|
Приглашаем сотрудников отделов продаж принять участие в тренинге:
ТЕЛЕИМИДЖ КОМПАНИИ. ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
11-12 марта 2003 г.
Вы узнаете:
o Основные правила общения по телефону, которые нарушать запрещено!
o Приемы установления контакта с клиентом по телефону.
o Типичные ошибки в разговоре по телефону.
o Как разговаривать с будущим клиентом.
o Что делать, чтобы соответствовать рациональным запросам своих клиентов?
o Что делать, чтобы соответствовать эмоциональным запросам своих клиентов?
o Как правильно начать разговор по телефону?
o Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника?
o Слова ?раздражители?, которые запрещено употреблять.
o Как избежать начала, заводящего беседу в тупик.
o Что важно клиенту услышать от Вас, чтобы он сделал свой выбор в вашу пользу?
o Как строить свое общение, чтобы показать клиенту преимущества Вашего товара или услуг?
o Как выяснить мотивы покупки, принятия решения?
o Как мотивировать клиента к покупке?
o Практические приемы ?как снять возражение и оставить хорошее впечатление?.
o Что скрывается за возражением?
o Самое важное при ответе на возражения.
o Качественный сервис.
o Правила, которые делают клиентов постоянными.
o Презентация коммерческого предложения.
o Как справляться с неудачами и отказами?
Все приемы и техники будут отработаны на тренинге под непосредственным руководством опытного тренера. После окончания у Вас и Ваших менеджеров появятся практические навыки эффективных продаж и коммуникаций по телефону.
Автор и ведущий: Салтунов Алексей - Тренер-консультант, действительный член международной ассоциации персональных тренеров (Personal coaches), имеет международный аттестат UNESCO, автор книги "Могущество разума" (готовится к печати), а также курсов на CD. Алексей является одним из первых в России учеников знаменитой Мерилин Аткинсон (Канада). С 1994 года ведет активную практику и в настоящее время является автором более двадцати программ. Разрабатывал и проводил долгосрочную программу по подготовке операторов call-центра одного из крупнейших официальных дилеров АО "АвтоВАЗ". Среди его клиентов такие компании как: "МТУ-Информ", "Сонет", автосалоны Volvo, Audi, Ford, "Интерпочта" и многие др.
Стоимость семинара 220 у.е. (с учетом НДС). В стоимость включены кофе-паузы и методический материал.
Зарегистрироваться на семинар и получить любую дополнительную информацию Вы можете по тел. (095) 250-76-39, 748-19-62
P.S. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ, ЕСЛИ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ДЛЯ ВАС ИНТЕРЕСА.
Внимание! Отписаться от рассылки можно здесь.
To Unsubscribe: send mail to [EMAIL PROTECTED]
with "unsubscribe freebsd-questions" in the body of the message
|
Title: Post Message
