Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Alain Bieuzent 
Bonjour Jérôme,

Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré. 
Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).

J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.

Cordialement.

Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » mailto:frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr 
> a écrit :


Bonjour la liste,


Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
de 33 secondes après le OK.


D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
vérifier.


J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
(qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.


Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?


Cordialement,
Jérôme RICHARD


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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Jérôme RICHARD 
Bonjour Alain,

Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)

Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.

Cordialement,
Jérôme RICHARD



Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
écrit :

> Bonjour Jérôme,
>
> Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
> Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
>
> J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
>
> Cordialement.
>
> Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD »  frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr  jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
>
>
> Bonjour la liste,
>
>
> Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
> messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> de 33 secondes après le OK.
>
>
> D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> vérifier.
>
>
> J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
> qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>
>
> Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
>
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Richard Klein 
Bonjour a tous,

Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie d'une
ligne GP Bouygues.
Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .

Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?

Bonne journée

Richard


Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD 
a écrit :

> Bonjour Alain,
>
> Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)
>
> Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
> écrit :
>
> > Bonjour Jérôme,
> >
> > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
> > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
> >
> > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
> >
> > Cordialement.
> >
> > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD »   > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr  > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
> >
> >
> > Bonjour la liste,
> >
> >
> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur
> la
> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> > de 33 secondes après le OK.
> >
> >
> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> > vérifier.
> >
> >
> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
> longtemps
> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
> >
> >
> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
> >
> >
> > Cordialement,
> > Jérôme RICHARD
> >
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Jérôme RICHARD 
Bonjour Richard,

En fait, je suis incapable de le reproduire car ça concerne qu'une fraction
des appels. Et je n'ai pas réussi à déterminer les critères qui font qu'il
apparaît. C'est pas faute d'avoir fait le jeu des 7 erreurs sur les traces
SIP... J'ai un de mes clients qui m'a remonté le problème puis un autre.
Avec les horodatages, j'ai pu observer le phénomène sur les traces SIP.

Donc je ne le reproduit pas mais je le constate tous les jours.

Cordialement,
Jérôme RICHARD

Jérôme Richard

Directeur technique
[image: mobilePhone] 0698614239 / 0272240542
[image: emailAddress] jerome.rich...@va-telecom.fr 
[image: website] www.va-telecom.fr
[image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes



Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:34, Richard Klein  a
écrit :

> Bonjour a tous,
>
> Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie d'une
> ligne GP Bouygues.
> Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .
>
> Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?
>
> Bonne journée
>
> Richard
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD <
> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>
>> Bonjour Alain,
>>
>> Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)
>>
>> Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.
>>
>> Cordialement,
>> Jérôme RICHARD
>>
>>
>>
>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
>> écrit :
>>
>> > Bonjour Jérôme,
>> >
>> > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
>> > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
>> >
>> > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
>> >
>> > Cordialement.
>> >
>> > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » > > > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr
>> > > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
>> >
>> >
>> > Bonjour la liste,
>> >
>> >
>> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
>> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe
>> sur la
>> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au
>> bout
>> > de 33 secondes après le OK.
>> >
>> >
>> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique
>> concernent
>> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
>> > vérifier.
>> >
>> >
>> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
>> longtemps
>> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
>> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>> >
>> >
>> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>> >
>> >
>> > Cordialement,
>> > Jérôme RICHARD
>> >
>> >
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>> >
>> >
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Richard Klein 
Bonjour Jérôme,

Lorsque tu dupliques il faudrait savoir si ton mobile passe par la VoLTE ou
en 3G/2G, l'operateur que tu utilises pour faire l'appel.
Autre chose lorsque tu vas émettre l'appel, tu tombes directement sur la
messagerie ou elle s'enclenche après les 5 sonneries ?

Cordialement

Richard




Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:39, Jérôme RICHARD 
a écrit :

> Bonjour Richard,
>
> En fait, je suis incapable de le reproduire car ça concerne qu'une
> fraction des appels. Et je n'ai pas réussi à déterminer les critères qui
> font qu'il apparaît. C'est pas faute d'avoir fait le jeu des 7 erreurs sur
> les traces SIP... J'ai un de mes clients qui m'a remonté le problème puis
> un autre. Avec les horodatages, j'ai pu observer le phénomène sur les
> traces SIP.
>
> Donc je ne le reproduit pas mais je le constate tous les jours.
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
>
> Jérôme Richard
>
> Directeur technique
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> [image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:34, Richard Klein  a
> écrit :
>
>> Bonjour a tous,
>>
>> Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie d'une
>> ligne GP Bouygues.
>> Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .
>>
>> Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?
>>
>> Bonne journée
>>
>> Richard
>>
>>
>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD <
>> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>>
>>> Bonjour Alain,
>>>
>>> Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)
>>>
>>> Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.
>>>
>>> Cordialement,
>>> Jérôme RICHARD
>>>
>>>
>>>
>>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
>>> écrit :
>>>
>>> > Bonjour Jérôme,
>>> >
>>> > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
>>> > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
>>> >
>>> > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
>>> >
>>> > Cordialement.
>>> >
>>> > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » >> >> > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr
>>> >> > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
>>> >
>>> >
>>> > Bonjour la liste,
>>> >
>>> >
>>> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
>>> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe
>>> sur la
>>> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au
>>> bout
>>> > de 33 secondes après le OK.
>>> >
>>> >
>>> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique
>>> concernent
>>> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas
>>> le
>>> > vérifier.
>>> >
>>> >
>>> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
>>> longtemps
>>> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de
>>> Bouygues
>>> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>>> >
>>> >
>>> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>>> >
>>> >
>>> > Cordialement,
>>> > Jérôme RICHARD
>>> >
>>> >
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>>> >
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>>>
>>

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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Jérôme RICHARD 
A priori, les mobiles destination seraient en VOLTE selon ce qu'on m'a
remonté de Bouygues.

Pour les sonneries, j'ai les 2 cas, des appels qui tombent directement sur
la messagerie et d'autres avec environ 20 secondes de sonnerie (parfois
moins) avant de basculer sur le répondeur.

Cordialement,
Jérôme RICHARD

Jérôme Richard

Directeur technique
[image: mobilePhone] 0698614239 / 0272240542
[image: emailAddress] jerome.rich...@va-telecom.fr 
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[image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes



Le jeu. 11 juil. 2024 à 13:03, Richard Klein  a
écrit :

> Bonjour Jérôme,
>
> Lorsque tu dupliques il faudrait savoir si ton mobile passe par la VoLTE
> ou en 3G/2G, l'operateur que tu utilises pour faire l'appel.
> Autre chose lorsque tu vas émettre l'appel, tu tombes directement sur la
> messagerie ou elle s'enclenche après les 5 sonneries ?
>
> Cordialement
>
> Richard
>
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:39, Jérôme RICHARD <
> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>
>> Bonjour Richard,
>>
>> En fait, je suis incapable de le reproduire car ça concerne qu'une
>> fraction des appels. Et je n'ai pas réussi à déterminer les critères qui
>> font qu'il apparaît. C'est pas faute d'avoir fait le jeu des 7 erreurs sur
>> les traces SIP... J'ai un de mes clients qui m'a remonté le problème puis
>> un autre. Avec les horodatages, j'ai pu observer le phénomène sur les
>> traces SIP.
>>
>> Donc je ne le reproduit pas mais je le constate tous les jours.
>>
>> Cordialement,
>> Jérôme RICHARD
>>
>> Jérôme Richard
>>
>> Directeur technique
>> [image: mobilePhone] 0698614239 / 0272240542
>> [image: emailAddress] jerome.rich...@va-telecom.fr 
>> [image: website] www.va-telecom.fr
>> [image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes
>>
>>
>>
>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:34, Richard Klein  a
>> écrit :
>>
>>> Bonjour a tous,
>>>
>>> Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie
>>> d'une ligne GP Bouygues.
>>> Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .
>>>
>>> Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?
>>>
>>> Bonne journée
>>>
>>> Richard
>>>
>>>
>>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD <
>>> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>>>
 Bonjour Alain,

 Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)

 Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.

 Cordialement,
 Jérôme RICHARD



 Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent 
 a
 écrit :

 > Bonjour Jérôme,
 >
 > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
 > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
 >
 > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
 >
 > Cordialement.
 >
 > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » >>> >>> > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr
 >>> > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
 >
 >
 > Bonjour la liste,
 >
 >
 > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de
 nos
 > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe
 sur la
 > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au
 bout
 > de 33 secondes après le OK.
 >
 >
 > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique
 concernent
 > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas
 le
 > vérifier.
 >
 >
 > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
 longtemps
 > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de
 Bouygues
 > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
 >
 >
 > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
 >
 >
 > Cordialement,
 > Jérôme RICHARD
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Nicolas Bougues 
Bonjour,

Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore avec
le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. Intéressé par
toute info.


Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD 
a écrit :

> Bonjour la liste,
>
> Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
> messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> de 33 secondes après le OK.
>
> D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> vérifier.
>
> J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
> qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>
> Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
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> Cordialement,
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Alain Bieuzent 
Je partage l'analyse de Nicolas, il semblerai que la messagerie "n'entende" 
aucun son et raccroche après 33 sec.

Le 11/07/2024 14:04, « Nicolas Bougues » mailto:frnog-requ...@frnog.org> au nom de nico...@bougues.net 
> a écrit :


Bonjour,


Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore avec
le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. Intéressé par
toute info.




Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD mailto:jerome.rich...@va-telecom.fr>>
a écrit :


> Bonjour la liste,
>
> Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
> messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> de 33 secondes après le OK.
>
> D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> vérifier.
>
> J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
> qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>
> Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Richard Klein 
Si la messagerie raccroche car elle ne détecte pas de flux audio c'est
qu'il y a un problème de communication blanche de l'appelant vers l'appelé.
Lors de mes tests la première fois, j'ai dupliqué le problème.
Mais comme je parlais doucement en main libre la messagerie a effectivement
diffusé un message .
Par contre le message est diffusé a 11s(et pas 33s) et la dame va dire :
"vous n'avez rien enregistré".
Il est important pour le support d'avoir ce type d'information car dans ce
cas les investigations ne sont pas dans le même registre?
Pour avoir effectué du support N2 mobile chez Bouygues pendant 5 ans voila
les questions a se poser avant de faire des traces/investigations a partir
des horodatages.

Cordialement

Richard



Le jeu. 11 juil. 2024 à 14:06, Alain Bieuzent  a
écrit :

> Je partage l'analyse de Nicolas, il semblerai que la messagerie
> "n'entende" aucun son et raccroche après 33 sec.
>
> Le 11/07/2024 14:04, « Nicolas Bougues »   au nom de nico...@bougues.net  nico...@bougues.net>> a écrit :
>
>
> Bonjour,
>
>
> Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore avec
> le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. Intéressé par
> toute info.
>
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD <
> jerome.rich...@va-telecom.fr >
> a écrit :
>
>
> > Bonjour la liste,
> >
> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur
> la
> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> > de 33 secondes après le OK.
> >
> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> > vérifier.
> >
> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
> longtemps
> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
> >
> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
> >
> > Cordialement,
> > Jérôme RICHARD
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RE: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Olivier GAUDET 
Hello, 

Cette durée fait franchement penser au timer de 32s de raccroché pour 
non-réponse à une INVITE (INVITE transaction timeout timer) ou un truc du 
genre... ou alors le hasard fait bien les choses... 
Mais, si c'est bien ce cas, la piste VoLTE VS 2G/3G pourrait potentiellement 
expliquer (pur SIP en VoLTE...).
Peut-être une piste...

Cordialement,

Olivier Gaudet
 

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Richard 
Klein
Envoyé : jeudi 11 juillet 2024 14:36
À : Alain Bieuzent 
Cc : Nicolas Bougues ; Jérôme RICHARD 
; frnog-al...@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 
secondes

Si la messagerie raccroche car elle ne détecte pas de flux audio c'est qu'il y 
a un problème de communication blanche de l'appelant vers l'appelé.
Lors de mes tests la première fois, j'ai dupliqué le problème.
Mais comme je parlais doucement en main libre la messagerie a effectivement 
diffusé un message .
Par contre le message est diffusé a 11s(et pas 33s) et la dame va dire :
"vous n'avez rien enregistré".
Il est important pour le support d'avoir ce type d'information car dans ce cas 
les investigations ne sont pas dans le même registre?
Pour avoir effectué du support N2 mobile chez Bouygues pendant 5 ans voila les 
questions a se poser avant de faire des traces/investigations a partir des 
horodatages.

Cordialement

Richard



Le jeu. 11 juil. 2024 à 14:06, Alain Bieuzent  a écrit :

> Je partage l'analyse de Nicolas, il semblerai que la messagerie 
> "n'entende" aucun son et raccroche après 33 sec.
>
> Le 11/07/2024 14:04, « Nicolas Bougues »  <mailto:frnog-requ...@frnog.org> au nom de nico...@bougues.net  nico...@bougues.net>> a écrit :
>
>
> Bonjour,
>
>
> Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore 
> avec le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. 
> Intéressé par toute info.
>
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD < 
> jerome.rich...@va-telecom.fr <mailto:jerome.rich...@va-telecom.fr>>
> a écrit :
>
>
> > Bonjour la liste,
> >
> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de 
> > nos appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur 
> > tombe sur
> la
> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au 
> > bout de 33 secondes après le OK.
> >
> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique 
> > concernent des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je 
> > ne peux pas le vérifier.
> >
> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
> longtemps
> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de 
> > Bouygues (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
> >
> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
> >
> > Cordialement,
> > Jérôme RICHARD
> >
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> > Liste de diffusion du FRnOG
> > http://www.frnog.org/ <http://www.frnog.org/>
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> Nicolas Bougues
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Alain Bieuzent 
Bonjour Jérôme,

Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré. 
Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).

J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.

Cordialement.

Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » mailto:frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr 
> a écrit :


Bonjour la liste,


Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
de 33 secondes après le OK.


D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
vérifier.


J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
(qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.


Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?


Cordialement,
Jérôme RICHARD


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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Jérôme RICHARD 
Bonjour Alain,

Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)

Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.

Cordialement,
Jérôme RICHARD



Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
écrit :

> Bonjour Jérôme,
>
> Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
> Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
>
> J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
>
> Cordialement.
>
> Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD »  frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr  jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
>
>
> Bonjour la liste,
>
>
> Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
> messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> de 33 secondes après le OK.
>
>
> D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> vérifier.
>
>
> J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
> qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>
>
> Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
>
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Richard Klein 
Bonjour a tous,

Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie d'une
ligne GP Bouygues.
Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .

Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?

Bonne journée

Richard


Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD 
a écrit :

> Bonjour Alain,
>
> Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)
>
> Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
> écrit :
>
> > Bonjour Jérôme,
> >
> > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
> > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
> >
> > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
> >
> > Cordialement.
> >
> > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD »   > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr  > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
> >
> >
> > Bonjour la liste,
> >
> >
> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur
> la
> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> > de 33 secondes après le OK.
> >
> >
> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> > vérifier.
> >
> >
> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
> longtemps
> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
> >
> >
> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
> >
> >
> > Cordialement,
> > Jérôme RICHARD
> >
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Jérôme RICHARD 
Bonjour Richard,

En fait, je suis incapable de le reproduire car ça concerne qu'une fraction
des appels. Et je n'ai pas réussi à déterminer les critères qui font qu'il
apparaît. C'est pas faute d'avoir fait le jeu des 7 erreurs sur les traces
SIP... J'ai un de mes clients qui m'a remonté le problème puis un autre.
Avec les horodatages, j'ai pu observer le phénomène sur les traces SIP.

Donc je ne le reproduit pas mais je le constate tous les jours.

Cordialement,
Jérôme RICHARD

Jérôme Richard

Directeur technique
[image: mobilePhone] 0698614239 / 0272240542
[image: emailAddress] jerome.rich...@va-telecom.fr 
[image: website] www.va-telecom.fr
[image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes



Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:34, Richard Klein  a
écrit :

> Bonjour a tous,
>
> Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie d'une
> ligne GP Bouygues.
> Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .
>
> Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?
>
> Bonne journée
>
> Richard
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD <
> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>
>> Bonjour Alain,
>>
>> Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)
>>
>> Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.
>>
>> Cordialement,
>> Jérôme RICHARD
>>
>>
>>
>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
>> écrit :
>>
>> > Bonjour Jérôme,
>> >
>> > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
>> > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
>> >
>> > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
>> >
>> > Cordialement.
>> >
>> > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » > > > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr
>> > > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
>> >
>> >
>> > Bonjour la liste,
>> >
>> >
>> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
>> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe
>> sur la
>> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au
>> bout
>> > de 33 secondes après le OK.
>> >
>> >
>> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique
>> concernent
>> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
>> > vérifier.
>> >
>> >
>> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
>> longtemps
>> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
>> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>> >
>> >
>> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>> >
>> >
>> > Cordialement,
>> > Jérôme RICHARD
>> >
>> >
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Richard Klein 
Bonjour Jérôme,

Lorsque tu dupliques il faudrait savoir si ton mobile passe par la VoLTE ou
en 3G/2G, l'operateur que tu utilises pour faire l'appel.
Autre chose lorsque tu vas émettre l'appel, tu tombes directement sur la
messagerie ou elle s'enclenche après les 5 sonneries ?

Cordialement

Richard




Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:39, Jérôme RICHARD 
a écrit :

> Bonjour Richard,
>
> En fait, je suis incapable de le reproduire car ça concerne qu'une
> fraction des appels. Et je n'ai pas réussi à déterminer les critères qui
> font qu'il apparaît. C'est pas faute d'avoir fait le jeu des 7 erreurs sur
> les traces SIP... J'ai un de mes clients qui m'a remonté le problème puis
> un autre. Avec les horodatages, j'ai pu observer le phénomène sur les
> traces SIP.
>
> Donc je ne le reproduit pas mais je le constate tous les jours.
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
>
> Jérôme Richard
>
> Directeur technique
> [image: mobilePhone] 0698614239 / 0272240542
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> [image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:34, Richard Klein  a
> écrit :
>
>> Bonjour a tous,
>>
>> Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie d'une
>> ligne GP Bouygues.
>> Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .
>>
>> Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?
>>
>> Bonne journée
>>
>> Richard
>>
>>
>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD <
>> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>>
>>> Bonjour Alain,
>>>
>>> Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)
>>>
>>> Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.
>>>
>>> Cordialement,
>>> Jérôme RICHARD
>>>
>>>
>>>
>>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent  a
>>> écrit :
>>>
>>> > Bonjour Jérôme,
>>> >
>>> > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
>>> > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
>>> >
>>> > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
>>> >
>>> > Cordialement.
>>> >
>>> > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » >> >> > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr
>>> >> > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
>>> >
>>> >
>>> > Bonjour la liste,
>>> >
>>> >
>>> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
>>> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe
>>> sur la
>>> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au
>>> bout
>>> > de 33 secondes après le OK.
>>> >
>>> >
>>> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique
>>> concernent
>>> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas
>>> le
>>> > vérifier.
>>> >
>>> >
>>> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
>>> longtemps
>>> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de
>>> Bouygues
>>> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>>> >
>>> >
>>> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>>> >
>>> >
>>> > Cordialement,
>>> > Jérôme RICHARD
>>> >
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>>

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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Jérôme RICHARD 
A priori, les mobiles destination seraient en VOLTE selon ce qu'on m'a
remonté de Bouygues.

Pour les sonneries, j'ai les 2 cas, des appels qui tombent directement sur
la messagerie et d'autres avec environ 20 secondes de sonnerie (parfois
moins) avant de basculer sur le répondeur.

Cordialement,
Jérôme RICHARD

Jérôme Richard

Directeur technique
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[image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes



Le jeu. 11 juil. 2024 à 13:03, Richard Klein  a
écrit :

> Bonjour Jérôme,
>
> Lorsque tu dupliques il faudrait savoir si ton mobile passe par la VoLTE
> ou en 3G/2G, l'operateur que tu utilises pour faire l'appel.
> Autre chose lorsque tu vas émettre l'appel, tu tombes directement sur la
> messagerie ou elle s'enclenche après les 5 sonneries ?
>
> Cordialement
>
> Richard
>
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:39, Jérôme RICHARD <
> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>
>> Bonjour Richard,
>>
>> En fait, je suis incapable de le reproduire car ça concerne qu'une
>> fraction des appels. Et je n'ai pas réussi à déterminer les critères qui
>> font qu'il apparaît. C'est pas faute d'avoir fait le jeu des 7 erreurs sur
>> les traces SIP... J'ai un de mes clients qui m'a remonté le problème puis
>> un autre. Avec les horodatages, j'ai pu observer le phénomène sur les
>> traces SIP.
>>
>> Donc je ne le reproduit pas mais je le constate tous les jours.
>>
>> Cordialement,
>> Jérôme RICHARD
>>
>> Jérôme Richard
>>
>> Directeur technique
>> [image: mobilePhone] 0698614239 / 0272240542
>> [image: emailAddress] jerome.rich...@va-telecom.fr 
>> [image: website] www.va-telecom.fr
>> [image: address] 3 rue du Tisserand, 44800, Nantes
>>
>>
>>
>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 12:34, Richard Klein  a
>> écrit :
>>
>>> Bonjour a tous,
>>>
>>> Perso je ne duplique pas d'une ligne GP Bouygues vers la messagerie
>>> d'une ligne GP Bouygues.
>>> Tests effectué avec les deux telephones en VoLTE .
>>>
>>> Tu peux en dire plus sur ta configuration de test ?
>>>
>>> Bonne journée
>>>
>>> Richard
>>>
>>>
>>> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:58, Jérôme RICHARD <
>>> jerome.rich...@va-telecom.fr> a écrit :
>>>
 Bonjour Alain,

 Merci pour ton message. Je me sens moins seul ;)

 Si en plus Bouygues se bouge ce sera bô.

 Cordialement,
 Jérôme RICHARD



 Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:29, Alain Bieuzent 
 a
 écrit :

 > Bonjour Jérôme,
 >
 > Merci d'avoir alerté, nous ne l'avions pas repéré.
 > Je confirme le défaut (nous avons interco directe avec Bouygues).
 >
 > J'ouvre un ticket à ce propos chez Bouygues, je vous tiens au courant.
 >
 > Cordialement.
 >
 > Le 11/07/2024 11:13, « Jérôme RICHARD » >>> >>> > frnog-requ...@frnog.org> au nom de jerome.rich...@va-telecom.fr
 >>> > jerome.rich...@va-telecom.fr>> a écrit :
 >
 >
 > Bonjour la liste,
 >
 >
 > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de
 nos
 > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe
 sur la
 > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au
 bout
 > de 33 secondes après le OK.
 >
 >
 > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique
 concernent
 > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas
 le
 > vérifier.
 >
 >
 > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
 longtemps
 > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de
 Bouygues
 > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
 >
 >
 > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
 >
 >
 > Cordialement,
 > Jérôme RICHARD
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Nicolas Bougues 
Bonjour,

Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore avec
le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. Intéressé par
toute info.


Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD 
a écrit :

> Bonjour la liste,
>
> Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
> messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> de 33 secondes après le OK.
>
> D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> vérifier.
>
> J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
> qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>
> Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Alain Bieuzent 
Je partage l'analyse de Nicolas, il semblerai que la messagerie "n'entende" 
aucun son et raccroche après 33 sec.

Le 11/07/2024 14:04, « Nicolas Bougues » mailto:frnog-requ...@frnog.org> au nom de nico...@bougues.net 
> a écrit :


Bonjour,


Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore avec
le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. Intéressé par
toute info.




Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD mailto:jerome.rich...@va-telecom.fr>>
a écrit :


> Bonjour la liste,
>
> Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur la
> messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> de 33 secondes après le OK.
>
> D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> vérifier.
>
> J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop longtemps
> qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
>
> Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
>
> Cordialement,
> Jérôme RICHARD
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Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Richard Klein 
Si la messagerie raccroche car elle ne détecte pas de flux audio c'est
qu'il y a un problème de communication blanche de l'appelant vers l'appelé.
Lors de mes tests la première fois, j'ai dupliqué le problème.
Mais comme je parlais doucement en main libre la messagerie a effectivement
diffusé un message .
Par contre le message est diffusé a 11s(et pas 33s) et la dame va dire :
"vous n'avez rien enregistré".
Il est important pour le support d'avoir ce type d'information car dans ce
cas les investigations ne sont pas dans le même registre?
Pour avoir effectué du support N2 mobile chez Bouygues pendant 5 ans voila
les questions a se poser avant de faire des traces/investigations a partir
des horodatages.

Cordialement

Richard



Le jeu. 11 juil. 2024 à 14:06, Alain Bieuzent  a
écrit :

> Je partage l'analyse de Nicolas, il semblerai que la messagerie
> "n'entende" aucun son et raccroche après 33 sec.
>
> Le 11/07/2024 14:04, « Nicolas Bougues »   au nom de nico...@bougues.net  nico...@bougues.net>> a écrit :
>
>
> Bonjour,
>
>
> Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore avec
> le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. Intéressé par
> toute info.
>
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD <
> jerome.rich...@va-telecom.fr >
> a écrit :
>
>
> > Bonjour la liste,
> >
> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de nos
> > appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur tombe sur
> la
> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au bout
> > de 33 secondes après le OK.
> >
> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique concernent
> > des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je ne peux pas le
> > vérifier.
> >
> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
> longtemps
> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de Bouygues
> > (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
> >
> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
> >
> > Cordialement,
> > Jérôme RICHARD
> >
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RE: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 secondes

2024-07-11 Thread Olivier GAUDET 
Hello, 

Cette durée fait franchement penser au timer de 32s de raccroché pour 
non-réponse à une INVITE (INVITE transaction timeout timer) ou un truc du 
genre... ou alors le hasard fait bien les choses... 
Mais, si c'est bien ce cas, la piste VoLTE VS 2G/3G pourrait potentiellement 
expliquer (pur SIP en VoLTE...).
Peut-être une piste...

Cordialement,

Olivier Gaudet
 

-Message d'origine-
De : frnog-requ...@frnog.org  De la part de Richard 
Klein
Envoyé : jeudi 11 juillet 2024 14:36
À : Alain Bieuzent 
Cc : Nicolas Bougues ; Jérôme RICHARD 
; frnog-al...@frnog.org
Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Messagerie ByTel mobile qui raccroche au bout de 33 
secondes

Si la messagerie raccroche car elle ne détecte pas de flux audio c'est qu'il y 
a un problème de communication blanche de l'appelant vers l'appelé.
Lors de mes tests la première fois, j'ai dupliqué le problème.
Mais comme je parlais doucement en main libre la messagerie a effectivement 
diffusé un message .
Par contre le message est diffusé a 11s(et pas 33s) et la dame va dire :
"vous n'avez rien enregistré".
Il est important pour le support d'avoir ce type d'information car dans ce cas 
les investigations ne sont pas dans le même registre?
Pour avoir effectué du support N2 mobile chez Bouygues pendant 5 ans voila les 
questions a se poser avant de faire des traces/investigations a partir des 
horodatages.

Cordialement

Richard



Le jeu. 11 juil. 2024 à 14:06, Alain Bieuzent  a écrit :

> Je partage l'analyse de Nicolas, il semblerai que la messagerie 
> "n'entende" aucun son et raccroche après 33 sec.
>
> Le 11/07/2024 14:04, « Nicolas Bougues »  <mailto:frnog-requ...@frnog.org> au nom de nico...@bougues.net  nico...@bougues.net>> a écrit :
>
>
> Bonjour,
>
>
> Souci analogue pour nous. On nous a parlé d'un souci de niveau sonore 
> avec le répondeur raccrochant croyant que l'audio est silencieuse. 
> Intéressé par toute info.
>
>
>
>
> Le jeu. 11 juil. 2024 à 11:13, Jérôme RICHARD < 
> jerome.rich...@va-telecom.fr <mailto:jerome.rich...@va-telecom.fr>>
> a écrit :
>
>
> > Bonjour la liste,
> >
> > Depuis plusieurs mois on rencontre un phénomène sur une fraction de 
> > nos appels fixes sortants : Dans certains cas, quand l'utilisateur 
> > tombe sur
> la
> > messagerie d'un mobile ByTel, on reçoit un BYE (avec un Q850=127) au 
> > bout de 33 secondes après le OK.
> >
> > D'après notre transitaire, tous les cas que je leur communique 
> > concernent des numéros mobiles Bouygues. N'ayant pas la base EGP, je 
> > ne peux pas le vérifier.
> >
> > J'ai un ticket ouvert auprès de notre transitaire depuis bcp trop
> longtemps
> > qui nous dit qu'ils ont un ticket en cours + escalade auprès de 
> > Bouygues (qui aurait reconnu le pb) mais on avance à rien.
> >
> > Est-ce que nous sommes les seuls dans ce cas ?
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> > Cordialement,
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