>
> > >> > Para todos que tem que tratar com clientes irritantes, ou com
aquelas
> > >> > pessoas que se acham superiores aos outros...
> > >> > Uma funcionaria da United Airlines, em Denver, deveria ganhar um
> premio
> > >> > por ter sido esperta e divertida, e ter atingido seu objetivo,
> quando
> > >> > teve que lidar com um passageiro que provavelmente mereceria voar
> > junto
> > >> > com a bagagem. Um voo lotado da United Airlines foi cancelado.
Uma
> > >unica
> > >> > funcionaria atendia e tentava remanejar uma longa fila de
> passageiros
> > >> > inconvenientes.
> > >> > De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila ate o balcao.
> > >> > Ele jogou sua passagem no balcao e disse:
> > >> > -"EU TENHO que estar neste voo e tem que ser na PRIMEIRA CLASSE."
> > >> > A funcionaria respondeu:
> > >> > - " Me desculpe, senhor. Eu ficarei feliz em poder ajuda-lo, mas
> tenho
> > >que
> > >> > atender estas pessoas primeiro. Tenho certeza que irei conseguir
> > >> > satisfaze-lo quando chegar a sua vez na fila."
> > >> > O passageiro ficou impressionado. Entao ele perguntou (alto o
> bastante
> > >> > para que todos ouvissem na fila que se estendia atras dele):
> > >> > - "Voce faz alguma ideia de quem eu sou?"
> > >> > Sem hesitar, a funcionaria sorriu e pegou seu microfone, que
atendia
> a
> > >> > todo o terminal:
> > >> > - "Posso ter um minuto da atencao dos senhores, por favor?"
> > >> > Sua voz ecoou por todo o terminal.
> > >> > - "Nos temos um passageiro aqui no balcao QUE NAO SABE QUEM ELE E.
> Se
> > >> > alguem puder ajuda-lo a descobrir sua identidade compareca aqui no
> > >balcao,
> > >> > por favor."
> > >> > Com as pessoas atras dele gargalhando histericamente, o homem olhou
> > >> > furiosamente para a funcionaria, rangeu os dentes e soltou:
> > >> > - "Vou te F...der! Sem recuar, ela sorriu e disse:
> > >> > - "Me desculpe, senhor, mas o senhor vai ter de esperar na fila pra
> > isto
> > >> > tambem"...
> > >>
> > >>
> > >>
> > >>
> > >
> >
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