Bonjour,
A titre informatif, j'ai eu le CSC de FT pour un problème confirmé de
mise en production d'une feuille fibre avec RAD FT et extension
nationale sur un raccordement distant sur Bordeaux.
- D'après le chargé d'affaire qui a suivit la mise en production du
raccordement, tout était ok pour son coté (Qualif du 23/11/2013, MAD du
26/11/2012).
- D'après le chargé d'affaire qui a suivit la mise en production du lien
avec RAD, tout était ok pour son coté (Qualif & MAD du 05/02/2013).
En sus, nous avions officiellement un accès cuivre local qui était MAD
depuis fin janvier mais que nous arrivions pas à faire fonctionner avec
notre routeur Cisco + EHWIC-4SHDSL-EA (le EHWIC a reçu un ETA de FT donc
il sais fonctionner sur leur réseau sans problème), je n'ai donc pas
lancé de signalisation en amont pour ce lien vu que je n'étais pas le
seul à patauger avec ces configurations.
Les symptôme sur le tronc de collecte/raccordement :
- Le lien optique monte,
- Le LAG-LACP monte,
- Aucune adresse MAC n'est visible sur les vlan de livraisons en cuivre
ou optique mais l'adresse MAC du routeur FT est visible sur le vlan 1,
- Le trafique sur l'interface LAG et le port physique se limitent à 1
paquet multicast toute les 30 secondes (le protocol LACP, confirmé par
un coup de Wireshark).
Après diagnostique croisé et deux petites heures de patauge coté FT, le
trafique est enfin là sur mes vlan de livraison pour trois feuilles dont
une qui n’était pas officiellement produite ainsi que sur le lien SDSL
en interface cuivre (sisi!), sans que je ne retouche à ma configuration.
D'après le retour de ceux-ci, il s'agirait d'un script de production des
raccordement qui était tout simplement buggué. Retour du fix par FT :
Commentaire de clôture du SAV de Orange :
Un défaut a été constaté sur le réseau France Télécom.
Imputations : Durée totale : Durée HO : Responsabilité :
Commentaire
Service interrompu 2h 33min
Groupe France Télécom Raccordement : défaut logiciel
Le CSC m'a indiqué qu'il ferait remonté l'information chez eux car je ne
doit pas être le seul client impacté de l’aveu de la personne que j'ai
eu en ligne.
Je transmet l'information au vu des messages que j'ai vu passer de
Phibee, Jerome et autres. Si vous avez le même problème avec même
symptôme, il y a fort à parier que vous êtes impactés par le même bug.
Bonne soirée à vous !
Cordialement,
--
Ducassou Laurent
Université de Bordeaux - Service T.I.C
Gestion et Exploitation du Réseau REAUMUR
Opérateur ARCEP L33.1 UNBO
Tel.: +33 (0)6.62.91.61.97
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