[otrs-de] OTRS6: Farben im Nachrichtenverlauf nur noch weiß

[Martin Fernau]

Hallo,

ist es richtig, dass die Farben im Nachrichtenverlauf fast nur noch weiß
sind?
Die schnelle Differenzierung von "was habe ich dem Kunden geschickt" und
"was kam vom Kunden rein" ist somit nur noch über den Pfeil möglich was
ich nicht sehr glücklich finde.
Das war vorher mit grün für ausgehende Nachrichten und blau für
eingegangene Nachrichten besser zu erkennen.
Stimmt da was mit meinem CSS nicht, oder ist das jetzt so?

Danke und Grüße
Martin

-
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Re: [otrs-de] Kundeninfo LDAP Umlaute nicht korrekt dargestellt

[Götz Reinicke]

Hallo Reinhard,

Danke für dein Feedback. Ich hab meine ich nicht aktiv das Script benutzt; ich 
hatte „einfach“ in der Config.PM ein Customer ldap Backend angelegt und 
konfiguriert; da sehe ich auch eine Zeile zum Character Set der Quelle …. Die 
aaskommentiert ist

Ich hab sie jetzt mal  aktiviert (default auf iso-8859-1).


Wie kann ich OTRS / Backend ggf neu synchronisieren?

Grüße . Götz




> Am 22.01.2018 um 10:59 schrieb Kuss Reinhard 
> :
> 
> Hallo Götz!
>  
> Falls du das Skript „SyncLDAP2DB.pl“ verwendest, folgender Tip:
>  
> Ganz unten in dem Skript ist eine Funktion, die bei unterschiedlichem Charset 
> von LDAP und OTRS-DB eine Konvertierung machen soll. Sind beide Charsets aber 
> gleich, wird keine Konvertierung gemacht. Ich hab dieses Abfrage 
> auskommentiert, damit eine Konvertierung IMMER gemacht wird. Erst damit 
> wurden Umlaute aus LDAP (MS AD) korrekt übernommen.
>  
> Beachte die Zeile „# return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;“. 
> Einfach ein „#“ an den Beginn, und die Konvertierung wird immer gemacht, auch 
> bei LDAPCharset = „utf-8“ und DBCharset = „utf-8“.
>  
> Konnte mein Problem mit Sonderzeichen (Non-ASCII) genau so lösen.
>  
> sub _ConvertTo {
> my $Text = shift;
>  
> return '' if !$Text;
>  
> # return $Text if $DBCharset eq $LDAPCharset;
>  
> return $Kernel::OM->Get('Kernel::System::Encode')->Convert(
> Text => $Text,
> To   => $DBCharset,
> From => $LDAPCharset,
> );
> }
>  
>  
>  
> Grüße
> Reinhard Kuss
>  
>  
> Ich habe gerade festgestellt, dass die Kundeninfo zu meiner Person statt dem 
> „ö“ in Götz so aussieht: „Götz“ Auch in der E-Mail Mitteilung über das 
> eingegangenen Ticket steht Götz schrieb:
>  
>   Danke und Grüße. Götz
> -
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> Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de 
> 
> To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de 
> 
     
Götz Reinicke 
IT-Koordinator
IT-OfficeNet
+49 7141 969 82420 
goetz.reini...@filmakademie.de 
Filmakademie Baden-Württemberg GmbH 
Akademiehof 10
71638 Ludwigsburg 
http://www.filmakademie.de 
   
 
  
 
Eintragung Amtsgericht Stuttgart HRB 205016
Vorsitzende des Aufsichtsrates:
Petra Olschowski
Staatssekretärin im Ministerium für Wissenschaft,
Forschung und Kunst Baden-Württemberg
Geschäftsführer:
Prof. Thomas Schadt


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[otrs-de] Kundeninfo LDAP Umlaute nicht korrekt dargestellt

[Götz Reinicke]

Hallo zusammen,

ggf. gibt es hier auch eine einfache Lösung/Anpassung?

Ich habe gerade festgestellt, dass die Kundeninfo zu meiner Person statt dem 
„ö“ in Götz so aussieht: „Götz“ Auch in der E-Mail Mitteilung über das 
eingegangenen Ticket steht Götz schrieb:

Bei allen anderen Stellen in der Infomail steht mein Namen korrekt. Anbei der 
Mini Screenshot.



Von Götz ist der Body Text meiner Testmail.

Andere Systeme, die auf unsern Verzeichnisdienst zugreifen, in dem die 
„Kundeninfos“ stehen, stellen mich resp. Umlaute korrekt dar.

An welcher Schraube kann ich das nachstellen bzw. überprüfen?

Danke und Grüße. Götz-
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