Re: [fr-discuss] liste users (fonctionnement, inscription, disclaimer...)
Bonjour Oui je souscris à la 2e option : c'est une habitude générale les gens ne lisent pas... Enfin ils ont plus de chances de lire quand c'est court. Ce qui est le cas actuel. Rendre l'inscription réellement obligatoire permettrait l'envoi d'instructions sur le fonctionnement de la liste (pj, reinsister sur les archives...). J'imagine que, par sécurité, aucun message n'est envoyé à une adresse non inscrite qui écrit à la liste ? Il y a une magie que je ne m'explique pas. Qui dépend du courielleur. Quand j'utilisais mon adresse zaclys, je ne recevais qu'une seule fois les messages dont j'étais également destinataire. Ce qui m'a incité à utiliser "répondre à tous" de façon systématique. Avec mon adresse free, dans cette même situation, je reçois une fois le message en direct et une fois via la liste. C'est plus logique et plus simple mais ça interroge sur la magie qui s'opère. Claire Le 28 avr. 2024, 23:02, à 23:02, Jean-Baptiste Faure a écrit: >Bonjour, > >Pour donner plus d'information sur le fonctionnement des listes de >discussion et, en >particulier, insister sur le support bénévole, il faudrait modifier les >2 pages suivantes : >https://fr.libreoffice.org/get-help/community-support/ >https://fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/ > >Sur le site il est indiqué qu'il faut s'abonner avant d'envoyer un >message à la liste, >mais, soit des utilisateurs trouvent l'adresse de la liste sans passer >par ces pages >d'explication, soit ils ne lisent pas les explications. Je penche pour >la 2e option, car >mon moteur de recherche me donne les pages de LibreOffice en premier >choix si je cherche >"libreoffice support" ou "libreoffice contact". > >Et c'est bien parce qu'on ne recevra pas les réponses si on n'est pas >inscrit qu'il est >indiqué qu'il faut s'inscrire avant de poster. > >Bonne journée >JBF > >Le 26/04/2024 à 19:46, Ocleyr2lalune a écrit : >> Bonjour >> >> comme évoqué sur la liste users, je lance ce sujet pour que nous >puissions faire le point >> sur la liste users, particulièrement les infos qui sont données à >l'inscription, ou à >> l'utilisation sans inscription. >> >> Je fais le point ci-dessous de ce que nous relevons régulièrement et >de ce qui est annoncé >> sur le site francophone. >> >> J'ai plusieurs préoccupations sur le sujet : >> >> * >> >> que nous puissions garder un fonctionnement le plus libre et le moins >contraignant >> possible. J'ai un souvenir pas génial du forum openOffice où je n'ai >jamais réellement >> participé tellement il fallait montrer pate blanche. Pour accueillir >de nouveaux >> utilisateurs et les aider à "se mettre" à LibreOffice, c'est >important de ne pas "leur >> faire peur". Je trouve plus souple de poser les questions selon la >situation que de faire >> un peu peur à un utilisateur perdu >> * >> >> que les gens qui s'adressent à la liste aient pu avoir des infos sur >son fonctionnement : >> pas de PJ, les archives (même si c'est toujours dans le pied du >message, beaucoup ne >> voient pas les liens on dirait), et surtout, surtout, le fait que >l'on n'est pas un >> support pro, et tout ce qui tourne autour. J'en ai écrit bien assez >sur le sujet ces >> derniers jours. Sans pour autant avoir comme référence, les exigences >de cette semaine, ce >> qui me parait assez rare. En revanche être clair sur la réponse qui >n'est pas un dû, ni >> une garantie, car même si on répond, on peut se tromper. >> >> Pour la situation, bon du coup c'est long... >> >> =>Via LibreOffice, Aide/obtenir de l'aide en ligne renvoie sur Ask. >RAS pour la liste. >> >> =>Dans l'aide en ligne : >> >> Mailing listes : Posez des questions à propos de LibreOffice, trouvez >de l'aide auprès des >> volontaires et discutez sur les mailing listes publiques. Vous >trouverez diverses listes >> générales ou spécialisées sur le site Web LibreOffice à >> fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/ [1]. >> >> => sur le site fr.libreoffice.org >> >> Dans le menu Aide /Poser une question et retour d'expérience, le lien >poser une question >> renvoie sur Ask >> >> Dans Aide / Aide de la communauté, la liste user est présentée : >> Listes : La liste d'aide aux utilisateurs est le canal principal >pour les utilisateurs LibreOffice qui ont un problème d'utilisation : >us...@fr.libreoffice.org. Vous devez vous inscrire à la liste avant de pouvoir poser une question. Pour >ce faire, envoyez juste un message vide (pas de sujet, pas de corps de message) à users+subscr...@fr.libreoffice.org. Des instructions vous seront >immédiatement renvoyées par mail (vérifiez vos nouveaux messages, vérifiez votre >corbeille et votre fichier de spams au cas ou). Pour vous désinscrire, envoyez un >message vide à users+unsubscr...@fr.libreoffice.org. Aller à la page d'information >générale sur les listes de discussion francophone [2]. (accessible aussi via >Aide/Listes de discussion >> >> Sophie et Jean
Re: [fr-discuss] liste users (fonctionnement, inscription, disclaimer...)
Bonjour, Pour donner plus d'information sur le fonctionnement des listes de discussion et, en particulier, insister sur le support bénévole, il faudrait modifier les 2 pages suivantes : https://fr.libreoffice.org/get-help/community-support/ https://fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/ Sur le site il est indiqué qu'il faut s'abonner avant d'envoyer un message à la liste, mais, soit des utilisateurs trouvent l'adresse de la liste sans passer par ces pages d'explication, soit ils ne lisent pas les explications. Je penche pour la 2e option, car mon moteur de recherche me donne les pages de LibreOffice en premier choix si je cherche "libreoffice support" ou "libreoffice contact". Et c'est bien parce qu'on ne recevra pas les réponses si on n'est pas inscrit qu'il est indiqué qu'il faut s'inscrire avant de poster. Bonne journée JBF Le 26/04/2024 à 19:46, Ocleyr2lalune a écrit : Bonjour comme évoqué sur la liste users, je lance ce sujet pour que nous puissions faire le point sur la liste users, particulièrement les infos qui sont données à l'inscription, ou à l'utilisation sans inscription. Je fais le point ci-dessous de ce que nous relevons régulièrement et de ce qui est annoncé sur le site francophone. J'ai plusieurs préoccupations sur le sujet : * que nous puissions garder un fonctionnement le plus libre et le moins contraignant possible. J'ai un souvenir pas génial du forum openOffice où je n'ai jamais réellement participé tellement il fallait montrer pate blanche. Pour accueillir de nouveaux utilisateurs et les aider à "se mettre" à LibreOffice, c'est important de ne pas "leur faire peur". Je trouve plus souple de poser les questions selon la situation que de faire un peu peur à un utilisateur perdu * que les gens qui s'adressent à la liste aient pu avoir des infos sur son fonctionnement : pas de PJ, les archives (même si c'est toujours dans le pied du message, beaucoup ne voient pas les liens on dirait), et surtout, surtout, le fait que l'on n'est pas un support pro, et tout ce qui tourne autour. J'en ai écrit bien assez sur le sujet ces derniers jours. Sans pour autant avoir comme référence, les exigences de cette semaine, ce qui me parait assez rare. En revanche être clair sur la réponse qui n'est pas un dû, ni une garantie, car même si on répond, on peut se tromper. Pour la situation, bon du coup c'est long... =>Via LibreOffice, Aide/obtenir de l'aide en ligne renvoie sur Ask. RAS pour la liste. =>Dans l'aide en ligne : Mailing listes : Posez des questions à propos de LibreOffice, trouvez de l'aide auprès des volontaires et discutez sur les mailing listes publiques. Vous trouverez diverses listes générales ou spécialisées sur le site Web LibreOffice à fr.libreoffice.org/get-help/mailing-lists/ [1]. => sur le site fr.libreoffice.org Dans le menu Aide /Poser une question et retour d'expérience, le lien poser une question renvoie sur Ask Dans Aide / Aide de la communauté, la liste user est présentée : Listes : La liste d'aide aux utilisateurs est le canal principal pour les utilisateurs LibreOffice qui ont un problème d'utilisation : us...@fr.libreoffice.org. Vous devez vous inscrire à la liste avant de pouvoir poser une question. Pour ce faire, envoyez juste un message vide (pas de sujet, pas de corps de message) à users+subscr...@fr.libreoffice.org. Des instructions vous seront immédiatement renvoyées par mail (vérifiez vos nouveaux messages, vérifiez votre corbeille et votre fichier de spams au cas ou). Pour vous désinscrire, envoyez un message vide à users+unsubscr...@fr.libreoffice.org. Aller à la page d'information générale sur les listes de discussion francophone [2]. (accessible aussi via Aide/Listes de discussion Sophie et Jean Baptiste, vous indiquez que vous validez les messages de gens non inscrits s'ils paraissent corrects. Cela signifie qu'on peut interagir avec la liste sans avoir eu plus d'info que le texte du site et donc sans savoir à qui "on écrit". Cela pose un autre problème, relevé par Patrick mercredi, c'est que si l'on répond en mettant uniquement la liste en destinataire, la personne qui a posé la question ne voit pas notre réponse. Dans le cas où la personne est aussi destinataire, pour que tous voient ses réponses, il faut que les modérateurs valident ses messages, qui n'apparaissent alors pas dans les archives (sauf si on laisse le message précédent dans sa réponse)... Inciter à s'inscrire me parait mieux. D'autant qu'on ignore souvent qu'il y a des options plutôt sympa comme le digest (que je ne sais plus qui avait demandé, mais il existait déjà). =>Est-ce que l'adresse de la liste est dispo ailleurs ? Via une recherche web, à première vue, quasiment pas (quelques forums, la mouette...) De ces quelques recherches, j'en déduis que si l'on va sur le site de LibreOffice on y trouve pas bsi difficilement de l'aide, et on est prioritairement envoyé vers Ask, ce qui me paraît très bien.
