hazme saber :-) -- Alvaro Herrera Valdivia, Chile ICBM: S 39º 48' 55.3, W 73º 15' 24.7 E pur si muove (Galileo Galilei) -- Héctor Cereceda Cáceres Ingeniero Civil en Informática. Municipalidad de Puente Alto Teléfono: 56-02-8101762 Santiago - Chile Linux User: #508349 counter.li.org http://about.me/hcereceda
Re: Generación de SMS a través de php
El 3 de octubre de 2013 17:25, Christian Pedreros christian.pedre...@gmail.com escribió: Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. [Christian dice...] Así es estimado, pasa que no todos los países manejan la misma codificación de caracteres, aparentemente cambia incluso entre las propias compañías No entendí esta parte. ¿A qué te refieres con codificación de caracteres? Estoy 99% seguro que nuestros mensajes sólo incluían caracteres ASCII (7 bits). pequeña aclaración: la razón por la que los SMS desde skype llegan es que ellos manejan teléfonos locales desde los cuales se hace el envío. Es posible que si alguno de los operadores de SMSs extranjeros agregara aparatos locales, también funcionaría .. pero parece que somos un mercado muy chico para eso. -- Alvaro Herrera http://www.flickr.com/photos/alvherre/ Small aircraft do not crash frequently ... usually only once! (ponder, http://thedailywtf.com/)
Re: Generación de SMS a través de php
El 03-10-2013, a las 16:49, Hector Cereceda hector.cerec...@gmail.com escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Saludos a todos y gracias!! -- Héctor Cereceda Cáceres Ingeniero Civil en Informática. Municipalidad de Puente Alto Teléfono: 56-02-8101762 Santiago - Chile Linux User: #508349 counter.li.org http://about.me/hcereceda Si no mal recuerdo en asterisx hay unos módulos para poder hacer eso desde la misma IPBX. Ismael Cantieri http://kaleimn.blogspot.com/ exten = s,1,Playback(applause) exten = s,n,Playback(thankyou) aoss espeak -ves ?hola,soy,tu,GNU,Linux Linux user #409459 Ubuntu User # 9265
Re: Generación de SMS a través de php
El 3 de octubre de 2013 17:14, Alvaro Herrera alvhe...@alvh.no-ip.orgescribió: Hector Cereceda escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Hay montones de compañías extranjeras que dan este servicio que puedes buscar en la web. En mi empresa (http://2ndQuadrant.com -- no, Ricardo, no trabajo en no-ip.com) pasamos muuucho tiempo buscando cuáles de esas funcionan en Chile, de manera que yo pudiera recibir alertas en casos de soporte; de la mayoría nunca siquiera recibía el SMS. Del resto, la mayoría de los SMSs se perdían, y unos pocos llegaban hasta mi teléfono. Verificamos haciendo envíos desde teléfonos normales de mis colegas, y esos siempre llegaban. También haciendo envíos con Skype siempre llegaban. Nuestra conclusión fue que era necesario montar un módem en un servidor de manera que pudiera sacar mensajes directamente a través de la red GSM cuando fuera necesario ... pero no lo hemos hecho aún. En Chile hay algunas empresas que dan servicios de este tipo, como Movix (http://www.movixla.com/ ), pero ignoro si los ofrecen a cualquiera. Más bien, creo, se enfocan en los que hacen promociones y cosas así. Pero llámalos, a lo mejor tienes suerte ... y si la tienes por favor hazme saber :-) y que tal usar WhatsApp para recibir mensajes en vez de SMS? https://github.com/venomous0x/WhatsAPI (solo una idea, en una de esas sirve) pd. saludos Alvaro! -- Ricardo Mun~oz A. http://pobrezuko.info
Re: Generación de SMS a través de php
pero es un modulo para bluetooth y poder enviar desde el cel que se ha conectado, mejor directamente hacer una campaña con gnokii-smsd-mysql y es más efectivo. Saludos Saludos __ Atentamente *José Miguel Vidal Lavín* El 3 de octubre de 2013 18:08, Ismael Cantieri kale...@gmail.com escribió: El 03-10-2013, a las 16:49, Hector Cereceda hector.cerec...@gmail.com escribió: Estimados listeros primero que todo buenas tardes, tengo un pregunta que me inquieta, resulta que trabajo sobre una Intranet en un municipio y tengo la idea de enviar notificaciones SMS a través de la plataforma de atención (web desarrollada en php). La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Saludos a todos y gracias!! -- Héctor Cereceda Cáceres Ingeniero Civil en Informática. Municipalidad de Puente Alto Teléfono: 56-02-8101762 Santiago - Chile Linux User: #508349 counter.li.org http://about.me/hcereceda Si no mal recuerdo en asterisx hay unos módulos para poder hacer eso desde la misma IPBX. Ismael Cantieri http://kaleimn.blogspot.com/ exten = s,1,Playback(applause) exten = s,n,Playback(thankyou) aoss espeak -ves ?hola,soy,tu,GNU,Linux Linux user #409459 Ubuntu User # 9265
RE: Generación de SMS a través de php
[Christian dice...] Así es estimado, pasa que no todos los países manejan la misma codificación de caracteres, aparentemente cambia incluso entre las propias compañías No entendí esta parte. ¿A qué te refieres con codificación de caracteres? Estoy 99% seguro que nuestros mensajes sólo incluían caracteres ASCII (7 bits). pequeña aclaración: la razón por la que los SMS desde skype llegan es que ellos manejan teléfonos locales desde los cuales se hace el envío. Es posible que si alguno de los operadores de SMSs extranjeros agregara aparatos locales, también funcionaría .. pero parece que somos un mercado muy chico para eso. [Christian dice...] Estimado, no recuerdo bien como es el tema, ya que lo vimos hace un par de años y esa parte la vió mi buen amigo César. Ahora, a bajísimo nivel los datos no se transportan de la misma manera y al rearmar los mensajes, ahí notamos que algo cambia, que hace que los caracteres no sean reconocidos.De hecho, en la cabecera de los mensajes aparecían unos caracteres extraños, que no eran reconocidos o por el fono o por el carrier... pero como te comentaba, cuando hicimos la revisión con los proveedores vimos que se hacían conversiones al transportar la señal, no nos explicaron claramente el motivo. Incluso, muchos teléfonos chinos, tienen el problema que no reciben mensajes, o no salen sus mensajes... Solución: cuando debemos enviar un mensaje a México, por ejemplo, lo enviábamos por email y el email era pasado a un fono alla y reenviado como SMS Saludos!
Re: Generación de SMS a través de php
2013/10/3 Hector Cereceda hector.cerec...@gmail.com: La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Nosotros estamos implementando notificaciones de nagios vía SMS. Como el principal punto era mandar las alertas en caso de que los enlaces se murieran le enchufamos al nagios una BAM, las pruebas van bien de momento (gnokii más hanlder nagios) No te sirve algo así? -- My name is Ozymandias, king of kings: Look on my works, ye Mighty, and despair! Percy Bysshe Shelley http://sites.google.com/site/carlossepulveda
Re: Generación de SMS a través de php
Hector si vas a enviar SMS en forma masiva (varios miles), puedes contratar con cualquier telco el servicios vía webservices a tarifas especiales. Hay algunos reseller que ya lo tienen implementado y te dan la interfaz WEB lista para subir los números y el mensaje. Este es mi vecino y tienen ese servicio con CLARO (No se si son buenos...) http://www.instared.com/ (muy mala la página, mejor llámalos) Si vas a enviar solo algunos cientos, las telco no te van a pescar (y los resealer tampoco) porque te cobran por mensaje. En este caso la mejor solución es un ASTERIX en un computador con una BAM que tenga un buen plan con una bolsa grande de mensajes SMS. saludos Alejandro El 3 de octubre de 2013 21:04, Carlos casep Sepulveda ca...@fedoraproject.org escribió: 2013/10/3 Hector Cereceda hector.cerec...@gmail.com: La pregunta es si conocen empresas que den el servicio de notificaciones vía SMS a través de API y si alguno de Uds. tiene la experiencia de haberlo hecho. Nosotros estamos implementando notificaciones de nagios vía SMS. Como el principal punto era mandar las alertas en caso de que los enlaces se murieran le enchufamos al nagios una BAM, las pruebas van bien de momento (gnokii más hanlder nagios) No te sirve algo así? -- My name is Ozymandias, king of kings: Look on my works, ye Mighty, and despair! Percy Bysshe Shelley http://sites.google.com/site/carlossepulveda
