Re: [FRnOG] [TECH] Occupation vers notre tranche SDA OBS depuis mobiles SFR

2016-05-23 Par sujet Alain Richard
En règle général, c’est à l’opérateur chez qui les numéros sont portés qui doit 
faire la démarche auprès des autres opérateurs.

Donc si actuellement c’est OBS qui présentent les numéros sur vos T2, c’est à 
Orange de s’assurer que la déclaration globale est bien respectée chez d’autres 
opérateurs, dans votre cas chez SFR.

Cordialement,


> Le 13 mai 2016 à 11:17, Denis VINCIGUERRA  a écrit :
> 
> Bonjour,
> 
> Depuis ce matin (à priori), tous les numéros de notre tranche SDA sont
> injoignables depuis des mobiles SFR (l'appel est raccroché immédiatement).
> Aucun soucis n'est détecté depuis les autres opérateurs.
> 
> Ces numéros arrivent sur des T2 OBS. Le support front OBS a du mal à
> comprendre le problème et nous dit que les appelants doivent ouvrir des
> tickets chez SFR: comme si on allait demander aux clients de contacter leur
> support grand public pour ouvrir des tickets !
> 
> Nous ne sommes pas clients SFR, sauriez vous comment faire dans ces
> situations (hormis harceler OBS) ?
> 
> Merci par avance,
> Denis
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Re: [FRnOG] [TECH] Occupation vers notre tranche SDA OBS depuis mobiles SFR

2016-05-13 Par sujet Denis VINCIGUERRA
Il n'y a pas eu de portabilité, les SDA sont chez OBS depuis la nuit des
temps à priori ! :)

Visiblement l'incident est aussi depuis les lignes fixes SFR. Leur service
client annonce un incident global Ile de France sur leur numéro service
client pro fixe mais pas sur celui mobile... Donc on ne sait pas si c'est
lié. Bref merci pour l'info on lache rien avec OBS et on leur donne des
traces, même si, des traces d'appels qui n'arrivent pas, c'est compliqué.

Le 13 mai 2016 à 11:51, sofiane JALID  a écrit :

> Les ndi routés sur du full isdn ou du isdn ip.
> En d'autres termes les numeros appartiennent à orange ou viennent il d'un
> autre OPA exemple sfr?
>
> Les numeros sur l'apnf sont sur le prefixe orange... y'a t'il eu une porta
> faite oû en cours vers sfr ?
>
> Il faut ouvrir un ticket aupres de la cellule de bron afin qu'il corrige
> le pb si tu n'est pas operateur il faut des timestamp (horodatage verbeux)
> et tu remontes cela à orange et il se debrouille en ouvrant un ticket sur
> l'ihm de sfr.
>
> My 2 cents
> Le 13 mai 2016 11:19, "Denis VINCIGUERRA"  a écrit :
>
>> Bonjour,
>>
>> Depuis ce matin (à priori), tous les numéros de notre tranche SDA sont
>> injoignables depuis des mobiles SFR (l'appel est raccroché immédiatement).
>> Aucun soucis n'est détecté depuis les autres opérateurs.
>>
>> Ces numéros arrivent sur des T2 OBS. Le support front OBS a du mal à
>> comprendre le problème et nous dit que les appelants doivent ouvrir des
>> tickets chez SFR: comme si on allait demander aux clients de contacter
>> leur
>> support grand public pour ouvrir des tickets !
>>
>> Nous ne sommes pas clients SFR, sauriez vous comment faire dans ces
>> situations (hormis harceler OBS) ?
>>
>> Merci par avance,
>> Denis
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Re: [FRnOG] [TECH] Occupation vers notre tranche SDA OBS depuis mobiles SFR

2016-05-13 Par sujet sofiane JALID
Les ndi routés sur du full isdn ou du isdn ip.
En d'autres termes les numeros appartiennent à orange ou viennent il d'un
autre OPA exemple sfr?

Les numeros sur l'apnf sont sur le prefixe orange... y'a t'il eu une porta
faite oû en cours vers sfr ?

Il faut ouvrir un ticket aupres de la cellule de bron afin qu'il corrige le
pb si tu n'est pas operateur il faut des timestamp (horodatage verbeux) et
tu remontes cela à orange et il se debrouille en ouvrant un ticket sur
l'ihm de sfr.

My 2 cents
Le 13 mai 2016 11:19, "Denis VINCIGUERRA"  a écrit :

> Bonjour,
>
> Depuis ce matin (à priori), tous les numéros de notre tranche SDA sont
> injoignables depuis des mobiles SFR (l'appel est raccroché immédiatement).
> Aucun soucis n'est détecté depuis les autres opérateurs.
>
> Ces numéros arrivent sur des T2 OBS. Le support front OBS a du mal à
> comprendre le problème et nous dit que les appelants doivent ouvrir des
> tickets chez SFR: comme si on allait demander aux clients de contacter leur
> support grand public pour ouvrir des tickets !
>
> Nous ne sommes pas clients SFR, sauriez vous comment faire dans ces
> situations (hormis harceler OBS) ?
>
> Merci par avance,
> Denis
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[FRnOG] [TECH] Occupation vers notre tranche SDA OBS depuis mobiles SFR

2016-05-13 Par sujet Denis VINCIGUERRA
Bonjour,

Depuis ce matin (à priori), tous les numéros de notre tranche SDA sont
injoignables depuis des mobiles SFR (l'appel est raccroché immédiatement).
Aucun soucis n'est détecté depuis les autres opérateurs.

Ces numéros arrivent sur des T2 OBS. Le support front OBS a du mal à
comprendre le problème et nous dit que les appelants doivent ouvrir des
tickets chez SFR: comme si on allait demander aux clients de contacter leur
support grand public pour ouvrir des tickets !

Nous ne sommes pas clients SFR, sauriez vous comment faire dans ces
situations (hormis harceler OBS) ?

Merci par avance,
Denis

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