Les 2 seuls intervenants sont: -la préfecture qui envoie les fichiers de traduction des numéros d'urgence du département (PDAAU) aux opérateurs telecom qui le souhaitent -l'opérateur qui doit à réception implémenter la modification
Orange ne pas acheminer le numéro géographique du service d'urgence correctement ? Hautement improbable. Etant donné que la méthode et le format d'envoi par les préfectures, même s'il y a du mieux, nécessite une intervention humaine…..cela laisse une porte ouverte aux erreurs/oublis/retards. En tout cas, c'est bien que tu aies pu faire régler ça, surtout en ce moment! Le 26 févr. 2018 à 10:03, Lamoule a écrit : > Bonjour la liste, > > Comme promis voici un retour. > Tout fonctionne correctement depuis le 23 > > Alors déjà un grand merci aux différents intervenants tant sur la liste > qu'en hors liste. > J'ai eu les contacts qui allaient bien et le problème a été identifié et > corrigé en quelques heures. > > Le support de SFR a été vraiment très réactif : je leur écris à 13h30, ils > me répondent à 14h00 avec des éléments puis à 15h30 pour me dire que la > modification sera effective dès le lendemain. > > D'où venait le problème? > Je ne sais pas et mon niveau en télécom est vraiment faible alors je ne > tente aucune explication ni ne sais lequel des 4 intervenants ( 115 (pour > l'infra et l'autocom), préfecture (pour la remontée des informations), SFR > (pour mon cas) ou Orange (pour l'acheminement) ) n'a pas correctement > discuté avec le suivant. > > En tout cas merci > > Bonne semaine > Nicolas > > Le jeu. 22 févr. 2018 à 13:02, Lamoule <lamo...@gmail.com> a écrit : > >> Bonjour la liste, >> >> J'aurai besoin de votre aide pour identifier un contact chez SFR >> >> En résumé : le 115 ( numéro d'appel d'urgence pour les sans abris ) n'est >> pas correctement routé la nuit sur la région de Pau et des gens n'arrivent >> pas à le joindre et dorment dehors alors que des places sont disponibles en >> hébergement. >> >> >> En entier >> Je suis Nicolas, dev indé, mais aussi bénévole à la Croix Rouge où je fais >> avec d'autres des maraudes la nuit pour porter à manger, à boire, des >> vêtements et des couvertures aux sans abris de la région. >> >> Nous transportons aussi les sdf vers des foyers ou des hotels en fonction >> des possibilités du 115. >> >> Le problème est que SFR n'achemine pas correctement la nuit les appels au >> 115 sur la région de Pau. Des sdf se retrouvent donc à dormir dehors faute >> d'avoir pu joindre le 115 alors que des hébergements sont disponibles. >> >> Point technique : à partir d'une certaine heure le numéro vers lequel est >> routé le 115 change : il y a un 115 jour à un endroit et un 115 nuit à un >> autre. Cela fonctionne bien le jour mais pas la nuit. >> >> Le problème vient de SFR et non du 115 car en étant au local du 115 nuit >> aucun des appels faits avec des portables SFR n'ont été acheminés au >> standard alors que ceux fait 1 m à côté avec un portable Orange ont bien >> été reçus. >> >> Le 115 essaye de son côté de faire remonter l'info mais cela fait plus de >> 1 mois maintenant alors je tente ma chance à titre perso par d'autres voies. >> >> Je ne sais pas si vous avez des contacts à me donner ou à qui transmettre >> ce message qui seraient à même de corriger ce problème à priori simple mais >> je lance une bouteille à la mer. >> >> Contactez moi si besoin de plus d'info ou besoin de faire des tests >> >> >> Bonne fin de semaine >> Nicolas >> >> > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
