[FUG-BR] Software para controle de chamados

2009-10-01 Por tôpico Boniek Morais
Pessoal, boa tarde. Gostaria de algumas sugestões sobre software livre para controle de chamados help desk. Eu conheço o Ocomon, mas gostaria de saber se existem outras alternativas melhores que ele. Alguém conhece ou já testou outras ferramentas? Att. -- Boniek Morais MAIL:

Re: [FUG-BR] Software para controle de chamados

2009-10-01 Por tôpico Mauricio Bonani
Request Tracker - http://bestpractical.com/rt/ GLPI - http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en 2009/10/1 Boniek Morais boniek.mor...@gmail.com Pessoal, boa tarde. Gostaria de algumas sugestões sobre software livre para controle de chamados help desk. Eu conheço o Ocomon, mas gostaria de

Re: [FUG-BR] Software para controle de chamados

2009-10-01 Por tôpico Allan Henrique Homenhuck
Olá, tem o OTRS, que tem plugins para service desk e todos os padrões ITIL. no ports /usr/ports/devel/otrs É o melhor que há, só reque tempo para parametrização, palavras de um amigo Tempo de download 5 minutos. Tempo de instalação 10 minutos Parametrização, não tem tempo... Mas ele é