Hallo Liste,
ich habe soeben das Feature SystemMonitoring::SetIncidentState aus Yes gesetzt.
Leider werden bei den CIs die Incident States aber nicht auf Vorfall gesetzt,
sondern bleiben bei Operativ.
Folgende Versionen sind im Einsatz:
OTRS 2.4.7
Systemmonitoring 2.1.2
ITSM Module 1.3.2
Die
Leider ist dem bei mir nicht so. Hostnamen sind absolut identisch, da der
Import der Hosts auf Basis der Nagios Datenbank erfolgt ist.
Weder der Status noch der Link werden aktuell gesetzt. Kann ich irgendwo ein
Debugging einschalten, oder den Vorgang via Konsole nachvollziehen?
Grüße
i.A.
-mail in error) please
notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorised
copying, disclosure or distribution of material in this e-mail is strictly
forbidden.
Von: otrs-de-boun...@otrs.org im Auftrag von Mies, Christian
Gesendet: Fr
Das hilft mir leider garnicht weiter :-/
Mit freundlichen Gruessen
i.A. Christian Mies
Consultant Systemmanagement
Tel: +49 (661) 103-874 (-333)
Fax: +49 (661) 103-17874(-334)
mailto:christian.m...@it-novum.com
it-novum GmbH . Edelzeller Strasse 44 . 36043 Fulda .
Hallo Liste,
ich möchte die publicFAQ in eine weitere Anwendung einbinden. Das LookFeel
würde um einiges besser ausschauen, wenn ich den Header für public.pl
ausblenden könnte. Hat hierzu jemand eine Idee wie ich das umsetzen kann?
Schöne Grüße,
Christian Mies
Mit freundlichen Gruessen
Of Mies, Christian
Sent: Thursday, August 28, 2008 4:35 PM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: Re: [otrs-de] FAQ Module
Hallo Klaus,
du kannst beim erstellen eines FAQ Artikels angeben, in welchem
Bereich der Artikel zu sehen sein soll.[internal - agent
Hallo Liste,
ich möchte gerne eine Queue einrichten, die 24x7 die 4h Reaktionszeit
entsprechend eskaliert.
Jedoch habe ich auch Queues, wo z.B. die Zeit 8 - 17h ausreichen würde. Wie
realisiere ich so etwas am besten? In der Config.pm kann ich meines erachtens
nur eine Zeitperiode angeben.
. Beachten Sie bitte, dass jede Form
der unautorisierten Nutzung, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Weitergabe
des Inhaltes dieser E-Mail nicht gestattet ist.
-Original Message-
From: [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Mies, Christian
Sent: Thursday
Hallo Klaus,
du kannst beim erstellen eines FAQ Artikels angeben, in welchem Bereich der
Artikel zu sehen sein soll.[internal - agent], [internal - customer],[external
- pubilc]
Die Frage mit dem Ticket -- FAQ würde mich ebenfalls interessieren. Die
Möglichkeit habe ich bisher auch noch nicht
Hallo Josef,
vielen Dank für den Hinweis. Ich hatte das ImportExport Modul nicht gesehen.
Nach Installation kann ich nun meine CIs importieren.
Gibt es eine Möglichkeit aus einem bestehenden Assetcenter automatisiert
(regelmäßig) die Daten zu portieren?
Vielen Dank nochmal für deine Antwort
Hallo Liste,
ich habe soeben, dass ITSM::1.2.1 ConfigItem Modul installiert. Google sagt, es
gäbe einen web basierten Import. Leider finde ich diesen nicht. Was erfolgreich
funktioniert, ist neue CIs anzulegen. Aber leider kann ich keine
Synchronisation mit unserem bestehenden Assetcenter
Hallo Shawn,
danke für deine Antwort. Soweit habe ich die Konfiguration bereits am laufen.
Es geht mir um eine Synchronisation zwischen den AD Agenten und der MySQL
Datenbank.
Gibt es hier eine Möglichkeite?
Christian
it-novum GmbH
Ein Unternehmen der Mehler AG
Christian Mies
Consultant
Hallo Mailingliste,
ich kämpfe gerade mit OTRS und Kerberos.
Für bestehende OTRS Agenten habe ich Kerberos via auth_ntlm_winbind am laufen.
Funktioniert hervorragend via IE und Firefox.
Nun aber meine nächste Herausforderung:
Es gibt ja die Möglichkeit bei LDAP-Authentifizierung ein Sync aus der
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