Sistem berasal dari bahasa Latin (systçma) dan bahasa Yunani (sustçma) adalah
suatu kesatuan yang terdiri komponen atau elemen yang dihubungkan bersama untuk
memudahkan aliran informasi, materi atau energi. Istilah ini sering
dipergunakan untuk menggambarkan suatu set entitas yang berinteraksi, di mana
suatu model matematika seringkali bisa dibuat (Wikipedia Indonesia).
Model sistem perusahaan yang paling mudah difahami adalah model S.E.R.V.O
dimana sistem merupakan interaksi dari beberapa elemen yang masing masing
elemen memiliki karakter yang unik. Interaksi antar elemen tsb. bergulir
membentuk sebuah siklus tertutup yang tumbuh. Masing masing elemen memiliki dua
karakter aktif yaitu aktif sebagai pelindung dan pengendali serta memiliki dua
karakter pasif yaitu diayomi dan dikendalikan.
Contoh sistem dalam sebuah perusahaan adalah interaksi antara fungsi fungsi
sales/marketing, pembiayaan, operasi/produksi, ketersediaan/availability serta
quality.
Fungsi sales/marketing merupakan ibu dari fungsi pembiayaan (sebagai pemasok
pundi uang) namun sekaligus sebagai pembeban fungsi operasi (menambah volume
pekerjaan/produksi) namun secara bersamaan juga didukung oleh fungsi quality
(zero reject) tetapi juga dibebani oleh fungsi availability (membantu
melepaskan stok yang berlebihan).
Fungsi pembiayaan menjadi ibu bagi fungsi operasi/produksi (menyediakan
sumber daya yang tangguh, biaya pemeliharaan, penambahan kapasitas produksi
dsb.) namun juga mengontrol fungsi ketersediaan (agar tidak men-stok terlalu
banyak) namun secara bersamaan di susui oleh fungsi sales/marketing dan
dibebani oleh fungsi quality (agar mendukung penambahan sumber daya yang bagus,
kapasitas mesin yang lebih besar dsb).
Fungsi operasi/produksi menjadi ibu bagi fungsi ketersediaan (stok selalu
tersedia) namun menambah pekerjaan quality (terutama jika volume produksi
besar) namun secara bersamaan juga di ayomi oleh fungsi pembiayaan sekalipun
dibebani oleh fungsi sales (karena penambahan volume order).
Fungsi ketersediaan (availability) menjamin fungsi quality (tidak dikomplain
karena kekurangan stok) namun akan mengejar ngejar sales/marketing (agar
membantu menghabiskan stok yang berlebih) namun secara bersamaan diayomi oleh
fungsi produksi (output yang cukup dari produksi) serta dikontrol oleh fungsi
pembiayaan (agar tidak terjadi stok mandek).
Fungsi quality menjaga image fungsi sales/marketing (dengan mensuplai produk
yang bermutu) sekaligus mendorong fungsi pembiayaan (agar mendukung fungsi
operasi dalam hal kapasitas, pembiayaan operasional) namun secara bersamaan
juga didukung penuh oleh fungsi ketersediaan (stok yang cukup) dan dibebani
tambahan pekerjaan inspeksi mutu oleh fungsi produksi (akibat volume
produksi/operasional).
Tugas seorang pemimpinlah memastikan masing masing elemen berada pada urutan
yang tepat dan tetap konsisten sesuai jatidiri (keunikan/kompetensi) masing
masing, sehingga sistem bergulir dengan sangat efisien hampir tanpa pemborosan
energi (Tao Teh Ching / Lao Tse).
Sistem yang bergulir dengan baik akan menimbulkan efek bola salju yang
semakin lama semakin besar dan membentuk siklus tumbuh bagi perusahaan.
Isywara Mahendratto
http://servocenter.wordpress.com/
---------------------------------
Ahhh...imagining that irresistible "new car" smell?
Check outnew cars at Yahoo! Autos.
