Greetings to all.
Since the upgrade to 3.2.7, I've noticed that customer search in Customer
Information Center (The AJAX modal window), has become case sensitive on
the first row (CustomerID/Customer Company Name), while it is still case
insensitive on the second row (Customer Name).
I don't
Hello
I am trying to install OTRS over PostgreSQL, over CentOS.
The documentation (although extremely good) is not a lot of help in my case .
The emphasis is squarely on MySQL and
the 'installer.pl' WEB GUI which 'only works with MySQL' :-(
All other configurations are consigned to rather brief
Hello all,
I'm new here and need your help..
I've created a new process in the 'Process Management' with many flows and
it's working fine.
I have a question.. How can I give permissions/configure this process to
the 'Customer Interface'?
OR
How can I give permissions to users from ldap to
On May 31, 2013, at 10:26 AM, Paul Simons paul.sim...@onair.aero wrote:
Hello
Hi
I am trying to install OTRS over PostgreSQL, over CentOS.
That's exactly what I run.
The documentation (although extremely good) is not a lot of help in my case .
The emphasis is squarely on MySQL and
the
On Mon, May 27, 2013 at 5:33 AM, Cyrille Bollu cyrille.bo...@belnet.be wrote:
Why don't you use the OTRS iPhone application?
The iPhone App works with the iPhone Handler on the server side. With
this installed, you can also use the Android OTRS App. It was very
easy to set up, following the
I'm not sure if I understand your question correctly, so do correct me
if I misunderstood.
Agents may reply to tickes over e-mail, keeping the ticket number in
the subject line, but the articles will get appended to the ticket
just like regular answers from customers.
If you need to identify
On Fri, May 31, 2013 at 11:27 AM, Alf Delgado adelg...@altus.co.cr wrote:
If you need to identify these e-mails as agent responses, or even
perform further actions on the ticket, maybe you could use the Agent
Email Interface add-on [1]. I haven't installed or used it, but it
does look
On 31 May 2013 18:33, Alf Delgado adelg...@altus.co.cr wrote:
Forgot to add the link. Here it goes:
[1]
http://www.otrs.com/en/software/otrs-help-desk/features/otrs-feature-add-ons/feature-add-on-agent-email-interface/
You have to pay for that add-on, it's not included in the OSS version.
Hallo Henning,
leider können wir nicht einfach so Browser ausschließen, die sich nicht
sauber an die Webstandards halten, wie z. B. den IE8, weil er weltweit
und in Unternehmen noch (zu) stark genutzt wird. Darum geht es in der
Umfrage, herauszufinden, ab wann wir das ohne größere Probleme tun
Hi!
Bei allen Aktionen die eine Eingabe einer Emailadresse erfordern
(neues Emailticket, Ticket weiterleiten, etc.) wird während der
Eingabe in unserem LDAP gesucht und sukzessive weniger Namen und
Emailadressen für potentielle Empfänger aufgelistet.
Wunderbar.
Aber wo kann ich einstellen, daß
On Fri, 31 May 2013 13:35:08 +0200, Ralf Hildebrandt
ralf.hildebra...@charite.de wrote:
Hi!
Bei allen Aktionen die eine Eingabe einer Emailadresse erfordern
(neues Emailticket, Ticket weiterleiten, etc.) wird während der
Eingabe in unserem LDAP gesucht und sukzessive weniger Namen und
* Roy Kaldung r...@kaldung.com:
On Fri, 31 May 2013 13:35:08 +0200, Ralf Hildebrandt
ralf.hildebra...@charite.de wrote:
Hi!
Bei allen Aktionen die eine Eingabe einer Emailadresse erfordern
(neues Emailticket, Ticket weiterleiten, etc.) wird während der
Eingabe in unserem LDAP
Hallo OTRS-Community,
mittlerweile bin ich mit meinem Problem etwas weitergekommen.
Also es sieht für mich so aus, das der Internet-Explorer einen Ticket-Anhang
(bei Funktion: Ticket-Zoom) nicht öffnen kann (außer Grafik-Dateien) bzw. den
Anhang generell nicht speichern kann.
Mit Firefox
On May 31, 2013, at 2:32 PM, Ralf Hildebrandt ralf.hildebra...@charite.de
wrote:
[...]
Wobei ich ja einstellen will, daß mir das Feld ANGEZEIGT wird.
Ich habe mal einen Screenshot
gemacht: http://www.computerbeschimpfung.de/bugs/screenshot-auswahl.png
Wenn ich nach Böcke suche sehe ich
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